前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容（精選15篇）

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1.負責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接，來訪人員接待工作;

　　2.協(xié)助負責(zé)辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

　　3.票務(wù)預(yù)訂，快遞收發(fā);

　　4.實習(xí)生的考勤管理;

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1.負責(zé)訪客接待，電話接聽管理、受理各類服務(wù)及物業(yè)客服工作;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務(wù)

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1.前臺來客接待

　　2.電話總機

　　3.郵寄信件的進出管理

　　4.行內(nèi)用車的安排管理

　　5.行內(nèi)進出人員的登記管理

　　6.勞務(wù)派遣形式用工

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、對訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，且禁止無關(guān)人員進入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時性事務(wù)。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、負責(zé)行政日常接待及訪客登記;

　　2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

　　3、負責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、盤點管理;

　　4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、客戶上門時接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1、接聽電話及處理語音信箱的信息

　　2、接待當(dāng)日進店客戶

　　3、統(tǒng)計當(dāng)日客戶進店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區(qū)域整潔

　　6、負責(zé)車主精品店的維護和設(shè)備，確保符合標準

　　7、負責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、負責(zé)會員接待、登記、引導(dǎo)以及來電咨詢、預(yù)定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預(yù)定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實;

　　2、禮貌用語，詳細做好預(yù)訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　接待及處理客戶投訴。

　　負責(zé)來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負責(zé)維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預(yù)訂，準確無誤地記錄預(yù)訂信息。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺接待崗位職責(zé)(五)

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達潛力;

　　4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　1、負責(zé)顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;

　　3、負責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

　　4、相關(guān)文件資料的收發(fā)，物品包裝等.

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務(wù)宴請等。

　　(2)熱情接待，規(guī)范服務(wù)用語。

　　(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。

　　(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1.負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

　　3.負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。