it技術(shù)支持工程師的工作職責描述（精選17篇）

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇1

　　1.遠程指導用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

　　3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

　　4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

　　5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇2

　　職責：

　　1、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;

　　2、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓和實施協(xié)助工作;

　　3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓試題庫;

　　4、負責物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;

　　5、負責物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

　　任職要求

　　1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務工作經(jīng)驗

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;

　　3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗;

　　4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。

　　5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　6、專科以上學歷

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇3

　　職責

　　1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

　　2、電腦硬件故障檢測及維修;

　　3、可適應市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

　　4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;

　　5、完成上級交代其它項目性工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務類經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都、番禺);

　　4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇4

　　職責：

　　1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務質(zhì)量;

　　2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務質(zhì)量，贏得良好的客戶服務口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇5

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

　　2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等

　　11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇6

　　職責：

　　1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。

　　2. 負責為客戶進行安裝、調(diào)試我公司IT運維管理產(chǎn)品等工作。

　　3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產(chǎn)品的使用方法。

　　4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

　　崗位要求：

　　1. 計算機相關(guān)專業(yè)、本科及以上學歷。

　　2. 大學英語四級及以上水平。

　　3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

　　4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇7

　　職責：

　　1)指導實施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題;

　　2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

　　3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4)發(fā)布版本管理;

　　5)完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關(guān)專業(yè);

　　2)精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計算機硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句;

　　3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護;

　　4)熟悉測試理論，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;

　　5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇8

　　技術(shù)支持工程師崗位職責

　　(初級)

　　1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備;

　　3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　5. 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　(中級)

　　1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備

　　3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓等

　　5. 參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見;

　　6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務上對相關(guān)人員進行指導;

　　7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

　　8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果;

　　9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

　　10. 及時反饋用戶需求

　　11. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導、檢查和考核

　　(高級)

　　1. 負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應答

　　2. 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

　　3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5. 負責項目策劃及組織實施工作

　　6. 協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備

　　8. 響應及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學習和提高

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇9

　　職責:

　　1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;

　　2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;

　　4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關(guān)項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關(guān)的服務器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;

　　6、協(xié)助甲方進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設(shè)備的調(diào)試;

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作及任務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;

　　3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務;

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當?shù)囊龑Э蛻?準確收集客戶的相關(guān)想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇10

　　職責：

　　1、負責公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護，對公司整體網(wǎng)絡(luò)進行管理及規(guī)劃;

　　2、負責公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;

　　3、負責公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控及維護;

　　4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設(shè)、流程配置需求更改、服務器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

　　5、負責公司產(chǎn)品業(yè)務技術(shù)支持工作;

　　6、負責公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 ;

　　7、定制 IT 工作流程和文檔.

　　任職要求：

　　1、3年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;

　　2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應用軟件的相關(guān)知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;

　　3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;

　　4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識;

　　5、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇11

　　職責：

　　1，負責售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實施;

　　2，負責項目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;

　　3，在技術(shù)層面承擔客戶產(chǎn)品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的問題;

　　4，負責設(shè)備售后服務、軟硬件維護;

　　5，設(shè)備的點檢、維修、保養(yǎng);

　　6，售后相關(guān)的商務工作。

　　崗位要求：

　　1，計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，

　　2，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗，熟練編寫T-SQL;

　　3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇12

　　職責：

　　負責軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應客戶技術(shù)問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復

　　負責軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復

　　維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇13

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。

　　4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇14

　　職責

　　1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

　　2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

　　3)負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

　　4)負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

　　5)負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

　　6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1)本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

　　3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

　　5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

　　6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);

　　7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

　　8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

　　9)工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇15

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進度;

　　2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊�，了解軟件設(shè)計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇16

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

　　3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

　　4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機維護。

　　5、財務方面的軟件維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關(guān)專業(yè)專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

　　2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

it技術(shù)支持工程師的工作職責描述 篇17

　　職責：

　　1、根據(jù)合同內(nèi)容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責。

　　2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。

　　3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產(chǎn)品培訓，指導客戶正確使用本公司產(chǎn)品。

　　4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

　　5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。

　　6、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應屆畢業(yè)生皆可。

　　2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。

　　3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。

　　4、形象氣質(zhì)好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

　　5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應短期出差。