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地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2024-09-13

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)(精選3篇)

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

  2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

  3、 入住交房手續(xù)的辦理;

  4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

  5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;

  6、 各種例會紀(jì)要工作;

  7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;

  8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的`收集和整理工作;

  任職資格:

  教育背景:大專及以上

  技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

  兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

  熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇2

  1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的`開展;對交房標(biāo)準(zhǔn)、交樓時間內(nèi)容進(jìn)行審核,并給予修改、調(diào)整建議;

  2、項目結(jié)束后,對項目進(jìn)行客戶滿意度、真誠度后評估,并出具評估報告,提出下個項目應(yīng)注意提高的地方;

  3、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;

  4、和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作;

  5、負(fù)責(zé)項目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動開展工作;

  6、對項目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通、管理、出具改善客戶關(guān)系方案;

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務(wù)往來;

  8、統(tǒng)籌填報項目經(jīng)營計劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點類計劃;

  9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。

地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé) 篇3

  1.制定個人銷售方案.計劃,嚴(yán)格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

  2.負(fù)責(zé)公司樓盤的推介,接待客戶促進(jìn)成交;

  3.掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶,做好對客戶的追蹤.聯(lián)系;

  4.熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);

  5.負(fù)責(zé)市場信息的反饋,定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估,提交銷售總結(jié)報告;

  6.協(xié)助銷售主管處理一般日常事務(wù);

  7.維護(hù)售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

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    崗位職責(zé):1、及時有效的回復(fù)天貓/京東店鋪上客戶關(guān)于訂單的所有問題,了解客戶需求。2、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶下單,促成交易。3、對詢單客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)回訪。4、維護(hù)客戶檔案,對客戶需求進(jìn)行定期追蹤。...

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    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的跟進(jìn)處理,包括訂艙、盯單盯貨、報關(guān)等,并能預(yù)見風(fēng)險并合理規(guī)避,保證訂單的順利完成2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù),為客戶提供服務(wù)支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度3、...

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    任職要求:1、善于與他人交流,有較強(qiáng)的親和力和組織協(xié)調(diào)能力;2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的敬業(yè)精神;3、有相關(guān)教務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;4、本科以上學(xué)歷。...

  • 地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;3、 入住交房手續(xù)的辦理;4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;6、 各種例會紀(jì)要工作;7、 協(xié)...

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    崗位職責(zé):1.處理客戶咨詢的實驗測試咨詢,推薦合理的測試方法和測試標(biāo)準(zhǔn);2.維護(hù)老客戶以及一般客戶的開發(fā)和跟進(jìn);3.與實驗室配合完成客戶的需求,出具實驗報告;4.配合實驗室人員確認(rèn)條件,開發(fā)新項目;5.配合主管日常工作安排。...

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    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、qq、微信等,了解清楚客戶需求并記錄。2、接受公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)、迅速學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及溝通技巧。...

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    1.用七魚/電話軟件與客戶進(jìn)行交流,解答顧客的疑問;2.解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴;3.按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義;4.最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益,主動進(jìn)行核實并解決客戶的售后請求5.以客...

  • 客服專員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選29篇)

    4s店1、負(fù)責(zé)銷售及維修客戶的電話回訪工作, 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度。2、負(fù)責(zé)客戶信息資料管理,客戶關(guān)系的日常維護(hù)。3、負(fù)責(zé)4S店日常客戶數(shù)據(jù)分析、報表制作及日常辦公事務(wù)。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。...

  • 客服專員工作職責(zé)(通用32篇)

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