it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述（精選27篇）

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇1

　　1. 桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題

　　2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問(wèn)題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問(wèn)題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問(wèn)題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

　　11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見(jiàn)軟件故障的排查;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力， 良好的責(zé)任心、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇3

　　1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問(wèn)題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

　　3.特殊案例及時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問(wèn)題;

　　4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

　　5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊(cè)編寫;

　　2、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實(shí)施協(xié)助工作;

　　3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)試題庫(kù);

　　4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

　　5、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問(wèn)題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫(kù)操作。驗(yàn);

　　4、有良好的溝通和表達(dá)能力，具備很強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和客戶服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于幫助用戶解決問(wèn)題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　6、�？埔陨蠈W(xué)歷

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)

　　1、通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;

　　3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

　　4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;

　　5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū) 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問(wèn)題;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、與銷售團(tuán)隊(duì)合作，為業(yè)務(wù)開發(fā)活動(dòng)提供技術(shù)支持，提供售前和售后服務(wù);

　　2、協(xié)助客戶進(jìn)行新產(chǎn)品的評(píng)估和測(cè)試;

　　3、負(fù)責(zé)與組件廠做技術(shù)交流;

　　4、收集客戶反饋意見(jiàn)及建議，匯總形成報(bào)告，并與工廠溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，材料、高分子等相關(guān)專業(yè);

　　2、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有大型組件廠工藝、技術(shù)方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、熟悉太陽(yáng)能背板的制備和測(cè)試，了解光伏材料的應(yīng)用;

　　5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，溝通，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng);

　　6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結(jié)，歸檔。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。

　　4、對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　5、對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

　　6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、了解國(guó)家相關(guān)政策，熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識(shí)以及IT項(xiàng)目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)其他子系統(tǒng)了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);

　　8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì)，入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

　　2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大�；虮究埔陨蠈W(xué)歷。

　　2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

　　3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。

　　4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)

　　2、 工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)，但能適應(yīng)短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇10

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過(guò)電話，QQ，微信等方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修、升級(jí)及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收。

　　2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動(dòng)， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報(bào)告，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。

　　6.完成上級(jí)主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

　　3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。

　　4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。

　　5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上。

　　6.日語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇12

　　1 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會(huì)議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護(hù)、故障排除

　　2 負(fù)責(zé)路由器、交換機(jī)等配置、故障排錯(cuò)等

　　3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等

　　4 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。

　　5 負(fù)責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護(hù)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇13

　　職責(zé)：

　　1. 按照項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范要求，為項(xiàng)目人員提供IT技術(shù)支持工作;

　　2. 根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實(shí)施、常見(jiàn)故障處理和性能優(yōu)化。

　　3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;

　　4. 參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習(xí)和進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn))

　　5. 參與公司專項(xiàng)工作的開展;

　　6. 完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類、存儲(chǔ)、虛擬化平臺(tái)等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護(hù);

　　3、具有存儲(chǔ)方面扎實(shí)的理論知識(shí)，接觸過(guò)行業(yè)內(nèi)主流存儲(chǔ)廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

　　4、熟悉當(dāng)前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺(tái)者優(yōu)先。

　　5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺(tái)日常維護(hù)操作者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇14

　　職責(zé)：

　　1、及時(shí)處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問(wèn)題

　　2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新

　　6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級(jí)的指令

　　4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力

　　5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇15

　　職責(zé)：

　　1、項(xiàng)目初期技術(shù)方案制定、非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案制定、項(xiàng)目成本及報(bào)價(jià)核算;

　　2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查及勘查報(bào)告編制、項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案書編制;

　　3、對(duì)接研發(fā)部針對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、非標(biāo)產(chǎn)品驗(yàn)貨、現(xiàn)場(chǎng)施工組織及配合調(diào)試、驗(yàn)收、售后維護(hù)技術(shù)支持。

　　4、對(duì)接設(shè)計(jì)圖做技術(shù)溝通和技術(shù)文件編寫。

　　5、內(nèi)外部培訓(xùn)和技術(shù)交流宣講。

　　任職資格：

　　1.暖通、電氣自動(dòng)化、機(jī)械設(shè)計(jì)、材料等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2.2年以上設(shè)計(jì)工程師、暖通工程師、同行業(yè)項(xiàng)目技術(shù)工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有較好的溝通交流能力，能獨(dú)立完成與客戶交流等工作;

　　4.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)信息處理能力強(qiáng);

　　5.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，思維靈活，統(tǒng)籌能力強(qiáng);

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇16

　　職責(zé):

　　1、 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)上線前的測(cè)試、部署、實(shí)施、培訓(xùn)等工作;

　　2、 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)維護(hù)及用戶問(wèn)題跟蹤處理工作;

　　3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)部署維護(hù)工作;

　　4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)配置工作。

　　任職資格：

　　1、 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

　　3、熟悉SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝部署;

　　4、有軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇17

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

　　3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)所處理的問(wèn)題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)的方案和建議。

　　5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測(cè)試、驗(yàn)證及記錄工作。

　　6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場(chǎng)燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測(cè)試、調(diào)試、驗(yàn)證工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　9、及時(shí)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇18

　　職責(zé)：

　　1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目;

　　2. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持;

　　3. 幫助解決客戶信息系統(tǒng)問(wèn)題;

　　4. 完成客戶信息系統(tǒng)維護(hù)和支持。

　　基本要求：

　　1. 良好的溝通能力，及現(xiàn)場(chǎng)支持能力;

　　2. 在制造型企業(yè)做過(guò)IT支持，支持過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;

　　3. 工作態(tài)度認(rèn)真積極，良好的溝通技巧，具備團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力;

　　4. 熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持 (AD/DNS);

　　5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;

　　6. 熟悉標(biāo)準(zhǔn)的軟件硬件支持原理;

　　7. 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠做到英語(yǔ)的基礎(chǔ)讀寫。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇19

　　職責(zé)：

　　1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

　　2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;

　　7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會(huì)議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書寫能力;

　　3,英語(yǔ)熟練，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);

　　4.豐富的各種軟/硬件知識(shí)，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問(wèn)題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇20

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目人員等日常工作，跟進(jìn)項(xiàng)目工程的現(xiàn)場(chǎng)勘查，圖紙會(huì)審;

　　2、負(fù)責(zé)工程開工，編制可行性施工方案，工程驗(yàn)收，工程結(jié)算等;

　　3、負(fù)責(zé)面向建設(shè)方，監(jiān)理單位，設(shè)計(jì)單位，施工團(tuán)隊(duì)等的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度與管理，有效控制工程進(jìn)度，質(zhì)量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團(tuán)隊(duì)，定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓(xùn);

　　6、匯總工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度和施工總結(jié)，并定期上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);

　　7、及時(shí)高效的完成公司及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù);

　　8、負(fù)責(zé)室分產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和交流。

　　9、熟悉室分項(xiàng)目相關(guān)的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年以上移動(dòng)室分項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)及組織領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　3、能獨(dú)立完成單項(xiàng)工程從施工組織，工程過(guò)程控制，工程竣工驗(yàn)收，工程結(jié)算等工程管理工作;

　　4、工作富有責(zé)任心，積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，誠(chéng)實(shí)自律，勇于擔(dān)當(dāng);

　　5、具有較強(qiáng)的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇21

　　職責(zé)

　　1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

　　2、為客戶提供電話、遠(yuǎn)程、上門技術(shù)支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問(wèn);

　　4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有廣告機(jī)、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過(guò)程;

　　4、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品維護(hù)工作，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷

　　5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇22

　　1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時(shí)反饋。

　　2. 負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)、分析行業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時(shí)反饋。

　　3. 協(xié)助項(xiàng)目投資/發(fā)起方，對(duì)各廠家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案。匯報(bào)文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設(shè)計(jì)工作。

　　4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺(tái)、廠家與合作伙伴進(jìn)行對(duì)方案宣講、演示環(huán)境的搭建。

　　5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向，并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

　　6. 完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過(guò)程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲(chǔ)備方案。

　　7. 負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇23

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。

　　3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。

　　4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。

　　5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。

　　6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇24

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測(cè)試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù)，了解Hadoop存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí);

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫(kù)使用和日常維護(hù);

　　5、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇25

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項(xiàng)目輸出的技術(shù)文檔資料;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設(shè)計(jì)資料、圖紙、規(guī)格書及項(xiàng)目文檔等，并進(jìn)行分類歸檔管理;

　　3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息類相關(guān)專業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;

　　2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強(qiáng);

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報(bào)告文字處理能力;

　　4、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇26

　　職責(zé)：

　　1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題分析報(bào)告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

　　3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問(wèn)題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;

　　7、積極、樂(lè)觀、不沉悶;

it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇27

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);

　　2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

　　5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟練使用常見(jiàn)操作系統(tǒng)、辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解;

　　4、有扎實(shí)的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先;

　　5、能適應(yīng)出差。