社交技巧訓練（精選3篇）
社交技巧訓練 篇1
優(yōu)化對方的講話環(huán)境。一個人在緊張而靦腆的時候，既不可能集中精力聽別人說話，也不可能無拘無束地發(fā)表自己的意見。所以你要友好、微笑，盡量消除對方的緊張心理，努力做個好客的主人或隨便的客人，給對方營造一個舒適的環(huán)境。
聽取對方意見要真誠。成功的一個重要標志是雙方都有談話激情，而讓對方明確無誤地知道你很想聽他的意見，對他說的話有興趣，這是鼓勵對方交流的最佳方法。為此，你必須養(yǎng)成真心實意聽取別人意見的習慣。
適當提問。提出問題既能獲得更多的信息，又有你理解對方的語言，還能將對方的話題向你感興趣和有利于溝通的方面引導。所以在談話中，提出問題不但是一種溝通的手段，更是一種溝通的藝術。
排除干擾因素，增強聽取耐心。在談話中，要及時地發(fā)現(xiàn)并排除一些干擾因素：對方的椅子不舒適或有光線直接照射到臉上，應立即調(diào)整位置;不可下意識地胡寫亂畫或邊聽邊整理東西，給對方“你的話不重要，我沒耐心聽”的感覺。
有情緒時避免與人談話。人在生氣的時候，其思想、感情都會發(fā)生偏差，所說的話也會改變原有的意思。所以人們常常對自己生氣時所說的話后悔莫及。
避免爭論。心平氣和地討論問題是有益的，爭論絕對是沒有好處的。討論和爭論的最大區(qū)別就在于前者是平等的，結局無所謂輸贏;而后者則是強行改變別人觀點，結局常常是一輸一贏，所以爭論會造成傷害，毀掉業(yè)已建立的關系。
講究批評藝術。一般而言，不要輕易批評對方。當批評實在難以避免時，則要盡可能把話說得得當一些，盡量對事不對人，講究點批評的藝術。
讓對方產(chǎn)生共鳴。共鳴在溝通中起著重要作用，同時也是溝通成功的標志。交談者應設身處地，從對方的角度和觀點來分析問題，這樣就容易產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)溝通。自以為是、以自我為中心、一味指責對方，都是溝通的大敵。
社交技巧訓練 篇2
走出社交的“缺鈣癥”
所謂社交“缺鈣癥”就是我們通常所說的社交恐懼癥，即對社交持一種恐懼的心理。
其實，恐懼本來是人們的一種正常情緒，對某種現(xiàn)象有恐懼心理并不奇怪，問題是人要通過大腦的認識做出合理的反應。比如，不少人害怕在人多的場合講話，但這還不是一種心理疾病。可是有的人因為怕在公共場合講話，而不愿意接觸人，不愿意參加集體活動，這就是一種社交恐懼癥的心理疾病了。要想擁有優(yōu)秀的社交能力，就必須克服社交恐懼癥，而要做到這一點，我們首先應該從下面幾個方面去創(chuàng)造良好的心理環(huán)境：
1. 弄清楚自己到底恐懼什么，它對自己會構成什么威脅。社交恐懼者雖然一遇到交往就沉浸在恐懼和忐忑不安中，但由于無意識地回避恐怖對象，實際上他們很少正視自己所恐懼的東西。因此，這種恐懼往往表現(xiàn)為一種莫名其妙的感覺。而一旦正視了它，也許就會發(fā)現(xiàn)它實際上并沒有什么具有針對性的內(nèi)容。嘲笑、冷落、譏諷、暴力，這些情況每個人在交往中都可能遇到。但在正常情況下一般不會遇到 ，因此，這些對每一個具體的人沒有特殊的威脅性。不過在與人交往之前，做好一定的心理準備是非常重要的，這也是建立良好的人際交往的前提。
2. 排除自我意識中的消極因素，也就是改變不利于交往的氣質(zhì)因素。抑郁質(zhì)的人一般對自己的言行舉止特別敏感，生怕在交往中失態(tài)而遭人品評、嘲笑，因而在交往前就受到自己所構想的外界壓力，這就自然使自己在交往中異常緊張，導致口齒不清、邏輯混亂、手足無措。這樣的表現(xiàn)從別人不斷反饋的信息，就不斷加深了他的程度，從而形成了交往過程中的恐懼情緒的惡性循環(huán)。了解了這一規(guī)律，你可以經(jīng)常做一些克服社交恐懼的適應性心理訓練。在開始交往時，你只考慮自己該怎么做和怎么說，而不去顧忌別人的反應，這樣在心理上就居于主動地位，有利于形成交往過程中的心理良性循環(huán)。
另外，我們還可以采用以下的方法來克服社交恐懼癥：
樹立豐富性動機。要明確社交是增長才干、了解人生和社會的有效途徑，同時也是一項現(xiàn)代人不可缺少的生活技能，這樣就能從動機上由“缺乏性動機”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;豐富性動機”。具有豐富性動機的人，能理解環(huán)境、解決難題、參加各種活動、探索環(huán)境中的新異變化，能從與別人交往中得到快樂。他們自尊而自信，并且善于自我表現(xiàn)，因此也就能夠由懼怕社交到熱衷社交。
要善于尋找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏處理棘手問題的能力。一個人不知道怎樣擊退威脅，當然就懼怕威脅了，當然就懼怕威脅了。因此，不妨主動地尋找外部刺激，以培養(yǎng)和鍛煉解決復雜問題的能力。這里，最重要的是要鼓足勇氣，敢說第一句話，敢于邁出第一步。當你邁出了第一步以后，你就會感到，這道障礙也不過如此，很容易克服。
多一些自信心，少一些虛榮心。在交往中，即使遇到比自己強的人，也不要縮手縮腳，不敢將自己的才華展示出來。尺有所短，寸有所長，你的長處有可能正是別人的短處。如果你能對自己有一個全面的、客觀的評價，提高自信心，你就會在人們面前落落大方、瀟灑自如。
社交技巧訓練 篇3
(一)經(jīng)常被人遺忘的溝通關鍵：認知差異
溝通時常見的誤區(qū)就是把注意力過度的放在自己的表達上，認為自己只要“認真的表達”，溝通就完成了，對方肯定會理解自己想要傳遞的信息。
但每個人的思維方式、知識體系、個人經(jīng)歷等諸多不同的地方，對方并不一定能準確的接受并理解你想要傳遞的信息。
一個溝通的完整過程是這樣的：
1. 大腦產(chǎn)生想要表達的信息
2. 將腦中產(chǎn)生的想法轉(zhuǎn)換成對方可理解的信息(如語言、動作、圖形等)
3. 表達給對方
4. 對方接受信息，并將接受到的信息進行分析理解
5. 轉(zhuǎn)換后的信息進入大腦，成為對方理解的最終信息
想法——>轉(zhuǎn)化成信息——>表述 接受——>轉(zhuǎn)化成信息——>理解
對溝通過程認識不足，就很容忽略認知差異帶來的影響。
常常是自己費了半天口舌，對方還是一頭霧水。
當我們表達出自己的想法后，并不確定對方是否正確的理解我們的意圖。
這是可以采用“反饋修正”的方法來提高信息傳達的準確率。
反饋修正：
1. 表達自己的建議后，請對方復述一遍
2. 略過大家理解一致的部分
3. 將對方復述過程中產(chǎn)生的差異部分抽取出來，再次表達
4. 請對方復述二次傳遞的信息
5. 如果對方理解還存在差異，換種表達方式再進行嘗試
6. 重復以上步驟，直至最終消除誤差
必須經(jīng)過不斷的溝通，才能盡可能的消除認知差異，所以溝通時要保持耐心。
(二)如何更成功的表達
獲得他人的理解是人類源于本能的渴望，但如果我們的表達能力有限，就很難讓他人正確的理解我們想要表達的想法與感情。
如何能更好的表達?
(1)選擇精準的表達工具
常用的表達工具有口語、文字、符號、圖形、肢體語言等，適當?shù)倪x擇表達工具會有助于提高信息傳遞的準確性。
如果你想向戀人表達自己的愛意，那比起給她發(fā)一條信息，面對面的擁抱親吻，說出愛她的情話，后者顯然效果更好。
當你打算匯報本年度銷售業(yè)績時，圖形顯然會比數(shù)字看起來更加直觀有力。
•如果想要表達的信息偏感性，盡量采取口語、肢體動作、圖像等方式進行溝通。
▪ 這些表達方式富含了豐富的人類感情，易于對方接受與理解。
• 如果想表達的信息偏理性，盡量選擇科學性的語言，如專業(yè)術語、有精準定義的概念詞匯，數(shù)字等。
▪ 這類溝通方式，語義精準簡練，不容易產(chǎn)生誤差，也避免混雜無用或冗余的信息。
(2)嚴謹?shù)乃伎挤椒?/p>
在溝通時，我們也要注意遵循一些基本的思考方法，這樣才能縝密有效的傳達信息。
a.選擇適當?shù)那腥虢嵌?/p>
每個人對同一事件的觀察角度是不同的，站在不同角度理解到信息可能天差地別，你必須選擇一個便于他人理解，并符合你想傳達信息的角度。
比如倉庫起火，涉及此事庫房管理人員第一反應肯定是哪里出了疏漏，商人會想財產(chǎn)有沒有受到損失;而當?shù)卣賳T更加關心人員有沒有出現(xiàn)傷亡;這就是不同角度帶來的差異。
在溝通之前，務必要考慮對方的自身情況、立場，選擇一個便于他人理解，并符合你想傳達信息的角度。
b.安排適當?shù)男畔鬟f順序，便于接受信息者理解
即使是相同的信息，采用不同的敘述順序也會給人不同的感受。
根據(jù)不同的目的，采取不同的表達循序：
• 通知
▪ 先闡述結果，再補充原因
• 說服
▪ 先從延伸話題開始，引導對方理解與贊同，取得共識后，再通過感情相似或邏輯相似的方式回歸正題。
• 吸引
▪ 先拋出完整信息中引人注意的片段，再從細節(jié)引申到整體。
• 安慰
▪ 先復述對方的想法或觀點，安撫情緒后，再用準備好的具有情緒相似性的信息轉(zhuǎn)移對方注意力，最終引導對方自行表達出要傳達的核心信息。
c.區(qū)分客觀事實與個人感受
• 保持客觀、真實，避免夸大或扭曲信息
• 剝離個人的主觀情緒，只闡述事實
• 避免形容詞的使用
• 表達方式盡可能的簡潔、清晰、直觀
某地倉庫著火，庫管人員在回復上級詢問情況的電話中說道：
“1號倉庫火勢逐漸減小，我們搬走了附近堆放的一些體積較大的易燃物，應該沒大事。”
但事實上，“火勢逐漸減小”是庫管人員自己做出的判斷，并不一定正確，“附近堆放的一些體積較大的易燃物”則模糊不清，這個“附近”是多大面積的一個區(qū)域?“一些”到底是多少數(shù)量?“體積較大”到底體積是多少?“易燃物”有很多種，具體是哪種?至于“應該沒大事”也屬于庫管人員的個人判斷，不屬于真實有效信息。
d.保持對詞匯的正確理解
• 對于無標準翻譯的外來概念，去查原始語言的涵義
• 對專用術語的概念，要認真、正確的理解，保持其精確的定義
小紅和小明聊天時，提到了“裸妝”。小明并不清楚“裸妝”的概念，他按照字面意思進行理解，認為“裸妝”是“沒化妝”的意思。
于是小米在發(fā)表自己對女孩子化妝這個問題上的想法時說：“我覺得女生不用每天辛苦花那么長時間的妝容，不是重要場合的話，裸妝就很好啊。”
小紅表示贊同。
但小明真正想要表達的信息是——他認為女孩子平時可以不化妝。
e.真誠的態(tài)度
• 真誠是溝通的關鍵態(tài)度，發(fā)自認同自己所表達的想法，對方才會接納、理解。
• 如果自己所想與所說并不一致，會出現(xiàn)不自然的肢體語言，讓對方產(chǎn)生質(zhì)疑。
(3)商業(yè)敘述的原則
商業(yè)敘述和日常溝通存在一定差異，商業(yè)敘述強調(diào)傳遞信息的效率，要求信息可快速理解、便于傳遞、定義精確，在內(nèi)容上，注重利弊分析、因果關系，表達方式一定要精簡。
商業(yè)敘述的大致順序：
1. 核心主題
2. 內(nèi)容簡要
3. 利弊分析
4. 其他補充
以下是兩個范例。
即時信息
陳總，10月4日的會議后的入住酒店更改為柏悅酒店。
因第二天會議地點臨時更改，為避免在路程上耗費太多時間，重新為您預定了酒店。
您到達酒店后，張秘書會接待并安排入住相關事宜，如有其他問題，隨時與我聯(lián)系。
會議通知郵件
正海，下午3點(10月2日)請來大會議室參加會議。
會議主要討論網(wǎng)站的用戶注冊流程優(yōu)化。
BOSS認為目前的用戶注冊流程過于繁瑣，應進行簡化。我已準備好初步方案，并邀請了技術一部、用戶運營部門、客服部門的負責人參加。
會議上需要你分享目前用戶注冊流程的運行邏輯，為了讓其他非技術類部門的同事方便理解，請?zhí)崆白龊脺蕚洹?/p>
PS：BOSS會來參加，記得不要遲到。
人物、時間、地點、事件，這些信息一定要準確、直接。