診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)（精選30篇）
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，到診登記工作;
2、接聽(tīng)門(mén)診日常來(lái)電并處理相關(guān)事務(wù);
3、保障辦公環(huán)境及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
4、收發(fā)信件快遞，以及上級(jí)交辦的其他行政工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇2
1、口腔護(hù)士工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn).
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、登記、解答等工作。
3、電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接與其他部門(mén)的溝通銜接工作。
4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇3
1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題
2、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)
4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)
5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇4
1、 負(fù)責(zé)門(mén)診客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶(hù)和醫(yī)生之間的溝通;
2、 負(fù)責(zé)客戶(hù)預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;
3、 負(fù)責(zé)日常行政工作，及報(bào)表處理。
4、 負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
5、 協(xié)助門(mén)診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行;
6、 各項(xiàng)門(mén)診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇5
1、初診接待：接待咨詢(xún)時(shí)言辭舉止簡(jiǎn)潔明了，既要凸顯自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過(guò)于專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。
3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿(mǎn)意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。
4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇6
?校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督;
?咨詢(xún)電話的接聽(tīng)，做好相應(yīng)的信息記錄;
?定期對(duì)記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪，告知咨詢(xún)者最近的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)
?對(duì)來(lái)訪咨詢(xún)者接待：全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作，幫助咨詢(xún)者了解其想了解的信息為起選擇培訓(xùn)課程做參考;
?根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)、報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;
?組織已報(bào)名學(xué)員的上課;
?日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與，完成其他臨時(shí)性工作;
?人員招聘登記與通知;
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)港匯物業(yè)各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修、報(bào)修記錄、開(kāi)具報(bào)修單，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶(hù)資料。
2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證，并協(xié)助辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)憑證。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、接待并初步跟進(jìn)客戶(hù)投訴或建議，做好登記工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告專(zhuān)職人員處理。
4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類(lèi)突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)通知部門(mén)主管及公司相關(guān)人員。
5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會(huì)議室、門(mén)禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
6、上級(jí)交辦的其他工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;
2、負(fù)責(zé)校區(qū)日常用品的補(bǔ)充和維護(hù)及申領(lǐng)等;
3. 負(fù)責(zé)校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;
4. 負(fù)責(zé)文檔類(lèi)及活動(dòng)協(xié)助(資料打印，活動(dòng)組織等);
5. 負(fù)責(zé)辦公用品及日用品的采購(gòu);
6. 負(fù)責(zé)公司會(huì)議及活動(dòng)協(xié)助;
7. 其他日常行政類(lèi)協(xié)助;
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇9
職位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守門(mén)診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)診所形象。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的'前期資料和基本信息收集。
5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。
7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。
8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。
10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護(hù)理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；
3.良好的禮貌禮儀，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇10
1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;
2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;
3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;
4、辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;
5、前臺(tái)應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇11
1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來(lái)店客戶(hù);
4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)保客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日�；臼聞�(wù)；
2、對(duì)來(lái)訪人員的接待及信息登記，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)對(duì)接；
3、負(fù)責(zé)對(duì)候診區(qū)顧客的服務(wù)；
4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；
5、接聽(tīng)前臺(tái)電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門(mén)人員；
6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇13
酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)制定接待組的.規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。
3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎(jiǎng)懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯(cuò)和事故。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8.將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)，將本組的情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。
9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。
10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇14
對(duì)來(lái)訪咨詢(xún)者接待全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢(xún)工作。
性格外向，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)。
熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。
前臺(tái)區(qū)接待區(qū)維護(hù)，辦公用品管控。
孩子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇15
1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)電話接聽(tīng)，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開(kāi);
4、店內(nèi)廣播播報(bào);
5、整理、錄入會(huì)員資料。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇16
1. 在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2. 記錄到店客戶(hù)信息，收集來(lái)訪客戶(hù)信息;
3. 來(lái)訪客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);
4. 其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5. 配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇17
餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng)：餐廳經(jīng)理
二、直接上級(jí)：餐飲部經(jīng)理
三、直接下級(jí)：前廳經(jīng)理助理、前廳主管
四、崗位提要：餐廳經(jīng)理應(yīng)精通本餐廳的菜式有關(guān)知識(shí)，對(duì)廳面進(jìn)行全面而高效的管理，其基本任務(wù)是組織指揮真?zhèn)�餐廳的服務(wù)工作，以及資產(chǎn)的管理工作，負(fù)責(zé)保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量，并達(dá)到服務(wù)質(zhì)量不斷提高，并承擔(dān)所有責(zé)任。
五、具體職責(zé)：
1、認(rèn)真抽查航海日記，負(fù)責(zé)檢查餐廳服務(wù)人員儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等情況；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)范服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)餐廳日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，正常秩序的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)將餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反映意見(jiàn)、出品以及服務(wù)質(zhì)量等綜合信息進(jìn)行總結(jié)并反饋給廚師長(zhǎng)及餐飲部經(jīng)理，以便進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；
5、處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量等造成的賓客投訴，并報(bào)告上級(jí)；
6、負(fù)責(zé)所轄餐廳的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，前廳和后廚的溝通工作；
7、協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)方案，努力發(fā)揮本餐廳的優(yōu)勢(shì)，定期審核高速調(diào)整督導(dǎo)；
8、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)巡視餐廳，征詢(xún)客人意見(jiàn)要求，及時(shí)改進(jìn)；
9、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)消耗用品及固定資產(chǎn)的管理、維修、控制；
10、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備、措施、職責(zé)等實(shí)行檢查布置，確保餐廳工作安全；
11、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)餐廳人員的思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考核工作；
12、對(duì)違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)者進(jìn)行及時(shí)處理，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
13、合理安排下屬員工的公休和排班。
六、工作程序
1、提前十分鐘到崗，計(jì)劃一天的工作內(nèi)容；
2、10點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，安排工作崗位，劃分進(jìn)行儀容儀表的檢查；
3、檢查開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài)；
4、做好接餐準(zhǔn)備工作；
5、檢查餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
6、對(duì)客人反饋意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理；
7、進(jìn)行餐后工作檢查；
8、17：00開(kāi)班前會(huì)，對(duì)上一餐的工作進(jìn)行總結(jié)；
9、晚餐結(jié)束，做好經(jīng)理日卡。
七、素質(zhì)要求
做任何工作都要盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對(duì)于客人意見(jiàn)做好分析，及時(shí)與廚師長(zhǎng)溝通，要求所有人員積極、主動(dòng)、禮貌、熱情、周密的服務(wù)，具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)。
八、職權(quán)
1、贈(zèng)菜權(quán)：給熟客或會(huì)員客人贈(zèng)送新出菜品來(lái)品嘗；
2、排班權(quán)：所有人員的工作安排；
3、打折權(quán)；
4、指揮權(quán)；
5、獎(jiǎng)罰權(quán)；
6、最高領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議發(fā)言權(quán)。
前廳經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng)：前廳經(jīng)理助理
二、直接上級(jí)：：前廳經(jīng)理
三、直接下級(jí)：前廳主管（領(lǐng)班）
四、崗位提要：應(yīng)協(xié)助前廳經(jīng)理完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)，應(yīng)精通本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并負(fù)責(zé)前后服務(wù)質(zhì)量的提高。
五、具體職責(zé)：
1、協(xié)助前廳經(jīng)理完成全面工作；
2、對(duì)航海日記定期進(jìn)行檢查；
3、負(fù)責(zé)餐前的檢查工作，并督導(dǎo)服務(wù)人員按要求完成工作；
4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行巡視，并作好賓客的反饋的意見(jiàn)，處理客人投訴；
5、督導(dǎo)服務(wù)人員工作紀(jì)律、儀容儀表、清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；
6、作好前廳與廚房的業(yè)務(wù)溝通；
7、協(xié)助經(jīng)理作好下屬的培訓(xùn)工作。
六、工作程序：
1、提前十分鐘到崗，計(jì)劃一天的工作內(nèi)容；
2、10點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)，協(xié)助經(jīng)理安排工作崗位的劃分，進(jìn)行儀容儀表的檢查；
3、督導(dǎo)并檢查開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài)；
4、作好迎賓工作；
5、指導(dǎo)并監(jiān)督服務(wù)員是否按正規(guī)的服務(wù)規(guī)程服務(wù)；
6、餐中巡視，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人對(duì)菜點(diǎn)和服務(wù)的反饋意見(jiàn)，進(jìn)行及時(shí)的處理；
7、進(jìn)行餐后工作檢查；
8、17：00參加班前會(huì)，并對(duì)上一餐的工作進(jìn)行總結(jié)；
9、晚餐結(jié)束后，總結(jié)一天來(lái)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，并匯報(bào)前后經(jīng)理；
七、素質(zhì)要求
做任何工作都要盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，認(rèn)真收集客人的意見(jiàn)，并做好記錄，及時(shí)反饋廚房廚師長(zhǎng)和匯報(bào)前廳經(jīng)理，善待每位客人，要求所有服務(wù)人員積極、主動(dòng)、禮貌、熱情、周密地服務(wù)，贏得更多的客源。
八、職權(quán)
1、具體工作分派權(quán)；
2、工作落實(shí)權(quán)；
3、協(xié)助經(jīng)理完成其領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)；
4、檢查工作職權(quán)；
5、一般事件的處理權(quán)；
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇18
1、對(duì)需要維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，環(huán)車(chē)檢查，開(kāi)工單;
2、按照客戶(hù)的描述確定施工項(xiàng)目;
3、對(duì)維修進(jìn)度的把控，過(guò)程中有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通;
4、維修交車(chē)后對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;
5、陪同客戶(hù)結(jié)算，送客戶(hù);
6、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇20
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3、仔細(xì)閱讀交接班記錄本，切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
5、熟悉前臺(tái)接待和問(wèn)訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號(hào)，進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報(bào)紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作；
8、負(fù)責(zé)推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè)等本酒店所具備的服務(wù)項(xiàng)目
9、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定客人及會(huì)議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準(zhǔn)備。確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準(zhǔn)確 。了解預(yù)離客人及會(huì)議，統(tǒng)計(jì)房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準(zhǔn)備工作。
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與服務(wù)員進(jìn)行房態(tài)核實(shí)。
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；
13、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
15、制作每日客房報(bào)表，并做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性，嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生
16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的`投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
19、與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
24、做好柜臺(tái)和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個(gè)工號(hào)，不許共用。
28、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇21
1、 負(fù)責(zé)樓層來(lái)訪人員的接待及引見(jiàn)；
2、 處理日常與客戶(hù)在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對(duì)接；
3、 負(fù)責(zé)樓層各類(lèi)信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；
4、 會(huì)議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；
5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢；
6、 關(guān)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的客戶(hù)關(guān)系，避免并減少客戶(hù)投訴；
7、 挖掘客戶(hù)需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；
8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)；
9、 處理內(nèi)外部臨時(shí)提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；
10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)的積極配合；
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇22
1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);
4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;
7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇23
1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、對(duì)于來(lái)訪客戶(hù)，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢(xún)解答及引見(jiàn)。
3、管理維護(hù)公司各類(lèi)辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。
4、記錄各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。
5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類(lèi)信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。
6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶(hù)的各類(lèi)信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級(jí)匯報(bào)。
7、保持前臺(tái)區(qū)域的干凈整潔，以及各類(lèi)材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。
8、協(xié)助辦公室做好會(huì)議室的安排、人員的接待等工作。
9、協(xié)助辦公室做好各類(lèi)文檔、報(bào)刊雜志的錄入、排版及打�。徊⒆龊霉靖黝�(lèi)資料的保密和存檔。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇24
1.購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;
2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴;
3. 大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
4.做好線上客戶(hù)維護(hù)，三館商品及各類(lèi)問(wèn)題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳
5. 維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;
6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇25
1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，回答客戶(hù)問(wèn)題;
3、填寫(xiě)客流量、展廳接待日志;
4、管理銷(xiāo)售展廳公共物品、試乘試駕車(chē)輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車(chē)使用手續(xù)的辦理、資料收集;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇26
1、 來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待，做好記錄;
2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;
3、 展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;
4、 引導(dǎo)來(lái)訪客戶(hù)給顧問(wèn)接待;
5、 展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);
6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶(hù)的接待;
2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝采購(gòu)、辦公用品采購(gòu)、檔案管理等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;
4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇28
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、快遞、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)打印機(jī)及公司其他固定資產(chǎn)的維護(hù);
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)賓客的入住接待及離店結(jié)賬。
2、負(fù)責(zé)收集賓客入住意見(jiàn)并及時(shí)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)夜審及報(bào)表打印。
4、盡力滿(mǎn)足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗(yàn)。
診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇30
1. 訪客接待工作。
2. 系統(tǒng)信息錄入與分診。
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)大廳環(huán)境整潔干凈，日常物品補(bǔ)給。
4. 負(fù)責(zé)信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系。
5. 完成上級(jí)給予的其他日常行政工作等。