前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容(通用30篇)
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1
1.前臺來客接待
2.電話總機
3.郵寄信件的進出管理
4.行內(nèi)用車的安排管理
5.行內(nèi)進出人員的登記管理
6.勞務(wù)派遣形式用工
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、負責(zé)行政日常接待及訪客登記;
2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;
3、負責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、盤點管理;
4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3
1.負責(zé)訪客接待,電話接聽管理、受理各類服務(wù)及物業(yè)客服工作;
2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費收繳目標(biāo)、提升滿意度,完成部門安排的各類臨時性任務(wù)
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4
1.負責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接,來訪人員接待工作;
2.協(xié)助負責(zé)辦公用品的管理,辦公室日常工作的處理
3.票務(wù)預(yù)訂,快遞收發(fā);
4.實習(xí)生的考勤管理;
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、客戶上門時接待工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6
1、對訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員,且禁止無關(guān)人員進入公司工作區(qū)域;
2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生,展示公司的良好形象;
3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時性事務(wù)。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、分診、登記到院顧客信息;
2、收集預(yù)約顧客信息,提前進行報備預(yù)約,及時與其他樓層對接到院顧客情況,提醒預(yù)約人對未到院顧客時間進行確認,確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);
3、確保前臺高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;
4、登記預(yù)約手術(shù)顧客,每日把第二天手術(shù)安排情況,提前向四樓手術(shù)中心報備,全麻手術(shù)顧客,及時安排外送檢查,確保手術(shù)能按照相應(yīng)時間進行;
5、了解當(dāng)日預(yù)約情況,報備第二天預(yù)約顧客信息,確保一線科室提前溝通,及時安排治療;
7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息,3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作,提高顧客滿意度。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、及時、準(zhǔn)確接聽電話,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),即發(fā)放更衣柜鑰匙
3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);
4、負責(zé)門店環(huán)境維護,保證設(shè)備安全、正常運行;
5、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、負責(zé)門診每日電話的接聽,預(yù)約咨詢及留言回電;
2、到院客人的接待以及指引;
3、門診客人信息的登記及更新、咨詢和預(yù)約;
4、與臨床保持有效溝通;
5、時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔,整理書報架;
6、留意大堂等待的'客人,維持好秩序。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10
餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱:餐廳經(jīng)理
二、直接上級:餐飲部經(jīng)理
三、直接下級:前廳經(jīng)理助理、前廳主管
四、崗位提要:餐廳經(jīng)理應(yīng)精通本餐廳的菜式有關(guān)知識,對廳面進行全面而高效的管理,其基本任務(wù)是組織指揮真?zhèn)餐廳的服務(wù)工作,以及資產(chǎn)的管理工作,負責(zé)保證餐廳的服務(wù)質(zhì)量,并達到服務(wù)質(zhì)量不斷提高,并承擔(dān)所有責(zé)任。
五、具體職責(zé):
1、認真抽查航海日記,負責(zé)檢查餐廳服務(wù)人員儀容儀表、個人衛(wèi)生等情況;
2、負責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵照服務(wù)規(guī)范服務(wù);
3、負責(zé)餐廳日常工作的運轉(zhuǎn),正常秩序的維護;
4、負責(zé)將餐廳的經(jīng)營狀況、客源結(jié)構(gòu)、賓客反映意見、出品以及服務(wù)質(zhì)量等綜合信息進行總結(jié)并反饋給廚師長及餐飲部經(jīng)理,以便進行及時調(diào)整;
5、處理由食品、飲料和服務(wù)質(zhì)量等造成的賓客投訴,并報告上級;
6、負責(zé)所轄餐廳的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,前廳和后廚的溝通工作;
7、協(xié)助餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營方案,努力發(fā)揮本餐廳的優(yōu)勢,定期審核高速調(diào)整督導(dǎo);
8、在營業(yè)時間內(nèi)巡視餐廳,征詢客人意見要求,及時改進;
9、負責(zé)餐廳服務(wù)網(wǎng)點消耗用品及固定資產(chǎn)的管理、維修、控制;
10、負責(zé)對區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施、設(shè)備、措施、職責(zé)等實行檢查布置,確保餐廳工作安全;
11、制定員工培訓(xùn)計劃,負責(zé)餐廳人員的思想教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考核工作;
12、對違反服務(wù)規(guī)程和店規(guī)者進行及時處理,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
13、合理安排下屬員工的公休和排班。
六、工作程序
1、提前十分鐘到崗,計劃一天的工作內(nèi)容;
2、10點30分準(zhǔn)時參加班前會,安排工作崗位,劃分進行儀容儀表的檢查;
3、檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);
4、做好接餐準(zhǔn)備工作;
5、檢查餐廳的正常運轉(zhuǎn)情況;
6、對客人反饋意見進行及時處理;
7、進行餐后工作檢查;
8、17:00開班前會,對上一餐的工作進行總結(jié);
9、晚餐結(jié)束,做好經(jīng)理日卡。
七、素質(zhì)要求
做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,對于客人意見做好分析,及時與廚師長溝通,要求所有人員積極、主動、禮貌、熱情、周密的服務(wù),具有熟練的業(yè)務(wù)知識。
八、職權(quán)
1、贈菜權(quán):給熟客或會員客人贈送新出菜品來品嘗;
2、排班權(quán):所有人員的工作安排;
3、打折權(quán);
4、指揮權(quán);
5、獎罰權(quán);
6、最高領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言權(quán)。
前廳經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、崗位名稱:前廳經(jīng)理助理
二、直接上級::前廳經(jīng)理
三、直接下級:前廳主管(領(lǐng)班)
四、崗位提要:應(yīng)協(xié)助前廳經(jīng)理完成各項經(jīng)營,實現(xiàn)任務(wù),應(yīng)精通本行業(yè)專業(yè)知識,并負責(zé)前后服務(wù)質(zhì)量的提高。
五、具體職責(zé):
1、協(xié)助前廳經(jīng)理完成全面工作;
2、對航海日記定期進行檢查;
3、負責(zé)餐前的檢查工作,并督導(dǎo)服務(wù)人員按要求完成工作;
4、在營業(yè)場所內(nèi)進行巡視,并作好賓客的反饋的意見,處理客人投訴;
5、督導(dǎo)服務(wù)人員工作紀(jì)律、儀容儀表、清潔衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范的落實;
6、作好前廳與廚房的業(yè)務(wù)溝通;
7、協(xié)助經(jīng)理作好下屬的培訓(xùn)工作。
六、工作程序:
1、提前十分鐘到崗,計劃一天的工作內(nèi)容;
2、10點30分準(zhǔn)時參加班前會,協(xié)助經(jīng)理安排工作崗位的劃分,進行儀容儀表的檢查;
3、督導(dǎo)并檢查開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳的設(shè)備是否處于完好狀態(tài);
4、作好迎賓工作;
5、指導(dǎo)并監(jiān)督服務(wù)員是否按正規(guī)的服務(wù)規(guī)程服務(wù);
6、餐中巡視,主動詢問客人對菜點和服務(wù)的反饋意見,進行及時的處理;
7、進行餐后工作檢查;
8、17:00參加班前會,并對上一餐的工作進行總結(jié);
9、晚餐結(jié)束后,總結(jié)一天來工作中所出現(xiàn)的問題,并匯報前后經(jīng)理;
七、素質(zhì)要求
做任何工作都要盡心盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),按正規(guī)的程序和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工,認真收集客人的意見,并做好記錄,及時反饋廚房廚師長和匯報前廳經(jīng)理,善待每位客人,要求所有服務(wù)人員積極、主動、禮貌、熱情、周密地服務(wù),贏得更多的客源。
八、職權(quán)
1、具體工作分派權(quán);
2、工作落實權(quán);
3、協(xié)助經(jīng)理完成其領(lǐng)導(dǎo)職權(quán);
4、檢查工作職權(quán);
5、一般事件的處理權(quán);
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、及時準(zhǔn)確接聽電話,如需要記錄留言并及時轉(zhuǎn)達
2、接待來訪客人并及時通知被訪人員
3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)、刷卡機、點鈔機等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12
1、負責(zé)前臺接待工作,有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;
2、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求;
3、管理學(xué)員檔案,辦理報名手續(xù);
4、定期與財務(wù)人員核對現(xiàn)金帳,確保賬款一致,按時上交各種報表給財務(wù)審核。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13
1、前臺電話接聽、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復(fù)印;
2、來訪客戶接待、茶室清理準(zhǔn)備;
3、負責(zé)文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;
4、協(xié)助完成其他行政工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門,不遺漏、不延誤;?
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀,遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15
1、接聽電話及處理語音信箱的信息
2、接待當(dāng)日進店客戶
3、統(tǒng)計當(dāng)日客戶進店量
4、收發(fā)快遞及傳真
5、保持工作區(qū)域整潔
6、負責(zé)車主精品店的維護和設(shè)備,確保符合標(biāo)準(zhǔn)
7、負責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、負責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;
2、負責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;
3、負責(zé)處理客戶信息;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);
5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18
1.負責(zé)前臺導(dǎo)醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;
2.負責(zé)前臺導(dǎo)醫(yī)團隊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);
3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門改進工作,提高客戶滿意度;
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19
1、負責(zé)前臺的來訪接待,并做好來訪人員登記工作;
2、負責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);
3、負責(zé)有禮貌接聽來電,并做出相應(yīng)處理;
4、負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報修工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、接待來訪辦公室的客人;
2、收寄郵件、包裹、快遞等,隨時整理保持辦公室整潔。
3、辦公室各類文件報簽工作,負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的行政日常事務(wù)
4、辦公室會議準(zhǔn)備:接待參會人員、安裝并保管投影儀和電腦等物品。
5、辦公室日常行政文書工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、負責(zé)接待到訪來賓,登記、咨詢和引見等接待工作。
2、負責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。
3、負責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來訪電話。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、接電話及接待來訪客戶
2、收費及記帳
3、市場部Leads分配與記錄
4、網(wǎng)上Leads分配
5、課程管理
6、校內(nèi)活動(示范課、英語角和講座等)管理
7、其他行政事務(wù)
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責(zé)前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報刊;
5、打印、復(fù)印文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;
6、聯(lián)系公司各部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25
l 接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)
l 對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26
1、負責(zé)駕校前臺接待,來電咨詢解答,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、學(xué)員報名現(xiàn)場咨詢,辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理;
3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;
4、完成上級主管交辦的其它工作;
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27
1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施;
2. 負責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待,向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間,服從上級安排,協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理;
4.做好線上客戶維護,三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費,做好各項活動線上宣傳
5. 維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;
6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型,明亮的皮鞋和整潔的制服。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇28
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。
4、前臺客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表、營收報表制作。
8、學(xué)會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理,整理。
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇29
1. 負責(zé)會員上課簽到和接待工作,系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)
2. 前臺工作的完善,接待,表格,數(shù)據(jù)等各方面;
3. 根據(jù)服務(wù)流程,維護并完善會員信息,更新會員學(xué)習(xí)進度;
4.了解孩子,并喜歡同孩子在一起的工作;
前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇30
1、訪客接待工作(及時通知、待客禮儀到位,及時遞送茶和及時清理洽談室)及登記信息;
2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購;
3、快遞費用核對準(zhǔn)確、報銷等事宜;
4、前臺區(qū)域環(huán)境維護(書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放);
5、負責(zé)管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。