職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì)(通用3篇)
職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì) 篇1
(一)注意場(chǎng)合,選擇時(shí)機(jī),事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒,因人因事地而用:一是直接指出?wèn)題所在,表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊,暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面,好讓別人接受心得體會(huì)。
(二)坦誠(chéng)相待,冷靜謙和,切忌急躁
在工作中,下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋,要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該降低自己的姿態(tài),真誠(chéng)謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴(yán)厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
(三)了解內(nèi)心,發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者,他首先是一個(gè)人,作為一個(gè)人,他有他的性格、愛(ài)好,也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解,是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通,以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住,人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。
(四)主動(dòng)溝通,加強(qiáng)互動(dòng),合理處理下屬的合理需求
平時(shí)多關(guān)心同事,正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù),在溝通的過(guò)程中,應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn):要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處;與人交談時(shí),微笑是最好的語(yǔ)言,傾聽(tīng)勝過(guò)長(zhǎng)篇大論;別探聽(tīng)別人的私事,無(wú)意中知道了,也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足,這樣,他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí),一定要靠近一些,而朋友高興得意時(shí),不妨稍微離開(kāi)一點(diǎn);與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開(kāi)辟表達(dá)需求的空間,滿足合理需求,應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率,增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后,盡快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關(guān)系,著重勸慰,團(tuán)結(jié)為上
與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,遇上困難能得到幫助和化解,個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),有利于增強(qiáng)凝聚力,實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計(jì)個(gè)人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級(jí)之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該以人為本、做好服務(wù),要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí),應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán),支持、依靠、不撒手,關(guān)心、攬過(guò),不逶過(guò)。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職,上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo),但不是阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R;“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容,但不是聽(tīng)之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格,但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。
職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì) 篇2
練聲也就是練聲音,練嗓子。
練聲的方法是:第一步,練氣。俗話說(shuō)練聲先練氣,氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力,就像汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣,它是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣息的大小對(duì)發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣不足,聲音無(wú)力,用力過(guò)猛,又有損聲帶。所以我們練聲,首先要學(xué)會(huì)用氣。
吸氣:吸氣要深,小腹收縮,整個(gè)胸部要撐開(kāi),盡量把更多的氣吸進(jìn)去。我們可以體會(huì)一下,你聞到一股香味時(shí)的吸氣法。注意吸氣時(shí)不要提肩。
呼氣:呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行。要讓氣慢慢地呼出。因?yàn)槲覀冊(cè)谘葜v、朗誦、論辯時(shí),有時(shí)需要較長(zhǎng)的氣息,那么只有呼氣慢而長(zhǎng),才能達(dá)到這個(gè)目的。呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過(guò)。
學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法,你可以每天到室外、到公園去做這種練習(xí),做深呼吸,天長(zhǎng)日久定會(huì)見(jiàn)效。
第二步,練聲。我們知道人類語(yǔ)言的聲源是在聲帶上,也就是我們的聲音是通過(guò)氣流振動(dòng)聲帶而發(fā)出來(lái)的。
在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作。先放松聲帶,用一些輕緩的氣流振動(dòng)它,讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備,發(fā)一些輕慢的聲音,千萬(wàn)不要張口就大喊大叫,那只能對(duì)聲帶起破壞作用。這就像我們?cè)谧黾ち疫\(yùn)動(dòng)之前,要做些準(zhǔn)備動(dòng)作一樣,否則就容易使肌肉拉傷。
聲帶活動(dòng)開(kāi)了,我們還要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動(dòng)。我們知道口腔是人的一個(gè)重要的共鳴器,聲音的洪亮、圓潤(rùn)與否與口腔有著直接的聯(lián)系,所以不要小看了口腔的作用。
口腔活動(dòng)可以按以下方法進(jìn)行:
第一,進(jìn)行張閉口的練習(xí),活動(dòng)嚼肌,也就是面皮。這樣等到練聲時(shí)嚼肌運(yùn)動(dòng)起來(lái)就輕松自如了。
第二,挺軟腭。這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫“gāgā”聲來(lái)體會(huì)。
人體還有一個(gè)重要的共鳴器,就是鼻腔。有人在發(fā)音時(shí),只會(huì)在喉嚨上使勁,根本就沒(méi)有上胸腔、鼻腔這兩個(gè)共鳴器、所以聲音單薄,音色較差。練習(xí)用鼻腔的共鳴方法是,學(xué)習(xí)牛叫。但我們一定要注意,在平日說(shuō)話時(shí),如果只用鼻腔共鳴,那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果。
我們還要注意,練聲時(shí),千萬(wàn)不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習(xí),那樣會(huì)使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時(shí),更不要張口就喊,那樣,冷空氣進(jìn)入口腔后,會(huì)刺激聲帶。
第三,練習(xí)吐字。吐字似乎離發(fā)聲遠(yuǎn)了些,其實(shí)二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準(zhǔn)確無(wú)誤,清晰、圓潤(rùn),吐字也才能“字正腔圓”。
我們?cè)谛W(xué)時(shí),都學(xué)習(xí)過(guò)拼音,都知道每個(gè)字都是由一個(gè)音節(jié)組成的,而一個(gè)音節(jié)我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分,這三部分從語(yǔ)音結(jié)構(gòu)來(lái)分,大體上可以說(shuō)是,字頭就是我們說(shuō)的聲母,字腹就是我們說(shuō)的韻母,字尾就是韻尾。
吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重,聽(tīng)者自動(dòng)容”說(shuō)的就是這個(gè)意思。所以我們?cè)诎l(fā)音時(shí),一定要緊緊咬住字頭,這時(shí)嘴唇一定要有力,把發(fā)音的力量放在字頭上,利用字頭帶響字腹與字尾。
字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí),口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的;而不是橫著的,應(yīng)該是圓的,而不是扁的。但是,如果處理的不好,就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤(rùn)。
字尾,主要是歸音。歸音一定要到家,要完整。也就是不要念“半截子”字,要把音發(fā)完整。當(dāng)然字尾也要能收住,不能把音拖得過(guò)長(zhǎng)。
如果我們能按照以上的練習(xí)要求去做,那么你的吐字一定圓潤(rùn)、響亮,你的聲音也就會(huì)變得悅耳動(dòng)聽(tīng)了。
職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì) 篇3
一、語(yǔ)言精練。咨詢公司里有elevator pitch的練習(xí)。模擬電梯里遇到客戶CEO的場(chǎng)景,15秒告訴他項(xiàng)目進(jìn)展情況,引起他的興趣。這個(gè)功夫非常不簡(jiǎn)單,能幾句話把復(fù)雜問(wèn)題的要點(diǎn)說(shuō)清楚,要求溝通者有強(qiáng)大的語(yǔ)言能力。這種能力不是“巧舌如簧”,而是get to the point的技巧,說(shuō)話說(shuō)到點(diǎn)子上。而這一點(diǎn)的練習(xí)方法要看第二點(diǎn)。
二、用金字塔原則組織思維、進(jìn)行溝通。金字塔原則是一種用總分結(jié)構(gòu)歸納問(wèn)題的方式。首先有一個(gè)總的觀點(diǎn),這個(gè)觀點(diǎn)由多個(gè)論據(jù)支持,而各個(gè)論據(jù)又可以由幾個(gè)子論據(jù)支持。這樣不斷向下延伸,形成一個(gè)邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓(xùn)的必修課。
金字塔原則的運(yùn)用極為廣泛,如公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)部的營(yíng)銷策略、技術(shù)部的流程梳理、給老板做匯報(bào)、批評(píng)下屬都可以用金字塔原則來(lái)分析問(wèn)題、組織語(yǔ)言。以提高表達(dá)能力為例,用金字塔原則分析一下,如圖:
對(duì)某件事,能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn),需要做好兩件事:思維邏輯、清晰表達(dá)自己的思維。
1、思維邏輯。首先明確核心問(wèn)題是什么,一句話很描述清楚——簡(jiǎn)單舉個(gè)例子:晚餐是在家吃還是去餐館?其次,分析核心問(wèn)題的本質(zhì),便于自己做出決策。例如,在家吃就得做飯,但我今天犯懶,不想做。最后,提出解決方案,例如去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。
2、清晰表達(dá)自己的思維。以出去吃飯這個(gè)例子為例,按金字塔原理應(yīng)該這么闡述:今天晚上去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩,今天想偷個(gè)懶,所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店,說(shuō)非常值得嘗試,所以晚餐就在火鍋店搞定!