軟件技術(shù)支持工程師的具體職責（通用34篇）

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇1

　　職責：

　　1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

　　3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

　　5.進行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇2

　　1、及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應(yīng)急預(yù)案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護，負責軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進行現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

　　10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇3

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

　　4、軟件相關(guān)說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇4

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術(shù)材料準備;

　　3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項目進行技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關(guān)部門參考;

　　4、對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)，負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責任心;

　　4、可以適應(yīng)短期出差

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇5

　　職責：

　　1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、性能優(yōu)化;

　　2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護方案;

　　4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報表;

　　5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護，終端設(shè)備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應(yīng)用服務(wù);

　　3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

　　5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇6

　　職責：

　　負責軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

　　負責軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

　　維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇7

　　職責：

　　1、 負責公司區(qū)域范圍內(nèi)分支網(wǎng)點的日常IT運維工作。

　　2、負責公司區(qū)部、分部、點部、門店的場地新建、弱電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路安裝調(diào)試和故障排除;

　　3、負責涉及網(wǎng)點的IT專項工作推進和完成;

　　4、負責IT項目實施、公司內(nèi)部系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護;系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);現(xiàn)場或遠程解決公司內(nèi)部IT問題。;

　　5、 技術(shù)文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓(xùn)和使用指導(dǎo);

　　6、受理并實現(xiàn)用戶IT需求;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;;

　　2、熟悉常見PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試與維護;

　　3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持經(jīng)驗， 精通 Win/linux系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;熟悉AD環(huán)境下IT運維;熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技能，

　　4、具備較強的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務(wù)意識;

　　5、能接受在一定范圍內(nèi)外勤工作。

　　6、具備python運維開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、Linux、網(wǎng)絡(luò)、ITIL相關(guān)運維二年以上相關(guān)經(jīng)驗、

　　7、有售前工作經(jīng)驗、軟件開發(fā)、軟件實施(維護)、軟件測試、需求分析、電商行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇8

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

　　6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇9

　　職責：

　　負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導(dǎo)服務(wù);

　　對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復(fù)客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導(dǎo)協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費;

　　領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　學(xué)習(xí)能力強，能在短時間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù)，對意向客戶保持跟進，最終促成商務(wù)合作;

　　4、負責用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇11

　　職責：

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術(shù)問題的遠程支持和處理;

　　3、負責公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜;

　　4、負責與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

　　職位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、電子信息、自動化等相關(guān)專業(yè);

　　2、一年以上技術(shù)支持類工作經(jīng)驗，有一定的軟硬件基礎(chǔ)知識，懂計算機硬件知識和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù);

　　3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;

　　4、善于表達，口齒清晰，溝通協(xié)調(diào)能力強;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇12

　　職責：

　　1.熟練運用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機理上進行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)

　　5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持;

　　6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

　　9.協(xié)助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關(guān)專科以上學(xué)歷;受過產(chǎn)品相關(guān)知識等方面的培訓(xùn);

　　2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理，會使用基礎(chǔ)的SQL語言;

　　4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題;

　　5.有良好的客戶服務(wù)意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

　　7.有較強應(yīng)變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇13

　　職責：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關(guān)閉case;

　　2.在上級指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準;

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團隊活動。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇14

　　1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

　　5.負責相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

　　6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇15

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)客戶問題,完成金蝶客戶技術(shù)支持任務(wù);

　　2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務(wù)流轉(zhuǎn)工作;

　　3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的'測試、跟蹤,協(xié)助開發(fā)進行問題判斷;

　　4、編寫相關(guān)知識、培訓(xùn)文檔,開展內(nèi)外部技術(shù)培訓(xùn)及專項項目支持等工作。

　　任職要求:

　　1、管理科學(xué)、會計、會計電算化、財務(wù)管理、物流管理、計算機信息管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、掌握基本會計實務(wù)理論;

　　3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;

　　4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務(wù)會計經(jīng)驗,ERP軟件廠商或甲方經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具有較好的服務(wù)意識、語言表達能力和溝通能力;

　　6、富有團隊協(xié)作精神,善于鉆研,責任心強。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇16

　　職責：

　　1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持;

　　2. 記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應(yīng)解決方案;

　　3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);

　　4. 通過相關(guān)平臺及時響應(yīng)解決客戶問題;

　　任職要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;

　　3.辦公軟件操作熟練

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇17

　　職責：

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

　　l 嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學(xué)歷，機械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

　　2. 一年以上銷售工作經(jīng)驗

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇18

　　職責：

　　1、系統(tǒng)管理：維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理;

　　3. 硬件管理：服務(wù)器故障維護 (文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設(shè)故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);

　　5、IT設(shè)備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購提供符合實情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，計算機、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，

　　2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng), 熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見配置和管理

　　4、踏實、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團隊協(xié)作精神;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇19

　　職責：

　　1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;

　　5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達能力。

　　6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇20

　　職責：

　　1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;

　　3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、 有較強的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;

　　4、有工作責任心和敬業(yè)精神;

　　5、能適應(yīng)適當?shù)某霾詈图影嘁�求�?/p>

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇21

　　職責：

　　1. 負責公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

　　2. 負責向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn), 處理日常維護及故障處理等;

　　3. 負責編寫工程技術(shù)方案, 并提交上級跟進;

　　4. 記錄并處理各種售后故障;

　　職位要求：

　　1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

　　2、通信及網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)扎實，能進行常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置;

　　3、掌握linux系統(tǒng)知識，熟悉linux操作的優(yōu)先;

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度踏實嚴謹;

　　5、獲得過思科或華為網(wǎng)絡(luò)工程師認證證書的優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇22

　　1）公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的`疑惑和問題；

　　2）跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告

　　3）負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；

　　4）維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇23

　　1. 桌面維護支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

　　2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求，快速反應(yīng)，解決問題

　　3. 根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認設(shè)置

　　4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修

　　5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

　　6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機及其軟件的技術(shù)問題

　　7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

　　8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

　　9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

　　10. 網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等

　　11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔

　　12.負責上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇24

　　職責：

　　1. 為客戶進行售前的產(chǎn)品安裝調(diào)試、演示和培訓(xùn);

　　2. 解答客戶在產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢;

　　3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4. 維護客戶的業(yè)務(wù)，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　應(yīng)聘要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷。生物、動物、醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)

　　2、有一定的實驗操作基礎(chǔ)，熟練掌握PCR技術(shù)者優(yōu)先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協(xié)調(diào)、計劃及執(zhí)行能力

　　4. 工作技術(shù)支持、客戶回訪、市場信息收集為主

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇25

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進度;

　　2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊�，了解軟件設(shè)計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇26

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示；

　　2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫；

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔；

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關(guān)信息。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇27

　　技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責

　　1、負責本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護，確保各區(qū)、站、點各系統(tǒng)的正常運作。

　　3、及時將實際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務(wù)安排，調(diào)派維護人員為各站、點、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù)，確保用戶滿意。

　　5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

　　6、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)和講座，確保系統(tǒng)正常運作。

　　8、上級安排的其他事宜。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇28

　　1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進行技術(shù)支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關(guān)系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇29

　　職責：

　　安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關(guān)設(shè)備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來自世界各地的老師和學(xué)生一起進步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優(yōu)越的工作環(huán)境

　　國家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

　　按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語言為英語

　　終生學(xué)習(xí)的氣氛

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇30

　　職責：

　　1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

　　3.負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

　　4.負責制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實施。

　　5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

　　崗位要求：

　　1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

　　3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇31

　　職責：

　　1、負責公司軟件安裝及調(diào)試，推進項目順利進行;

　　2、了解功能測試、性能測試方法，能根據(jù)項目需求調(diào)試軟件;

　　3、收集整理軟件問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢，發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果。

　　4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓(xùn)的能力。

　　任職要求：

　　1、有較強的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　2、善于溝通表達，為人誠實，有上進心。

　　3、懂軟件實施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇32

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇33

　　1、負責部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

　　2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審，對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產(chǎn)品測試，輸入測試結(jié)果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

　　6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗。

　　9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務(wù)流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

軟件技術(shù)支持工程師的具體職責 篇34

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

　　2、負責產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。