如何訓(xùn)練自己溝通能力（精選5篇）
如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇1
(一)經(jīng)常被人遺忘的溝通關(guān)鍵：認(rèn)知差異
溝通時(shí)常見的誤區(qū)就是把注意力過度的放在自己的表達(dá)上，認(rèn)為自己只要“認(rèn)真的表達(dá)”，溝通就完成了，對(duì)方肯定會(huì)理解自己想要傳遞的信息。
但每個(gè)人的思維方式、知識(shí)體系、個(gè)人經(jīng)歷等諸多不同的地方，對(duì)方并不一定能準(zhǔn)確的接受并理解你想要傳遞的信息。
一個(gè)溝通的完整過程是這樣的：
1. 大腦產(chǎn)生想要表達(dá)的信息
2. 將腦中產(chǎn)生的想法轉(zhuǎn)換成對(duì)方可理解的信息(如語言、動(dòng)作、圖形等)
3. 表達(dá)給對(duì)方
4. 對(duì)方接受信息，并將接受到的信息進(jìn)行分析理解
5. 轉(zhuǎn)換后的信息進(jìn)入大腦，成為對(duì)方理解的最終信息
想法——>轉(zhuǎn)化成信息——>表述 接受——>轉(zhuǎn)化成信息——>理解
對(duì)溝通過程認(rèn)識(shí)不足，就很容忽略認(rèn)知差異帶來的影響。
常常是自己費(fèi)了半天口舌，對(duì)方還是一頭霧水。
當(dāng)我們表達(dá)出自己的想法后，并不確定對(duì)方是否正確的理解我們的意圖。
這是可以采用“反饋修正”的方法來提高信息傳達(dá)的準(zhǔn)確率。
反饋修正：
1. 表達(dá)自己的建議后，請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍
2. 略過大家理解一致的部分
3. 將對(duì)方復(fù)述過程中產(chǎn)生的差異部分抽取出來，再次表達(dá)
4. 請(qǐng)對(duì)方復(fù)述二次傳遞的信息
5. 如果對(duì)方理解還存在差異，換種表達(dá)方式再進(jìn)行嘗試
6. 重復(fù)以上步驟，直至最終消除誤差
必須經(jīng)過不斷的溝通，才能盡可能的消除認(rèn)知差異，所以溝通時(shí)要保持耐心。
(二)如何更成功的表達(dá)
獲得他人的理解是人類源于本能的渴望，但如果我們的表達(dá)能力有限，就很難讓他人正確的理解我們想要表達(dá)的想法與感情。
如何能更好的表達(dá)?
(1)選擇精準(zhǔn)的表達(dá)工具
常用的表達(dá)工具有口語、文字、符號(hào)、圖形、肢體語言等，適當(dāng)?shù)倪x擇表達(dá)工具會(huì)有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性。
如果你想向戀人表達(dá)自己的愛意，那比起給她發(fā)一條信息，面對(duì)面的擁抱親吻，說出愛她的情話，后者顯然效果更好。
當(dāng)你打算匯報(bào)本年度銷售業(yè)績(jī)時(shí)，圖形顯然會(huì)比數(shù)字看起來更加直觀有力。
•如果想要表達(dá)的信息偏感性，盡量采取口語、肢體動(dòng)作、圖像等方式進(jìn)行溝通。
▪ 這些表達(dá)方式富含了豐富的人類感情，易于對(duì)方接受與理解。
• 如果想表達(dá)的信息偏理性，盡量選擇科學(xué)性的語言，如專業(yè)術(shù)語、有精準(zhǔn)定義的概念詞匯，數(shù)字等。
▪ 這類溝通方式，語義精準(zhǔn)簡(jiǎn)練，不容易產(chǎn)生誤差，也避免混雜無用或冗余的信息。
(2)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎挤椒?/p>
在溝通時(shí)，我們也要注意遵循一些基本的思考方法，這樣才能縝密有效的傳達(dá)信息。
a.選擇適當(dāng)?shù)那腥虢嵌?/p>
每個(gè)人對(duì)同一事件的觀察角度是不同的，站在不同角度理解到信息可能天差地別，你必須選擇一個(gè)便于他人理解，并符合你想傳達(dá)信息的角度。
比如倉(cāng)庫(kù)起火，涉及此事庫(kù)房管理人員第一反應(yīng)肯定是哪里出了疏漏，商人會(huì)想財(cái)產(chǎn)有沒有受到損失;而當(dāng)?shù)卣賳T更加關(guān)心人員有沒有出現(xiàn)傷亡;這就是不同角度帶來的差異。
在溝通之前，務(wù)必要考慮對(duì)方的自身情況、立場(chǎng)，選擇一個(gè)便于他人理解，并符合你想傳達(dá)信息的角度。
b.安排適當(dāng)?shù)男畔鬟f順序，便于接受信息者理解
即使是相同的信息，采用不同的敘述順序也會(huì)給人不同的感受。
根據(jù)不同的目的，采取不同的表達(dá)循序：
• 通知
▪ 先闡述結(jié)果，再補(bǔ)充原因
• 說服
▪ 先從延伸話題開始，引導(dǎo)對(duì)方理解與贊同，取得共識(shí)后，再通過感情相似或邏輯相似的方式回歸正題。
• 吸引
▪ 先拋出完整信息中引人注意的片段，再?gòu)募?xì)節(jié)引申到整體。
• 安慰
▪ 先復(fù)述對(duì)方的想法或觀點(diǎn)，安撫情緒后，再用準(zhǔn)備好的具有情緒相似性的信息轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力，最終引導(dǎo)對(duì)方自行表達(dá)出要傳達(dá)的核心信息。
c.區(qū)分客觀事實(shí)與個(gè)人感受
• 保持客觀、真實(shí)，避免夸大或扭曲信息
• 剝離個(gè)人的主觀情緒，只闡述事實(shí)
• 避免形容詞的使用
• 表達(dá)方式盡可能的簡(jiǎn)潔、清晰、直觀
某地倉(cāng)庫(kù)著火，庫(kù)管人員在回復(fù)上級(jí)詢問情況的電話中說道：
“1號(hào)倉(cāng)庫(kù)火勢(shì)逐漸減小，我們搬走了附近堆放的一些體積較大的易燃物，應(yīng)該沒大事。”
但事實(shí)上，“火勢(shì)逐漸減小”是庫(kù)管人員自己做出的判斷，并不一定正確，“附近堆放的一些體積較大的易燃物”則模糊不清，這個(gè)“附近”是多大面積的一個(gè)區(qū)域?“一些”到底是多少數(shù)量?“體積較大”到底體積是多少?“易燃物”有很多種，具體是哪種?至于“應(yīng)該沒大事”也屬于庫(kù)管人員的個(gè)人判斷，不屬于真實(shí)有效信息。
d.保持對(duì)詞匯的正確理解
• 對(duì)于無標(biāo)準(zhǔn)翻譯的外來概念，去查原始語言的涵義
• 對(duì)專用術(shù)語的概念，要認(rèn)真、正確的理解，保持其精確的定義
小紅和小明聊天時(shí)，提到了“裸妝”。小明并不清楚“裸妝”的概念，他按照字面意思進(jìn)行理解，認(rèn)為“裸妝”是“沒化妝”的意思。
于是小米在發(fā)表自己對(duì)女孩子化妝這個(gè)問題上的想法時(shí)說：“我覺得女生不用每天辛苦花那么長(zhǎng)時(shí)間的妝容，不是重要場(chǎng)合的話，裸妝就很好啊。”
小紅表示贊同。
但小明真正想要表達(dá)的信息是——他認(rèn)為女孩子平時(shí)可以不化妝。
e.真誠(chéng)的態(tài)度
• 真誠(chéng)是溝通的關(guān)鍵態(tài)度，發(fā)自認(rèn)同自己所表達(dá)的想法，對(duì)方才會(huì)接納、理解。
• 如果自己所想與所說并不一致，會(huì)出現(xiàn)不自然的肢體語言，讓對(duì)方產(chǎn)生質(zhì)疑。
(3)商業(yè)敘述的原則
商業(yè)敘述和日常溝通存在一定差異，商業(yè)敘述強(qiáng)調(diào)傳遞信息的效率，要求信息可快速理解、便于傳遞、定義精確，在內(nèi)容上，注重利弊分析、因果關(guān)系，表達(dá)方式一定要精簡(jiǎn)。
商業(yè)敘述的大致順序：
1. 核心主題
2. 內(nèi)容簡(jiǎn)要
3. 利弊分析
4. 其他補(bǔ)充
以下是兩個(gè)范例。
即時(shí)信息
陳總，10月4日的會(huì)議后的入住酒店更改為柏悅酒店。
因第二天會(huì)議地點(diǎn)臨時(shí)更改，為避免在路程上耗費(fèi)太多時(shí)間，重新為您預(yù)定了酒店。
您到達(dá)酒店后，張秘書會(huì)接待并安排入住相關(guān)事宜，如有其他問題，隨時(shí)與我聯(lián)系。
會(huì)議通知郵件
正海，下午3點(diǎn)(10月2日)請(qǐng)來大會(huì)議室參加會(huì)議。
會(huì)議主要討論網(wǎng)站的用戶注冊(cè)流程優(yōu)化。
BOSS認(rèn)為目前的用戶注冊(cè)流程過于繁瑣，應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)化。我已準(zhǔn)備好初步方案，并邀請(qǐng)了技術(shù)一部、用戶運(yùn)營(yíng)部門、客服部門的負(fù)責(zé)人參加。
會(huì)議上需要你分享目前用戶注冊(cè)流程的運(yùn)行邏輯，為了讓其他非技術(shù)類部門的同事方便理解，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。
PS：BOSS會(huì)來參加，記得不要遲到。
人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件，這些信息一定要準(zhǔn)確、直接。
如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇2
選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。
把握一切溝通交流的機(jī)會(huì)
有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭(zhēng)取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。
溝通語言言簡(jiǎn)意賅
面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
善于用眼神來交流
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語言來與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
巧用態(tài)勢(shì)語來交流
面對(duì)面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對(duì)方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
學(xué)會(huì)用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動(dòng)過程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
小貼士：有時(shí)候即使對(duì)方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對(duì)方交談下去，那你可以用眼睛看著對(duì)方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對(duì)方感覺到你是在非常認(rèn)真聽他的講話，這樣你就可以有機(jī)會(huì)將話題引向你要講的主題上去
如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇3
1、直接溝通：直接溝通直觀真切，表現(xiàn)形式為直接或者電話交談，優(yōu)點(diǎn)是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知到對(duì)方的情感，缺點(diǎn)是有時(shí)受個(gè)人情緒影響較大，不太系統(tǒng)，溝通常常會(huì)受情緒左右，難以體現(xiàn)信息的對(duì)等，比較適合于熟悉的人之間對(duì)分歧不大和比較簡(jiǎn)單問題的快速交流，同時(shí)對(duì)實(shí)際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。
2、間接溝通：間接溝通為非面談式溝通，常見的形式為書信類、文件報(bào)告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點(diǎn)是一般比較冷靜理智，溝通交流觀點(diǎn)比較系統(tǒng)、相對(duì)比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響，缺點(diǎn)自然是缺少情感交流，適合于正式方案類、決策類的溝通。
3、正式溝通：正式溝通一般有明確的任務(wù)，氣氛嚴(yán)肅，時(shí)間地點(diǎn)選擇嚴(yán)格，形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主，一般雙方都有較好的溝通準(zhǔn)備。比如各種形式的會(huì)議、正式的宴會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間約見式的談話等等。
4、非正式溝通：非正式的溝通一般不確定明確的主題，主要是以雙方情感分享和交流為主，即使涉及到彼此關(guān)注的問題，一般也采取謙讓和回避的態(tài)度，選擇的時(shí)間和地點(diǎn)一般都比較隨意，氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運(yùn)動(dòng)等等。因此對(duì)于一個(gè)難以快速解決的問題，時(shí)常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合，通過一步步慢慢解決。
如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇4
1朗讀朗誦
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!建議大家多讀一些積極向上的文章，每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上。
2對(duì)著鏡子訓(xùn)練
每天在朗讀過程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。3速讀訓(xùn)練找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整�？毂仨毥⒃谕伦智宄�、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。4自我錄音攝像
如果條件允許，可以把自己的演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，哪兒手勢(shì)沒到位，哪兒表情不自然，聲音如何，或者是其他的缺點(diǎn)，通過攝像你可以很清楚的知道自己哪方面需要改進(jìn)�？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。5嘗試躺下來朗讀
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí)，就是腹式呼吸，腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。堅(jiān)持一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的聲音變洪亮了，音質(zhì)變動(dòng)聽了。 6背誦法
嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!
7復(fù)述法
復(fù)述法簡(jiǎn)單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐椤？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。8寫日記
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫之，口必能言之。
9多找機(jī)會(huì)上臺(tái)
很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。
如何訓(xùn)練自己溝通能力 篇5
情感溝通訓(xùn)練方法之愛。
首先最重要的一點(diǎn)，當(dāng)然是愛了。和別人有過爭(zhēng)執(zhí)的我們都知道，人在有敵意的時(shí)候，很難聽進(jìn)別人的建議，甚至根本不知道對(duì)方在說什么，只是為了吵架而吵架。所以，無論你們?cè)谟懻撌裁从^點(diǎn)，有什么分歧，放下“敵意”或者不滿是第一步。
情感溝通訓(xùn)練方法之平等。
人之患在好為人師，很多人喜歡凌駕在他人之上來評(píng)判。殊不知哪里有壓迫哪里就有反抗，他人的好或者不好、對(duì)與不對(duì)，你只要考慮是否接受就好，請(qǐng)不要將自己的想法強(qiáng)加在伴侶身上。
情感溝通訓(xùn)練方法之不要過分犧牲自己。
在我們的傳統(tǒng)中，犧牲自己成就他人是一項(xiàng)美德。而“忍”是其中的重點(diǎn)。但這其實(shí)是積累負(fù)面情緒的壞習(xí)慣，當(dāng)你覺得受到傷害，情緒上不佳時(shí)，要及時(shí)表述出來，即使是當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)不恰當(dāng)，也要找機(jī)會(huì)私下向伴侶吐露，千萬不要留隔夜仇。因?yàn)檫@些負(fù)面情緒是不會(huì)自己消失的，它會(huì)在你最薄弱的時(shí)候發(fā)泄�；蚴潜l(fā)在孩子身上，或在莫名其妙的小事上發(fā)火，給人以不可理喻的印象，最后把事情弄的一團(tuán)糟。當(dāng)你心里有事，嘴上就不要說“沒事”，也千萬不要讓伴侶去猜，直接點(diǎn)把你的不爽或是不滿告訴他。
情感溝通訓(xùn)練方法之相敬如賓。
相敬如賓，舉案齊眉是傳統(tǒng)中形容模范夫妻的詞匯，這是傳統(tǒng)中的精華，也同樣適用于當(dāng)代。對(duì)外人禮貌，對(duì)伴侶卻粗魯;門外謙謙君子，回家變暴君的人無疑不值得擁有愛情。
情感溝通訓(xùn)練方法之尊重理性、事實(shí)。
對(duì)于一件伴侶間的事，只要描述客觀事實(shí)就好了，不要擴(kuò)大、升級(jí)或者做價(jià)值判斷。比如，“我今天不舒服，你都不關(guān)心關(guān)心我，你根本就不愛我”，“垃圾又沒倒，你這人就是這樣，狗改不了吃屎”，“當(dāng)初跟了你算我瞎了眼”等等，這些都是伴侶生活中禁忌的話，它們不會(huì)給你帶來更幸福的生活，只會(huì)帶來怨恨與憤怒，直至毀了你的愛情。
情感溝通訓(xùn)練方法之不斷的學(xué)習(xí)。
溝通不是天生就會(huì)的，它可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得，實(shí)踐書本上的知識(shí)，聽從他人的教導(dǎo)等方式都可以讓你的溝通技巧更好。切忌用“我就是嘴笨”、“其實(shí)就是刀子嘴豆腐心”等借口拒絕學(xué)習(xí)。拒絕學(xué)習(xí)你就得不到更好的未來。
愛情里溝通很重要，當(dāng)感情出現(xiàn)問題的時(shí)候切莫只是橫眉冷對(duì)，平心靜氣坐下來，把問題攤開。用耐心，用真誠(chéng)，用你們之間存在的愛，把問題解開。不要像獅子和老虎，到死了才明白，原來都是自以為是!