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技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明

發(fā)布時間:2024-11-19

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明(精選31篇)

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇1

  職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務(wù)工作。

  2. 具有國際化視野,掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向,深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆,技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學(xué)評估相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

  3. 重要技術(shù)難題的攻克,提供技術(shù)支持,指導(dǎo)解決客戶實(shí)際應(yīng)用問題,解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。

  4. 在供應(yīng)商參考配方的技術(shù)上,根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成適用于公司客戶的,具有高性價比的參考配方。

  5. 安排實(shí)驗(yàn)室日常工作,撰寫實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)報告及公司要求的其他技術(shù)報告并歸檔管理,形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件。

  6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1. 男女不限,化工及高分子相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。

  2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上,其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上。

  3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設(shè)計及測試方法,能獨(dú)立開展實(shí)驗(yàn)室技術(shù)評估工作,并及時撰寫完整實(shí)驗(yàn)報告。

  4. Office辦公軟件應(yīng)用熟練,能熟練運(yùn)用PPT作技術(shù)報告。

  5. 有創(chuàng)新精神,具有“為人誠實(shí)、做事踏實(shí)”之優(yōu)良品質(zhì)。

  6. 能適應(yīng)短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇2

  職責(zé):

  1、指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品,故障問題排查,解決客戶問題;

  2、對客戶進(jìn)行使用培訓(xùn),總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;

  3、通過對打印機(jī)使用的客戶進(jìn)行技術(shù)支持,擴(kuò)大公司打印機(jī)的市場占有率;

  4、完成上級交代的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,計算機(jī)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;

  2、有較強(qiáng)邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達(dá)能力,能夠通過溝通來解決問題;

  3、適應(yīng)一定程度的出差,具有較好服務(wù)意識;

  4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機(jī)技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇3

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售為客戶設(shè)計選擇最優(yōu)方案及報價,計算減速機(jī)各部分強(qiáng)度和壽命

  2、與工廠協(xié)作解決客戶實(shí)際發(fā)生的技術(shù)問題

  3、隨銷售拜訪客戶,介紹產(chǎn)品性能和特點(diǎn)

  4、減速機(jī)應(yīng)用行業(yè)的市場分析和新客戶的行業(yè)開發(fā)

  職責(zé)要求:

  1、減速機(jī)領(lǐng)域或機(jī)械傳動相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年以上

  2、英語或日語熟練應(yīng)用和對話

  3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇4

  職責(zé):

  1、辨識客戶需求并深入理解,從技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、可實(shí)現(xiàn)性等多角度出發(fā),為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢,引導(dǎo)客戶采納最適合的技術(shù)方案,與銷售密切配合獲取訂單。

  2、客戶現(xiàn)場支持:負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求,進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介;

  3、撰寫技術(shù)文件:獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息,充分理解客戶需求,細(xì)化項目技術(shù)方案撰寫成文檔,估算項目工作量及工期,完成項目預(yù)算、客戶咨詢、報價等工作,參與項目設(shè)計方案評審;

  4、投標(biāo)技術(shù)支持:招投標(biāo)信息搜集,投標(biāo)流程管理,投標(biāo)文件制作,負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和投標(biāo)技術(shù)文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄井a(chǎn)品和解決方案;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  崗位要求:

  1、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

  2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項目技術(shù)經(jīng)驗(yàn),有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力,良好的學(xué)習(xí)和理解能力;

  3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

  4、工作細(xì)致,具有良好的團(tuán)隊精神;高度的責(zé)任感,較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇5

  職責(zé):

  1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護(hù)、故障排除

  2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn)

  3、產(chǎn)品售后返修管理

  4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持

  任職資格:

  1、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

  2、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞

  3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用,為用戶提供支持指導(dǎo)

  4、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷

  5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng),有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇6

  職責(zé):

  1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

  2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除,保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

  3、定期輸出運(yùn)維報告;

  4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

  5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

  6、軟件環(huán)境部署;

  崗位要求:

  1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

  2、使用基本的SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作;

  3、強(qiáng)烈的責(zé)任心與主動性 ;

  4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問題的能力;

  5、具有良好的客戶服務(wù)意識。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇7

  職責(zé):

  1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。

  2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性,掌握產(chǎn)品安裝部署。

  3、 根據(jù)客戶項目方案及設(shè)計,負(fù)責(zé)項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實(shí)施。

  4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分,解決客戶使用中的問題,并配合商務(wù)方面的工作。

  5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔,并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進(jìn)建議。

  任職要求:

  1、 ?苹蛞陨蠈W(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),電子、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè),熟悉信息系統(tǒng)及電路原理,熟悉系統(tǒng)集成類項目,了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

  2、 動手和自學(xué)能力強(qiáng),吃苦耐勞,可以50%時間出差。

  3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇8

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

  2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,給予用戶支持指導(dǎo);

  3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,分析問題產(chǎn)生原因,給予解決辦法;

  4、完成項目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項流程和制度。

  職位要求:

  1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊合作精神;

  2、能夠使用英語進(jìn)行簡單的郵件交流;

  3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問題能力;

  4、專業(yè)不限,信管類、計算機(jī)類專業(yè)優(yōu)先;

  5、熟練掌握計算機(jī)基本操作,熟悉SQL語言者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇9

  負(fù)責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊技術(shù)學(xué)習(xí).

  負(fù)責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

  3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

  4.SOP文件整理更新

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊技術(shù)學(xué)習(xí).

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

  1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

  2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇10

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目實(shí)施工程師進(jìn)行項目的實(shí)施,解決項目實(shí)施過程中的問題。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項目的服務(wù)能力改進(jìn),過程優(yōu)化,進(jìn)行總結(jié),歸檔。

  3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

  4、對駐場運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

  5、對項目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

  6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。

  任職要求:

  1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、了解國家相關(guān)政策,熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

  3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù),對其他子系統(tǒng)了解;

  4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

  5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

  6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

  7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺;

  8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強(qiáng)制要求全會,入職后會有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

  9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇11

  1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);

  2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);

  3、負(fù)責(zé)公司項目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目的推進(jìn);

  4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試

  5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;

  5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目上所需設(shè)備的詢價工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇12

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作,包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;

  2、配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

  3、對windows的域、策略、安全有一定研究;

  4、參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí);

  5、負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

  6、負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置,維護(hù),監(jiān)控,調(diào)優(yōu),排除故障等;

  7、完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略,并定期分析相關(guān)服務(wù)的'運(yùn)行狀況,并給出改善建議;

  8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理,應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理,提供相關(guān)報告,運(yùn)維文檔編寫;

  要求:

  1、熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理,以及問題排查;

  2、熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;

  3、有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)烈的責(zé)任心;

  4、有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn),能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

  5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇13

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝,調(diào)試,維護(hù);

  2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  3、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

  4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;

  5、配合完成項目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

  任職資格

  1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)背景;

  3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件,對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;

  4、有扎實(shí)的的文檔編寫能力,熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計軟件者優(yōu)先;

  5、能適應(yīng)出差。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇14

  職責(zé):

  1、參與用戶培訓(xùn)、交流,提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

  2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫,實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

  3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

  4、對公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

  5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報價等方面的問題;

  6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

  7、對意向客戶保持跟進(jìn),最終促成商務(wù)合作;

  任職要求:

  1、計算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

  2、邏輯分析能力強(qiáng),條理性強(qiáng),有一定的講解能力;

  3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機(jī)知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊精神;

  5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇15

  職責(zé):

  一、配合銷售團(tuán)隊和售前團(tuán)隊工作,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

  二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標(biāo)答標(biāo)等工作

  三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

  四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施,售前測試,售后服務(wù)及維修工作

  任職要求:

  1、具有計算機(jī)軟件,網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

  2、具有項目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;

  4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇16

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

  2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;

  3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

  4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

  5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。

  任職要求:

  1、電子或計算機(jī)相關(guān)理工科;虮究茖W(xué)歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

  2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

  3、動手能力強(qiáng),能對基本的電子電路進(jìn)行分析;

  4、較強(qiáng)的語言表達(dá)溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

  5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人正直,樂于助人,有責(zé)任心。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇17

  1. 銷售推進(jìn):與銷售一并推進(jìn)銷售過程,對項目結(jié)果負(fù)責(zé),理解分析并挖掘客戶需求,討論制定售前策略,制定技術(shù)解決方案;

  2. 方案制定:主導(dǎo)制定及編寫技術(shù)解決方案,推進(jìn)產(chǎn)品演示,引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;

  3. 技術(shù)追蹤:蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競爭對手解決方案等信息,定期總結(jié)分析,為產(chǎn)品改善提供建議;

  4. 技術(shù)培訓(xùn):定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn),提供團(tuán)隊人員技術(shù)分析能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇18

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

  2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

  3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

  任職資格

  1、計算機(jī)、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

  2、三年以上計算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上軟件項目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù),了解Hadoop存儲相關(guān)知識;

  4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護(hù);

  5、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊合作能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心;

  6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇19

  1、負(fù)責(zé)部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

  2、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標(biāo)分析,利用相在測試方法進(jìn)行測試分析,制定測試方案及測試大綱。

  3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標(biāo)評審,對各技術(shù)指標(biāo)提供測試方法及策略。

  4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品測試,輸入測試結(jié)果及測試報告。

  5、負(fù)責(zé)測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

  6、負(fù)責(zé)項目過程數(shù)據(jù)收集及分析,如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的,及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

  7、負(fù)責(zé)項目過程中的問題記錄。

  8、負(fù)責(zé)針對產(chǎn)品的測試及體驗(yàn)提出建設(shè)性意見,以提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

  9、負(fù)責(zé)行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

  10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

  11、負(fù)責(zé)組織及參加面向用戶的演示及測試。

  12、負(fù)責(zé)外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

  13、負(fù)責(zé)參與項目的招標(biāo)文件制作、招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目各項商務(wù)流程。

  14、負(fù)責(zé)參與及跟進(jìn)項目的驗(yàn)收及交付工作。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇20

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

  2、負(fù)責(zé)標(biāo)書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標(biāo)現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;

  3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);

  4、通過電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

  5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。

  任職要求:

  1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;

  2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

  3、良好的文字功底與語言表達(dá)能力;

  4、有軟件培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  5、具有良好的親和力和團(tuán)隊合作精神;

  6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇21

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;

  2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作;

  3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及應(yīng)急響應(yīng);

  4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實(shí)施工作。

  任職要求:

  1、有軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識,掌握oracle數(shù)據(jù)庫,具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作,具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力;

  3、工作責(zé)任心強(qiáng),較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力,較強(qiáng)的積極主動性;

  4、可承受較大的工作壓力,適應(yīng)必要的工作強(qiáng)度;

  5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

  6、能夠適應(yīng)項目組的出差模式(短期);

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇22

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試,推進(jìn)項目順利進(jìn)行;

  2、了解功能測試、性能測試方法,能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

  3、收集整理軟件問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

  4、按照項目要求進(jìn)行軟件演示,有獨(dú)立進(jìn)行軟件培訓(xùn)的能力。

  任職要求:

  1、有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致有耐心;

  2、善于溝通表達(dá),為人誠實(shí),有上進(jìn)心。

  3、懂軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇23

  職責(zé)

  1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價值點(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;

  2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

  4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;

  5、具備方案撰寫能力,根據(jù)客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

  6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;

  7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關(guān)信息。

  任職要求:

  1、 本科以上學(xué)歷,計算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè),有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

  2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;

  3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇24

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)技術(shù)工單的處理,對問題處理效率以及超時率負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)開放平臺供應(yīng)商\ISV接入的技術(shù)支持,能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問題

  3、推進(jìn)政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地;

  4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點(diǎn),并形成建議報告,協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

  崗位要求

  1、全日制?萍耙陨蠈W(xué)歷,1年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn);

  2、至少熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

  3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

  4、快速定位和分析客戶所遇問題,快速提供解決方案;

  5、良好的心理素質(zhì),熱愛生活,永遠(yuǎn)相信會有更好的解決方案。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇25

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

  2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

  3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

  4、負(fù)責(zé)對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

  崗位要求

  1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

  2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉計算機(jī)主流技術(shù);

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力, 良好的責(zé)任心、客戶意識、團(tuán)隊協(xié)作精神和心理承受能力

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇26

  1.項目交付工作:參與項目全過程實(shí)施,包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、資料整理等,確保項目成果符合預(yù)期,客戶滿意;

  2.項目實(shí)施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機(jī)會、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等,并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

  3.負(fù)責(zé)故障維護(hù),及時處理客戶故障,保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;

  4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

  5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

  6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇27

  1、熟練掌握產(chǎn)品,對競爭和競品進(jìn)行分析,支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

  2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口,學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢,對產(chǎn)品演進(jìn)提出建議

  3、與產(chǎn)品行銷配合,分析細(xì)分市場和產(chǎn)品,協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)

  4、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié),推動項目按計劃完成開發(fā)

  5、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會目標(biāo)

  6、 準(zhǔn)備營銷資料,培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇28

  職責(zé):

  1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作,包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

  2)跟蹤項目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,定期提供報告

  3)負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

  4)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

  任職要求:

  1)計算機(jī)相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;

  2)掌握一定的計算機(jī)軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

  3)了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;

  4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);

  5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇29

  職責(zé):

  1. 為VIP客戶對已營運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題,并能整理相關(guān)文檔;

  3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進(jìn)行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

  4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);

  職位要求

  1. 大專以上學(xué)歷,計算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)。

  2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

  4. 工作條理性強(qiáng),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達(dá)能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇30

  職責(zé):

  1、對市場客戶關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求,進(jìn)行技術(shù)支持;

  2、售貨機(jī)后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;

  3、對市場工控機(jī)軟件、硬件問題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);

  4、對客戶進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送,對客戶售貨機(jī)售賣商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;

  5、市場客戶售貨機(jī)售賣軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);

  6、對市場發(fā)生的軟件問題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時不能解決的故障,及時反饋到軟件研發(fā)

  人員或者軟件調(diào)試人員,進(jìn)一步診斷處理;

  7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。

  任職資格:

  1、本科學(xué)歷。

  2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

  3、熟悉上位機(jī)軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語言,熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面

  編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

  4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。

  5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程,

  6、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔(dān)當(dāng),刻苦鉆研有時會加班,具有有良好的溝通能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇31

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對接,對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

  2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審,平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比,進(jìn)行自助研發(fā)或上報。

  3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進(jìn)度,參與新系統(tǒng)的測試與推廣,跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

  4、需求信息的記錄、收集、反饋,技術(shù)文檔的編寫,用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

  任職要求:

  1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大專或本科以上學(xué)歷。

  2、有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識。

  3、有清晰的邏輯思維,善于與用戶溝通,能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

  4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力,能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案,為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。

  5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑在相應(yīng)區(qū)域的客戶技術(shù)支持工作,包括售前的產(chǎn)品培訓(xùn)、對比實(shí)驗(yàn),售后的定期回訪,處理客戶在使用公司產(chǎn)品時遇到的問題;2、對銷售提供技術(shù)支持,必要時協(xié)助銷售進(jìn)行科室拜訪;3、協(xié)助公司的市場推廣活動;4、整理...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;5、負(fù)責(zé)...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,在維護(hù)中及時反饋;3、負(fù)責(zé)對客戶軟件實(shí)施的'咨詢;4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;...

  • 工程技術(shù)支持部部門崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé)1、根據(jù)客戶需求編制技術(shù)方案,協(xié)助編制投標(biāo)文件技術(shù)部分;2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;3、完成設(shè)備售后維修、維護(hù)工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。...

  • 技術(shù)支持助理崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)后期的技術(shù)服務(wù);2、依據(jù)開發(fā)計劃進(jìn)行設(shè)計開發(fā)系統(tǒng),注重開發(fā)質(zhì)量、編寫代碼要求規(guī)范;3、參與軟件系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)支持;4、負(fù)責(zé)公司后臺接口的開發(fā)與維護(hù),進(jìn)行后臺服務(wù)器端開發(fā)和維護(hù);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'其他任務(wù)。...

  • 崗位職責(zé)