軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述（精選30篇）

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇1

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶維護(hù)及支持，包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

　　3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫;

　　4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

　　5、負(fù)責(zé)對內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

　　7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

　　2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認(rèn)識;

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

　　6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇3

　　職責(zé)

　　1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點(diǎn)客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;

　　2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

　　3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。

　　4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

　　5.及時回報問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。

　　任職條件

　　1.計算機(jī)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計算機(jī)理論基礎(chǔ)扎實(shí)， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

　　3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);

　　4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇4

　　職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

　　2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;

　　3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;

　　4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護(hù);

　　5.參與項目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

　　任職資格

　　1.計算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;

　　5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;

　　6.有責(zé)任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強(qiáng);

　　7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復(fù)，對意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

　　4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學(xué)歷，計算機(jī)或計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強(qiáng)的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù);

　　3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù);

　　3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

　　4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現(xiàn)場實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇7

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

　　6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇8

　　1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進(jìn)及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　4、對重點(diǎn)項目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進(jìn)行技術(shù)支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實(shí)力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司區(qū)域范圍內(nèi)分支網(wǎng)點(diǎn)的日常IT運(yùn)維工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司區(qū)部、分部、點(diǎn)部、門店的場地新建、弱電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路安裝調(diào)試和故障排除;

　　3、負(fù)責(zé)涉及網(wǎng)點(diǎn)的IT專項工作推進(jìn)和完成;

　　4、負(fù)責(zé)IT項目實(shí)施、公司內(nèi)部系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);現(xiàn)場或遠(yuǎn)程解決公司內(nèi)部IT問題。;

　　5、 技術(shù)文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓(xùn)和使用指導(dǎo);

　　6、受理并實(shí)現(xiàn)用戶IT需求;

　　任職要求：

　　1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;;

　　2、熟悉常見PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試與維護(hù);

　　3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持經(jīng)驗， 精通 Win/linux系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、故障排除;熟悉AD環(huán)境下IT運(yùn)維;熟練掌握TCP/IP、路由、交換等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技能，

　　4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力、溝通能力以及良好的服務(wù)意識;

　　5、能接受在一定范圍內(nèi)外勤工作。

　　6、具備python運(yùn)維開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、Linux、網(wǎng)絡(luò)、ITIL相關(guān)運(yùn)維二年以上相關(guān)經(jīng)驗、

　　7、有售前工作經(jīng)驗、軟件開發(fā)、軟件實(shí)施(維護(hù))、軟件測試、需求分析、電商行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作；

　　2、配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作；

　　3、對windows的域、策略、安全有一定研究；

　　4、參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理；

　　6、負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等；

　　7、完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的'運(yùn)行狀況，并給出改善建議；

　　8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運(yùn)維文檔編寫；

　　要求：

　　1、熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查；

　　2、熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯；以及問題排查；如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗為佳；

　　3、有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心；

　　4、有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神及較好的文檔能力；

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇11

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)日常桌面端IT設(shè)備維護(hù)工作，資產(chǎn)管理統(tǒng)計、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的排錯和維護(hù);

　　2. 負(fù)責(zé)客戶端電腦、打印機(jī)，會議和電話系統(tǒng)等IT相關(guān)設(shè)備的硬件維護(hù)和技術(shù)支持;

　　3. 負(fù)責(zé)桌面軟件和企業(yè)應(yīng)用的維護(hù)和技術(shù)支持;

　　4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護(hù);

　　5. 參與公司內(nèi)部IT項目的實(shí)施，及各個分公司和倉庫的支持建設(shè)。

　　任職資格：

　　1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

　　3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統(tǒng)、McAfee等常用客戶端軟件;

　　4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產(chǎn)品;

　　5. 了解企業(yè)內(nèi)部oa系統(tǒng)，客服呼叫中心系統(tǒng)的搭建及維護(hù);

　　6. 良好的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)多方面解決問題，具有良好的服務(wù)意識;

　　7. 有MCSE、CCNP或同等經(jīng)驗?zāi)芰φ邇?yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇12

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)和故障處理，以及系統(tǒng)升級和客戶端部署;

　　2. MES系統(tǒng)日常巡檢和運(yùn)行維護(hù)，保證各項功能都能正常運(yùn)行，以及與MES系統(tǒng)相關(guān)的支持工作;

　　3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間內(nèi)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)維，如 中控機(jī)，條碼打印機(jī)，掃槍，RFID，PAD，顯示大屏等。

　　4. 負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，包括：有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、IP電話等。

　　5. 負(fù)責(zé)園區(qū)安防系統(tǒng)、一卡通及機(jī)房等運(yùn)維。包括園區(qū)內(nèi)如：監(jiān)控攝像、廣播、門禁、考勤，消費(fèi)系統(tǒng)等運(yùn)維。

　　任職資格：

　　1. 全日制本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、自動化、制造業(yè)信息化相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2. 具有良好的團(tuán)隊合作精神和較好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3. 工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng);

　　4. 具有網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決經(jīng)驗,突出的分析和解決問題能力。(具有CCNA CCNP 證書的優(yōu)先考慮。)

　　5. 具有制造行業(yè)MES系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　6. 英語聽說讀寫優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇13

　　崗位要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮）；

　　2、有基礎(chǔ)的電路知識，動手能力強(qiáng)，能分析并現(xiàn)場解決問題；

　　3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu)；

　　4、工作熱情度高，積極主動且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

　　5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)篇13、

　　職責(zé)：

　　1、提供對WIFI、停車場、視頻監(jiān)控、軟件開發(fā)等項目的技術(shù)服務(wù)。

　　2、主要完成對公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機(jī)。

　　3、完成售前階段客戶調(diào)研、分析，理解客戶管理信息化需求，構(gòu)建科學(xué)合理的.商機(jī)管理體系；

　　4、項目技術(shù)方案支撐，結(jié)合客戶實(shí)際需求進(jìn)行項目溝通、引導(dǎo)及需求確認(rèn)。

　　5、完成售前項目解決方案的草擬編寫、呈現(xiàn)講解、產(chǎn)品演示，并最終形成相關(guān)的技術(shù)規(guī)范文檔。

　　6、對預(yù)期客戶招標(biāo)以及我公司將參與應(yīng)答的項目，提供項目標(biāo)書撰寫、應(yīng)答交流、項目述標(biāo)等支撐工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇14

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求

　　負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

　　維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢

　　職位要求：

　　計算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇15

　　1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進(jìn)展;

　　3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

　　5.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

　　6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)弱電、計算機(jī)設(shè)備等。

　　2、負(fù)責(zé)項目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務(wù)器、計算機(jī)、交換機(jī)等，軟件：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡(luò)等。

　　3、提供技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;

　　5、編寫技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;

　　6、配合完成項目實(shí)施、培訓(xùn)、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

　　2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

　　3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)施等;

　　4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程;

　　5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇17

　　1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

　　3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據(jù)主動維護(hù)實(shí)施計劃，對一般項目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;

　　5、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳

　　2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)

　　1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

　　2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

　　5、組織實(shí)施對客戶技術(shù)培訓(xùn)。

　　6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

　　7、為銷售團(tuán)隊提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

　　要求：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉計算機(jī)操作，動手實(shí)踐能力強(qiáng)

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，能夠舉一反三處理問題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負(fù)責(zé)的`工作責(zé)任心，有吃苦耐勞精神。

　　4、能夠適應(yīng)出差;

　　5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇18

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實(shí)施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

　　2.項目實(shí)施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機(jī)會、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負(fù)責(zé)故障維護(hù)，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇19

　　職責(zé)：

　　1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

　�、僖�(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

　�、诟鶕�(jù)各類報表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

　　2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

　�、俑鶕�(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

　�、诟鶕�(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

　�、鄹鶕�(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

　　3、項目運(yùn)營：

　�、購挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項目形式對IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗;

　�、趯�IT服務(wù)體驗提升項目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營、項目驗收;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計算機(jī)專業(yè)知識;

　　2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

　　3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺式、筆記本故障排查及組裝;

　　5、有良好的溝通能力，動手能力強(qiáng)，做事積極主動;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇20

　　1.負(fù)責(zé)政府抽檢項目的技術(shù)支持工作，收集和整理相關(guān)的最新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、測試方法等，為業(yè)務(wù)同事、客戶和客服提供技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與實(shí)驗室溝通相關(guān)的技術(shù)問題;

　　2.負(fù)責(zé)項目市場信息的收集，制定項目市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

　　3.負(fù)責(zé)為研發(fā)團(tuán)隊開發(fā)新項目提供市場參考信息，及新項目的市場推廣工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇21

　　1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法；

　　2、承擔(dān)本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作；

　　3、承擔(dān)本區(qū)域工程項目的`實(shí)施與維護(hù)；

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理；

　　5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋；職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）；

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、有較強(qiáng)的動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳；

　　4、有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神；

　　5、能適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾詈图影嘁�求�?/p>

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇22

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營狀況管理;

　　2、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問題，第一時間進(jìn)行解決;

　　3、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;

　　4、軟件相關(guān)說明文件和幫助文檔的編寫與維護(hù)。

　　任職要求：

　　1.計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇23

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輔導(dǎo)客戶上線，推進(jìn)項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)收集和整理系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)過程中產(chǎn)生的`技術(shù)資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇24

　　職責(zé)：

　　1. 通過遠(yuǎn)程支持方式為客戶提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置, 用戶賬戶及設(shè)備管理等;

　　2. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊，及時跟進(jìn)未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，計算機(jī)、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

　　2.良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;

　　3.對Window OS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ)，能做簡單障排除;

　　4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習(xí)興趣。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇25

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售進(jìn)行售前和售后服務(wù)工作。

　　2、到客戶處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進(jìn)行商務(wù)談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負(fù)責(zé)市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進(jìn)度，追蹤樣品進(jìn)展，提供產(chǎn)品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1. 學(xué)歷及專業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學(xué)或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2. 性別和年齡不限制

　　3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達(dá)能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);

　　5. 能適應(yīng)經(jīng)常出差;

　　6. 在學(xué)校中有社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇26

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;

　　6、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇27

　　職責(zé)：

　　1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題;

　　2)運(yùn)營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

　　3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4)發(fā)布版本管理;

　　5)完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1) 本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);

　　2)精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句;

　　3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);

　　4)熟悉測試?yán)碚摚�善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;

　　5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊協(xié)作能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇28

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求，在維護(hù)中及時反饋;

　　3、負(fù)責(zé)對客戶軟件實(shí)施的'咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)對客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇29

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)組織完成面向客戶的售前技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品展示、操作、推廣，及售后的技術(shù)支持;

　　2.執(zhí)行公司的外派出差任務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題;

　　3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上全面解釋說明;

　　4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理;

　　5.對服務(wù)過程中的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，完善問題解決方案;

　　5.收集競爭對手產(chǎn)品功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告;

　　6.協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術(shù)支持工作;

　　7.負(fù)責(zé)各項技術(shù)檔案的整理、歸納;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1. 本科及以上學(xué)歷，生物學(xué)相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2. 熟練掌握分子生物學(xué)技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)

　　3. 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

　　4. 具有良好的團(tuán)隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5. 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

　　6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述 篇30

　　職責(zé)：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

　　2.在上級指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊目標(biāo)和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團(tuán)隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團(tuán)隊活動。