電話客服專員工作職責(zé)（精選4篇）
電話客服專員工作職責(zé) 篇1
1、負責(zé)電話的接聽，受理臨時客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
2、負責(zé)客服系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、平臺客戶下單，受理臨時客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
3、準(zhǔn)確及時記錄并轉(zhuǎn)達客戶需求,隨時和其他部門溝通協(xié)調(diào)為客戶提供___的服務(wù);
4、跟進業(yè)務(wù)受理后處理情況;
電話客服專員工作職責(zé) 篇2
1.受理通過熱線等渠道反映的訴求問題的接聽、登記、答復(fù)、回復(fù)等工作;
2.受理市民群眾、企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信、手機APP、QQ等渠道反映的問題;
3.完成上司交辦的其他工作。
電話客服專員工作職責(zé) 篇3
1、負責(zé)收集優(yōu)質(zhì)會員資源，進行深入溝通;
2、學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)性好，談吐清晰，主動積極;
3、適應(yīng)能力強，靈活應(yīng)變的溝通能力，會辦公軟件;
4、上級主管交辦的相應(yīng)工作。
電話客服專員工作職責(zé) 篇4
1、公司統(tǒng)一提供車險即將到期客戶資源，無需自找資源、跑客戶、送保單。
2、通過全國統(tǒng)一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯(lián)系客戶，溝通車險續(xù)保事宜，不需要出外勤。
3、前期預(yù)熱客戶簡單報價，后期促成，完成銷售后由當(dāng)?shù)胤止韭鋵嵑罄m(xù)事宜。