酒樓前臺接待工作職責(zé)（通用18篇）

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇1

　　1、按時上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

　　2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;

　　3、具備一定的服務(wù)意識，有無經(jīng)驗均可;

　　4、認真完成上級主管交待的工作。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇2

　　1.負責(zé)前臺導(dǎo)醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;

　　2.負責(zé)前臺導(dǎo)醫(yī)團隊的服務(wù)標準建設(shè)和培訓(xùn);

　　3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門改進工作，提高客戶滿意度;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇3

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇4

　　1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預(yù)訂，準確無誤地記錄預(yù)訂信息。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇5

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實;

　　2、禮貌用語，詳細做好預(yù)訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇6

　　1.主要負責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負責(zé)好接待工作事務(wù);

　　2.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)前臺日常工作及接聽咨詢電話;

　　2、負責(zé)前臺日�？蛻艉蛠碓L人員的接待和面試接待工作

　　3、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　4、負責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、協(xié)作團隊活動組織及安排;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇8

　　接待及處理客戶投訴。

　　負責(zé)來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負責(zé)維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇9

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進行報備預(yù)約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時間進行;

　　5、了解當(dāng)日預(yù)約情況，報備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

　　7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)公司來訪客戶的接待;

　　2、負責(zé)行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;

　　3、負責(zé)辦公環(huán)境的管理;

　　4、負責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇11

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責(zé)管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇12

　　1、對訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，且禁止無關(guān)人員進入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時性事務(wù)。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負責(zé)會議服務(wù)工作。

　　5、負責(zé)公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

　　8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù)，進行大客戶開發(fā)及維護;

　　2、協(xié)調(diào)完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關(guān)系;

　　3、 形象氣質(zhì)佳，談吐舉止大方，親和力強;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇15

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助;

　　4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9) 受理報修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇16

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀律;

　　2、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　3、協(xié)助上級完成現(xiàn)場各項接待和對客服務(wù)工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

　　4、詳細做好預(yù)訂、到訪記錄;

　　5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;

　　6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動;

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇17

　　1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;

　　2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;

　　3、 展廳流量登記，店頭活動內(nèi)務(wù)支持;

　　4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;

　　5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護;

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

酒樓前臺接待工作職責(zé) 篇18

　　1. 負責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話的處理

　　2. 負責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印

　　4. 為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)