技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明（精選33篇）

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)：

　　1. 負責(zé)水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務(wù)工作。

　　2. 具有國際化視野，掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向，深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆，技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學(xué)評估相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

　　3. 重要技術(shù)難題的攻克，提供技術(shù)支持，指導(dǎo)解決客戶實際應(yīng)用問題，解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。

　　4. 在供應(yīng)商參考配方的技術(shù)上，根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成適用于公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

　　5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術(shù)報告并歸檔管理，形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件。

　　6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 男女不限，化工及高分子相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

　　2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上，其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上。

　　3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設(shè)計及測試方法，能獨立開展實驗室技術(shù)評估工作，并及時撰寫完整實驗報告。

　　4. Office辦公軟件應(yīng)用熟練，能熟練運用PPT作技術(shù)報告。

　　5. 有創(chuàng)新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優(yōu)良品質(zhì)。

　　6. 能適應(yīng)短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)：

　　1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除

　　2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓(xùn)

　　3、產(chǎn)品售后返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞

　　3、學(xué)習(xí)能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo)

　　4、計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷

　　5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇3

　　職責(zé)：

　　1、指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機等設(shè)備產(chǎn)品，故障問題排查，解決客戶問題;

　　2、對客戶進行使用培訓(xùn)，總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;

　　3、通過對打印機使用的客戶進行技術(shù)支持，擴大公司打印機的市場占有率;

　　4、完成上級交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，計算機專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;

　　2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

　　3、適應(yīng)一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識;

　　4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、可實現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢，引導(dǎo)客戶采納最適合的技術(shù)方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現(xiàn)場支持：負責(zé)產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查調(diào)研、明確客戶需求，進行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介;

　　3、撰寫技術(shù)文件：獲取客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)和調(diào)研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術(shù)方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預(yù)算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設(shè)計方案評審;

　　4、投標(biāo)技術(shù)支持：招投標(biāo)信息搜集，投標(biāo)流程管理，投標(biāo)文件制作，負責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)和投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產(chǎn)品和解決方案;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項目技術(shù)經(jīng)驗，有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力，良好的學(xué)習(xí)和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責(zé)任感，較強的適應(yīng)能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)協(xié)助銷售為客戶設(shè)計選擇最優(yōu)方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

　　2、與工廠協(xié)作解決客戶實際發(fā)生的技術(shù)問題

　　3、隨銷售拜訪客戶，介紹產(chǎn)品性能和特點

　　4、減速機應(yīng)用行業(yè)的市場分析和新客戶的行業(yè)開發(fā)

　　職責(zé)要求：

　　1、減速機領(lǐng)域或機械傳動相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗8年以上

　　2、英語或日語熟練應(yīng)用和對話

　　3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇6

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

　　2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等

　　11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負責(zé)上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)客戶系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

　　2、負責(zé)系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

　　3、負責(zé)系統(tǒng)的部署及更新;

　　4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

　　5、及時響應(yīng)客戶問題，并跟進處理;

　　6、按時完成上級交付的任務(wù);

　　7、做好日常售后記錄;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

　　4、熟悉常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)(windows 20xx server R2、linux、docker)

　　5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

　　6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇8

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

　　2、負責(zé)產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇9

　　職責(zé):

　　1、 負責(zé)軟件系統(tǒng)上線前的測試、部署、實施、培訓(xùn)等工作;

　　2、 負責(zé)軟件系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)維護及用戶問題跟蹤處理工作;

　　3、 負責(zé)數(shù)據(jù)庫部署維護工作;

　　4、 負責(zé)業(yè)務(wù)配置工作。

　　任職資格：

　　1、 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計算機、軟件相關(guān)專業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

　　3、熟悉SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝部署;

　　4、有軟件測試經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

　　2、負責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、通信、計算機等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一種編程語言;

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;

　　4、有一定的網(wǎng)絡(luò)和主機(Unix)基礎(chǔ);

　　5、獨立工作能力強，學(xué)習(xí)能力強，善于思考總結(jié)，工作認真、責(zé)任心強，有較強的溝通能;

　　6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

　　7、熟悉電信業(yè)務(wù)，了解運營商日常業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、強弱電、計算機設(shè)備等。

　　2、負責(zé)項目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務(wù)器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡(luò)等。

　　3、提供技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;

　　5、編寫技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;

　　6、配合完成項目實施、培訓(xùn)、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

　　2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

　　3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備、操作系統(tǒng)、機房設(shè)施等;

　　4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程;

　　5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責(zé)任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;

　　2、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實施協(xié)助工作;

　　3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓(xùn)試題庫;

　　4、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;

　　5、負責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗;

　　4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責(zé)任心、上進心和客戶服務(wù)意識，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　6、�？埔陨蠈W(xué)歷

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇14

　　職責(zé)：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

　　2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇15

　　職責(zé)：

　　1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

　　3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷以上，計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識;

　　3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

　　4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇16

　　職責(zé)

　　1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

　　2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

　　3)負責(zé)跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風(fēng)險;

　　4)負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

　　5)負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

　　6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

　　3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

　　5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

　　6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級保護、分級保護);

　　7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

　　8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

　　9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇17

　　職責(zé)：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、�？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇18

　　職責(zé)：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責(zé)故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等;

　　2.對國內(nèi)項目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學(xué)習(xí);

　　3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇19

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

　　3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇20

　　職責(zé)：

　　1、及時處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問題

　　2、負責(zé)在線為客戶提供實施指導(dǎo)、項目推進等工作

　　3、負責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責(zé)遠程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇21

　　職責(zé)：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

　　3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責(zé)任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇22

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務(wù)的老師、客戶進行定期的需求溝通;

　　3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1.國家統(tǒng)招�？萍耙陨蠈W(xué)歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理

　　3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務(wù)意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動性，抗壓能力強

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇23

　　職責(zé)：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

　　4、負責(zé)客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇24

　　職責(zé)：

　　1. 負責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準(zhǔn)，制定維護保養(yǎng)計劃，并組織實施;

　　2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障， 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施，提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;

　　3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

　　4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

　　5. 負責(zé)參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，安裝調(diào)試和驗收;

　　6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

　　任職資格：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;

　　2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL

　　SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;

　　3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對IT運維制定安全策略;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇25

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務(wù)工作。

　　2、到客戶處進行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務(wù)談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責(zé)市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產(chǎn)品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1. 學(xué)歷及專業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學(xué)或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2. 性別和年齡不限制

　　3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);

　　5. 能適應(yīng)經(jīng)常出差;

　　6. 在學(xué)校中有社團領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇26

　　一、桌面支持

　　1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

　　完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

　　2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

　　3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;

　　4.對最終用戶提供必要的培訓(xùn);

　　5.對外地用戶提供遠程服務(wù);

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

　　三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇27

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

　　2.負責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

　　6.調(diào)查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運行中的問題;

　　任職資格：

　　1.大專以上學(xué)歷，能力較好者可放寬此條件

　　2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語言

　　3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等

　　3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

　　4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經(jīng)驗

　　5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇28

　　職責(zé)：

　　負責(zé)在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導(dǎo)服務(wù);

　　對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復(fù)客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導(dǎo)協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費;

　　領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　學(xué)習(xí)能力強，能在短時間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇29

　　職責(zé):

　　1. 通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應(yīng)，解決問題;

　　2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3. 文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;

　　4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;

　　5. 辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;

　　6. 會議室計算機、投影儀、電視等設(shè)備維護;

　　7. 打印機、傳真機以及復(fù)印機的維護與故障報修;

　　8. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1. 計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2. 熟悉計算機及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5. 熟悉Networks基礎(chǔ)知識;

　　6. 學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇30

　　1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進行技術(shù)支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關(guān)系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇31

　　職責(zé)：

　　1. 負責(zé)公司IT Helpdesk支持，賬號創(chuàng)建及權(quán)限管理。

　　2. 負責(zé)公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

　　3. 對新入職員工進行IT培訓(xùn)。

　　4. 負責(zé)公司IT資產(chǎn)管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執(zhí)行。

　　5. IT審計合規(guī)相關(guān)事項控制與執(zhí)行。

　　職位勝任力：

　　1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關(guān)的問題

　　2.關(guān)注細節(jié)---關(guān)注工作細節(jié)，并不厭其煩地完成各種工作任務(wù)

　　3.主動性---主動承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)

　　4.成就---建立目標(biāo)并持續(xù)關(guān)注，努力達成

　　5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好，合作的態(tài)度

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇32

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司軟件安裝及調(diào)試，推進項目順利進行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

　　4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓(xùn)的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強，細致有耐心;

　　2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

　　3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明 篇33

　　職責(zé)：

　　1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術(shù)跟臺等臨床任務(wù);

　　2. 負責(zé)實驗和手術(shù)數(shù)據(jù)的整理與分析;

　　3. 根據(jù)客戶需要，進行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù);

　　4. 負責(zé)解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題，收集客戶需求;

　　5. 對客戶處的設(shè)備進行檢測，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護或升級;

　　6. 負責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)項目技術(shù)文件的編寫及技術(shù)培訓(xùn);

　　7. 負責(zé)對銷售人員及客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應(yīng)公司的管理方式;

　　2、工作主動，認真負責(zé);

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力;

　　4、較強的自主學(xué)習(xí)能力;

　　5、表達能力強，能正確指導(dǎo)客戶使用公司設(shè)備;

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應(yīng)用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡單維護維修;

　　7、適應(yīng)出差;

　　8、大專及以上學(xué)歷，電子、機械設(shè)計、臨床醫(yī)學(xué)、護理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　9、熱愛技術(shù)支持工作，樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)。