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沃爾瑪?shù)娜蠡拘叛鍪牵鹤鹬貍�人、服務(wù)顧客、追求卓越。
尊重個人是尊重每一個員工，這是服務(wù)顧客、追求卓越的基礎(chǔ)和前提，是奉行員工滿意度的第一課和試金石。
要做到對員工平等式的尊重是很不容易的，這正是沃爾瑪之所以是大家知道的沃爾瑪?shù)脑蛑唬雽W(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)不妨從尊重員工個人學(xué)起。
中國的國有企業(yè)、尤其是大企業(yè)，最大的毛病是出在人力資源上，這一點連外國人也看到了。今年，韋爾奇來中國布道，我注意到他在北京和上海都很突出地談了企業(yè)家對下屬和員工的相互關(guān)系。6月24日，韋爾奇在上海明確提出：“人力資源系統(tǒng)比財務(wù)系統(tǒng)更加重要”，他還道出自己成功的秘密是“讓你身邊的人不斷發(fā)展和創(chuàng)新，而不是設(shè)法控制你身邊的人”，“20年前，即使是一家美國公司，老板也等于皇帝，老板是一切；20年后，美國的工商領(lǐng)袖們希望為公司創(chuàng)造一個更寬松的決策環(huán)境，越來越多的員工、下屬參與到?jīng)Q策里面。讓你的員工發(fā)揮最大的潛能變得非常重要”。
中國的國有企業(yè)里，有的人身份是企業(yè)管理人員，工作卻是政府部門的性質(zhì)，職務(wù)和工資待遇也如官員一樣等級森嚴，員工的報酬不是取決于能力而是取決于級別。有的僅僅是兩個人的部門中，負責(zé)人的工作和水平大大低于下屬，而工資卻大大高于下屬。
尊重個人不是空洞的，要在尊重個人的平等權(quán)上體現(xiàn)出來，這當(dāng)然包括使用和待遇。我們不能想象一個連內(nèi)部也沒有競爭機制的企業(yè)能夠在外部市場的激烈競爭中取勝。
來源：博客中國
