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軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述

發(fā)布時(shí)間:2022-01-12

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述

  軟件技術(shù)支持工程師需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,對(duì)客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有敏捷的感知能力。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述。

  軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述1

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;

  2、負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

  3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);

  4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論,并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);

  5、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓(xùn);

  6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

  7、參與公司產(chǎn)品的測(cè)試,熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

  任職條件:

  1、通訊、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;

  2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、備份、同步、遷移以有一定的了解,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化有一定的認(rèn)識(shí);

  3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng),熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

  4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

  5、擁有良好的服務(wù)意識(shí)和出色的學(xué)習(xí)能力,能夠自發(fā)主動(dòng)的解決問(wèn)題;

  6、能夠接受短期出差培訓(xùn)和實(shí)施;

  7、有編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述2

  職責(zé)

  1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù),兼顧其他區(qū)域用戶(hù);

  2.接受來(lái)自客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

  3.與用戶(hù)溝通,理解與分析用戶(hù)面臨的問(wèn)題,了解用戶(hù)述求。

  4.利用現(xiàn)有資源,通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題,無(wú)法解決及時(shí)向上級(jí)求助。

  5.及時(shí)回報(bào)問(wèn)題解決情況,并完善相關(guān)記錄資料。

  任職條件

  1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷(特殊情況可以放寬);

  2.計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)扎實(shí), 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

  3.精通至少一種編程語(yǔ)言和至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),熟練使用SQL語(yǔ)言,了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);

  4.了解以太網(wǎng),有數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)或維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  5.有耐心,有服務(wù)意識(shí),能承受壓力統(tǒng)籌安排多項(xiàng)任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。

  軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述3

  職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;

  2.負(fù)責(zé)客戶(hù)軟件安裝與調(diào)試;

  3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;

  4.負(fù)責(zé)客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護(hù);

  5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應(yīng)標(biāo)等;

  6.協(xié)助公司各部門(mén)工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;

  任職資格

  1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;

  2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

  3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶(hù)需求,提出解決方案;

  4.具有良好的表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;

  5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習(xí)熱情;

  6.有責(zé)任心,對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng);

  7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷(xiāo)售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;

  軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述4

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)電話(huà),通過(guò)電話(huà),QQ,微信等方式,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;

  2、負(fù)責(zé) 處理客戶(hù)反饋的信息,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

  3、負(fù)責(zé)軟件,硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;

  4、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

  任職資格

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

  3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠承受一定的工作壓力;

  4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

  5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

  軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述5

  職責(zé):

  1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作

  2、參與客戶(hù)溝通環(huán)節(jié),提供咨詢(xún)建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫(xiě)、Demo搭建等支持工作

  3、對(duì)于客戶(hù)遇到的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題予以解答和回復(fù),對(duì)意向客戶(hù)保持跟進(jìn),最終促成商務(wù)合作;

  4、負(fù)責(zé)用戶(hù)培訓(xùn),解答用戶(hù)系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn)

  任職要求:

  1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

  2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級(jí)的指令

  4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫(xiě)作能力

  5、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力

  6、熟練掌握sql server、mysql,有開(kāi)發(fā)腳本能力

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  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)概述(精選16篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論,并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);5、負(fù)責(zé)...

  • it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選28篇)

    1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù);2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫(xiě)與管理;3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的'各類(lèi)問(wèn)題;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具...

  • 工程技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選5篇)

    1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作職責(zé)(通用29篇)

    1、領(lǐng)導(dǎo)和管理售前、售后技術(shù)團(tuán)隊(duì),制定并不斷完善技術(shù)支持方案。2、大型項(xiàng)目的人員安排、方案部署以及實(shí)施安排,重大項(xiàng)目的`技術(shù)支持及配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品演示。3、配合技術(shù)和研發(fā)部門(mén)提出產(chǎn)品需求并解決疑難問(wèn)題。...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責(zé)(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶(hù)滿(mǎn)意度;2、日常QQ遠(yuǎn)程或用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題;3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行收集、整理、反饋;4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶(hù)的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)維護(hù)費(fèi)的.收款與結(jié)算;6、管理團(tuán)隊(duì),...

  • 技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)(通用29篇)

    1.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的.技術(shù)支持,包括對(duì)客戶(hù)、代理商、合作伙伴等;2.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓(xùn)教程等資料的策劃、編寫(xiě)、制作等;3.負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;4.高效完成各項(xiàng)工作...

  • 技術(shù)支持人員崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);2、負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào);3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果;4、編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔...

  • 軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)(精選31篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn),過(guò)程優(yōu)化,進(jìn)行總結(jié),歸檔。3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。...

  • 市場(chǎng)技術(shù)支持崗位職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé)描述:1.負(fù)責(zé)車(chē)輛售前及售后的技術(shù)支持工作2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員疑難問(wèn)題的解答,售后問(wèn)題的處理3.與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)談判,擬定技術(shù)條款4.負(fù)責(zé)合同(訂單)的執(zhí)行,產(chǎn)品的供應(yīng)5.收集客戶(hù)反饋意見(jiàn),提出產(chǎn)品性能任職要求:1.熟悉新能源行業(yè),了解整車(chē)結(jié)構(gòu)...

  • it技術(shù)支持崗位職責(zé)(通用32篇)

    1、完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);2、負(fù)責(zé)交換機(jī),服務(wù)器上架,協(xié)助本地網(wǎng)絡(luò)工程師查看端口,跳線(xiàn)等以及簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題判斷及處理等;3、熟悉桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、...

  • 技術(shù)支持崗位職責(zé)(精選28篇)

    技術(shù)支持崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。2、接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷(xiāo)售和研發(fā)部門(mén)。3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。...

  • 技術(shù)支持專(zhuān)員的工作職責(zé)(精選31篇)

    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑在相應(yīng)區(qū)域的客戶(hù)技術(shù)支持工作,包括售前的產(chǎn)品培訓(xùn)、對(duì)比實(shí)驗(yàn),售后的定期回訪(fǎng),處理客戶(hù)在使用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;2、對(duì)銷(xiāo)售提供技術(shù)支持,必要時(shí)協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行科室拜訪(fǎng);3、協(xié)助公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng);4、整理...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品用戶(hù)維護(hù)及支持,包括 安裝部署、培訓(xùn)和日常技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;3、負(fù)責(zé)軟件技術(shù)方案的編寫(xiě);4、負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)施專(zhuān)題的研究與討論,并建立問(wèn)題知識(shí)庫(kù);5、負(fù)責(zé)...

  • 軟件技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;2、遠(yuǎn)程、電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求,在維護(hù)中及時(shí)反饋;3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)軟件實(shí)施的'咨詢(xún);4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)軟件使用中的指導(dǎo)工作;5、能及時(shí)與上級(jí)部門(mén)匯報(bào)產(chǎn)品的問(wèn)題,提出優(yōu)化意識(shí);...

  • 工程技術(shù)支持部部門(mén)崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé)1、根據(jù)客戶(hù)需求編制技術(shù)方案,協(xié)助編制投標(biāo)文件技術(shù)部分;2、完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試;3、完成設(shè)備售后維修、維護(hù)工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。...

  • 崗位職責(zé)