前臺接待的職責(zé)描述（精選19篇）

前臺接待的職責(zé)描述 篇1

　　1.負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

　　3.負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇2

　　1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;

　　2、負責(zé)前臺客戶咨詢電話接聽，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù);

　　3、負責(zé)前臺的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;

　　4、店內(nèi)廣播播報;

　　5、整理、錄入會員資料。

前臺接待的職責(zé)描述 篇3

　　1 : 負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　2：負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　3：員工考勤統(tǒng)計。

　　4：會基本使用電腦辦公軟件、打印機、復(fù)印機等。

　　5：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇4

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助;

　　4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9) 受理報修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

前臺接待的職責(zé)描述 篇5

　　1國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺接待的職責(zé)描述 篇6

　　1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施;

　　2. 負責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

　　3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理;

　　4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費，做好各項活動線上宣傳

　　5. 維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

　　6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺接待的職責(zé)描述 篇7

　　1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

　　2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

前臺接待的職責(zé)描述 篇8

　　1、負責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負責(zé)來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

　　3、負責(zé)本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負責(zé)做好進出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇9

　　· 接受和處理預(yù)訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

　　· 當(dāng)客人到達時，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當(dāng)客人離店時，負責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待的職責(zé)描述 篇10

　　1.負責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接，來訪人員接待工作;

　　2.協(xié)助負責(zé)辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

　　3.票務(wù)預(yù)訂，快遞收發(fā);

　　4.實習(xí)生的考勤管理;

前臺接待的職責(zé)描述 篇11

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項目;

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇12

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預(yù)約和引見相關(guān)人員;

　　2、接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結(jié)算工作。

　　4、負責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作;

　　5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇13

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規(guī)事項

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協(xié)助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

　　三、個人修養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作。

　　(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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前臺接待的職責(zé)描述 篇14

　　1、接聽電話及處理語音信箱的信息

　　2、接待當(dāng)日進店客戶

　　3、統(tǒng)計當(dāng)日客戶進店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區(qū)域整潔

　　6、負責(zé)車主精品店的維護和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)

　　7、負責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

前臺接待的職責(zé)描述 篇15

　　1、負責(zé)口腔門診電話接聽，患者接待，患者咨詢等工作;

　　2、負責(zé)電話預(yù)約，分診等工作;

　　3、維護門診前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待的職責(zé)描述 篇16

　　1、負責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來賓提問;

　　2、負責(zé)會議室管理、會議服務(wù)工作;

　　3、負責(zé)庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;

　　4、負責(zé)門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

　　5、負責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項臨時事務(wù)。

前臺接待的職責(zé)描述 篇17

　　1、 負責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、 負責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、 負責(zé)日常行政工作，及報表處理。

　　4、 負責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系;

　　5、 協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

　　6、 各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

前臺接待的職責(zé)描述 篇18

　　1.主要負責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負責(zé)好接待工作事務(wù);

　　2.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;

前臺接待的職責(zé)描述 篇19

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

　　2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復(fù)印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。