酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（通用18篇）

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1

　　1、按時(shí)上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

　　2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;

　　3、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;

　　4、認(rèn)真完成上級(jí)主管交待的工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);

　　3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門改進(jìn)工作，提高客戶滿意度;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3

　　1、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問(wèn)跟進(jìn)

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表

　　3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4

　　1、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客，正確指引客人的消費(fèi)位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預(yù)訂，準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5

　　1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實(shí);

　　2、禮貌用語(yǔ)，詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6

　　1.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);

　　2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作及接聽(tīng)咨詢電話;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常客戶和來(lái)訪人員的接待和面試接待工作

　　3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、協(xié)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織及安排;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇8

　　接待及處理客戶投訴。

　　負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

　　聽(tīng)取客戶的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對(duì)客戶反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問(wèn)題上報(bào)處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問(wèn)題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

　　在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

　　為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇9

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約，及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

　　3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待;

　　2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝采購(gòu)、辦公用品采購(gòu)、檔案管理等工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇11

　　1、訪客接待工作（及時(shí)通知、待客禮儀到位，及時(shí)遞送茶和及時(shí)清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺(tái)管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購(gòu)；

　　3、快遞費(fèi)用核對(duì)準(zhǔn)確、報(bào)銷等事宜；

　　4、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)（書(shū)籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無(wú)雜物堆放）；

　　5、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室場(chǎng)所并做好會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇12

　　1、對(duì)訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺(tái)整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù)、整理工作。

　　8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù)，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù);

　　2、協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目的策劃與推廣，建立和維護(hù)良好客情關(guān)系;

　　3、 形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強(qiáng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇15

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

　　3) 遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

　　4)按照接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9) 受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

　　10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;

　　12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇16

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;

　　2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　3、協(xié)助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)賓客、來(lái)訪人員的迎、送接待工作;

　　4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;

　　6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇17

　　1、 來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待，做好記錄;

　　2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;

　　3、 展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;

　　4、 引導(dǎo)來(lái)訪客戶給顧問(wèn)接待;

　　5、 展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇18

　　1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理

　　2. 負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印

　　4. 為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)