蒙牛文化的“五大”手段
大考核、大比武蒙牛的管理是一種半軍事化的管理風(fēng)格。
牛根生為了讓企業(yè)文化深入人心在做法上可以說有點(diǎn)兒極端，比如說2005年的“大考核、大比武”活動。
這是典型的領(lǐng)袖驅(qū)動行為。如果按常規(guī)來講，這件事情是不可思議的，有些員工就接受不了。
這件事情跟2004年的企業(yè)文化“回爐再造”有關(guān)系。2004年，蒙牛出了新版本的企業(yè)文化手冊，內(nèi)容量挺大的，同時也把這么多年來牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排。
牛根生給我打了一個電話：“如果想讓所有的蒙牛人學(xué)會、背會企業(yè)文化，有什么辦法？”
我想了一想，說：“那就只有一種辦法：考試�！�
牛根生果然做出了一個決定：要求所有人在規(guī)定時間接受企業(yè)文化的全國統(tǒng)考，全國設(shè)20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加！考試要在一個半小時內(nèi)完成。
考試前，蒙牛印發(fā)了《蒙牛足跡報特刊》，共8000字的一張報紙，每人一份。
牛根生還親自錄像講解企業(yè)文化，做成6個小時的VCD作為標(biāo)準(zhǔn)版本下發(fā)給每個基層單位，組織員工去看。因?yàn)槠髽I(yè)文化不僅要背會，還要領(lǐng)會。蒙牛所有的員工一邊對照報紙學(xué)習(xí)資料，一邊看錄像，然后考試。
這次考試特別嚴(yán)肅，為防止漏題和考場做弊，蒙牛聘請了很多大學(xué)老師監(jiān)考。
這至少表示了公司的態(tài)度，也許不能防止你作弊，但你要知道作弊的后果，公司對這件事是很嚴(yán)肅的。
蒙牛的很多副總裁都四五十歲了，遠(yuǎn)在香港出差也要飛回來參加考試。
那個時間，如果你恰巧到蒙牛辦事或者采訪，你會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)你去衛(wèi)生間時，連清潔工抹完地后也會拿著一張報紙念念有詞。
考試不及格的人要及時補(bǔ)考。補(bǔ)考的人壓力很大，尤其是管理干部。如果因?yàn)椴荒芗案穸涣腥朐囉昧耍啪褪幦粺o存，根本就無法領(lǐng)導(dǎo)下屬。所以，他們都特別緊張，上面一聲令下，都拼了命的背。
那么，牛根生是怎么解釋這種“應(yīng)試文化”的呢？牛根生好像沒有特別正式的解釋，我覺得蒙牛有一種好的氛圍：事關(guān)企業(yè)文化的事項(xiàng)，是必須去做的。你可以有異議，但并不代表這件事就可以不做。所有人都很清楚不做也沒用，這是大潮流。
牛根生在私下里和我談到的一個觀點(diǎn)特別好：“企業(yè)文化為什么要去背會？因?yàn)橐粋�成年人在工作之余，腦子里沒有什么是根深蒂固的。但是通過兩個月的時間去背會這些理念性的東西，至少讓這8000字在腦子里根深蒂固。那么，考完試以后，再去做事的時候，這8000字的思想很容易就影響你的行為，因?yàn)橹挥羞@8000字的信念你記得最牢！”
文化氛圍比內(nèi)容更重要
我覺得一個制造型的企業(yè)，企業(yè)文化很重要的就是起到洗腦的功能。
因?yàn)槊膳?0%的工作人員都來自農(nóng)民，每個人的意識、習(xí)慣、生活方式都不同，企業(yè)有義務(wù)去完成洗腦，有義務(wù)把他們從一個農(nóng)民轉(zhuǎn)變成職業(yè)人、工作者，幫他們建立一個工作者的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣。剩下的20%都是大學(xué)生或其他地方比如香港、中國臺灣請來的職業(yè)經(jīng)理人。他們也帶著不同的工作習(xí)慣，這種工作習(xí)慣，在日常的工作中肯定會有碰撞。工作習(xí)慣有碰撞是好事，但如果是價值觀存在的碰撞，就必須得統(tǒng)一。蒙牛的價值觀體系是特別統(tǒng)一的，但工作習(xí)慣是多元的，多種工作方法的融合使得你有更高效率的管理辦法。但這一切必須有價值觀的指導(dǎo)，否則就變成人與人之間的碰撞。這就是蒙牛所強(qiáng)調(diào)的：價值觀是一切活動的總開關(guān)。
事實(shí)上，很多公司都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，但更多的看中理念系統(tǒng)是怎樣的，手冊是怎樣的，有多少活動。我覺得最重要的是公司上下形成的重視企業(yè)文化的氛圍，然后才是究竟在企業(yè)文化上說了什么。如果沒有這種氛圍的形成，即使說得天花亂墜，都沒有意義，因?yàn)槭謨杂肋h(yuǎn)都是文字的堆砌而已。我覺得蒙牛這一點(diǎn)做得好。
牛根生的草原精神和仁義精神
蒙牛文化的倫理基礎(chǔ)中有兩個特別突出的元素。
“草原”公有制
一是草原文明、成吉思汗精神的烙印特別深。
成吉思汗的管理有兩個前無古人的特點(diǎn)，體現(xiàn)在人力資源和分配制度上。
在人力資源上，是全民皆兵，每個部落的成年男子都是個蒙古戰(zhàn)士。
在分配制度上，是以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，只要你跟我去打仗，你攻下來的戰(zhàn)利品全是你的，所以戰(zhàn)斗力特別強(qiáng)。
這兩種特征表現(xiàn)在蒙牛身上特別明顯。蒙牛的產(chǎn)權(quán)高度分散，高度社會化，這種大公有制就是成吉思汗以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的典型體現(xiàn)，公司是每個人的，利益是每個人的，所以每個人全力以赴地去做事情。
這種公有制的分配文化到底好不好，我可以舉一個例子來說明。今年，我們幫助蒙牛做幾個業(yè)務(wù)單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。調(diào)整過程中，因?yàn)闃I(yè)績的關(guān)系，很多人可能要從原有的管理崗位上下來。一般的企業(yè)中的人遇到這種調(diào)整絕對是有很大的反彈。結(jié)果我們訪談的每個將被調(diào)整的干部，特別真誠地對我們講：“如果這次調(diào)整需要我下來，第一天通知我，我第二天馬上就交接，而且我們會全力以赴地去幫助繼任者工作，為什么？因?yàn)槲彝讼聛砹�，我可能沒有工作了，可能沒有20萬年薪了，可我還是蒙牛的股東，與我的這份年薪相比我更關(guān)注我的股東利益是不是能得到保證。如果新的組織架構(gòu)新的人能把業(yè)績做得更好，能夠保證我的股東利益我會更開心�！�
蒙牛從高層到中層的干部，大部分人都是持有股份的，只有極少的在2004年到2005年上市之后進(jìn)入公司的人沒有趕上最初一波持股的機(jī)會，但牛根生也會用期權(quán)或老�；饡钠渌绞浇o他們配股而且增加他們持股的機(jī)會，這也是蒙牛文化特別重要的體現(xiàn)。
牛根生對成吉思汗高度崇拜，草原精神的確影響著他的靈魂。
最近，我研究蒙古族的文化，無意中吃驚地發(fā)現(xiàn)，蒙牛所在的和林縣剛好是成吉思汗的龍庭（忽勒臺），是他的大本營，成吉思汗丟哪塊地都行，就不能丟這塊地，這也是個巧合。
“義”氣當(dāng)先
二是仁義精神�！傲x”在蒙牛人身上表現(xiàn)得非常突出：拼搏奉獻(xiàn)、義薄云天、舍生取義，蒙牛和伊利的這種競合關(guān)系、牛根生和鄭俊懷的私人關(guān)系，以及蒙牛內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，都有義氣的成分在。這種精神在某種意義上也跟牛根生早年的生活軌跡和他個人的性格有關(guān)。
致富病的預(yù)防針
2005年，牛根生個人出資做了一個和諧家庭特訓(xùn)營的臨時項(xiàng)目，可謂是為了使企業(yè)文化落地的極致之舉。它主要針對股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬富翁、億萬富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。
家庭特訓(xùn)營
這個項(xiàng)目花了四個月的時間，針對所有中高管人員的家庭，特別是配偶進(jìn)行培訓(xùn)。一周五天，每天三個小時，把中國傳統(tǒng)文化、蒙牛文化中的精華以更加生動的方式普及開來。有些課程會要求高管人員協(xié)同配偶、子女一起參加，從文化理念的角度引導(dǎo)他們重新反思工作、生活和做人的方式與價值。特訓(xùn)營結(jié)束時，這些特殊的學(xué)員們編排了很多文藝節(jié)目來闡釋企業(yè)文化，人人都掌握了蒙牛企業(yè)文化的講解能力、人人都通讀了“四書五經(jīng)”的精華部分。
很多高管人員開玩笑說：過去我們是在公司給下屬講企業(yè)文化，現(xiàn)在我們是回家聽夫人給我們講企業(yè)文化，牛總把企業(yè)文化落地到我們家里來了。
太太“義工”
最值得一提的是，過去有一些蒙牛的“全職太太”長期都沒有工作了，經(jīng)常感到心理不平衡，有時也會誤解丈夫的工作。經(jīng)過這一輪的培訓(xùn)之后，她們又找到了自己的活力，雖然蒙牛制度中嚴(yán)格禁止直系親屬進(jìn)入企業(yè)工作，但是她們給自己創(chuàng)造了一份“義工”的崗位：每天都有大量外界人士希望到蒙牛參觀訪問，但是企業(yè)內(nèi)部接待人員總是不夠，因此，這些“夫人”們主動承擔(dān)了這份又累又基層的工作，而且不要一分錢的報酬，就是希望能用自己的一點(diǎn)微薄之力為蒙牛做一些貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動支持家人的工作。
眼界決定境界
其實(shí)，對于富裕的員工只有一個方法去激勵他們了——“眼界決定境界”——讓他們看到更高的境界，用新的目標(biāo)去激發(fā)他們。當(dāng)然，致富后，員工一定會有個分流的過程，沒有更高境界的人就只能走掉，公司必須得接受這一點(diǎn)，然后再尋找新的想成為億萬富翁的人進(jìn)來。
蒙牛未來也一定會碰到發(fā)展中的障礙，不可能一個公司的發(fā)展永遠(yuǎn)是一帆風(fēng)順的。牛根生已經(jīng)有所預(yù)見了：過去自己前面老有標(biāo)桿企業(yè)，但現(xiàn)在自己是“好漢”了，應(yīng)該怎么為人處事？以前很弱，所以拍著胸脯說自己很強(qiáng)，現(xiàn)在不能這樣了，但不一定是每個人都能改過來。因此，現(xiàn)在企業(yè)文化必須要承擔(dān)新的職能，把這些蒙牛豪杰變成真正的紳士。
反思文化咨詢
文化咨詢只是酵母
我覺得咨詢公司在企業(yè)文化咨詢過程中，主要起到酵母的作用。如果企業(yè)本身不是好面粉，同樣是好酵母，也發(fā)不出面包來。
我永遠(yuǎn)也不相信各方面都差得一塌糊涂的企業(yè)，咨詢公司給他們做了一個企業(yè)文化項(xiàng)目，企業(yè)馬上就變得非常好，這不可能！企業(yè)一定得有一個良好的基因，也有可能他的基因沒有凸顯出來，咨詢公司就是要把他的優(yōu)勢基因凸顯出來。
所以，我覺得企業(yè)文化一定是有個性的，也一定是挖掘出來的，而不是咨詢公司創(chuàng)造出來的。永遠(yuǎn)不要期望企業(yè)會為一個咨詢公司創(chuàng)造出的漂亮理念而神魂顛倒！
做文化，不能急
開篇，我談到了牛根生有智慧，其實(shí)他對我們的考察時間相當(dāng)長。事實(shí)證明：做企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，最重要的是不能急。首先要有一個好的時間和狀態(tài)，讓咨詢團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)部有磨合、融合的過程，只有這樣大家才會有交融感，在溝通的時候才會坦誠，而不是公事公辦地溝通。
因?yàn)槲矣X得企業(yè)文化作的是“情”，是回答“憑什么凝聚人心”的大命題，如果沒有磨合時間，大家做事是沒有感情的，那么就不可能出來打動人心的東西。
做企業(yè)文化咨詢，雙方都不能太功利。如果一個做企業(yè)文化咨詢的人，自己都處在特別痛苦困惑的狀態(tài)，你就沒有個人魅力去感染他人，就說明這個咨詢團(tuán)隊(duì)沒文化。一個企業(yè)文化優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)不會讓每個人感到痛苦。
文化咨詢的價值
有很多人問我一個問題：為什么企業(yè)要請咨詢公司來做企業(yè)文化？我想咨詢公司最大的價值有兩個：
第一，可以站在第三方的立場，以中立的外部視角，反過來透視內(nèi)部，更容易提煉企業(yè)文化的精髓。當(dāng)你的人每天都在里面工作的時候，就好像魚在水中一樣，就體會不到文化的價值了。
第二，也是最重要的，咨詢公司必須能夠推動文化落地。很多企業(yè)文化的咨詢大多數(shù)做到文本通過、培訓(xùn)就結(jié)束了。如果這個企業(yè)自身再沒有很強(qiáng)的推動力量的話，這個企業(yè)文化肯定會流于形式。
用咨詢公司做這件事很合適，因?yàn)樗鼤䦟Ｐ牡刈鬟@件事，它要為落地的效果負(fù)責(zé)任。而公司的內(nèi)部會有很多其它的任務(wù)，沒辦法像咨詢公司那樣超脫地去作這件事，所以一家企業(yè)找咨詢公司做文化咨詢，一定要看他有沒有推動落地的能力，否則這個文本一定會浪費(fèi)掉。但遺憾的是，大部分咨詢公司是不愿意承諾這一點(diǎn)的。（李天田）
來源：中外管理