前臺接待員工作職責（通用12篇）
前臺接待員工作職責 篇1
1.根據經銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;
2.協(xié)調服務預訂，支持接待工作的順暢運行;
3.負責對公司日常客流信息的登記、統(tǒng)計、分析、準確錄入電腦系統(tǒng);
4.為客人提供茶水點心等服務。
5.完成部門經理交辦的其他工作。
前臺接待員工作職責 篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
6、領導交給的其它事務性工作。
前臺接待員工作職責 篇3
1、禮貌用語、熱情服務。以顧客為中心，在對客服務中始終保持微笑服務認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務，工作認真，相互支持，維護醫(yī)院形象;
2、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，堅守崗位，不脫崗，合理做好門診協(xié)調工作，及時溝通，以便更好的開展工作;
3、靈活機動地完成好各部門的工作，做好顧客來訪登記，報備信息，認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記;
4、負責協(xié)助現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生開展現(xiàn)場接待和咨詢工作。
5、積極主動配合各個部門的工作，熱愛醫(yī)美，能完成上級安排的工作。
前臺接待員工作職責 篇4
1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單;
3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;
5、為客人辦理入住登記手續(xù);
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、保持前臺清潔整齊;
9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。
前臺接待員工作職責 篇5
1、接待來訪賓客;
2、負責收發(fā)公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;
3、協(xié)助公司固定資產和辦公設備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;
4、公司行政類報銷單據的收集整理;
5、領導布置的其他工作。
前臺接待員工作職責 篇6
1、負責銷售展廳客戶到店餐飲服務接待，茶水服務;
2、負責前臺吧臺物品整理擺放歸一， 盤點飲品食品庫存工作
3、負責前臺吧臺餐飲杯具清潔和消毒工作;
4、協(xié)助銷售前臺接待后勤工作事宜;
前臺接待員工作職責 篇7
1、及時準確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言并及時傳達。
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員，處理好顧客投訴及安撫。
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉。
4、做好客人入住登記、結賬離店。
前臺接待員工作職責 篇8
1、勤奮好學、對客戶有耐心，能夠完成上級交代的任務
2、活潑開朗、善于表達
4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先
5、熟悉電腦、懂辦公軟件
6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題
7、日常的房態(tài)維護，開關房等
前臺接待員工作職責 篇9
1. 負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預訂;
2. 負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3. 確保按照公司服務標準，提供高質量前臺服務;
4. 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;
5. 檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住;
6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定;
7. 完成上級主管交辦的其它工作;
前臺接待員工作職責 篇10
1.負責月子中心客戶來訪接待;
2.負責接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數據庫;
3.配合中心內外會員服務活動，致力于提升會員滿意度;
4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;
5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財務;
6.受理中心內外客戶投訴并及時上報反饋。
前臺接待員工作職責 篇11
1、服從接待處經理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;
2、做好關于客人資料的收集和存檔工作，并對有關資料進行核查;
3、打印各種營業(yè)報表;
4、提供查詢服務，單切記不要隨便將客人資料告知他人;
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和幫助;
6、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
前臺接待員工作職責 篇12
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離 情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預定信息。
4、負責為客人結賬，收取以現(xiàn)金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。
5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。