機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé)（精選20篇）

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)做好售后機(jī)床所有問(wèn)題,整理提供給生產(chǎn)部門做問(wèn)題匯總;

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶如何安全高效的使用機(jī)床;

　　3、保證售后服務(wù)質(zhì)量;

　　4、與客戶及相關(guān)項(xiàng)目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶的滿意度等。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

　　2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

　　3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問(wèn)題的咨詢、解決

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機(jī)床及零配件銷售工作。

　　職位要求：

　　1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動(dòng)化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。

　　2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修，從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

　　3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

　　工作區(qū)域：

　　青島、濰坊及煙威地區(qū)

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)描述:

　　1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略,組織收集相關(guān)信息,及時(shí)了解和監(jiān)督部門運(yùn)作的執(zhí)行情況。

　　2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算方案。

　　3、服務(wù)體系的建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配,負(fù)責(zé)部門的員工隊(duì)伍建設(shè),提出和審核對(duì)下屬各部門人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系,解決爭(zhēng)議;監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的`執(zhí)行情況,及時(shí)給予指導(dǎo)。

　　4、售后服務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)的安全管理監(jiān)督,市場(chǎng)配件需求供應(yīng)及時(shí),配件銷售任務(wù)制定及督促完成。

　　5、保證三包管理工作順暢運(yùn)行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監(jiān)督及考核。

　　6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時(shí)率的監(jiān)督及考核。

　　7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評(píng)價(jià)及考核。

　　8、服務(wù)培訓(xùn):培訓(xùn)整體規(guī)劃制定,培訓(xùn)教材審核,培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。

　　9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。

　　任職要求:

　　1.5年以上汽車行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn),電動(dòng)汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2.汽車或機(jī)械相關(guān)專業(yè)。

　　3.工作責(zé)任心強(qiáng),管理能力強(qiáng)。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇4

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

　　2. 所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

　　3. 負(fù)責(zé)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

　　4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

　　5. 負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　6. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

　　7. 負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　8. 負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇5

　　1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；

　　3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

　　4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的.配送及配件款的催收工作；

　　5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；

　　6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī)；

　　7、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　1。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試工作；

　　2。能適應(yīng)不定期的出差；

　　3。設(shè)備售后問(wèn)題的應(yīng)急搶修任務(wù)；

　　4。客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作；

　　5。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的跟線工作；

　　6。配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作；

　　7。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1。大專以上學(xué)歷，機(jī)械制造及其自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)；

　　2。需2年以上機(jī)械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　3。動(dòng)手能力強(qiáng)，要有自己的問(wèn)題分析判斷力及解決問(wèn)題的能力；

　　4。會(huì)使用常規(guī)的測(cè)量?jī)x器儀表；

　　5。能看懂電氣圖紙，能編程者尤佳；

　　6。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力及溝通能力。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇7

　　直接上級(jí)：營(yíng)銷假部；

　　部門性質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務(wù)；

　　管理權(quán)限：受營(yíng)銷部的委托，行使對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

　　管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù)，開(kāi)展積極地維修調(diào)度工作；

　　主要職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格服從營(yíng)銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營(yíng)銷部負(fù)責(zé)；

　　2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

　　3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過(guò)程的管理工作；

　　5。負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶上門訪問(wèn)和信訪工作；

　　7.負(fù)責(zé)客戶對(duì)投訴接待工作；

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案資料的管理工作；

　　9.負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理工作；

　　10.負(fù)責(zé)安排人員上門維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；

　　11.負(fù)責(zé)維修工具材料的登記管理；

　　12.負(fù)責(zé)對(duì)維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；；

　　13.負(fù)責(zé)對(duì)維修人員業(yè)績(jī)考評(píng)、評(píng)價(jià)和工作考核；；

　　14.負(fù)責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

　　15.填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；

　　16.定期對(duì)維修用材料和工具進(jìn)行核對(duì)；

　　17.協(xié)助做好對(duì)維修人員職業(yè)道德教育；

　　18.完成臨時(shí)交辦的其他工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心以及工場(chǎng)店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

　　3.負(fù)責(zé)工場(chǎng)店售后客服的輔導(dǎo)。

　　4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的.編制。

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1.熟悉4s店的工作流程。

　　2.具備講授培訓(xùn)課程的演講技巧和課程開(kāi)發(fā)能力。

　　3.具備良好的口頭表達(dá)及公文書(shū)寫作能力。

　　4.具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　5.能夠適應(yīng)不定期的出差。

　　6.能夠熟練使用電腦以及office等辦公軟件。

　　7.兩年以上連鎖行業(yè)培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　8.具備教師資格證者優(yōu)先。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇9

　　空壓機(jī)售后服務(wù)工程師阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc阿特拉斯·科普柯(上海)貿(mào)易有限公司-ctcc,科普柯工作職責(zé):

　　提供安裝和調(diào)試客戶服務(wù)

　　-為交付的空壓機(jī)提供安裝和調(diào)試服務(wù)。

　　-在客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。

　　為客戶提供保養(yǎng)和維修服務(wù)

　　-執(zhí)行壓縮機(jī)設(shè)備的日常運(yùn)作維護(hù)。

　　-與客戶聯(lián)系確定的日常問(wèn)題和提供必要的建議。

　　-向客戶提供技術(shù)建議以減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

　　與銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合

　　-與銷售團(tuán)隊(duì)配合,為客戶提供有效的售后服務(wù)。

　　-與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)保持溝通,及時(shí)獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋。

　　有責(zé)任為可持續(xù)運(yùn)作的零件銷售和服務(wù)做出貢獻(xiàn),并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問(wèn)題方面有很好的結(jié)構(gòu)。

　　崗位要求:

　　至少2年壓縮機(jī)或相關(guān)設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　大專或以上學(xué)歷,機(jī)械工程類專業(yè)。

　　基本的英語(yǔ)讀寫能力。

　　良好的計(jì)算機(jī)技巧。

　　優(yōu)秀的溝通技巧。

　　以客戶為中心。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇10

　　職位描述：

　　在中國(guó)人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險(xiǎn)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升到管理層，有的負(fù)責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國(guó)人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵(lì)真正有實(shí)力的人，向高階挑戰(zhàn)。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

　　【薪資待遇】

　　1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎(jiǎng)+晉升獎(jiǎng)+管理津貼+推薦新人獎(jiǎng);

　　2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn);

　　3、 公開(kāi)透明的考核機(jī)制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

　　4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;

　　5、 簽約后享受中國(guó)人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。

　　6、面試成功即可享受公司籌建團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)。

　　7、早八晚五的工作時(shí)間，周末雙休，時(shí)間自由。

　　【職位要求】

　　1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;

　　2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛(ài)壽險(xiǎn)事業(yè);

　　3、有很好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

　　4、有一定的自我管理能力及學(xué)習(xí)力;

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助實(shí)施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的需求和信息；

　　3、及時(shí)處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務(wù)糾紛；

　　4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助；

　　5、定期回訪客戶，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　6、對(duì)客戶售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤；

　　7、對(duì)售后服務(wù)方案的不足之處進(jìn)行改善；

　　8、隨時(shí)搜集并登記客戶信息資料；

　　9、建立客戶信息庫(kù)，便于調(diào)用客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)政策進(jìn)行解釋；

　　3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品性能、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　4、掌握電話接聽(tīng)禮儀及售后服務(wù)流程，積極收集、整理客戶意見(jiàn)和建議

　　5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務(wù)費(fèi)用，熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

　　6、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及壓力承受能力，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇12

　　主要職責(zé)：

　　1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析、產(chǎn)品管理和政策制定

　　2、通過(guò)方案推薦、價(jià)格管理、政策溝通、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方式推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)

　　3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)IB & Service的標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行日常管理

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項(xiàng)工作流程

　　5、協(xié)助IB & Service團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理及獎(jiǎng)金核算

　　6、定期提供全球總部、中國(guó)區(qū)管理層、財(cái)務(wù)部及其他部門需要的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/商務(wù)管理/英語(yǔ)/經(jīng)濟(jì)學(xué)/貿(mào)易學(xué)等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報(bào)告；

　　3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強(qiáng)的日常工作管理能力；

　　5、英語(yǔ)CET—4，計(jì)算機(jī)熟練。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇13

　　1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿;

　　2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組;

　　3、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的;

　　4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn);

　　5、接聽(tīng)電話要求語(yǔ)氣溫和，開(kāi)頭語(yǔ)“您好!中浪公司”;

　　6、座機(jī)接聽(tīng)，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報(bào)價(jià)。

　　7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來(lái)電是各點(diǎn)區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點(diǎn)人和手機(jī)號(hào)碼，或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門跟進(jìn)處理或其他更好方法;

　　8、 登記接聽(tīng)登記本，填寫維修單，不管客戶來(lái)電咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本，并說(shuō)明原因或處理情況。

　　9、統(tǒng)計(jì)維修單、每天將總部售后及使用車牌號(hào)寫在市場(chǎng)部黑板上。

　　10、 回訪已交回維修單客戶(訪服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格合理等情況)，記錄回訪登記本;

　　11、客戶和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇14

　　1.服務(wù)提供管理程序。

　　2.負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)要求,滿足顧客要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時(shí)準(zhǔn)備和審核服務(wù)件,滿足服務(wù)需求;

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、布點(diǎn)工作,合理設(shè)計(jì)和調(diào)整服務(wù)半徑,降低服務(wù)里程費(fèi)。對(duì)服務(wù)派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務(wù)站;

　　4.合理利用公司資源,定期培訓(xùn)和提升服務(wù)務(wù)人員、外部服務(wù)資源、終端用戶的.技術(shù)、服務(wù)技能;整合服務(wù)資源,滿足二級(jí)渠道和三級(jí)市場(chǎng)服務(wù)需求;

　　5.負(fù)責(zé)重大、疑難服務(wù)問(wèn)題的解決。收集各種問(wèn)題及解決辦法,建立“疑難問(wèn)題案例庫(kù)”;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)渠道銷售支持、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)、渠道開(kāi)發(fā)和管理等工作進(jìn)行考評(píng);

　　7.負(fù)責(zé)建立服務(wù)費(fèi)用審核流程,核算現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、委托三包服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用,配合財(cái)務(wù)部做好三包服務(wù)費(fèi)用審核工作,按時(shí)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

　　8.積極配合市場(chǎng)部門開(kāi)展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場(chǎng)驗(yàn)證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問(wèn)題;

　　9.負(fù)責(zé)服務(wù)件核銷流程(服務(wù)件為發(fā)給三級(jí)用戶、服務(wù)代理商的用于三包服務(wù)更換和為了三包及時(shí)性提供預(yù)先儲(chǔ)備周轉(zhuǎn)的零、部件總成),建立服務(wù)件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進(jìn)行服務(wù)件審核和核銷工作,控制服務(wù)件管理漏洞;

　　10.負(fù)責(zé)實(shí)施售后服務(wù)電話回訪,收集顧客意見(jiàn)和建議,將回訪信息及時(shí)錄入crm系統(tǒng)。對(duì)合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時(shí)提交服務(wù)副總經(jīng)理,進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)管理,提高服務(wù)滿意率;

　　11.對(duì)二次(含)以上沒(méi)有解決問(wèn)題或得到處理的服務(wù)受理,及時(shí)識(shí)別,及時(shí)提高服務(wù)處理級(jí)別,按《顧客投訴處理程序》進(jìn)行;

　　12.負(fù)責(zé)推動(dòng)三包內(nèi)故障件返修流程,推進(jìn)故障件分析、處理工作;

　　13.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析,采取糾正和預(yù)防措施改進(jìn);

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1.使用多渠道方式回訪老客戶達(dá)到二次銷售的目的，引導(dǎo)老客戶繼續(xù)購(gòu)買我司的售后服務(wù)或者新的產(chǎn)品;

　　2.通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的滿意度;

　　3.做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團(tuán)隊(duì)的溝通并移交工程部門處理;

　　4.不斷搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，研究對(duì)策，推陳出新;

　　5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)質(zhì)量的.跟蹤搜集、匯總、分析;

　　6.配合銷售部門，參加各類展會(huì)活動(dòng)。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，男女不限;

　　2.有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、理解和表達(dá)能力;

　　4.具備良好的學(xué)習(xí)能力;

　　5.性格溫和，有耐心，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和停車場(chǎng)設(shè)備等售前售后的技術(shù)支持工作，從事過(guò)售后技術(shù)，為客戶解決技術(shù)售后問(wèn)題。

　　任職資格:

　　1.了解安防產(chǎn)品，如停車場(chǎng)系統(tǒng)，人行通道設(shè)備等。了解安防施工程序，如綜合布線，系統(tǒng)安裝與調(diào)試，維護(hù)等。

　　2、熟悉電腦基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

　　3、有責(zé)任心，細(xì)心其他可以培養(yǎng)。

　　4、具有良好的職業(yè)素質(zhì)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心。熱愛(ài)本職工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇17

　　1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

　　4、會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

　　5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來(lái)的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的.要求；

　　11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；

　　12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。

　　13、完成上級(jí)安排的其他工作

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇18

　　一、 執(zhí)行安全操作規(guī)程

　　1. 指導(dǎo)、監(jiān)督設(shè)備操作人員嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程、履行維護(hù)保養(yǎng) 職責(zé)、合理使用和正確操作設(shè)備，及時(shí)掌握運(yùn)行中設(shè)備的狀態(tài)。

　　2. 結(jié)合工區(qū)的實(shí)際情況編制工區(qū)內(nèi)部設(shè)備維護(hù)和檢修規(guī)程，、巡回點(diǎn)檢制和崗位責(zé)任制。

　　3、對(duì)違反操作規(guī)程和不履行設(shè)備保養(yǎng)職責(zé)、野蠻裝卸的行為要及時(shí)制止，并做好記錄上報(bào)工作。

　　二、 檢查與管理

　　1. 指導(dǎo)、督促各班組做好裝載機(jī)、門機(jī)、斗輪機(jī)、場(chǎng)橋、皮帶機(jī)等主要設(shè)備的晨檢、保養(yǎng)工作，做好記錄

　　2. 負(fù)責(zé)做好工區(qū)主要生產(chǎn)設(shè)備的巡檢、點(diǎn)檢和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，按要求填寫檢查結(jié)果，建立檢查臺(tái)賬；

　　3. 根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備部要求，組織班組進(jìn)行設(shè)備檢查整改工作，每月不少于2次，參加公司組織的設(shè)備檢查。

　　4. 每周組織1次工區(qū)內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生保潔檢查，記錄檢查結(jié)果，進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)并送生產(chǎn)設(shè)備部備案；

　　5. 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備“跑、冒、滴、漏”的問(wèn)題，要求領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)班組會(huì)，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)整改，處理辦法和結(jié)果予以記錄，并報(bào)生產(chǎn)設(shè)備部備案；

　　三、 維護(hù)保養(yǎng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督

　　1. 負(fù)責(zé)工區(qū)設(shè)備狀況的檢查與保養(yǎng)的督促，并入賬建檔月報(bào)等工作。

　　2. 做好工區(qū)所有設(shè)備的巡檢、定檢工作;每臺(tái)設(shè)備每天最少巡檢一次，定檢在設(shè)備運(yùn)行作業(yè)時(shí)每天一般不少于2次，并記錄現(xiàn)狀況登帳管理。

　　3. 加強(qiáng)工區(qū)設(shè)備的潤(rùn)滑管理，按潤(rùn)滑的“五定”要求開(kāi)展設(shè)備潤(rùn)滑工作報(bào)表；

　　4. 檢查督促做好工區(qū)設(shè)備潤(rùn)滑保養(yǎng)“五定”定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)、定人的檢查、督促落實(shí)，確保設(shè)備處于良好潤(rùn)滑狀態(tài)。

　　5. 做好工區(qū)領(lǐng)用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤(rùn)滑油料不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，對(duì)油料進(jìn)行合理儲(chǔ)備確保生產(chǎn)需要。

　　四、 設(shè)備使用安全管理

　　1. 完善并執(zhí)行交接班制，規(guī)范填寫交接班表格，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行日志的規(guī)范管理

　　2. 具備設(shè)備安全防護(hù)技能，并能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際情況采取合理的設(shè)備安全防范措施控制設(shè)備安全。

　　3. 協(xié)助負(fù)責(zé)人定期組織工區(qū)設(shè)備例會(huì)的召開(kāi)、檢查及設(shè)備事故專業(yè)分析會(huì)召開(kāi)，做好一般、重大、特大設(shè)備事故的管理與分析，提出處

　　理意見(jiàn)及上報(bào)工作；

　　五、 設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備狀況管理

　　1. 并將結(jié)果登記好做好工區(qū)設(shè)備管理臺(tái)賬

　　2. 負(fù)責(zé)做好工區(qū)所有設(shè)備的能耗、備件物品消耗等統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等工作。

　　3. 做好設(shè)備的事故管理工作。對(duì)一般性設(shè)備事故做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析、處理和上報(bào)，嚴(yán)格按“四不放過(guò)”進(jìn)行處理；對(duì)重大及特大性設(shè)備事故及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)；

　　4. 完善工區(qū)設(shè)備使用的.各項(xiàng)管理辦法，包括：做好工區(qū)設(shè)備管理基礎(chǔ)臺(tái)賬的梳理工作，建立本工區(qū)固定資產(chǎn)臺(tái)賬、卡片以及設(shè)備報(bào)廢更新計(jì)劃申報(bào)工作。

　　5. 做好工區(qū)工器具管理工作，班組共用工器具、個(gè)人工具登記入賬，合理調(diào)配工區(qū)工器具合理運(yùn)用，發(fā)揮工器具的最大效應(yīng)。

　　6. 做好對(duì)設(shè)備技術(shù)資料的收集、整理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值方法、資料要及時(shí)記錄整理歸檔；

　　7. 做好用水、用電管理，進(jìn)一步開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流活動(dòng)；

　　六、 設(shè)備修理的管理

　　1. 負(fù)責(zé)工區(qū)內(nèi)所有設(shè)備修前的聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備，修理過(guò)程安全和進(jìn)度控制，修后的質(zhì)量驗(yàn)收等工作；做好備件的申報(bào)、領(lǐng)用、核對(duì)工作；做好工區(qū)設(shè)備的小修、大修計(jì)劃申報(bào)、安排等工作。建立設(shè)備維修等管理臺(tái)賬。

　　2. 設(shè)備發(fā)生一般規(guī)章時(shí)，需要繼續(xù)生產(chǎn)的，必須馬上制定安全可靠

　　的臨時(shí)性措施，經(jīng)生產(chǎn)設(shè)備部批準(zhǔn)后執(zhí)行。生產(chǎn)結(jié)束、故障排除后恢復(fù)到正常程序。

　　3. 抓好檢修質(zhì)量和文明施工工作，對(duì)維修后的設(shè)備衛(wèi)生管理堅(jiān)持“誰(shuí)返工、誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則進(jìn)行監(jiān)督。凡因維修施工不規(guī)范、維修施工質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備“跑、冒、滴、漏”以及施工清場(chǎng)工作不徹底而使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備受到污染的，聯(lián)系維修施工、作業(yè)班組必須立即進(jìn)行處理，在未處理好期間，由施工作業(yè)班組每天安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備進(jìn)行保潔的督促；

　　4. 負(fù)責(zé)組織計(jì)劃工區(qū)所有設(shè)備大修理計(jì)劃的編制報(bào)批工作；

　　七、 做好設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理工作

　　1. 定期向生產(chǎn)設(shè)備保部報(bào)送有關(guān)設(shè)備統(tǒng)計(jì)資料。其中要求有：

　　2. 積極組織在工區(qū)內(nèi)開(kāi)展小改小革及合理化建議活動(dòng)，提高合理化

　　建議的質(zhì)量和實(shí)施，優(yōu)化設(shè)備使用效能。

　　3. 在執(zhí)行崗位規(guī)程中，發(fā)現(xiàn)規(guī)程內(nèi)容不合理、完善時(shí)要及時(shí)逐級(jí)反映，聯(lián)系規(guī)程管理專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，對(duì)規(guī)程內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)增補(bǔ)或修改，確保規(guī)程實(shí)施作用最大化。

　　4. 協(xié)助工區(qū)負(fù)責(zé)人成立工區(qū)設(shè)備衛(wèi)生保潔管理組織機(jī)構(gòu)并形成網(wǎng)絡(luò)；制定各設(shè)備保潔管理人員的工作職責(zé)，報(bào)生產(chǎn)設(shè)備部備案；

　　5. 做好回收廢油管理，規(guī)范廢油存放并標(biāo)記清晰做好臺(tái)賬，根據(jù)公司規(guī)定有公司安排部門統(tǒng)一時(shí)間一次性集中處理

　　6. 督促設(shè)備使用各班組每周對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生進(jìn)行一次檢查，

　　發(fā)現(xiàn)設(shè)備衛(wèi)生保潔存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改指導(dǎo)并對(duì)該設(shè)備保潔，責(zé)任人納入當(dāng)月考核，并詳細(xì)記錄登帳；

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇19

　　1. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

　　2. 負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3. 負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

機(jī)床售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇20

　　售后服務(wù)工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:

　　1、根據(jù)公司工程項(xiàng)目管理的要求,實(shí)施工程項(xiàng)目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

　　2、工程項(xiàng)目實(shí)施完畢后,接手項(xiàng)目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及規(guī)范要求定期對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、巡檢、測(cè)試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。

　　3、主動(dòng)和客戶溝通,傾聽(tīng)顧客的建議和意見(jiàn),及時(shí)排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安全高效穩(wěn)定運(yùn)行。

　　4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的`故障排除和應(yīng)急處理能力;

　　5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

　　6、對(duì)質(zhì)保期即將結(jié)束的項(xiàng)目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

　　職位要求:

　　1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷

　　2、電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)

　　3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。