物業(yè)管理員的具體職責表述（通用18篇）

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇1

　　職責：

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;

　　3、負責各項費用的收取、催繳;

　　4、完成考勤及各項計劃的上報;

　　5、開展業(yè)主滿意度調(diào)查;

　　6、開展社區(qū)文化活動;

　　任職資格：

　　1、年齡40歲(含)以下，管理類相關(guān)專業(yè)中專以上學歷，具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇2

　　職責：

　　1.負責客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達或報告以及跟進和回訪;

　　2.負責轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》

　　3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;

　　4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷(含大專)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到

　　3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機關(guān)部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇3

　　職責

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇4

　　職責：

　　負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

　　受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

　　對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;

　　按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;

　　完成領(lǐng)導交辦的其它工作;

　　工作時間:做五休二(不固定周末休息)。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇5

　　職責：

　　1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到;

　　2、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結(jié)果;

　　4、遵章守紀，認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，較強的責任心。

　　2、具備良好的道德品德，忠于職守，為人正直，無不良嗜好。

　　3、無違法犯罪記錄。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇6

　　職責：

　　1、負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作;

　　2、掌握業(yè)戶/租戶基本情況，保持與業(yè)戶/租戶的聯(lián)系。定期做好拜訪工作;

　　3、負責業(yè)戶/租戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

　　4、負責業(yè)戶/租戶入伙手續(xù)、裝修備案的辦理以及裝修工程跟進工作;

　　5、負責商業(yè)經(jīng)營戶的進場及撤場手續(xù)辦理、協(xié)助;

　　6、負責督促物業(yè)費、公共能耗費及各類有償服務(wù)等費用的收繳、催繳工作;

　　7、負責項目環(huán)境、設(shè)施設(shè)備巡查。

　　崗位要求：

　　1、20-40歲，親和力佳，有服務(wù)意識，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

　　2、普通話標準，良好的溝通交流能力，親和力，認真負責有耐心。

　　3、熟練使用辦公軟件;

　　4、抗壓能力強，有責任心。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇7

　　1、提高服務(wù)意識，對管理職責嚴格實行，完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務(wù)。

　　2、學習和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇8

　　1、負責園區(qū)物業(yè)部門各項工作落實，向物業(yè)主管負責;

　　2、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導解決;

　　3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求;

　　4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作;

　　5、負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用;

　　6、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時事項。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇9

　　1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

　　3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權(quán)屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;

　　4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;

　　5.每日完成規(guī)定的量化指標;

　　6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;

　　7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;

　　8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇10

　　日常對商場設(shè)施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇11

　　1. 對接消防設(shè)施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通

　　出行等安全;

　　2. 負責在建項目和施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管工作，營造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教

　　育培訓活動。

　　3. 定期安全生產(chǎn)檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

　　器火災等專項整治工作;

　　4. 負責調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;

　　5. 協(xié)調(diào)物業(yè)公司進行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運行維修;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇12

　　1.負責現(xiàn)有園區(qū)日常運營管理，及時聯(lián)系租賃單位收取租金，并更新運營臺賬;

　　2.負責與園區(qū)租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環(huán)境;

　　3.負責園區(qū)、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;

　　4.建立和保持與合作單位的良好關(guān)系，做好相關(guān)政策的落實;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇13

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標;

　　2.制定及執(zhí)行各項服務(wù)及操作規(guī)程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的服務(wù)標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇14

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　2、負責為商戶辦理裝修手續(xù);

　　3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇15

　　1、負責所管轄小區(qū)樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

　　2、負責處理業(yè)主投訴，意見跟進和回訪;

　　3、負責轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)費收繳及業(yè)主走訪內(nèi)部滿意度調(diào)查工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇16

　　1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級。

　　4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇17

　　1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;

　　2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的事項作及時的溝通處理。

　　3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

　　4、負責協(xié)助領(lǐng)導做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇18

　　1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴，對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升