酒樓前臺接待工作職責（通用31篇）

酒樓前臺接待工作職責 篇1

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

酒樓前臺接待工作職責 篇2

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預定并加以落實;

　　2、禮貌用語，詳細做好預訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;

　　4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。

酒樓前臺接待工作職責 篇3

　　1.主要負責公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務，負責好接待工作事務;

　　2.上級領導安排的其他事務工作;

酒樓前臺接待工作職責 篇4

　　1.負責前臺導醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;

　　2.負責前臺導醫(yī)團隊的服務標準建設和培訓;

　　3.協(xié)調(diào)相關部門改進工作，提高客戶滿意度;

酒樓前臺接待工作職責 篇5

　　1、按時上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

　　2、做好引導客人、帶位的工作，做好預定記錄;

　　3、具備一定的服務意識，有無經(jīng)驗均可;

　　4、認真完成上級主管交待的工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇6

　　1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預訂，準確無誤地記錄預訂信息。

酒樓前臺接待工作職責 篇7

　　接待及處理客戶投訴。

　　負責來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責任助理，重要問題上報處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務咨詢，提供相應的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業(yè)管理服務及一系列商務增值服務。

　　負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務。

酒樓前臺接待工作職責 篇8

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

　　2、安排學員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉(zhuǎn)介紹資源

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思

酒樓前臺接待工作職責 篇9

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

酒樓前臺接待工作職責 篇10

　　1、負責前臺日常工作及接聽咨詢電話;

　　2、負責前臺日�？蛻艉蛠碓L人員的接待和面試接待工作

　　3、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、協(xié)作團隊活動組織及安排;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇11

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

　　四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡工作;領導按排的其它工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇12

　　1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實。

　　2.負責處理客人的相關留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

　　3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。

　　4、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復印傳真等工作。

　　5.以公司的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象。

酒樓前臺接待工作職責 篇13

　　1. 負責會員上課簽到和接待工作，系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務

　　2. 前臺工作的完善，接待，表格，數(shù)據(jù)等各方面;

　　3. 根據(jù)服務流程，維護并完善會員信息，更新會員學習進度;

　　4.了解孩子，并喜歡同孩子在一起的工作;

酒樓前臺接待工作職責 篇14

　　1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務，進行大客戶開發(fā)及維護;

　　2、協(xié)調(diào)完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關系;

　　3、 形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強;

酒樓前臺接待工作職責 篇15

　　1.負責前臺基本的接待工作以及接聽電話；

　　2.負責跟學生的溝通工作，協(xié)助學員解決請假、調(diào)課問題、訂課協(xié)調(diào)工作；

　　3.協(xié)助主管對各項事務的安排及執(zhí)行；

　　4.維護學校形象；

酒樓前臺接待工作職責 篇16

　　1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作及其它臨時性事務。

酒樓前臺接待工作職責 篇17

　　1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;

　　2、每天負責整理一下學員的信息并向領導匯報;

　　3、完成領導交代的其他任務;

酒樓前臺接待工作職責 篇18

　　1.接待家長業(yè)務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業(yè)務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

酒樓前臺接待工作職責 篇19

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、負責各級主管交辦等各項工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇20

　　1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

　　7、領導安排交付的其他工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇21

　　1、負責電話轉(zhuǎn)接及來訪接待;

　　2、負責前臺環(huán)境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

酒樓前臺接待工作職責 篇22

　　1、負責前臺接聽轉(zhuǎn)接來電；

　　2、公司導覽講解、前臺接待、會議室/會客廳管理；

　　3、公司活動組織策劃及配合執(zhí)行；

　　4、完成上司交辦的其他工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇23

　　1、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證所轄區(qū)域設備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　2、接待并優(yōu)質(zhì)服務到院顧客，候診時耐心詢問，為顧客進行分診

　　3、負責收銀、顧客信息登記，與財務每天進行核對

　　4、準確傳達其他信息，杜絕無關人員的逗留與來訪

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

酒樓前臺接待工作職責 篇24

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續(xù)。

酒樓前臺接待工作職責 篇25

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當班營業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇26

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業(yè)績表、營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

酒樓前臺接待工作職責 篇27

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統(tǒng)計等前臺工作;

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導;

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

　　4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫(yī)師;

　　a6、負責前臺收費、門診就診量統(tǒng)計工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

　　9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

酒樓前臺接待工作職責 篇28

　　1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

　　3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、 關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

酒樓前臺接待工作職責 篇29

　　1、負責校區(qū)來電轉(zhuǎn)接、來訪咨詢的接待;

　　2、協(xié)調(diào)學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數(shù)據(jù)錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩(wěn)定的關系，提供優(yōu)質(zhì)服務，維持并提高學員續(xù)約率

　　5、部分內(nèi)勤行政工作

酒樓前臺接待工作職責 篇30

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

酒樓前臺接待工作職責 篇31

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。