技術支持主管的主要職責說明（通用18篇）

技術支持主管的主要職責說明 篇1

　　職責：

　　1、負責售后技術支持部門的日常管理;加強部門建設，完善部門制度。

　　2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　3、推動各項問題點的解決方案，協(xié)調各方面人力處理售后問題;

　　4、進行沉淀并形成技術支持體系。

　　5、負責給業(yè)務培訓產(chǎn)品知識，協(xié)助業(yè)務成交客戶。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機械類、計算機相關專業(yè);

　　2、3年以上電子、安防產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)歷者;

　　3、善于總結，具備較好的邏輯思維與分析能力;

　　4、具有較強的組織協(xié)調能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神。

技術支持主管的主要職責說明 篇2

　　職責：

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產(chǎn)品的售前、售后技術支持工作;

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓;

　　3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術支持;

　　4、負責向客戶提供產(chǎn)品相關的技術培訓;

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產(chǎn)品應用反饋;

　　6、公司內部員工技術培訓;

　　任職要求：

　　1、醫(yī)學檢驗、生物學、生物醫(yī)學工程相關專業(yè)本科畢業(yè);

　　2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨立解決專業(yè)類的疑難問題;

　　3、具良好的協(xié)調溝通能力，有高度責任心和強烈的服務

技術支持主管的主要職責說明 篇3

　　職責:

　　1、負責OME產(chǎn)品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務咨詢、設備展示等工作;

　　2、負責OME產(chǎn)品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作;

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;

　　4、協(xié)助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;

　　5、根據(jù)產(chǎn)品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;

　　崗位要求：

　　1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經(jīng)驗;

　　2.熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術支持經(jīng)驗;

　　3.良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進取心與事業(yè)心;

　　4.具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力;

　　5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;

　　6.具備洞察對方潛在想法的能力;

技術支持主管的主要職責說明 篇4

　　職責：

　　1、根據(jù)公司簽約的合同，在客戶現(xiàn)場實施系統(tǒng)或產(chǎn)品現(xiàn)場安裝，確保按時按質完成產(chǎn)品安裝、調試任務;

　　2、對客戶進行培訓和系統(tǒng)使用跟進;

　　3、參與技術方案編制、參與項目招投標工作;

　　4、協(xié)助客戶經(jīng)理完成其他工作。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹;

　　2、能接受中短期出差，出差有補助;

　　3、思路清楚，交流流暢;

技術支持主管的主要職責說明 篇5

　　職責：

　　1、提供儀器使用的技術支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等;

　　2、配合市場和銷售人員對產(chǎn)品完成技術推廣工作;

　　3、嚴格按照各項管理規(guī)程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程;

　　4、熟悉產(chǎn)品相關工藝工序和工作原理和機理;

　　5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬;

　　6、負責技術支持團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。

　　任職要求：

　　1、兩年及以上的相關工作經(jīng)驗，有帶領團隊者經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉生產(chǎn)工藝和有設備管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、性格開朗，動手能力強，能適應出差;

　　4、有較好的文字表達能力，具有較強的溝通能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇6

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作;

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決;

　　3、獨立進行現(xiàn)場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件;

　　4、收集服務過程中的產(chǎn)品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發(fā)部門提出產(chǎn)品改進建議，促進產(chǎn)品品質提升;

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產(chǎn)品知識、售后知識技能;

　　6、完善并維護產(chǎn)品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業(yè)自動化等專業(yè)優(yōu)先;

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經(jīng)驗;

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協(xié)調能力和文檔編寫能力;

　　5、擁有售后支持工作經(jīng)驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇7

　　1) 負責公司內部所有軟件的技術支持，包括咨詢解答，軟件使用培訓和現(xiàn)場技術指導等工作。

　　2) 負責收集實驗室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進展。

　　3) 負責相關技術文檔的編寫和整理。

　　4) 負責協(xié)助銷售部 對客戶查詢等系統(tǒng)的咨詢解答。

　　5) 負責實驗室，財務，銷售等部門進行數(shù)據(jù)查詢的支持服務。

　　6) 負責用戶需要的常用的數(shù)據(jù)查詢需求的收集并告知程序員進行功能菜單的增加。

　　7) 負責數(shù)據(jù)庫的日常維護管理，與數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，響應并處理事件和問題。

　　8) 負責內部各系統(tǒng)的用戶和基本信息等的維護工作。

　　9) 各地子公司技術支持

　　10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關權限的設置

　　11) 人員變動時相關權限和流程的更改

　　12) 人員離職時賬號和相關權限的關閉

　　13) 負責工作架構變動時工作流程的調整

　　14) 新流程的支持和維護

　　15) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和優(yōu)化

　　16) 系統(tǒng)的日常維護和提供相應的技術支持

技術支持主管的主要職責說明 篇8

　　職責:

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網(wǎng)絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產(chǎn)品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團隊管理經(jīng)驗;

　　3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　4.具備較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持主管的主要職責說明 篇9

　　職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的技術講解、推廣與技術支持;

　　2、負責公司渠道客戶的維護與技術支持;

　　3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;

　　4、負責跟蹤同行業(yè)及相關行業(yè)最新產(chǎn)品及最新業(yè)務動態(tài)，及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程或自動化相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、有電網(wǎng)公司、售電公司、發(fā)電企業(yè)、電力工程公司相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;擁有 3 年及以上營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、具備較強的溝通、協(xié)調、產(chǎn)品營銷和市場開拓能力;

　　4、良好的團隊協(xié)作精神，具備學習、分析、解決問題的能力，工作嚴謹、能承受較大的工作壓力

技術支持主管的主要職責說明 篇10

　　職責

　　1、售前技術方案驗證支持，根據(jù)客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

　　2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;

　　3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;

　　5、技術支持團隊的建設、培養(yǎng);

　　6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業(yè);

　　2、五年以上自動化設備調試經(jīng)驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具備較強服務意識及溝通能力;

　　4、較好的學習能力，堅韌性，高效執(zhí)行力。

技術支持主管的主要職責說明 篇11

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計;

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等;

　　3、參與安防項目施工;

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作;

　　6、配合部門經(jīng)理完成其它協(xié)調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場行情;

　　2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作;

　　3、熟練掌握相關的繪圖軟件、辦公軟件;

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當放寬;

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的主要職責說明 篇12

　　職責：

　　1. 處理LED顯示屏施工，協(xié)調或者能獨立承擔項目實現(xiàn)施工協(xié)調管理工作;

　　2. 協(xié)助業(yè)務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目;

　　3. 需要根據(jù)客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統(tǒng)方案，可以繪制電源系統(tǒng)連接圖;

　　4. 跟進客訴統(tǒng)計，客訴問題處理，現(xiàn)場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發(fā);

　　5. 完善部門的一些流程建設，培養(yǎng)部門的人員。

　　任職要求：

　　1、 大專以上電子類相關專業(yè)，LED顯示屏行業(yè)3年以上的工作經(jīng)驗;

　　2、 具備LED顯示屏售前工作經(jīng)驗，大項目現(xiàn)場勘察經(jīng)驗以及前期大項目管理經(jīng)驗;

　　3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統(tǒng);維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

　　4、 具備良好的溝通協(xié)調能力，有較強的服務意識，能適應經(jīng)常出差，抗壓能力強;

　　5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的主要職責說明 篇13

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網(wǎng)絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網(wǎng)絡設備的運行與維護，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統(tǒng)建設、維護，進行后臺數(shù)據(jù)庫等管理。

　　5、負責網(wǎng)站內容的更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網(wǎng)絡工程施工和維護 。

　　崗位要求：

　　1、 計算機或IT相關專業(yè)，大學�？苹虮究茖W歷;

　　2、 熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理;

　　3、 精通CISCO、華為、H3C網(wǎng)絡設備的調試和維護;

　　4、 具有防御黑客攻擊經(jīng)驗;

　　5、 熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德;

技術支持主管的主要職責說明 篇14

　　職責：

　　1、制定本部門規(guī)章制度、人員安排、工作計劃、工作總結;

　　2、設計、編寫新項目的投標技術方案和施工方案;

　　3、工程施工類相關工藝和標準的編撰和制定;

　　4、負責對公司生產(chǎn)、測試部門員工的施工培訓，對本部門員工工作技能培訓及考核;

　　5、維護、保養(yǎng)本部門所涉及到儀器、設備、工具和場所，保持工作場所的整潔;

　　6、協(xié)調本部門與其它部門相關聯(lián)的工作，為其它部門提供與本部門相關的技術支持。

　　職位要求：

　　1、理工科、大專以上學歷、5年以上(本科以上學歷放寬)工程實踐及管理經(jīng)驗;

　　2、工作積極主動，勤奮好學，有強烈的責任心及進取心;

　　3、熟練掌握WINDOWS操作系統(tǒng)、熟練應用各種辦公軟件、熟練使用Autocad;

　　4、端莊大方，具有較強的口頭及文字表達能力;

　　5、富有團隊精神，能與他人保持良好的合作氛圍。

技術支持主管的主要職責說明 篇15

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發(fā)、跟進與協(xié)調

　　3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業(yè)，大專以上學歷;計算機相關工作經(jīng)驗或實習經(jīng)歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網(wǎng)絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優(yōu)先

技術支持主管的主要職責說明 篇16

　　職責：

　　1、 領導和管理培訓&技術團隊，負責驗機項目的培訓&技術支持工作;

　　2、負責根據(jù)甲方客戶的要求&市場需要，分析、導入&制定驗機標準，制作和更新開安二手手機的驗機指導手冊，用以指導和規(guī)范驗機點的驗機操作;

　　3、對各個驗機點日常驗機過程中出現(xiàn)的新的技術問題進行驗證、總結、整理，制作案例文件，更新驗機知識庫;

　　4、對與技術相關的KPI指標負責，并需進行監(jiān)控、分析和改善，如驗機失誤率、賠付率，為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;

　　5、根據(jù)驗機項目的總體戰(zhàn)略，建立培訓體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;

　　6、對驗機網(wǎng)點的技術&流程培訓、考核和認證和抽查

　　任職資格：

　　1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經(jīng)驗，熟悉市場主流機型和手機相關技術的發(fā)展動態(tài)，

　　2. 具備嚴謹?shù)膯栴}確認、分析、解決和歸納的能力;

　　3. 具有良好的溝通、表達能力，邏輯思維清晰;

　　4. 有責任心、適應快節(jié)奏和多線程的工作，具備自我管理的能力。

技術支持主管的主要職責說明 篇17

　　職責

　　1、負責技術支持的計劃、組織和協(xié)調，完成公司要求技術支持組完成的各項任務;

　　2、參與技術方案，協(xié)助銷售完成重要項目的技術方案;

　　3、負責公司系統(tǒng)維護，售后支持;

　　4、負責項目實施，包括現(xiàn)場布線、設備調試及項目驗收;

　　5、負責技術交流、培訓、樣品管理、資料庫建設等;

　　6、熟悉弱電工程，對項目管理一定的基礎;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、兩年或兩年以上技術支持工作經(jīng)驗;

　　3、具有一定的管理經(jīng)驗，善于組織、計劃和協(xié)調工作;

　　4、人際溝通能力強，工作態(tài)度細致認真。

技術支持主管的主要職責說明 篇18

　　職責：

　　1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓;

　　2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

　　3.問題機器的維修，機械、電子;

　　4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產(chǎn)或研發(fā);

　　5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

　　6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調工作。

　　職位要求

　　1. 8年以上工作經(jīng)驗，機械/電子/計算機相關背景;

　　2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

　　3.有生產(chǎn)線在線儀器儀表使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

　　5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

　　6.有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調，能夠適應高效率的工作環(huán)境;

　　7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。