職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會（精選5篇）

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會 篇1

　　(一)注意場合，選擇時機(jī)，事半功倍。

　　與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒�，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受心得體會。

　　(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

　　在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

　　(三)了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用

　　不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

　　(四)主動溝通，加強(qiáng)互動，合理處理下屬的合理需求

　　平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點(diǎn);與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

　　(五)均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上

　　與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

　　與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

　　正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會 篇2

　　1、聲調(diào)

　　有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人聽不懂他的“臺詞”內(nèi)容，然而他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席上的菜單。

　　恰當(dāng)自然地運(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。(為人處世 )不管說什么話，陰陽怪氣，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

　　2、禮物

　　禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟(jì)價值衡量的，其價值在于溝通了人們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的感情。同時，人們通過禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會交往。當(dāng)你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起如此愉悅的感受。

　　在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫浰托⌒〉亩Y物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

　　3、時間

　　在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

　　赴會一定要準(zhǔn)時，如果對方約你7時見面，你準(zhǔn)時或提前片刻到達(dá)，會體現(xiàn)交往的誠意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悅，對方會認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

　　文化背景不同，社會地位不同的人的時間觀念也有所不同。如德國人講究準(zhǔn)時、守時;如果應(yīng)邀參加法國人的約會千萬別提早到達(dá)，否則你會發(fā)覺此時只有你一個人到場。有位駐非洲某國的美國外交官應(yīng)約準(zhǔn)時前往該國外交部，過了10分鐘毫無動靜，他要求秘書再次通報，又過了半個小時仍沒人理會他，這位外交官認(rèn)為是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后來他才知道問題出在該國人的時間觀念與美國人不同，并非有意漠視這位美國外交官。

　　4、微笑

　　微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會 篇3

　　先把你自己想要表達(dá)的內(nèi)容梳理清楚，必須給他們一條邏輯線(主旨——細(xì)支)。關(guān)于梳理的方法很簡單，既然問答時候能夠清楚表達(dá)自己想說的內(nèi)容，那你就給自己提問，自己回答。此外，在看文章的時候要鍛煉自己提取主要觀點(diǎn)、總結(jié)的能力。如果你感覺自己的表達(dá)能力不好，那你就強(qiáng)迫自己給你想要說的話進(jìn)行分點(diǎn)，強(qiáng)迫自己每次表達(dá)的時候都要說出“第一，第二”這兩個詞來。

　　提一提我舍友辯論賽最佳辯手的做法，他在辯論賽前，洗澡的時候，就會自己念念有詞在那里試說，簡稱熟能生巧。這就是記憶你自己該說的內(nèi)容，預(yù)演，并不是單純背誦，必須要把語氣和神態(tài)結(jié)合進(jìn)去，單純背誦是沒用的，純背誦的話在真正表達(dá)的時候經(jīng)常會忘詞，會支支吾吾，而且完全沒有語氣，會讓人感覺你不是在表達(dá)觀點(diǎn)，而是在復(fù)讀，而且是支支吾吾地復(fù)讀。

　　第三點(diǎn)就是說話的技巧了，技巧方面是為了提升你的感染力。跟你的說話對象要有眼神的交流，告訴他們你正在和他們說話;不要很快，你不是在表演節(jié)目;學(xué)會使用語調(diào)，讓你所說的東西富有情感;學(xué)會講故事，講故事制造融洽的氛圍，并讓你的聽眾進(jìn)入到你的故事里;幽默一點(diǎn)，如果有些地方有些笑料可以提出來;如果你是在臺上，那就不要木訥站在那不動說話，語言配合肢體語言會擦出感染力的火花，當(dāng)然肢體語言要配合你所說的話，例如你在讓大家思考一個問題的時候，可以做出手托下巴在一定范圍內(nèi)來回走動的舉動，可以讓人知道你在思考。在技巧層面有很多，大家可以看看《說話的藝術(shù)》這本書，不過切記，如果你肚子里沒有墨水，再多的技巧也無濟(jì)于事，豐富自己的修養(yǎng)才能產(chǎn)生好的內(nèi)容和觀點(diǎn)。

　　至于感染力的話，只是表達(dá)技巧而已，當(dāng)你能夠真正做好前面兩點(diǎn)的時候，你就已經(jīng)可以清楚表達(dá)自己觀點(diǎn)了，如果你能夠提升自己的表達(dá)技巧，那就是富有感染力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)了。如果你能夠多去上臺說，多鍛煉自己在聚光燈下的心理承受能力和表達(dá)能力，那你就會獲得當(dāng)眾清楚表達(dá)自己觀點(diǎn)的這項(xiàng)技能。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會 篇4

　　放松心靈，言語自如

　　在與人交談時我們會有這樣的感覺，自己越是緊張、嚴(yán)謹(jǐn)就越說不出話來。原因是什么呢?主要是因?yàn)槟銢]有一個輕松愉悅的心理環(huán)境做基礎(chǔ)。講話就好比一層層的高樓，輕松的心情就是雄厚的地基。口才越好，大樓越高，相應(yīng)的地基就越雄厚，心情就越需要放松。

　　有關(guān)專家做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：選出智力與談吐能力都正常的二十個監(jiān)獄犯人，給他一段難度適中的文字。第一次對他們講，如果能在短時間內(nèi)將文字流利背出，就釋放他們，結(jié)果都能流利背誦;第二次用槍看守著他們，讓他們背誦，背不流利就槍斃，結(jié)果大都沒第一次背誦的好。

　　這個實(shí)驗(yàn)充分證明了心情與說話有密切關(guān)系。心情放松，你的談吐能力才能自由發(fā)揮。在談話過程中要注意把握好自己的情緒，放松自己的情緒才能更好發(fā)揮自己的口才。

　　演說家們成功的最大原因是有一流的口才，但他們還有另外一個成功的原因就是擁有輕松的心情。許多演講者在上臺之前要聽一段輕音樂，讓自己的思想跟隨著音樂的旋律，使緊張的情緒得到調(diào)整，使自己的心情變得輕松，舒暢。一旦心情放松下來，一切都變得自然了。

　　一個發(fā)條上得十足的表不會走得很久，一輛速度經(jīng)常達(dá)到極限的車很容易出事故，一架弦繃得過緊的琴往往容易斷，一個心情煩躁、緊張的人容易生病。因此，善用表的人不會把發(fā)條上得過緊，善駕駛的人不會把車開得過快，善操琴的人不會把琴弦繃得過緊，情商高的人時刻在為自己的心靈松綁。

　　交際的成功重在語言，語言的成功重在情緒，情緒的成功重在放松。緊張只能使你瞠目結(jié)舌，而放松會使你妙語連篇。把握語言，把握輕松。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會 篇5

　　1.鼓勵孩子唱歌或朗誦短詩讓你欣賞，或定期舉行家庭表演會，以此訓(xùn)練孩子的膽子。

　　2.讓孩子重述小說或電視電影的故事，幫助孩子將長故事濃縮成“短劇”。

　　3.糾正錯誤，孩子說話的毛病是“半句話”較多，說話快，不必要的關(guān)聯(lián)詞多。家長應(yīng)耐心幫助和鼓勵孩子，對語病要注意糾正，然后讓孩子重新說，直到孩子能正確表達(dá)為止。

　　4.反復(fù)交流是發(fā)展口頭語言的最好手段，家長要經(jīng)常主動與孩子對話、聊天，鍛煉孩子的口語能力。

　　5.多給孩子打氣，對他們的努力要有具體的表揚(yáng)，如“我很喜歡你描述的人物，很生動，你能不能再多講一點(diǎn)?”

　　6.鼓勵孩子在親友前講笑話或與他人分享個人的特殊生活經(jīng)歷，如度假，旅游等。

　　7.比較年長的孩子可參與非正式討論，以訓(xùn)練辯駁能力。

　　8.有心志的父母甚至可每周定時訓(xùn)練孩子的口才，讓其有機(jī)會練習(xí)演講與辯論。