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技術(shù)支持工程師的職責說明

發(fā)布時間:2024-11-19

技術(shù)支持工程師的職責說明(精選31篇)

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇1

  職責:

  1. 負責水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務工作。

  2. 具有國際化視野,掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向,深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆,技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學評估相應產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

  3. 重要技術(shù)難題的攻克,提供技術(shù)支持,指導解決客戶實際應用問題,解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。

  4. 在供應商參考配方的技術(shù)上,根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成適用于公司客戶的,具有高性價比的參考配方。

  5. 安排實驗室日常工作,撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術(shù)報告并歸檔管理,形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件。

  6. 完成上級領導交辦的其他工作。

  任職要求:

  1. 男女不限,化工及高分子相關(guān)專業(yè),大專以上學歷。

  2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上,其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上。

  3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設計及測試方法,能獨立開展實驗室技術(shù)評估工作,并及時撰寫完整實驗報告。

  4. Office辦公軟件應用熟練,能熟練運用PPT作技術(shù)報告。

  5. 有創(chuàng)新精神,具有“為人誠實、做事踏實”之優(yōu)良品質(zhì)。

  6. 能適應短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇2

  職責:

  1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產(chǎn)品,故障問題排查,解決客戶問題;

  2、對客戶進行使用培訓,總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

  3、通過對打印機使用的客戶進行技術(shù)支持,擴大公司打印機的市場占有率;

  4、完成上級交代的其他任務。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,計算機專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學歷優(yōu)先;

  2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力,能夠通過溝通來解決問題;

  3、適應一定程度的出差,具有較好服務意識;

  4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇3

  職責:

  1、負責協(xié)助銷售為客戶設計選擇最優(yōu)方案及報價,計算減速機各部分強度和壽命

  2、與工廠協(xié)作解決客戶實際發(fā)生的技術(shù)問題

  3、隨銷售拜訪客戶,介紹產(chǎn)品性能和特點

  4、減速機應用行業(yè)的市場分析和新客戶的行業(yè)開發(fā)

  職責要求:

  1、減速機領域或機械傳動相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗8年以上

  2、英語或日語熟練應用和對話

  3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇4

  職責:

  1、辨識客戶需求并深入理解,從技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā),為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢,引導客戶采納最適合的技術(shù)方案,與銷售密切配合獲取訂單。

  2、客戶現(xiàn)場支持:負責產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求,進行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介;

  3、撰寫技術(shù)文件:獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息,充分理解客戶需求,細化項目技術(shù)方案撰寫成文檔,估算項目工作量及工期,完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作,參與項目設計方案評審;

  4、投標技術(shù)支持:招投標信息搜集,投標流程管理,投標文件制作,負責向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)和投標技術(shù)文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄井a(chǎn)品和解決方案;

  5、領導交辦的其他工作。

  崗位要求:

  1、計算機科學與技術(shù)、電氣工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;

  2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項目技術(shù)經(jīng)驗,有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力,良好的學習和理解能力;

  3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

  4、工作細致,具有良好的團隊精神;高度的責任感,較強的適應能力。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇5

  職責:

  1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除

  2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓

  3、產(chǎn)品售后返修管理

  4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持

  任職資格:

  1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力

  2、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  3、學習能力強,能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用,為用戶提供支持指導

  4、計算機相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷

  5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng),有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇6

  職責:

  1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

  2、即時響應全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除,保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

  3、定期輸出運維報告;

  4、提供項目/產(chǎn)品的培訓、講解服務;

  5、培訓資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

  6、軟件環(huán)境部署;

  崗位要求:

  1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

  2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;

  3、強烈的責任心與主動性 ;

  4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

  5、具有良好的客戶服務意識。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇7

  職責:

  1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。

  2、 學習并熟悉產(chǎn)品特性,掌握產(chǎn)品安裝部署。

  3、 根據(jù)客戶項目方案及設計,負責項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。

  4、 負責產(chǎn)品售后服務的技術(shù)部分,解決客戶使用中的問題,并配合商務方面的工作。

  5、 負責記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔,并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進建議。

  任職要求:

  1、 ?苹蛞陨蠈W歷,2年以上工作經(jīng)驗,電子、計算機等相關(guān)專業(yè),熟悉信息系統(tǒng)及電路原理,熟悉系統(tǒng)集成類項目,了解衛(wèi)星導航原理。

  2、 動手和自學能力強,吃苦耐勞,可以50%時間出差。

  3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇8

  職責:

  1、負責企業(yè)內(nèi)部IT應用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

  2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程,給予用戶支持指導;

  3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,分析問題產(chǎn)生原因,給予解決辦法;

  4、完成項目負責人分派的任務,嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

  職位要求:

  1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

  2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

  3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

  4、專業(yè)不限,信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

  5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇9

  負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務;

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.

  負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

  1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

  3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

  4.SOP文件整理更新

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學習.

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務

  1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

  2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇10

  職責:

  1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務能力改進,過程優(yōu)化,進行總結(jié),歸檔。

  3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

  4、對駐場運維工程師的技術(shù)指導和培訓。

  5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

  6、負責相關(guān)客戶運維技術(shù)方案的編制。

  任職要求:

  1、大專以上相關(guān)專業(yè)學歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、了解國家相關(guān)政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

  3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù),對其他子系統(tǒng)了解;

  4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

  5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

  6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

  7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

  8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓和指導;

  9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇11

  1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務以及技術(shù)培訓;

  2、負責公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡等問題的維護;

  3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通,協(xié)助領導進行項目的推進;

  4、熟悉簡單的網(wǎng)絡知識,包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調(diào)試

  5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學校老師進行有效溝通;

  5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);

  6、完成領導交付的其他任務。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇12

  職責:

  1、負責Windows平臺應用的部署和管理工作,包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

  2、配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

  3、對windows的域、策略、安全有一定研究;

  4、參與windows標準化體系的制定和落實;

  5、負責公司windows安全事件的應急處理;

  6、負責Windows業(yè)務服務器的配置,維護,監(jiān)控,調(diào)優(yōu),排除故障等;

  7、完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略,并定期分析相關(guān)服務的'運行狀況,并給出改善建議;

  8、負責突發(fā)事件管理,應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理,提供相關(guān)報告,運維文檔編寫;

  要求:

  1、熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理,以及問題排查;

  2、熟悉AD的功能、部署、運維管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

  3、有良好的溝通理解和學習能力,強烈的責任心;

  4、有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗,能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

  5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇13

  職責

  1、負責軟件/系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護;

  2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓,及客戶培訓工作;

  3、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

  4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格

  1、計算機相關(guān)專業(yè),大專以上學歷;

  2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

  3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件,對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

  4、有扎實的的文檔編寫能力,熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;

  5、能適應出差。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇14

  職責:

  1、參與用戶培訓、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務等;

  2、工程實施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫,實施維護經(jīng)驗總結(jié);

  3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

  4、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解;

  5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務報價等方面的問題;

  6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

  7、對意向客戶保持跟進,最終促成商務合作;

  任職要求:

  1、計算機、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

  2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

  5、能夠適應高強度出差。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇15

  職責:

  一、配合銷售團隊和售前團隊工作,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

  二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術(shù)應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

  三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

  四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施,售前測試,售后服務及維修工作

  任職要求:

  1、具有計算機軟件,網(wǎng)絡、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;

  2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  3、具有較強的學習能力和適應能力;

  4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇16

  職責:

  1、配合業(yè)務部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

  2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;

  3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

  4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

  5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

  任職要求:

  1、電子或計算機相關(guān)理工科;虮究茖W歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

  2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

  3、動手能力強,能對基本的電子電路進行分析;

  4、較強的語言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

  5、學習能力強,為人正直,樂于助人,有責任心。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇17

  1. 銷售推進:與銷售一并推進銷售過程,對項目結(jié)果負責,理解分析并挖掘客戶需求,討論制定售前策略,制定技術(shù)解決方案;

  2. 方案制定:主導制定及編寫技術(shù)解決方案,推進產(chǎn)品演示,引導客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;

  3. 技術(shù)追蹤:蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競爭對手解決方案等信息,定期總結(jié)分析,為產(chǎn)品改善提供建議;

  4. 技術(shù)培訓:定期對技術(shù)支持人員進行培訓,提供團隊人員技術(shù)分析能力。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇18

  職責:

  1、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

  2、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

  3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

  任職資格

  1、計算機、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;

  2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗;

  3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護,了解Hadoop存儲相關(guān)知識;

  4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;

  5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的責任心;

  6、有電信領域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇19

  1、負責部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務工作。

  2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析,利用相在測試方法進行測試分析,制定測試方案及測試大綱。

  3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審,對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

  4、負責組織產(chǎn)品測試,輸入測試結(jié)果及測試報告。

  5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

  6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析,如有與預想輸出結(jié)果不一致的,及時預警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

  7、負責項目過程中的問題記錄。

  8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設性意見,以提升產(chǎn)品的使用體驗。

  9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

  10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

  11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

  12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

  13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

  14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇20

  職責:

  1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;

  2、負責標書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

  3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

  4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

  5、負責客戶關(guān)系維護及軟件服務費的收取。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招本科以上學歷;

  2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

  3、良好的文字功底與語言表達能力;

  4、有軟件培訓和技術(shù)服務相關(guān)工作經(jīng)驗;

  5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

  6、能適應經(jīng)常性短期出差。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇21

  職責:

  1、負責業(yè)務系統(tǒng)的部署和日常更新;

  2、負責業(yè)務系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作;

  3、確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行及應急響應;

  4、承擔軟件系統(tǒng)實施工作。

  任職要求:

  1、有軟件系統(tǒng)實施、軟件維護者經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識,掌握oracle數(shù)據(jù)庫,具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作,具備良好學習和邏輯思維能力;

  3、工作責任心強,較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力,較強的積極主動性;

  4、可承受較大的工作壓力,適應必要的工作強度;

  5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

  6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇22

  職責:

  1、負責公司軟件安裝及調(diào)試,推進項目順利進行;

  2、了解功能測試、性能測試方法,能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

  3、收集整理軟件問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

  4、按照項目要求進行軟件演示,有獨立進行軟件培訓的能力。

  任職要求:

  1、有較強的邏輯分析能力和學習能力,工作責任心強,細致有耐心;

  2、善于溝通表達,為人誠實,有上進心。

  3、懂軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇23

  職責

  1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價值點,進行產(chǎn)品的講解演示;

  2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;

  4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;

  5、具備方案撰寫能力,根據(jù)客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

  6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

  7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關(guān)信息。

  任職要求:

  1、 本科以上學歷,計算機或通訊等相關(guān)專業(yè),有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

  3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇24

  職責:

  1、負責技術(shù)工單的處理,對問題處理效率以及超時率負責;

  2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術(shù)支持,能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務問題

  3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

  4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點,并形成建議報告,協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

  崗位要求

  1、全日制?萍耙陨蠈W歷,1年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;

  2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

  3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

  4、快速定位和分析客戶所遇問題,快速提供解決方案;

  5、良好的心理素質(zhì),熱愛生活,永遠相信會有更好的解決方案。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇25

  職責:

  1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務質(zhì)量;

  2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

  3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

  4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務質(zhì)量,贏得良好的客戶服務口碑。

  崗位要求

  1、大專以上學歷,計算機及其相關(guān)專業(yè);

  2、半年IT技術(shù)或服務經(jīng)驗,熟悉計算機主流技術(shù);

  3、普通話標準,具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力, 良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇26

  1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預期,客戶滿意;

  2.項目實施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等,并有效進行自我分析后反饋回公司;

  3.負責故障維護,及時處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

  4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

  5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

  6.其他公司和領導交代的工作。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇27

  1、熟練掌握產(chǎn)品,對競爭和競品進行分析,支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

  2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口,學習技術(shù)趨勢,對產(chǎn)品演進提出建議

  3、與產(chǎn)品行銷配合,分析細分市場和產(chǎn)品,協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標

  4、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié),推動項目按計劃完成開發(fā)

  5、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會目標

  6、 準備營銷資料,培訓區(qū)域銷售團隊

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇28

  職責:

  1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題;

  2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,定期提供報告

  3)負責對客戶的技術(shù)培訓工作;

  4)維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

  任職要求:

  1)計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;

  2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

  3)了解計算機網(wǎng)絡知識,具有一定的動手能力;

  4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

  5)對網(wǎng)絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇29

  職責:

  1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;

  3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

  4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);

  職位要求

  1. 大專以上學歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)。

  2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗;

  4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇30

  職責:

  1、對市場客戶關(guān)于工控機軟件方面的需求,進行技術(shù)支持;

  2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應用維護、技術(shù)支持;

  3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術(shù)支持以及培訓;

  4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送,對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;

  5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;

  6、對市場發(fā)生的軟件問題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時不能解決的故障,及時反饋到軟件研發(fā)

  人員或者軟件調(diào)試人員,進一步診斷處理;

  7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務。

  任職資格:

  1、本科學歷。

  2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

  3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語言,熟悉上位機底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面

  編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

  4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。

  5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程,

  6、責任心強,吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔當,刻苦鉆研有時會加班,具有有良好的溝通能力。

技術(shù)支持工程師的職責說明 篇31

  職責:

  1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接,對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

  2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進行初審,平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比,進行自助研發(fā)或上報。

  3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度,參與新系統(tǒng)的測試與推廣,跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

  4、需求信息的記錄、收集、反饋,技術(shù)文檔的編寫,用戶配需、系統(tǒng)使用指導。

  任職要求:

  1、計算機或相關(guān)專業(yè),大;虮究埔陨蠈W歷。

  2、有計算機、網(wǎng)絡等IT基礎知識。

  3、有清晰的邏輯思維,善于與用戶溝通,能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

  4、具有較強的學習能力、問題分析能力,能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案,為客戶進行方案介紹和交流。

  5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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