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前臺接待員工作職責

發(fā)布時間:2023-01-09

前臺接待員工作職責(通用12篇)

前臺接待員工作職責 篇1

  1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;

  2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運行;

  3.負責對公司日?土餍畔⒌牡怯、統(tǒng)計、分析、準確錄入電腦系統(tǒng);

  4.為客人提供茶水點心等服務(wù)。

  5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺接待員工作職責 篇2

  1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

  6、領(lǐng)導交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待員工作職責 篇3

  1、禮貌用語、熱情服務(wù)。以顧客為中心,在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)認真履行導醫(yī)職責,盡職盡責地為顧客服務(wù),工作認真,相互支持,維護醫(yī)院形象;

  2、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù),堅守崗位,不脫崗,合理做好門診協(xié)調(diào)工作,及時溝通,以便更好的開展工作;

  3、靈活機動地完成好各部門的工作,做好顧客來訪登記,報備信息,認真做好前臺初診、復(fù)診顧客的咨詢登記;

  4、負責協(xié)助現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生開展現(xiàn)場接待和咨詢工作。

  5、積極主動配合各個部門的工作,熱愛醫(yī)美,能完成上級安排的工作。

前臺接待員工作職責 篇4

  1、受理客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

  2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單;

  3、按工作標準及程序進行預(yù)訂變更、取消;

  4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息;

  5、為客人辦理入住登記手續(xù);

  6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

  7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  8、保持前臺清潔整齊;

  9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

  10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

前臺接待員工作職責 篇5

  1、接待來訪賓客;

  2、負責收發(fā)公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;

  3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護及管理工作;

  4、公司行政類報銷單據(jù)的收集整理;

  5、領(lǐng)導布置的其他工作。

前臺接待員工作職責 篇6

  1、負責銷售展廳客戶到店餐飲服務(wù)接待,茶水服務(wù);

  2、負責前臺吧臺物品整理擺放歸一, 盤點飲品食品庫存工作

  3、負責前臺吧臺餐飲杯具清潔和消毒工作;

  4、協(xié)助銷售前臺接待后勤工作事宜;

前臺接待員工作職責 篇7

  1、及時準確接聽、轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時傳達。

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,處理好顧客投訴及安撫。

  3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)。

  4、做好客人入住登記、結(jié)賬離店。

前臺接待員工作職責 篇8

  1、勤奮好學、對客戶有耐心,能夠完成上級交代的任務(wù)

  2、活潑開朗、善于表達

  4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先

  5、熟悉電腦、懂辦公軟件

  6、日常辦理客人入住,退房,以及接訂單做預(yù)訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題

  7、日常的房態(tài)維護,開關(guān)房等

前臺接待員工作職責 篇9

  1. 負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預(yù)訂;

  2. 負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;

  3. 確保按照公司服務(wù)標準,提供高質(zhì)量前臺服務(wù);

  4. 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識;

  5. 檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住;

  6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定;

  7. 完成上級主管交辦的其它工作;

前臺接待員工作職責 篇10

  1.負責月子中心客戶來訪接待;

  2.負責接聽電話,采集客戶信息,完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

  3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動,致力于提升會員滿意度;

  4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;

  5.會員收銀工作,并按工作流程每日交給財務(wù);

  6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時上報反饋。

前臺接待員工作職責 篇11

  1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排,接受上司委派的工作;

  2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進行核查;

  3、打印各種營業(yè)報表;

  4、提供查詢服務(wù),單切記不要隨便將客人資料告知他人;

  5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助;

  6、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

前臺接待員工作職責 篇12

  1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當日客人抵、離 情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。

  3、接受和處理預(yù)定信息。

  4、負責為客人結(jié)賬,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。

  5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦,妥善保管。

  6、了解并熟悉酒店各類促銷活動,對客做好促銷工作。

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