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客房服務員工作職責

發(fā)布時間:2023-01-13

客房服務員工作職責(通用12篇)

客房服務員工作職責 篇1

  1、按照既定標準和工作程序,對房間、走廊和工作間進行清潔。

  2、及時補充客用品。

  3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。

  4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。

  5、確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔。

  6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。

  7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員工作職責 篇2

  1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

  4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員工作職責 篇3

  1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

  2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理,記錄并匯報客房差異;

  8 .負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓,努力提高自身素質。;

客房服務員工作職責 篇4

  1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。

  2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

  客房服務員崗位職責篇4

  1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

  2、負責指定客房的清潔;

  3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;

客房服務員工作職責 篇5

  崗位職責

  1、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

  5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

  任職資格

  1、初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯干;

  2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

  3、包吃包住;

  4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同,按標準為員工購買社會保險;

  5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格后直接上崗。

客房服務員工作職責 篇6

  1、服從領班的領導,完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務;

  2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

  3、為客人介紹客房設施的使用方法

  4、及時報告客人遺失物品并做好登記

  5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員工作職責 篇7

  1、服從領班的領導,接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、完成上級領導布置的其他任務。

客房服務員工作職責 篇8

  1、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

  5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員工作職責 篇9

  1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

  2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

  3、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  5、嚴格執(zhí)行安全制度,確保客房安全。

  6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員工作職責 篇10

  1、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)

  2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”

  3、遵守酒店的各項規(guī)章制度

  4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域,為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作

  5、做好交接班工作,交清當班事項,負責客人遺留物品的上繳,不得私自扣留

  6、做好設施設備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障和損壞,按規(guī)定程序報修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求

  7、積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議

  8、愛惜酒店財產(chǎn),力求節(jié)約,按質按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員工作職責 篇11

  1.規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕;

  2.按規(guī)范流程和質量標準,完成每天所規(guī)定的工作;

  3.按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

  4.檢查退房,按規(guī)范處理客人的遺留物品,及時報告上級和前臺;

  5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

  6.真實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管,并在報表備注上注明;

  7.做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

  8.樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級;

  9.完成上級指派的其它任務。

客房服務員工作職責 篇12

  1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排 

  2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作.

  3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生.

  4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

  5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

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    一、班前預備1、按規(guī)定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鐘到崗,預備;2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數(shù);3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上...

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  • 客房服務員的工作職責(精選29篇)

    1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;2、與總臺校對報表、 房狀;3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔;4、協(xié)助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,介紹房內(nèi)設施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);5、負責整理、清潔客房,配...

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