技術(shù)支持主管的職責(zé)文本
技術(shù)支持主管負(fù)責(zé)解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的技術(shù)支持主管的職責(zé)文本。
技術(shù)支持主管的職責(zé)文本1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司和客戶服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。
2、負(fù)責(zé)公司和客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行與維護，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。
3、負(fù)責(zé)公司和客戶win、vmware、linux服務(wù)器管理維護。
4、負(fù)責(zé)公司各系統(tǒng)建設(shè)、維護，進行后臺數(shù)據(jù)庫等管理。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護。
6、了解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應(yīng)用和實施。
7、網(wǎng)絡(luò)工程施工和維護 。
崗位要求：
1、 計算機或IT相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科或本科學(xué)歷;
2、 熟悉Linux與Windows服務(wù)器的配置與管理;
3、 精通CISCO、華為、H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和維護;
4、 具有防御黑客攻擊經(jīng)驗;
5、 熟悉VMWARE虛擬化服務(wù)器的管理及相關(guān)配置
6、 具有較強的責(zé)任心與上進心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德;
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職責(zé)：
1. 處理LED顯示屏施工，協(xié)調(diào)或者能獨立承擔(dān)項目實現(xiàn)施工協(xié)調(diào)管理工作;
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)處理 LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實施和施工，并能帶領(lǐng)團隊人員完成項目;
3. 需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;
4. 跟進客訴統(tǒng)計，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結(jié)案;對設(shè)計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā);
5. 完善部門的一些流程建設(shè)，培養(yǎng)部門的人員。
任職要求：
1、 大專以上電子類相關(guān)專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗;
2、 具備LED顯示屏售前工作經(jīng)驗，大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗;
3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;
4、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的服務(wù)意識，能適應(yīng)經(jīng)常出差，抗壓能力強;
5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。
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職責(zé)：
1、熟練桌面端維護知識，負(fù)責(zé)客戶IT服務(wù)熱線的接聽，遠程指導(dǎo)客戶進行簡單故障處理
2、對外出服務(wù)的工程師進行任務(wù)派發(fā)、跟進與協(xié)調(diào)
3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作
4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理
5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作
任職資格：
1、計算機專業(yè)，大專以上學(xué)歷;計算機相關(guān)工作經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷
2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧
3、擁有基本的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面的知識
4、善于溝通交流，服務(wù)意識強，具有一定財務(wù)知識者優(yōu)先
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職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品培訓(xùn);
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣資料(包括彩頁、海報、ppt等)的準(zhǔn)備;
3. 為銷售人員提供售前支持(包括DEMO實驗、講座、市場推廣活動等);
4. 負(fù)責(zé)儀器的安裝及用戶培訓(xùn);
5. 負(fù)責(zé)已裝機儀器的售后技術(shù)咨詢及處理具體技術(shù)問題(包括儀器維護、升級等)。
任職要求：
1. 生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷;
2. 熟悉實驗操作過程，掌握生命科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)備使用能力的優(yōu)先;
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和團隊合作能力，學(xué)習(xí)能力強，樂于學(xué)習(xí)新知識;
4. 具有較高的英語水平，能夠熟練使用各類辦公軟件。
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職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。
2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術(shù)和研發(fā)部門解決疑難問題。
3、根據(jù)公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部及相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團隊內(nèi)部梯隊建設(shè),人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作;
任職資格:
1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，3年以上技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;
2、了解計算機網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、服務(wù)器虛擬化等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有單獨負(fù)責(zé)項目的經(jīng)驗。
3、具備較強的技術(shù)背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程;
4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗;
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應(yīng)變能力強，抗壓能力強。