前臺接待員工作職責（精選30篇）

前臺接待員工作職責 篇1

　　1、負責銷售展廳客戶到店餐飲服務(wù)接待，茶水服務(wù);

　　2、負責前臺吧臺物品整理擺放歸一， 盤點飲品食品庫存工作

　　3、負責前臺吧臺餐飲杯具清潔和消毒工作;

　　4、協(xié)助銷售前臺接待后勤工作事宜;

前臺接待員工作職責 篇2

　　1、接待來訪賓客;

　　2、負責收發(fā)公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;

　　3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;

　　4、公司行政類報銷單據(jù)的收集整理;

　　5、領(lǐng)導布置的其他工作。

前臺接待員工作職責 篇3

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　6、領(lǐng)導交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待員工作職責 篇4

　　1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單;

　　3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;

　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、保持前臺清潔整齊;

　　9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

前臺接待員工作職責 篇5

　　1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;

　　2.協(xié)調(diào)服務(wù)預訂，支持接待工作的順暢運行;

　　3.負責對公司日�？土餍畔⒌牡怯�、統(tǒng)計、分析、準確錄入電腦系統(tǒng);

　　4.為客人提供茶水點心等服務(wù)。

　　5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺接待員工作職責 篇6

　　1、禮貌用語、熱情服務(wù)。以顧客為中心，在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，工作認真，相互支持，維護醫(yī)院形象;

　　2、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，堅守崗位，不脫崗，合理做好門診協(xié)調(diào)工作，及時溝通，以便更好的開展工作;

　　3、靈活機動地完成好各部門的工作，做好顧客來訪登記，報備信息，認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記;

　　4、負責協(xié)助現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生開展現(xiàn)場接待和咨詢工作。

　　5、積極主動配合各個部門的工作，熱愛醫(yī)美，能完成上級安排的工作。

前臺接待員工作職責 篇7

　　1.負責月子中心客戶來訪接待;

　　2.負責接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

　　3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動，致力于提升會員滿意度;

　　4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;

　　5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財務(wù);

　　6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時上報反饋。

前臺接待員工作職責 篇8

　　1. 負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預訂;

　　2. 負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;

　　3. 確保按照公司服務(wù)標準，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);

　　4. 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;

　　5. 檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住;

　　6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定;

　　7. 完成上級主管交辦的其它工作;

前臺接待員工作職責 篇9

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離 情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預定信息。

　　4、負責為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。

　　5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦，妥善保管。

　　6、了解并熟悉酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。

前臺接待員工作職責 篇10

　　1、及時準確接聽、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時傳達。

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員，處理好顧客投訴及安撫。

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)。

　　4、做好客人入住登記、結(jié)賬離店。

前臺接待員工作職責 篇11

　　1、勤奮好學、對客戶有耐心，能夠完成上級交代的任務(wù)

　　2、活潑開朗、善于表達

　　4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先

　　5、熟悉電腦、懂辦公軟件

　　6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題

　　7、日常的房態(tài)維護，開關(guān)房等

前臺接待員工作職責 篇12

　　1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;

　　2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查;

　　3、打印各種營業(yè)報表;

　　4、提供查詢服務(wù)，單切記不要隨便將客人資料告知他人;

　　5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助;

　　6、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

前臺接待員工作職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

　　2、中專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格.

前臺接待員工作職責 篇14

　　公司

　　1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關(guān)會務(wù)、活動組織協(xié)助。

　　4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。

　　6、參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

　　7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作(準確性、及時性)

　　8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。

　　9、負責公司電話總機轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

　　10、負責公司話費的查詢、統(tǒng)計、核對、結(jié)賬。

　　11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等)。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

　　13、負責相關(guān)供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

　　15、參與相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關(guān)業(yè)務(wù)接洽工作。

前臺接待員工作職責 篇15

　　一、客戶接待與服務(wù)

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　二、文秘服務(wù)工作

　　1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

　　3、負責公司內(nèi)日�？记诘挠涗浌ぷ�，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。

　　三、工作處罰條例

　　對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

　　1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;

　　2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰50元;

　　3、客戶服務(wù)跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元。

前臺接待員工作職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌(引位、倒水)，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記;

　　2、負責領(lǐng)導辦公室和接待室的日常會務(wù)和接待工作;

　　3、對業(yè)主投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤;

　　4、負責業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

　　5、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，仲要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　6、及時完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

　　2、中專及以上學歷，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員工作職責 篇17

　　要求：

　　1.思想端正，品德優(yōu)秀，團隊意識強;

　　2.形象好，熱情大方，善于表達，服務(wù)意識強;

　　3.身體健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，無不良嗜好;

　　4.服從管理，具有吃苦耐勞的精神。

　　5.18至25周歲，有酒店前臺或者收銀工作經(jīng)驗者，女士優(yōu)先考慮。

　　主要工作職責：

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);

　　2、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。

　　3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　5、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

前臺接待員工作職責 篇18

　　4S店

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的服務(wù)區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù);

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等;

　　5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

前臺接待員工作職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

　　2、大專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員工作職責 篇20

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;(___時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)

　　2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內(nèi)部送達市場部、銷售部、信息部等)

　　3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設(shè)備開關(guān)等)

　　4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。

　　5、展廳前臺6S管理;如：(展廳前臺的6S工作;巡查展車的清潔度、和展廳內(nèi)桌面6S)

　　6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等;

前臺接待員工作職責 篇21

　　銀行

　　負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　負責會議的安排，及部門的行政工作等

　　任職要求：

　　大專以上學歷，不接收實習生;

　　五官端正，形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上，25周歲以內(nèi);

　　普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力;

　　仔細、認真，服務(wù)意識強，有較好的親和力;

　　注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何服務(wù)費用。

前臺接待員工作職責 篇22

　　1、登記的主要內(nèi)容

　　(1)獲取賓客個人資料;

　　(2)滿足賓客對客房和房價的要求;

　　(3)辦理登記手續(xù)。

　　2、登記的目的

　　(1)使酒店獲取客人的主要信息;

　　(2)為客人分房和定房價;

　　(3)確定客人預期離店的日期。

　　3、入住登記操作過程的五個重要概念

　　(1)收集資料：酒店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預期離店日期，支付方式與個人背景資料;

　　(2)分房客價：分配客房及定房價;

　　(3)信用限額酒店根據(jù)賓客付款方式及酒店信用限額制度確定賓客享用的客房;

　　(4)供房計劃：酒讓根據(jù)可供房狀況賓客預期離店日期最大限度的消售客房;

　　(5)控制流量：通過根據(jù)程序調(diào)解和控制酒店分房和定價過程。

　　4、登記表的確定內(nèi)容

　　(1)所需客房和床數(shù)(登記客房后數(shù)和床數(shù));

　　(2)預計逗留時間;

　　(3)付款方式(現(xiàn)金：信用卡);

　　(4)客人的姓名和地址。

　　5、登記過程中應(yīng)注意的原則

　　(1)客房的分配和定價以酒店的狀況可供客房的狀況為基礎(chǔ);

　　(2)入住登記時應(yīng)向客人說明房價目請客人簽名。

　　6、分配房價和定房價

　　分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行，在分配房間時要根據(jù)旅客的不同特點要求和客房的具體情況。

　　(1)對VIP客人一般要安排較好的或豪華的房間;

　　(2)對一般客人，特別是散客，由于他們對住酒店的各異要有針對性的做好分房工作。(例如：做生意的客人對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高但比較安靜的房間，而度假客人則可安排房價較低的房間);

　　(3)對于團體客人應(yīng)盡量安排同一層樓，客人所住的房間要求也要相同，這樣即方便客人活動又有利于管理;

　　(4)對年老傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺或工作間較近的房間以便照顧;

　　(5)對于新婚或和家住店的客人一般安排在樓層邊解或有大床的房間或雙連間(套間)使他們感到服務(wù)的周到和熱情;

　　(6)分配給客人的房間要當面向客人講清房間特點房相外加服務(wù)費等;

　　(7)根據(jù)客人是否持有遺賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

　　(8)根據(jù)客人是否會約掛帳公司確定合約價;

　　(9)根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價;

　　(10)根據(jù)老總董事簽名確定折扣價;

　　(11)一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

　　7、確認保證方式

　　(1)根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)現(xiàn)金作為擔保;

　　(2)根據(jù)客人意愿接受信用卡預先錄卡為拾保;

　　(3)根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳，簽章行事?lián)��?

　　(4)根據(jù)客人意愿抵壓存放有效證件和貴重物品進行抵壓擔保。

　　(5)根據(jù)客人的重要性與老總董事關(guān)系請老總董事簽名擔保;

　　(6)屬負責接待的請示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽屬無需擔保。

　　8、完成入住登記手續(xù)

　　(1)分房、定房價：確認擔保行事后把客房鑰匙分給房客;

　　(2)招呼行理再帶客人進房并致謝;

　　(3)填寫客房水泥控制輸入登記資料與電腦接待系統(tǒng);

　　(4)建立客人有關(guān)資料檔案室。

前臺接待員工作職責 篇23

　　酒店

　　1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

　　2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))

　　4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

前臺接待員工作職責 篇24

　　1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺接待員工作職責 篇25

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺接待員工作職責 篇26

　　1、及時、準確接聽電話并記錄;

　　2、接待來訪人員客人并及時通知被訪人員;

　　3、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境維護，保證社保安全及正常運轉(zhuǎn);

　　4、完成上級交代的其他工作。

前臺接待員工作職責 篇27

　　1、接待住店、來訪客人(包括團體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續(xù)。

　　2、做好VIP客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。

　　3、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。

　　4、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。

　　5、迅速、準確的回答客人的問訊(包括介紹店員人服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等)。

　　6、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂情況。

前臺接待員工作職責 篇28

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;

　　2、學歷不限，，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準確流利;

前臺接待員工作職責 篇29

　　1. 熟悉門店服務(wù)項目、硬件環(huán)境以及房態(tài)、價格政策

　　2. 及時了解、輸導客人在前廳的情況，及時記錄及時匯報

　　3. 保質(zhì)、高效解釋客人疑問、為客人辦理入職、退房等服務(wù)

　　4. 管理前廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)客戶需求客流量等隨時控制

前臺接待員工作職責 篇30

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動;

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經(jīng)濟效益;

　　4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);

　　5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù);

　　6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。