軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述(通用34篇)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇1
職責(zé):
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù),對意向客戶保持跟進,最終促成商務(wù)合作;
4、負責(zé)用戶培訓(xùn),解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷,計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇2
職責(zé):
1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;
2、負責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;
4、負責(zé)有關(guān)實施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;
5、負責(zé)對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測試,熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件:
1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解,對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;
3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng),熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習(xí)能力,能夠自發(fā)主動的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實施;
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇3
職責(zé)
1.負責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負責(zé)客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;
4.負責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負責(zé)標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;
6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;
4.具有良好的表達能力,能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;
7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇4
職責(zé)
1、負責(zé)受理客戶電話,通過電話,QQ,微信等方式,對問題進行記錄與答疑;
2、負責(zé) 處理客戶反饋的信息,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3、負責(zé)軟件,硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數(shù)據(jù)庫知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇5
職責(zé)
1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點客戶,兼顧其他區(qū)域用戶;
2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。
3.與用戶溝通,理解與分析用戶面臨的問題,了解用戶述求。
4.利用現(xiàn)有資源,通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題,無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況,并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計算機專業(yè)大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎(chǔ)扎實, 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言,了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);
4.了解以太網(wǎng),有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇6
1. 桌面維護支持,幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題
2. 隨時關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請求,快速反應(yīng),解決問題
3. 根據(jù)需要修改電腦,工具軟件的默認設(shè)置
4. 桌面電腦及筆記本的硬件升級和維修
5. 協(xié)助其他員工完成桌面電腦,外部設(shè)備,軟件,網(wǎng)絡(luò),電話的安裝和配置
6. 聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備,打印機及其軟件的技術(shù)問題
7. 確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件,互發(fā)郵件,軟件連接等
8. 在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶
9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理
10. 網(wǎng)絡(luò)管理,問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級等
11. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔
12.負責(zé)上海與其他地點聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇7
職責(zé)
1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持,深入了解客戶技術(shù)需求,并構(gòu)建產(chǎn)品價值點,進行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門的工作,包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力,根據(jù)客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關(guān)信息。
任職要求:
1、 本科以上學(xué)歷,計算機或通訊等相關(guān)專業(yè),有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、 良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;
3、 具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇8
職責(zé):
1. 負責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作,包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;
2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;
5.負責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置,維護,監(jiān)控,調(diào)優(yōu),排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略,并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況,并給出改善建議;
8.負責(zé)突發(fā)事件管理,應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理,提供相關(guān)報告,運維文檔編寫;
要求:
1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理,以及問題排查,
2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力,強烈的責(zé)任心;
4. 有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗,能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進取,工作熱情高,能承受工作壓力,有很強的自學(xué)能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇9
職責(zé):
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作,確保項目進度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持,做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力,熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心,有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇10
1、負責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準備,輔導(dǎo)客戶上線,推進項目驗收等工作等);
2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā),并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;
3、負責(zé)處理客戶反饋信息,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
4、負責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;
5、負責(zé)收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產(chǎn)生的`技術(shù)資料;
6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇11
1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用,負責(zé)項目現(xiàn)場技術(shù)支持工作;
2.能夠獨立完成產(chǎn)品匯報演示,技術(shù)測試工作;
3.了解用戶需求,及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問題,為市場銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇12
職責(zé):
1、指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機等設(shè)備產(chǎn)品,故障問題排查,解決客戶問題;
2、對客戶進行使用培訓(xùn),總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;
3、通過對打印機使用的客戶進行技術(shù)支持,擴大公司打印機的市場占有率;
4、完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計算機專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力,能夠通過溝通來解決問題;
3、適應(yīng)一定程度的出差,具有較好服務(wù)意識;
4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇13
職責(zé):
1.負責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務(wù)的老師、客戶進行定期的需求溝通;
3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。
任職要求:
1.國家統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理,熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理
3.具有較強的動手能力,主動的客戶服務(wù)意識,以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力, 有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動性,抗壓能力強
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇14
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點,協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;
2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;
4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);
5、參與市場推廣活動,協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;
6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護;
7、負責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇15
職責(zé):
1、 根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、 解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、 桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、 負責(zé)維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等;
5、負責(zé)IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;
6、 完成上級交辦的其它任務(wù);
任職資格:
1、 計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;
3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護;
4、 熟悉常用電腦,網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;
5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;
6、 有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機問題;
7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù),有CCNA證書或同等級別證書,有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、 熟悉存儲、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;
9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學(xué)習(xí)力強,工作積極主動,耐心細致,責(zé)任心強;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇16
職責(zé):
1、負責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;
2、負責(zé)IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;
4、負責(zé)對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,計算機及其相關(guān)專業(yè);
2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗,熟悉計算機主流技術(shù);
3、普通話標準,具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力, 良好的責(zé)任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇17
職責(zé):
1、對市場客戶關(guān)于工控機軟件方面的需求,進行技術(shù)支持;
2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護、技術(shù)支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術(shù)支持以及培訓(xùn);
4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送,對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;
5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;
6、對市場發(fā)生的軟件問題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時不能解決的故障,及時反饋到軟件研發(fā)
人員或者軟件調(diào)試人員,進一步診斷處理;
7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、本科學(xué)歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語言,熟悉上位機底層驅(qū)動、表現(xiàn)層界面
編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程,
6、責(zé)任心強,吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔(dān)當,刻苦鉆研有時會加班,具有有良好的溝通能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇18
職責(zé):
1. 負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術(shù)支持工作;
2. 負責(zé)公司硬件產(chǎn)品的維護,有效的上門服務(wù),合理推進年度回訪計劃;
3. 負責(zé)與用戶做技術(shù)交流、用戶的操作培訓(xùn)和問題解答;
4. 協(xié)助各地計量院進行送檢服務(wù),保證我司儀器可以順利通過檢定,并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶,將信息總結(jié)分析判斷后與市場業(yè)務(wù)人員溝通及時跟進;
5. 配合營銷部同事積極開展工作,做到售前、售中服務(wù),參與項目現(xiàn)場實施,完成軟件的安裝部署、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。
任職要求:
1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷
2. 3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗,熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)架和相關(guān)產(chǎn)品常識;
3. 熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識,熟練掌握SQL語句使用方法;
4. 良好的溝通與學(xué)習(xí)能力良好,有團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識;
5. 能承擔(dān)異地實施的出差工作,能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;
6. 有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先,有管理經(jīng)驗優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇19
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求,在維護中及時反饋;
3、負責(zé)對客戶軟件實施的'咨詢;
4、負責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題,提出優(yōu)化意識;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇20
職責(zé):
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負責(zé)跟進產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設(shè)計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等,并進行分類歸檔管理;
3、協(xié)助項目負責(zé)人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、提供部門日常的后勤支持,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類相關(guān)專業(yè),有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;
2、工作認真仔細,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維,責(zé)任心強;
3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟件。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇21
負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).
負責(zé)全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習(xí).
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇22
一、桌面支持
1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范,做客戶端支持服務(wù)。
完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;
2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果,確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);
3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;
4.對最終用戶提供必要的培訓(xùn);
5.對外地用戶提供遠程服務(wù);
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統(tǒng);
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本,熟練使用、配置、維護;
三、定期完成公司要求的各類IT文檔。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇23
職責(zé):
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理,配置,排錯,維護;
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理,提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護方案;
4、網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控,生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護,終端設(shè)備的維護。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應(yīng)用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識,對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇24
1 負責(zé)設(shè)備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端,精通安裝、配置、維護、故障排除
2 負責(zé)路由器、交換機等配置、故障排錯等
3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施,包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等
4 負責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的培訓(xùn)工作。
5 負責(zé)Windows、Linux服務(wù)器的部署與維護,負責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作
6 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇25
1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、負責(zé)產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣和培訓(xùn)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇26
職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、要求高職大專以上學(xué)歷,
2、學(xué)習(xí)自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先,
3、培訓(xùn)后要求會與機器人互動和正常維護,
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇27
職責(zé):
1.負責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;
2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);
3.工作地點為陜西西安。
職位要求:
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備較強的語言溝通及表達能力;
3.具有團隊協(xié)作精神,較強的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇28
職責(zé):
1. 負責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝, 維護, 項目實施等工作;
2. 負責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn), 處理日常維護及故障處理等;
3. 負責(zé)編寫工程技術(shù)方案, 并提交上級跟進;
4. 記錄并處理各種售后故障;
職位要求:
1、良好的文字表達能力,可以詳細記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;
2、通信及網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)扎實,能進行常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置;
3、掌握linux系統(tǒng)知識,熟悉linux操作的優(yōu)先;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作態(tài)度踏實嚴謹;
5、獲得過思科或華為網(wǎng)絡(luò)工程師認證證書的優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇29
職責(zé):
1、按要求及時做好客戶服務(wù)及技術(shù)支持工作,為客戶解決在應(yīng)用公司產(chǎn)品時遇到的問題;
2、為客戶進行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作,了解客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系;
3、能夠獨立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡單修改與二次開發(fā)任務(wù)
4、解答客戶的技術(shù)問題。
技術(shù)支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗,有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗;
2、熟練使用SQL Server,mysql,能夠熟練應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲過程等基本對象;
3、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經(jīng)驗(C#和vb中必須會一種);
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,主動性強,很強的責(zé)任感,適應(yīng)較大壓力的工作,較強的動手能力以及學(xué)習(xí)能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇30
職責(zé):
1.負責(zé)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持
2.負責(zé)安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),
3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境,
4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等),
5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點,部署軟件系統(tǒng),并進行配置以及測試;
6.調(diào)查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;
7.客戶講解和培訓(xùn),處理運行中的問題;
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,能力較好者可放寬此條件
2.掌握一定的Java/.net技術(shù)語言
3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)層面的技能、程序服務(wù)等
3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;
4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經(jīng)驗
5.具備搭建部署服務(wù)器環(huán)境及配置的能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇31
職責(zé):
1、負責(zé)公司代理產(chǎn)品的售前技術(shù)支持(技術(shù)選型、配件采購加工及質(zhì)量管控、技術(shù)交流及培訓(xùn)、技術(shù)資料編寫與收集等)
2、負責(zé)公司代理產(chǎn)品的售后服務(wù)(設(shè)備安裝調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、設(shè)備維修等)
3、協(xié)助銷售和商務(wù)解決合同涉及的技術(shù)問題
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
崗位要求:
1、溝通協(xié)調(diào)能力佳、細心仔細
2、機電一體化、電氣類、機械類專業(yè)畢業(yè)
3、有相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、銷售等工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
5、此崗位軍人優(yōu)先
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇32
職責(zé):
1. 負責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。
2. 負責(zé)為客戶進行安裝、調(diào)試我公司IT運維管理產(chǎn)品等工作。
3. 負責(zé)為客戶講解我公司IT運維管理產(chǎn)品的使用方法。
4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。
崗位要求:
1. 計算機相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。
2. 大學(xué)英語四級及以上水平。
3. 積極熱情,抗壓能力強,具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇33
職責(zé):
1. 員工PC、打印機等辦公設(shè)備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作;
3. 負責(zé)日常工作臺賬記錄;在部門主管指導(dǎo)下完成技術(shù)、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件,可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理,對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網(wǎng)的維護,對路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學(xué)習(xí)能力強,較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力,具備良好的服務(wù)意識;
7. 工作主動性強,耐心細致,有責(zé)任心,具備團隊合作精神。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇34
1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔(dān)本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;
3、承擔(dān)本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查,收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;