it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述(精選17篇)
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇1
1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題,包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用,以及相關(guān)軟件的設(shè)置;
2.排查診斷硬件故障,查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;
3.特殊案例及時(shí)升級,與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求,推薦升級產(chǎn)品及配置,以提高用戶的使用體驗(yàn)。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;
2、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實(shí)施協(xié)助工作;
3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓(xùn)試題庫;
4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;
5、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運(yùn)維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;
3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語法,熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗(yàn);
4、有良好的溝通和表達(dá)能力,具備很強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和客戶服務(wù)意識,樂于幫助用戶解決問題。
5、有軟件開發(fā),特別是了解python,或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、專科以上學(xué)歷
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇3
職責(zé)
1、通過電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持,診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;
4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述,并對事件進(jìn)行分類;
5、完成上級交代其它項(xiàng)目性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先,有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū) 如:花都、番禺);
4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;
3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;
4、負(fù)責(zé)對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);
2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力, 良好的責(zé)任心、客戶意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇5
1. 桌面維護(hù)支持,幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題
2. 隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求,快速反應(yīng),解決問題
3. 根據(jù)需要修改電腦,工具軟件的默認(rèn)設(shè)置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦,外部設(shè)備,軟件,網(wǎng)絡(luò),電話的安裝和配置
6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備,打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問題
7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件,互發(fā)郵件,軟件連接等
8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網(wǎng)絡(luò)管理,問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等
11. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔
12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇6
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。
2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司IT運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求:
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2. 大學(xué)英語四級及以上水平。
3. 積極熱情,抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇7
職責(zé):
1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場安裝,答疑解惑,解決現(xiàn)場問題;
2)運(yùn)營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;
3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級,包括需求收集、反饋和測試等;
4)發(fā)布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫工作。
任職要求:
1) 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);
2)精通操作Linux操作系統(tǒng),熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句;
3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理,熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);
4)熟悉測試?yán)碚,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計(jì)能力;
5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇8
技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
(初級)
1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
5. 負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6. 落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。
(中級)
1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等
5. 參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計(jì)會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見;
6. 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);
7. 負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8. 落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果;
9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料
10. 及時(shí)反饋用戶需求
11. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核
(高級)
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答
2. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3. 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作
6. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計(jì)會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見
7. 參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
9. 指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇9
職責(zé):
1、軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)施和維護(hù);
2、軟件項(xiàng)目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認(rèn)工作;
3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項(xiàng)目工作,組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;
4、項(xiàng)目管理工作,實(shí)施規(guī)劃方案擬定,項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定,公司軟件的安裝部署調(diào)試,對各類用戶的培訓(xùn)工作,撰寫相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施文檔,組織竣工驗(yàn)收工作;
5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;
6、協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設(shè)備的調(diào)試;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及任務(wù)。
崗位要求:
1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫,熟練操作linux、unix操作系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)等;
2、具有1年以上實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜,能夠?yàn)榭蛻籼峁┐笳n培訓(xùn);
5、能夠制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,并合理推進(jìn)項(xiàng)目,完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作;
6、能夠合理安排項(xiàng)目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶很好的溝通交流,能夠適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶;準(zhǔn)確收集客戶的相關(guān)想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康,能勝任工作需要,適應(yīng)出差
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護(hù),對公司整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電話交換機(jī)、打印機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控及維護(hù);
4、負(fù)責(zé)公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè),系統(tǒng)安全評估與加固,負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 ;
7、定制 IT 工作流程和文檔.
任職要求:
1、3年以上IT運(yùn)維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機(jī)房巡檢等工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識,能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);
3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;
4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較好的溝通和協(xié)作能力,極強(qiáng)的執(zhí)行力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇11
職責(zé):
1,負(fù)責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實(shí)施;
2,負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護(hù)、升級等工作;
3,在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作,包括及時(shí)解答客戶電話咨詢,遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;
4,負(fù)責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護(hù);
5,設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng);
6,售后相關(guān)的商務(wù)工作。
崗位要求:
1,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,
2,有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟練編寫T-SQL;
3,熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇12
職責(zé):
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持,包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求
負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)
維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢
職位要求:
計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
了解掌握HTML,SQL技術(shù)
了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫,熟悉windows操作系統(tǒng),Office 辦公軟件
細(xì)心、負(fù)責(zé),有條理,有責(zé)任心,很好的團(tuán)隊(duì)合作能力,良好的溝通技巧
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇13
職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作,確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持,做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護(hù)知識和維護(hù)能力,熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心,有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇14
職責(zé)
1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;
2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級及產(chǎn)品測試;
3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問題,并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn);
4)負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決用戶反饋的問題,總結(jié)共性問題,形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩(wěn)定;
6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范,嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1)本科或本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè),工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規(guī)操作;
3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交換工作原理;
5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;
6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級保護(hù)、分級保護(hù));
7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;
8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫能力;
9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能適應(yīng)長期出差。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇15
職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開發(fā)工作,保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設(shè)計(jì)開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進(jìn)行單元測試;
3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進(jìn)活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn),提高開發(fā)效率
5、完成項(xiàng)目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言,熟悉面向?qū)ο缶幊,了解軟件設(shè)計(jì)模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通,有較強(qiáng)的事業(yè)心,有團(tuán)隊(duì)合作意識,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí),具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇16
職責(zé):
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。
任職 要求:
1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。
2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達(dá)能力較好,思維邏輯清晰。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述 篇17
職責(zé):
1、根據(jù)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施,包括:項(xiàng)目情況對接,做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責(zé)。
2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔,包括:需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、會議紀(jì)要、工程日志等。
3、根據(jù)項(xiàng)目需要,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進(jìn)行有效溝通,以客戶滿意為目標(biāo),提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作,產(chǎn)品演示講解,技術(shù)交流等。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞,具備用戶服務(wù)意識,能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好,普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力,有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有駕照,駕駛技術(shù)熟練,能適應(yīng)短期出差。