軟件技術支持工程師崗位職責(通用35篇)
軟件技術支持工程師崗位職責 篇1
1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查,收集質量問題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇2
1.項目交付工作:參與項目全過程實施,包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等,確保項目成果符合預期,客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中,及時反饋客戶需求、產品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等,并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護,及時處理客戶故障,保證產品穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客戶處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇3
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。
5、財務方面的軟件維護。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇4
1.負責系統(tǒng)的'遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問題,并幫助用戶解決問題;
2.負責軟件數(shù)據(jù)修改,報表統(tǒng)計,文檔編寫;
3.測試軟件新增功能;
4.定期巡檢產品狀態(tài),維護和更新軟件產品在現(xiàn)場的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇5
1、負責項目實施的進度跟蹤,相關數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計,更新項目進度計劃表;
2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;
3、負責公司內部相關部門的'溝通協(xié)調事宜;
4、負責與客戶溝通協(xié)調,及時了解客戶的需求和意見,對實施和售后效果進行評估,保障客戶滿意度;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇6
1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的'售前支持、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇7
1、負責軟件的項目實施工作,包括軟件安裝,客戶培訓工作;
2、參與軟件的驗收測試;
3、負責項目產品配置方案的`測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業(yè)務咨詢工作。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇8
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇9
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求,在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的'咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產品的問題,提出優(yōu)化意識;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇10
職責:
1)指導實施現(xiàn)場安裝,答疑解惑,解決現(xiàn)場問題;
2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計,分析結果供開發(fā)尋找問題;
3)配合開發(fā)完成產品的改進升級,包括需求收集、反饋和測試等;
4)發(fā)布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫工作。
任職要求:
1) 本科及以上學歷,計算機、通訊及相關專業(yè);
2)精通操作Linux操作系統(tǒng),熟悉計算機硬件設備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫,了解SQL語句;
3)具備網絡基礎知識,熟悉tcp/ip協(xié)議基礎原理,熟悉局域網建設與維護;
4)熟悉測試理論,善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;
5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇11
1.熟悉高精度產品的使用,負責項目現(xiàn)場技術支持工作;
2.能夠獨立完成產品匯報演示,技術測試工作;
3.了解用戶需求,及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題,為市場銷售、產品研發(fā)提供反饋信息和建議。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇12
職責:
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護,了解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數(shù)據(jù)網管軟件開發(fā)、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇13
職責:
1、提供公司產品技術支持服務,包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術支持和培訓指導,編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求:
1、計算機或相關專業(yè),大專以上學歷;
2、有電商行業(yè)支持服務經驗優(yōu)先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;
4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇14
負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
支持產品的售后業(yè)務;
協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程
1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書面溝通產品質量問題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.
支持產品的售后業(yè)務
1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題
2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修
軟件技術支持工程師崗位職責 篇15
職責:
1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理
2、負責計算機網絡系統(tǒng)的日常維護和管理
3、負責公司無線網絡的優(yōu)化及管理
4、負責公司辦公設備(打印機、投影儀等)的運行管理
5、負責公司IT資產的登記及管理
【任職資格】
1、熟悉對Mac OS 及Windows系統(tǒng)的維護
2、精通計算機軟硬件的安裝與維護,具備扎實的問題解決能力
3、2年以上IT支持工作經驗
4、大專及以上學歷,計算機相關專業(yè)
軟件技術支持工程師崗位職責 篇16
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質量和進度;
2、設計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇17
1. 配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持,對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析,并及時反饋。
2. 負責持續(xù)跟進、分析行業(yè)客戶的動態(tài)需求,深入挖掘客戶潛在需求,并及時反饋。
3. 協(xié)助項目投資/發(fā)起方,對各廠家的產品進行技術方案整合,形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等,并配合完成解決方案各深化設計工作。
4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術交流,及時了解相關技術和解決方案;協(xié)調各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環(huán)境的搭建。
5. 根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設計架構進行挖掘、分析,理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點扶持方向,并針對性的進行業(yè)務拓展。
6. 完成其它相關鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。
7. 負責鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累,以及內外部培訓工作。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇18
職責:
1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣,及售后的技術支持;
2.執(zhí)行公司的外派出差任務,現(xiàn)場指導解決客戶在產品使用過程中出現(xiàn)的問題;
3.熟練運用公司產品,并能從機理上全面解釋說明;
4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;
5.對服務過程中的問題進行歸納總結,完善問題解決方案;
5.收集競爭對手產品功能、性能信息,分析比較本公司產品優(yōu)缺點,提出比較報告;
6.協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術支持工作;
7.負責各項技術檔案的整理、歸納;
8.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,生物學相關專業(yè),2年以上相關專業(yè)工作經驗
2. 熟練掌握分子生物學技術技能,接收新技術和新業(yè)務能力強,技術過硬,能獨立處理緊急任務
3. 具有豐富的實踐經驗,精通相關專業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調能力,能夠有創(chuàng)造性的開展工作
4. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力
5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
軟件技術支持工程師崗位職責 篇19
職責:
1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;
2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作,獨立撰寫需求文檔等;
3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;
4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內容;
任職要求:
1、掌握java編程語言,能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc,能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;
3、掌握SQL語言,能進行表關聯(lián)查詢,有使用過MYSQL的經驗;
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理,能編寫shell腳本處理問題;
5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題,擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通,能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;
7、積極、樂觀、不沉悶;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇20
職責:
1、負責業(yè)務系統(tǒng)的部署和日常更新;
2、負責業(yè)務系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作;
3、確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行及應急響應;
4、承擔軟件系統(tǒng)實施工作。
任職要求:
1、有軟件系統(tǒng)實施、軟件維護者經驗者優(yōu)先;
2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識,掌握oracle數(shù)據(jù)庫,具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作,具備良好學習和邏輯思維能力;
3、工作責任心強,較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力,較強的積極主動性;
4、可承受較大的工作壓力,適應必要的工作強度;
5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;
6、能夠適應項目組的出差模式(短期);
軟件技術支持工程師崗位職責 篇21
職責:
1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護
2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持
3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務
4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調工作
職位要求:
1、計算機及相關專業(yè)
2、軟硬件技術維護工作經驗者優(yōu)先
3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務經驗者優(yōu)先
4、有鉆研精神和主動學習能力,良好的團隊協(xié)作精神
5、工作認真負責,善于客戶溝通和內部協(xié)調
軟件技術支持工程師崗位職責 篇22
職責:
1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護
2、負責重要IT事務網絡系統(tǒng)日常維護和管理
3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障
4、負責重要IT系統(tǒng)的日常維護和管理
5、負責重要IT資產的登記和管理
任職要求:
1、計算機或IT相關專業(yè),大專以上學歷,3年以上相關工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件,可獨立進行安裝、調試;
3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統(tǒng)的維護;
4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維,有HCNP、H3CSE以上證書優(yōu)先;
5、熟悉AD域控應用部署及日常運維,有企業(yè)域控維護經驗者優(yōu)先;
6、執(zhí)行力強,善于思考總結并勇于接受挑戰(zhàn);
軟件技術支持工程師崗位職責 篇23
職責:
1、 負責軟件系統(tǒng)上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;
2、 負責軟件系統(tǒng)上線后的系統(tǒng)維護及用戶問題跟蹤處理工作;
3、 負責數(shù)據(jù)庫部署維護工作;
4、 負責業(yè)務配置工作。
任職資格:
1、 統(tǒng)招大專以上學歷,計算機、軟件相關專業(yè),一年以上相關工作經驗;
2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;
3、熟悉SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝部署;
4、有軟件測試經驗者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇24
職責:
1、IT服務規(guī)劃管理:
、僖(guī)劃定義IT服務管理具體流程、制度;
②根據(jù)各類報表分析IT服務的現(xiàn)狀和改善點;
2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理:
、俑鶕(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應用軟件的更新情況,定期發(fā)布標準鏡像,保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;
、诟鶕(jù)IT終端的參數(shù)變更,統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術要求,保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;
、鄹鶕(jù)公司部門、人員調整,合理配置公用IT設施,保障各部門的業(yè)務使用;
3、項目運營:
、購挠脩艚嵌瘸霭l(fā),以項目形式對IT服務進行改進,提升用戶體驗;
②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;
任職要求:
1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;
2、熟悉網絡維護,路由器、交換機、服務器、監(jiān)控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;
3、了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;
4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路,能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;
5、有良好的溝通能力,動手能力強,做事積極主動;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇25
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通,協(xié)助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識,包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產品,并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協(xié)助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇26
1、配合市場營銷部和各地區(qū)經理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;
2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;
3、及時解答客戶關于公司產品的技術咨詢;
4、向市場部及時反饋市場信息,維護良好的客戶關系;
5、負責處理產品使用過程中相關問題;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇27
職責:
1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持;
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程,給予用戶支持指導;
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,分析問題產生原因,給予解決辦法;
4、完成項目負責人分派的任務,嚴格執(zhí)行各項流程和制度。
職位要求:
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;
3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;
4、專業(yè)不限,信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;
5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優(yōu)先;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇28
職責:
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題,第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度,并給出相關建議;
4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求:
1.計算機或相關專業(yè)?萍耙陨蠈W歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力,工作責任心強,細致有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調能力,良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經驗者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇29
職責
1、負責按操作要求,為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。
2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。
3、開發(fā)收集潛力客戶信息,并及時反饋。
4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。
任職條件
1、 計算機相關專業(yè)畢業(yè)
2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧
3、 熟悉計算機相關軟硬件常識
4、 有相關工作經驗優(yōu)先錄用
軟件技術支持工程師崗位職責 篇30
職責:
1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種軟、硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備,保證設備正常運行;
5、完成主管交辦的其它任務。
任職要求:
1、熱愛IT行業(yè),有3年以上桌面支持經驗,個人能力優(yōu)秀者,可適當放寬其他要求;
2、本科以上學歷,英語可以簡單交流(CET-4);
3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;
4、熟練使用outlook,office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;
5、熟悉常用電腦,網絡軟硬件的配置和故障排除;
6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護,熟悉域環(huán)境下IT維護方法;
7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;
8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇31
職責:
1、根據(jù)合同內容負責新建項目及原有項目的實施,包括:項目情況對接,做好用戶與技術的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的文檔,包括:需求調研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要,對客戶進行產品培訓,指導客戶正確使用本公司產品。
4、與客戶進行有效溝通,以客戶滿意為目標,提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作,產品演示講解,技術交流等。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè),應屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件,計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞,具備用戶服務意識,能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質好,普通話標準,有良好的溝通能力及學習能力,有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照,駕駛技術熟練,能適應短期出差。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇32
職責:
1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;
3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,計算機等相關專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件,可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理,對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網的維護,對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學習能力強,較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力,具備良好的服務意識;
7. 工作主動性強,耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇33
職責:
1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;
2.配合產品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;
7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復,做好產品技術分析支持工作;
8.發(fā)展維護良好的客戶關系,參與并執(zhí)行客戶服務計劃。
崗位要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調能力,有較強的邏輯思維能力。
軟件技術支持工程師崗位職責 篇34
職責:
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經理進行運維項目的服務能力改進,過程優(yōu)化,進行總結,歸檔。
3、協(xié)助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的`技術指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求:
1、大專以上相關專業(yè)學歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術,對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓和指導;
軟件技術支持工程師崗位職責 篇35
1、負責系統(tǒng)調試,維護;
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。