如何認識溝通的藝術(shù)
語言溝通是指用語言符號進行的信息交流，包括口語和書面語的溝通。非語言溝通是指用非語言符號進行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。那么溝通的藝術(shù)有哪些呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了溝通的藝術(shù)，供你閱讀參考。
溝通的藝術(shù)之一、溝通的定義及作用
溝通的定義
溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協(xié)議。
溝通的作用
1.說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受;
2.獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障;
3.交流情感、改善關(guān)系;
4.統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。
溝通的藝術(shù)之二、溝通的重要性
1溝通無處不在，無時不有溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。
一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。
—— 亞里士多德
事實上，我們大多數(shù)人花費50%-75%的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進行溝通。
2管理就是溝通很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通所造成的。
3溝通決定生活的質(zhì)量親子不溝通，孩子變成街頭游童;
夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢;
朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松;
師生不溝通，校園悲劇層出不窮;
勞資不溝通，伙計員工引起內(nèi)訌;
同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無用工;
我們不溝通，大好前程自己葬送。
4溝通是成就一生的首要能力溝通是一個人事業(yè)成功的重要因素：
只有與人良好的溝通，才能為他人所理解;
只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息;
只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。
資 料普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。