it技術支持工程師的崗位職責(通用19篇)
it技術支持工程師的崗位職責 篇1
職責:
1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;
3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。
任職要求:
1.國家統(tǒng)招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡通訊等相關專業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理,熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關故障的解決處理
3.具有較強的動手能力,主動的客戶服務意識,以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力, 有良好的自我學習能力和主動性,抗壓能力強
it技術支持工程師的崗位職責 篇2
職責:
1、 根據(jù)服務請求完成關于桌面操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、 解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、 負責維護服務器、網(wǎng)絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;
5、負責IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;
6、 完成上級交辦的其它任務;
任職資格:
1、 計算機相關專業(yè)大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經(jīng)驗,有相關行業(yè)背景優(yōu)先;
2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;
3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設置和維護;
4、 熟悉常用電腦,網(wǎng)絡軟硬件的配置和故障排查;
5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡硬件設備的使用;
6、 有一定的網(wǎng)絡基礎知識,能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡和核心交換機問題;
7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡技術,有CCNA證書或同等級別證書,有中型以上網(wǎng)絡設計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;
9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強;
it技術支持工程師的崗位職責 篇3
職責:
1. 按照項目計劃和規(guī)范要求,為項目人員提供IT技術支持工作;
2. 根據(jù)行業(yè)用戶需求,配合用戶完成相關IT業(yè)務的建設規(guī)劃、建設實施、常見故障處理和性能優(yōu)化。
3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;
4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)
5. 參與公司專項工作的開展;
6. 完成直接領導分配的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機、電子類相關專業(yè)畢業(yè),具相關實際工作經(jīng)驗;
2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構,熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux,Unix等操作系統(tǒng)應用背景及安裝配置、維護;
3、具有存儲方面扎實的理論知識,接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品,了解或具備相關開局及維護經(jīng)驗,熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡存儲系統(tǒng)及配置管理,VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);
4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優(yōu)先。
5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。
it技術支持工程師的崗位職責 篇4
職責:
1、負責技術工單的處理,對問題處理效率以及超時率負責;
2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持,能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業(yè)務問題
3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;
4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點,并形成建議報告,協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。
崗位要求
1、全日制專科及以上學歷,1年以上技術開發(fā)或技術支持的工作經(jīng)驗;
2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;
3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;
4、快速定位和分析客戶所遇問題,快速提供解決方案;
5、良好的心理素質,熱愛生活,永遠相信會有更好的解決方案。
it技術支持工程師的崗位職責 篇5
職責:
1、負責網(wǎng)絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;
2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;
3、維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫相關軟件業(yè)務等正常穩(wěn)定運行;
4、省內(nèi)外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差,維護相關系統(tǒng)軟件、硬件正常運行;
5、老用戶關系維護、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以及新業(yè)務開拓工作。
任職要求:
1、你必須是本科及以上學歷,而且是計算機相關專業(yè);
2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作:
1)負責網(wǎng)絡及其設備維護,管理以及故障排除升級等;
2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;
3)維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)
4)省內(nèi)外電力公司出差;
5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關系的維護
it技術支持工程師的崗位職責 篇6
1.遠程指導用戶處理系統(tǒng)及軟件問題,包括系統(tǒng)的安裝調試、使用,以及相關軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障,查詢預定備件,協(xié)調后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級,與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求,推薦升級產(chǎn)品及配置,以提高用戶的使用體驗。
it技術支持工程師的崗位職責 篇7
職責:
1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持,包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;
2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負責軟件技術方案的編寫;
4、負責有關實施專題的研究與討論,并建立問題知識庫;
5、負責對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務或技術上的培訓;
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測試,熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件:
1、通訊、計算機及相關專業(yè),大專及以上學歷,二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求;
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解,對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;
3、熟悉windows服務器操作系統(tǒng),熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力,能夠自發(fā)主動的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓和實施;
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術支持工程師的崗位職責 篇8
職責:
1. 員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;
2. 協(xié)助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等工作;
3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規(guī)范等文檔的編寫工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,計算機等相關專業(yè);
2. 熟悉個人計算機軟硬件,可獨立進行系統(tǒng)安裝、故障配件排查和替換;
3. 熟悉Windows等操作系統(tǒng)的正常使用和簡單管理,對Linux系統(tǒng)有一定了解更佳;
4. 熟悉局域網(wǎng)的維護,對路由器、交換機等網(wǎng)絡設備有基本的了解;
5. 有良好的英語閱讀能力及較優(yōu)秀的中文文檔編寫能力;
6. 學習能力強,較好的溝通、協(xié)作能力及執(zhí)行力,具備良好的服務意識;
7. 工作主動性強,耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。
it技術支持工程師的崗位職責 篇9
職責:
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題,保證課程順利進行;
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄;
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作;
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;
5、教師培訓制度建設與落實,教師設備環(huán)境管理制度建設與落實;
6、應用人工智能語音系統(tǒng),呼叫中心云服務系統(tǒng),業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng);
7、管理公司權限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的訪問;
8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁,高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟悉Window、Mac等系統(tǒng),有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力,能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息,給出易于溝通的話術和方案;
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感;
5、對孩子的教育事業(yè)感興趣,對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;
6、具備一定的管理能力,開拓創(chuàng)新能力,用戶思維,產(chǎn)品能力;
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項;
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。
it技術支持工程師的崗位職責 篇10
職責:
1、配合業(yè)務部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術方案講解、產(chǎn)品演示;
2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;
3、編寫營銷推廣所需的技術文檔,行業(yè)及技術分析報告等;
4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;
5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。
任職要求:
1、電子或計算機相關理工科;虮究茖W歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術支持經(jīng)驗;
2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;
3、動手能力強,能對基本的電子電路進行分析;
4、較強的語言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;
5、學習能力強,為人正直,樂于助人,有責任心。
it技術支持工程師的崗位職責 篇11
職責:
1、負責公司體感應用的版本發(fā)布;
2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;
3、負責公司體感內(nèi)容demo的開發(fā)。
任職要求
1、熟悉Android開發(fā), 熟悉Unity3D引擎和編程,1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經(jīng)驗;
2、熟練使用C++語言;
3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的經(jīng)驗,用unity接入過渠道SDK;
4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有強烈的責任心,具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力,能承受較大工作壓力。
it技術支持工程師的崗位職責 篇12
職責:
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務能力改進,過程優(yōu)化,進行總結,歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求:
1、大專以上相關專業(yè)學歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、了解國家相關政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術,對其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;
8、以上技術能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協(xié)調能力。
it技術支持工程師的崗位職責 篇13
職責:
1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術支持,協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;
2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調研,跟蹤并研究相關產(chǎn)品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài),并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,對產(chǎn)品市場進行細分,選取目標細分市場。
3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度,負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通,及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題;
4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術解決方案、現(xiàn)場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內(nèi)部培訓;
5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質異常處理等,開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。
崗位要求:
1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè),本科及其以上學歷,23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線相關工作經(jīng)驗,熟悉電子類產(chǎn)品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù),了解一定的電路原理。
3、熱愛本職工作,誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力,具備較強的學習、分析和總結能力,具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語基礎。
it技術支持工程師的崗位職責 篇14
職責:
1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求,進行技術支持;
2、售貨機后臺系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;
4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送,對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;
5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;
6、對市場發(fā)生的軟件問題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時不能解決的故障,及時反饋到軟件研發(fā)
人員或者軟件調試人員,進一步診斷處理;
7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務。
任職資格:
1、本科學歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語言,熟悉上位機底層驅動、表現(xiàn)層界面
編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數(shù)據(jù)庫存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)流程,
6、責任心強,吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔當,刻苦鉆研有時會加班,具有有良好的溝通能力。
it技術支持工程師的崗位職責 篇15
職責:
1、負責軟件的項目實施工作,包括軟件安裝,客戶培訓工作;
2、參與軟件的驗收測試;
3、負責項目產(chǎn)品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作;
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業(yè)務咨詢工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè);
2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術;
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境;
4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務演示、分析和處理問題能力;
5、良好的組織協(xié)調能力,責任心強,有團隊意識,能承受較大壓力,樂于和團隊成員分享知識和經(jīng)驗;
6、能夠勝任長期出差,能夠在高強度壓力下工作。
7. 有軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
it技術支持工程師的崗位職責 篇16
職責:
1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;
2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;
3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;
4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。
任職要求:
1、大學本科或者以上學歷,財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經(jīng)驗;
3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;
4、良好的服務意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;
5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術支持工程師的崗位職責 篇17
職責:
1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種軟、硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備,保證設備正常運行;
5、完成主管交辦的其它任務。
任職要求:
1、熱愛IT行業(yè),有3年以上桌面支持經(jīng)驗,個人能力優(yōu)秀者,可適當放寬其他要求;
2、本科以上學歷,英語可以簡單交流(CET-4);
3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;
4、熟練使用outlook,office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;
5、熟悉常用電腦,網(wǎng)絡軟硬件的配置和故障排除;
6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護,熟悉域環(huán)境下IT維護方法;
7、具備網(wǎng)絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網(wǎng)絡設備及綜合布線技能熟練;
8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神。
it技術支持工程師的崗位職責 篇18
職責:
1、負責軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置,部署調試工作;
2、負責軟件產(chǎn)品的運行相關問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;
4、負責技術支持的其它相關工作。
任職要求:
1、計算機相關專業(yè),大專以上學歷;
2、具有Windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網(wǎng)絡基礎;
3、有良好的溝通能力、善于學習總結,具備團隊精神和認真負責態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
it技術支持工程師的崗位職責 篇19
職責:
1.負責通過工單,郵件,即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯(lián)調任務
5.能適應節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML,Json語法
4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識,了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;