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如何訓(xùn)練自己溝通能力

發(fā)布時間:2022-09-02

如何訓(xùn)練自己溝通能力(精選5篇)

如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇1

  (一)經(jīng)常被人遺忘的溝通關(guān)鍵:認(rèn)知差異

  溝通時常見的誤區(qū)就是把注意力過度的放在自己的表達(dá)上,認(rèn)為自己只要“認(rèn)真的表達(dá)”,溝通就完成了,對方肯定會理解自己想要傳遞的信息。

  但每個人的思維方式、知識體系、個人經(jīng)歷等諸多不同的地方,對方并不一定能準(zhǔn)確的接受并理解你想要傳遞的信息。

  一個溝通的完整過程是這樣的:

  1. 大腦產(chǎn)生想要表達(dá)的信息

  2. 將腦中產(chǎn)生的想法轉(zhuǎn)換成對方可理解的信息(如語言、動作、圖形等)

  3. 表達(dá)給對方

  4. 對方接受信息,并將接受到的信息進(jìn)行分析理解

  5. 轉(zhuǎn)換后的信息進(jìn)入大腦,成為對方理解的最終信息

  想法——>轉(zhuǎn)化成信息——>表述 接受——>轉(zhuǎn)化成信息——>理解

  對溝通過程認(rèn)識不足,就很容忽略認(rèn)知差異帶來的影響。

  常常是自己費了半天口舌,對方還是一頭霧水。

  當(dāng)我們表達(dá)出自己的想法后,并不確定對方是否正確的理解我們的意圖。

  這是可以采用“反饋修正”的方法來提高信息傳達(dá)的準(zhǔn)確率。

  反饋修正:

  1. 表達(dá)自己的建議后,請對方復(fù)述一遍

  2. 略過大家理解一致的部分

  3. 將對方復(fù)述過程中產(chǎn)生的差異部分抽取出來,再次表達(dá)

  4. 請對方復(fù)述二次傳遞的信息

  5. 如果對方理解還存在差異,換種表達(dá)方式再進(jìn)行嘗試

  6. 重復(fù)以上步驟,直至最終消除誤差

  必須經(jīng)過不斷的溝通,才能盡可能的消除認(rèn)知差異,所以溝通時要保持耐心。

  (二)如何更成功的表達(dá)

  獲得他人的理解是人類源于本能的渴望,但如果我們的表達(dá)能力有限,就很難讓他人正確的理解我們想要表達(dá)的想法與感情。

  如何能更好的表達(dá)?

  (1)選擇精準(zhǔn)的表達(dá)工具

  常用的表達(dá)工具有口語、文字、符號、圖形、肢體語言等,適當(dāng)?shù)倪x擇表達(dá)工具會有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性。

  如果你想向戀人表達(dá)自己的愛意,那比起給她發(fā)一條信息,面對面的擁抱親吻,說出愛她的情話,后者顯然效果更好。

  當(dāng)你打算匯報本年度銷售業(yè)績時,圖形顯然會比數(shù)字看起來更加直觀有力。

  •如果想要表達(dá)的信息偏感性,盡量采取口語、肢體動作、圖像等方式進(jìn)行溝通。

  ▪ 這些表達(dá)方式富含了豐富的人類感情,易于對方接受與理解。

  • 如果想表達(dá)的信息偏理性,盡量選擇科學(xué)性的語言,如專業(yè)術(shù)語、有精準(zhǔn)定義的概念詞匯,數(shù)字等。

  ▪ 這類溝通方式,語義精準(zhǔn)簡練,不容易產(chǎn)生誤差,也避免混雜無用或冗余的信息。

  (2)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎挤椒?/p>

  在溝通時,我們也要注意遵循一些基本的思考方法,這樣才能縝密有效的傳達(dá)信息。

  a.選擇適當(dāng)?shù)那腥虢嵌?/p>

  每個人對同一事件的觀察角度是不同的,站在不同角度理解到信息可能天差地別,你必須選擇一個便于他人理解,并符合你想傳達(dá)信息的角度。

  比如倉庫起火,涉及此事庫房管理人員第一反應(yīng)肯定是哪里出了疏漏,商人會想財產(chǎn)有沒有受到損失;而當(dāng)?shù)卣賳T更加關(guān)心人員有沒有出現(xiàn)傷亡;這就是不同角度帶來的差異。

  在溝通之前,務(wù)必要考慮對方的自身情況、立場,選擇一個便于他人理解,并符合你想傳達(dá)信息的角度。

  b.安排適當(dāng)?shù)男畔鬟f順序,便于接受信息者理解

  即使是相同的信息,采用不同的敘述順序也會給人不同的感受。

  根據(jù)不同的目的,采取不同的表達(dá)循序:

  • 通知

  ▪ 先闡述結(jié)果,再補充原因

  • 說服

  ▪ 先從延伸話題開始,引導(dǎo)對方理解與贊同,取得共識后,再通過感情相似或邏輯相似的方式回歸正題。

  • 吸引

  ▪ 先拋出完整信息中引人注意的片段,再從細(xì)節(jié)引申到整體。

  • 安慰

  ▪ 先復(fù)述對方的想法或觀點,安撫情緒后,再用準(zhǔn)備好的具有情緒相似性的信息轉(zhuǎn)移對方注意力,最終引導(dǎo)對方自行表達(dá)出要傳達(dá)的核心信息。

  c.區(qū)分客觀事實與個人感受

  • 保持客觀、真實,避免夸大或扭曲信息

  • 剝離個人的主觀情緒,只闡述事實

  • 避免形容詞的使用

  • 表達(dá)方式盡可能的簡潔、清晰、直觀

  某地倉庫著火,庫管人員在回復(fù)上級詢問情況的電話中說道:

  “1號倉庫火勢逐漸減小,我們搬走了附近堆放的一些體積較大的易燃物,應(yīng)該沒大事。”

  但事實上,“火勢逐漸減小”是庫管人員自己做出的判斷,并不一定正確,“附近堆放的一些體積較大的易燃物”則模糊不清,這個“附近”是多大面積的一個區(qū)域?“一些”到底是多少數(shù)量?“體積較大”到底體積是多少?“易燃物”有很多種,具體是哪種?至于“應(yīng)該沒大事”也屬于庫管人員的個人判斷,不屬于真實有效信息。

  d.保持對詞匯的正確理解

  • 對于無標(biāo)準(zhǔn)翻譯的外來概念,去查原始語言的涵義

  • 對專用術(shù)語的概念,要認(rèn)真、正確的理解,保持其精確的定義

  小紅和小明聊天時,提到了“裸妝”。小明并不清楚“裸妝”的概念,他按照字面意思進(jìn)行理解,認(rèn)為“裸妝”是“沒化妝”的意思。

  于是小米在發(fā)表自己對女孩子化妝這個問題上的想法時說:“我覺得女生不用每天辛苦花那么長時間的妝容,不是重要場合的話,裸妝就很好啊。”

  小紅表示贊同。

  但小明真正想要表達(dá)的信息是——他認(rèn)為女孩子平時可以不化妝。

  e.真誠的態(tài)度

  • 真誠是溝通的關(guān)鍵態(tài)度,發(fā)自認(rèn)同自己所表達(dá)的想法,對方才會接納、理解。

  • 如果自己所想與所說并不一致,會出現(xiàn)不自然的肢體語言,讓對方產(chǎn)生質(zhì)疑。

  (3)商業(yè)敘述的原則

  商業(yè)敘述和日常溝通存在一定差異,商業(yè)敘述強調(diào)傳遞信息的效率,要求信息可快速理解、便于傳遞、定義精確,在內(nèi)容上,注重利弊分析、因果關(guān)系,表達(dá)方式一定要精簡。

  商業(yè)敘述的大致順序:

  1. 核心主題

  2. 內(nèi)容簡要

  3. 利弊分析

  4. 其他補充

  以下是兩個范例。

  即時信息

  陳總,10月4日的會議后的入住酒店更改為柏悅酒店。

  因第二天會議地點臨時更改,為避免在路程上耗費太多時間,重新為您預(yù)定了酒店。

  您到達(dá)酒店后,張秘書會接待并安排入住相關(guān)事宜,如有其他問題,隨時與我聯(lián)系。

  會議通知郵件

  正海,下午3點(10月2日)請來大會議室參加會議。

  會議主要討論網(wǎng)站的用戶注冊流程優(yōu)化。

  BOSS認(rèn)為目前的用戶注冊流程過于繁瑣,應(yīng)進(jìn)行簡化。我已準(zhǔn)備好初步方案,并邀請了技術(shù)一部、用戶運營部門、客服部門的負(fù)責(zé)人參加。

  會議上需要你分享目前用戶注冊流程的運行邏輯,為了讓其他非技術(shù)類部門的同事方便理解,請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

  PS:BOSS會來參加,記得不要遲到。

  人物、時間、地點、事件,這些信息一定要準(zhǔn)確、直接。

如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇2

  選擇合適的溝通方式

  所謂溝通并不是面對面的交流,除了語言溝通,還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如,對方正生你氣的時候,你是沒有機會和對方面對面交流的,搞不好會事倍功半,這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

  把握一切溝通交流的機會

  有時候當(dāng)對方很忙,如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方,你和他的交流只占用很短的時間,比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會,只要你能夠語言夠精彩,話題夠吸引力,對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

  小貼士:要利用一切可以利用的場合,你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

  溝通語言言簡意賅

  面對面溝通時話題要明確,言簡意賅,能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時候,話講了一大堆,如果讓對方不知所云,或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

  小貼士:有時候某些話題不可直接提出,則可以講些對方感興趣的話題,然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”,為引導(dǎo)話題做鋪墊。

  善于用眼神來交流

  在面對面溝通時,除了用你的語言來與對方溝通,你還要善于用你的眼神來與對方交流,不時的用眼睛看看對方的眼睛,從而判斷對方是否贊同你的意見。當(dāng)然,你不能一直看著對方的眼睛,這是不禮貌的。

  小貼士:交談中要始終保持者笑容,這是不變的真理。

  巧用態(tài)勢語來交流

  面對面交流特別是在做銷售推廣時,你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方,更要學(xué)會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r候通過你的手和身體語言,可以達(dá)到事半功倍的效果。

  學(xué)會用傾聽來交流

  溝通并不是你一味的講話給對方聽,溝通是雙向的,是講和聽的互動過程。因此,你除了要會講,更需要會傾聽,這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應(yīng),并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

  小貼士:有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去,那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域,讓對方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話,這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去

如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇3

  1、直接溝通:直接溝通直觀真切,表現(xiàn)形式為直接或者電話交談,優(yōu)點是便捷快速,不但能夠聽到語意還能感知到對方的情感,缺點是有時受個人情緒影響較大,不太系統(tǒng),溝通常常會受情緒左右,難以體現(xiàn)信息的對等,比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流,同時對實際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。

  2、間接溝通:間接溝通為非面談式溝通,常見的形式為書信類、文件報告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點是一般比較冷靜理智,溝通交流觀點比較系統(tǒng)、相對比較委婉,不太容易受感情和氛圍因素影響,缺點自然是缺少情感交流,適合于正式方案類、決策類的溝通。

  3、正式溝通:正式溝通一般有明確的任務(wù),氣氛嚴(yán)肅,時間地點選擇嚴(yán)格,形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主,一般雙方都有較好的溝通準(zhǔn)備。比如各種形式的會議、正式的宴會以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間約見式的談話等等。

  4、非正式溝通:非正式的溝通一般不確定明確的主題,主要是以雙方情感分享和交流為主,即使涉及到彼此關(guān)注的問題,一般也采取謙讓和回避的態(tài)度,選擇的時間和地點一般都比較隨意,氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運動等等。因此對于一個難以快速解決的問題,時常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合,通過一步步慢慢解決。

如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇4

  1朗讀朗誦

  自己讀書,大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識量信息量,更重要的是對身體大有裨益,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,成浩然之身!建議大家多讀一些積極向上的文章,每天堅持朗讀半小時以上。

  2對著鏡子訓(xùn)練

  每天在朗讀過程中,去對著鏡子訓(xùn)練,訓(xùn)練自己的眼神,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語言,這樣效果更好。3速讀訓(xùn)練找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。一般開始朗讀的時候速度較慢,逐次加快,一次比一次讀得快,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,吐字要清晰,要盡量達(dá)到發(fā)聲完整?毂仨毥⒃谕伦智宄、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。4自我錄音攝像

  如果條件允許,可以把自己的演講過程拍攝下來,這樣反復(fù)觀摩,哪兒手勢沒到位,哪兒表情不自然,聲音如何,或者是其他的缺點,通過攝像你可以很清楚的知道自己哪方面需要改進(jìn)。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。5嘗試躺下來朗讀

  如果你想練就一流的運氣技巧,一流的共鳴技巧,有一個非常簡單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時,就是腹式呼吸,腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。堅持一段時間,你會發(fā)現(xiàn)自己的聲音變洪亮了,音質(zhì)變動聽了。 6背誦法

  嘗試去背誦一些文章,一篇一篇地去完成。天長日久,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂:熟讀唐詩三百首,不會吟詩也會吟!

  7復(fù)述法

  復(fù)述法簡單地說,就是把別人的話重復(fù)地敘述一遍?梢哉乙晃换锇橐黄鹩(xùn)練。首先,請對方隨便講一個話題,或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力,和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了,它還可以鍛煉你的膽量,克服緊張心理。8寫日記

  寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,梳理自己的情緒,釋放一些不快,又可以學(xué)會遣詞造句,天長日久,手能寫之,口必能言之。

  9多找機會上臺

  很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺,沒有公眾場合發(fā)言的機會。其實,這是一種誤區(qū),我們平時生活工作中,公眾演講的機會太多了,只是我們沒有發(fā)現(xiàn),沒有這個意識去參與。如果你想突破口才瓶頸,你一定要多找機會講話。

如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇5

  情感溝通訓(xùn)練方法之愛。

  首先最重要的一點,當(dāng)然是愛了。和別人有過爭執(zhí)的我們都知道,人在有敵意的時候,很難聽進(jìn)別人的建議,甚至根本不知道對方在說什么,只是為了吵架而吵架。所以,無論你們在討論什么觀點,有什么分歧,放下“敵意”或者不滿是第一步。

  情感溝通訓(xùn)練方法之平等。

  人之患在好為人師,很多人喜歡凌駕在他人之上來評判。殊不知哪里有壓迫哪里就有反抗,他人的好或者不好、對與不對,你只要考慮是否接受就好,請不要將自己的想法強加在伴侶身上。

  情感溝通訓(xùn)練方法之不要過分犧牲自己。

  在我們的傳統(tǒng)中,犧牲自己成就他人是一項美德。而“忍”是其中的重點。但這其實是積累負(fù)面情緒的壞習(xí)慣,當(dāng)你覺得受到傷害,情緒上不佳時,要及時表述出來,即使是當(dāng)時時機不恰當(dāng),也要找機會私下向伴侶吐露,千萬不要留隔夜仇。因為這些負(fù)面情緒是不會自己消失的,它會在你最薄弱的時候發(fā)泄。或是爆發(fā)在孩子身上,或在莫名其妙的小事上發(fā)火,給人以不可理喻的印象,最后把事情弄的一團(tuán)糟。當(dāng)你心里有事,嘴上就不要說“沒事”,也千萬不要讓伴侶去猜,直接點把你的不爽或是不滿告訴他。

  情感溝通訓(xùn)練方法之相敬如賓。

  相敬如賓,舉案齊眉是傳統(tǒng)中形容模范夫妻的詞匯,這是傳統(tǒng)中的精華,也同樣適用于當(dāng)代。對外人禮貌,對伴侶卻粗魯;門外謙謙君子,回家變暴君的人無疑不值得擁有愛情。

  情感溝通訓(xùn)練方法之尊重理性、事實。

  對于一件伴侶間的事,只要描述客觀事實就好了,不要擴(kuò)大、升級或者做價值判斷。比如,“我今天不舒服,你都不關(guān)心關(guān)心我,你根本就不愛我”,“垃圾又沒倒,你這人就是這樣,狗改不了吃屎”,“當(dāng)初跟了你算我瞎了眼”等等,這些都是伴侶生活中禁忌的話,它們不會給你帶來更幸福的生活,只會帶來怨恨與憤怒,直至毀了你的愛情。

  情感溝通訓(xùn)練方法之不斷的學(xué)習(xí)。

  溝通不是天生就會的,它可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得,實踐書本上的知識,聽從他人的教導(dǎo)等方式都可以讓你的溝通技巧更好。切忌用“我就是嘴笨”、“其實就是刀子嘴豆腐心”等借口拒絕學(xué)習(xí)。拒絕學(xué)習(xí)你就得不到更好的未來。

  愛情里溝通很重要,當(dāng)感情出現(xiàn)問題的時候切莫只是橫眉冷對,平心靜氣坐下來,把問題攤開。用耐心,用真誠,用你們之間存在的愛,把問題解開。不要像獅子和老虎,到死了才明白,原來都是自以為是!

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