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酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2022-11-02

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)(通用18篇)

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇1

  1、按時(shí)上下班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好;

  2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作,做好預(yù)定記錄;

  3、具備一定的服務(wù)意識(shí),有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;

  4、認(rèn)真完成上級(jí)主管交待的工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇2

  1.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理;

  2.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);

  3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門改進(jìn)工作,提高客戶滿意度;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇3

  1、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶,聯(lián)系銷售顧問(wèn)跟進(jìn)

  2、分類整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表

  3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇4

  1、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客,正確指引客人的消費(fèi)位置;

  2、耐心解釋客人的咨詢,介紹酒樓的基本情況;

  3、接受客人的預(yù)訂,準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇5

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實(shí);

  2、禮貌用語(yǔ),詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇6

  1.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作,客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù),負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);

  2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作及接聽(tīng)咨詢電話;

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常客戶和來(lái)訪人員的接待和面試接待工作

  3、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

  4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  5、協(xié)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織及安排;

  6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇8

  接待及處理客戶投訴。

  負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作。

  聽(tīng)取客戶的投訴,確定問(wèn)題所在,并做出記錄,對(duì)客戶反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn),涉及其它部門的跟進(jìn),督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理,重要問(wèn)題上報(bào)處理。

  根據(jù)事件性質(zhì),做出相應(yīng)解釋,回復(fù)客戶,重要問(wèn)題須上門處理,立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

  在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)咨詢,提供相應(yīng)的信息。

  為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù),包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

  負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序,包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量,如有需要,可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決,并作好記錄。

  做好送迎客禮儀工作,繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流,維持秩序。

  9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作,并做好維護(hù)。

  10.勸喻違規(guī)行為,及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

  11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇9

  1、分診、登記到院顧客信息;

  2、收集預(yù)約顧客信息,提前進(jìn)行報(bào)備預(yù)約,及時(shí)與其他樓層對(duì)接到院顧客情況,提醒預(yù)約人對(duì)未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認(rèn),確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

  3、確保前臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

  4、登記預(yù)約手術(shù)顧客,每日把第二天手術(shù)安排情況,提前向四樓手術(shù)中心報(bào)備,全麻手術(shù)顧客,及時(shí)安排外送檢查,確保手術(shù)能按照相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行;

  5、了解當(dāng)日預(yù)約情況,報(bào)備第二天預(yù)約顧客信息,確保一線科室提前溝通,及時(shí)安排治療;

  7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息,3次及3次以上對(duì)顧客發(fā)放小禮品的工作,提高顧客滿意度。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇10

  1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待;

  2、負(fù)責(zé)行政板塊服裝采購(gòu)、辦公用品采購(gòu)、檔案管理等工作;

  3、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的管理;

  4、負(fù)責(zé)公司行政接待的協(xié)調(diào)與安排;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇11

  1、訪客接待工作(及時(shí)通知、待客禮儀到位,及時(shí)遞送茶和及時(shí)清理洽談室)及登記信息;

  2、前臺(tái)管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購(gòu);

  3、快遞費(fèi)用核對(duì)準(zhǔn)確、報(bào)銷等事宜;

  4、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)(書(shū)籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無(wú)雜物堆放);

  5、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室場(chǎng)所并做好會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境維護(hù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇12

  1、對(duì)訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員,且禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域;

  2、保持公司前臺(tái)整潔衛(wèi)生,展示公司的良好形象;

  3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

  4、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn),保持良好的禮節(jié)禮貌;

  2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng),重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

  5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

  6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

  7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生,做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù)、整理工作。

  8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

  9、每日下班后,要檢查門、窗、電等事宜。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇14

  1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù),進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù);

  2、協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目的策劃與推廣,建立和維護(hù)良好客情關(guān)系;

  3、 形象氣質(zhì)佳,談吐舉止大方,親和力強(qiáng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇15

  1) 提前5分鐘到崗,做好準(zhǔn)備工作,如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

  2) 按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

  3) 遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候,如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

  4)按照接聽(tīng)電話流程,來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心。”,轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”,電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起,對(duì)方電話占線,請(qǐng)稍后再撥“,并安排留言;

  5)接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng),按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù),對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理,由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

  6)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音,主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

  7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,直至客戶滿意;

  8) 完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

  9) 受理報(bào)修,填寫(xiě)相關(guān)修理單,并在修理完成后及時(shí)回訪。

  10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作,并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

  11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容,準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn),必要時(shí)需致電通知客戶;

  12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇16

  1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;

  2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  3、協(xié)助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)賓客、來(lái)訪人員的迎、送接待工作;

  4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;

  5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象;

  6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇17

  1、 來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待,做好記錄;

  2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;

  3、 展廳流量登記,店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;

  4、 引導(dǎo)來(lái)訪客戶給顧問(wèn)接待;

  5、 展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

  6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé) 篇18

  1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理

  2. 負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施

  3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù),如接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印

  4. 為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù)

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)(通用18篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 駕校前臺(tái)接待崗位職責(zé)(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待,來(lái)電咨詢解答,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢,辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;...

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    1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時(shí)、禮貌地問(wèn)候、照顧新進(jìn)客戶;2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運(yùn)行;3.負(fù)責(zé)對(duì)公司日常客流信息的登記、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。...

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    · 接受和處理預(yù)訂信息。· 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間,提前安排好客房! 將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存! 客人客史資料的建立及維護(hù),老客戶喜好表的跟進(jìn)! 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。...

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    工作職責(zé):1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的'客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以...

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    1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及...

  • 4s店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(通用32篇)

    (1)服務(wù)活動(dòng)是增加來(lái)電客戶數(shù)的銷售活動(dòng)真正的服務(wù)是從售后開(kāi)始的,努力是來(lái)店客戶成為?汀#2)車輪上的生活顧問(wèn)現(xiàn)在越來(lái)越多的現(xiàn)象在證明“第一臺(tái)車由銷售顧問(wèn)銷售、第二臺(tái)車由售后服務(wù)人員銷售”。...

  • 酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)(通用30篇)

    1、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶,聯(lián)系銷售顧問(wèn)跟進(jìn)2、分類整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入...

  • 前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)(通用8篇)

    (1) 做好來(lái)訪客戶的接待工作;(2) 做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作;(3) 接聽(tīng)電話,收發(fā)傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;(4) 處理突發(fā)事件,及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理;(5) 負(fù)責(zé)前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有...

  • 前臺(tái)接待員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選33篇)

    1、登記的主要內(nèi)容(1)獲取賓客個(gè)人資料;(2)滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求;(3)辦理登記手續(xù)。2、登記的目的(1)使酒店獲取客人的主要信息;(2)為客人分房和定房?jī)r(jià);(3)確定客人預(yù)期離店的日期。...

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    1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn),保持良好的禮節(jié)禮貌;2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng),重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。...

  • 關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)_前臺(tái)工作內(nèi)容(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)公司重要辦公物資的保管與管理;2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔;3、負(fù)責(zé)接待引帶來(lái)訪客人;4、負(fù)責(zé)人員入職登記...

  • 前臺(tái)接待秘書(shū)的職責(zé)(通用29篇)

    1、接待來(lái)訪客戶并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);3、負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全,環(huán)境溫度管理,以保障供應(yīng);4、完成上級(jí)主管交辦的...

  • 前臺(tái)接待工作職責(zé)2025(精選31篇)

    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的.接待及登記工作;2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電,及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電,并做好記錄;3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);...

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