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前臺(tái)接待的職責(zé)描述

發(fā)布時(shí)間:2024-03-12

前臺(tái)接待的職責(zé)描述(精選32篇)

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇1

  1) 提前5分鐘到崗,做好準(zhǔn)備工作,如無人接崗不得擅自離崗;

  2) 按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

  3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候,如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

  4)按照接聽電話流程,來電用語“您好!物業(yè)管理中心!,轉(zhuǎn)接用語“請稍等”,電話處于占線狀態(tài)用語“對不起,對方電話占線,請稍后再撥“,并安排留言;

  5)接受客戶的各種服務(wù)申請,按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù),對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理,由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

  6)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音,主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

  7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,直至客戶滿意;

  8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

  9) 受理報(bào)修,填寫相關(guān)修理單,并在修理完成后及時(shí)回訪。

  10) 對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作,并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

  11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容,準(zhǔn)確地回答客戶的詢問,必要時(shí)需致電通知客戶;

  12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇2

  1、在運(yùn)營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢電話接聽,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作,即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開;

  4、店內(nèi)廣播播報(bào);

  5、整理、錄入會(huì)員資料。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇3

  1 : 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

  2:負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。

  3:員工考勤統(tǒng)計(jì)。

  4:會(huì)基本使用電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

  5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇4

  1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);

  2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

  3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

  4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

  5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

  6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇5

  1國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

  2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

  3、 保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報(bào)告客服經(jīng)理;

  4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇6

  1.購物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;

  2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待,向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

  3. 大型促銷和推廣活動(dòng)期間,服從上級(jí)安排,協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理;

  4.做好線上客戶維護(hù),三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費(fèi),做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳

  5. 維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

  6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型,明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇7

  早班:

  1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng),跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),核對夜班人員報(bào)表情況,通知行李員將報(bào)表送至各部門。

  3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。

  4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。

  5、填寫退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準(zhǔn)備工作,12:00準(zhǔn)時(shí)催房。

  6、14:30檢查各項(xiàng)工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準(zhǔn)備交班。中班:

  1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的'事項(xiàng),跟進(jìn)未完成的事情。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。

  3、做好客人入住登記的手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

  4、控制前廳各個(gè)區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時(shí)間,做好節(jié)能降耗工作。

  5、檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,21:30準(zhǔn)備交班。夜班:

  1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進(jìn)未完成的事務(wù)。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙交接的工作。

  3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。

  4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。

  5、04:00做好每天的商品日報(bào)表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。

  6、06:00做好前臺(tái)和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

  7、07:30檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,準(zhǔn)備交班。

  以上班次都必須做到:

  1、每班提前15分鐘到崗。

  2、電腦顯示房態(tài)每半個(gè)小時(shí)刷新一次,并與房務(wù)中心核對房態(tài)。

  3、各項(xiàng)事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實(shí)在完不成交下一班。

  4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎(jiǎng)懲條例。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇8

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來訪接待,并做好來訪人員登記工作;

  2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電,并做出相應(yīng)處理;

  4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇9

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

  5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇10

  (1)接待來訪客戶,包括會(huì)議接待、商務(wù)宴請等。

  (2)熱情接待,規(guī)范服務(wù)用語。

  (3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。

  (4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇11

  1、口腔護(hù)士工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn).

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、登記、解答等工作。

  3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

  4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇12

  1、訪客接待工作(及時(shí)通知、待客禮儀到位,及時(shí)遞送茶和及時(shí)清理洽談室)及登記信息;

  2、前臺(tái)管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購;

  3、快遞費(fèi)用核對準(zhǔn)確、報(bào)銷等事宜;

  4、前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)(書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放);

  5、負(fù)責(zé)管理會(huì)議室場所并做好會(huì)議場所環(huán)境維護(hù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇13

  1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

  2、對意見建議、投訴進(jìn)行記錄,并及時(shí)反饋;

  3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序,維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

  4、對前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

  5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障,為公司樹立良好的形象。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇14

  1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

  2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員,并適時(shí)送上茶水;

  3. 門禁保安:對無關(guān)人員、上門推銷等人士,拒之門外;

  4. 收發(fā)工作:負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇15

  1) 上崗前,應(yīng)打扮適度,不穿奇裝異服,端莊大方,不準(zhǔn)濃妝艷抹,不得佩戴太多、太醒目的飾物。

  2) 穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整,必須佩帶胸卡。

  3) 當(dāng)值時(shí),不得看與本職無關(guān)的書報(bào),吃零食,嚼口香糖等,不得打私人電話聊天。

  4) 在崗時(shí),必須精神飽滿,舉止大方,必須保持崗位清潔。

  5) 訪客人員進(jìn)出大堂,協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。

  6) 對于業(yè)主或訪客人員咨詢,必須給予準(zhǔn)確的答復(fù),做到態(tài)度耐心,和藹可親。

  7) 遇有客戶投訴時(shí),在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣,必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門主管。

  8) 遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目,填寫《報(bào)修單》,及時(shí)通知相關(guān)部門,以便及時(shí)處理。

  9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

  10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤,并及時(shí)更正。

  11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序,如果任何問題發(fā)現(xiàn),必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。

  12)做好上級(jí)指派的工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇16

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽轉(zhuǎn)接來電;

  2、公司導(dǎo)覽講解、前臺(tái)接待、會(huì)議室/會(huì)客廳管理;

  3、公司活動(dòng)組織策劃及配合執(zhí)行;

  4、完成上司交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇17

  1、熱情接待來訪客人,并通報(bào)、預(yù)約和引見相關(guān)人員;

  2、接轉(zhuǎn)電話,并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作;

  3、安全及時(shí)地接收和傳遞郵件、包裹及文件,每月做好匯總,審核和結(jié)算工作。

  4、負(fù)責(zé)會(huì)議室前場地布置和會(huì)后通知清潔工作;

  5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作;

  6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇18

  接待及處理客戶投訴。

  負(fù)責(zé)來訪客人的登記工作。

  聽取客戶的投訴,確定問題所在,并做出記錄,對客戶反映問題及時(shí)跟進(jìn),涉及其它部門的跟進(jìn),督促實(shí)施過程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理,重要問題上報(bào)處理。

  根據(jù)事件性質(zhì),做出相應(yīng)解釋,回復(fù)客戶,重要問題須上門處理,立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

  在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢,提供相應(yīng)的信息。

  為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù),包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

  負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序,包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時(shí)間音量,如有需要,可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決,并作好記錄。

  做好送迎客禮儀工作,繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流,維持秩序。

  9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購工作,并做好維護(hù)。

  10.勸喻違規(guī)行為,及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

  11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇19

  1、負(fù)責(zé)店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;

  2、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的接待和講解任務(wù);

  4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)日報(bào),周報(bào)及每日客流數(shù)據(jù);

  3、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇20

  1、按時(shí)上班,著裝符合要求。在進(jìn)入工作場所前,自我檢查,確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

  2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

  3、熟悉客人預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解店內(nèi)所售物品、能提供的各項(xiàng)服務(wù)等。

  4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù)。

  5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品,提醒客人記得帶回。

  6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

  7、通曉各項(xiàng)對客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

  8、服從管理,隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇21

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記,編制月度匯總表;

  5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

  6、月底庫房盤點(diǎn);

  7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇22

  1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  2.負(fù)責(zé)董事長辦公室的日常會(huì)務(wù)和接待工作;

  3.負(fù)責(zé)董事長辦公室及前臺(tái)環(huán)境的維護(hù);

  5.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇23

  1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  2、進(jìn)店客戶接待,客戶需求分析,判斷客戶意向;

  3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括空調(diào)及電視等);

  5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  6、展廳樣品管理及公車管理;

  7、員工考勤管理;

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇24

  1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員做好客戶接待。

  3、對客戶來電及時(shí)接聽并轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)人員,解決客戶訴求;

  4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

  5、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

  7、協(xié)助門店行政處理日常事務(wù)工作,積極完成上級(jí)主管交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇25

  1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

  3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

  4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

  5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)光傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈。

  8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

  10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

  前臺(tái)接待崗位職責(zé)(五)

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

  2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

  3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

  技能要求:

  1、對辦公室工作程序熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

  3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達(dá)潛力;

  4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);

  5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

  6、具有良好的適應(yīng)潛力,能在壓力下工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇26

  1、服從部門領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)來訪客戶及人員的登記,接待、引薦。

  3、能夠應(yīng)對客戶簡單咨詢。

  4、負(fù)責(zé)接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇27

  1、接待來訪客人以及及時(shí)通知被訪人員

  2、負(fù)責(zé)公司物品的登記及盤點(diǎn)

  3、公司辦公用品、日常消耗品管理

  4、復(fù)印、打印材料,收發(fā)傳真、快遞、信件等;

  5、負(fù)責(zé)來訪客人用餐安排;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇28

  1. 負(fù)責(zé)顧客接待、顧客基本信息系統(tǒng)錄入,聯(lián)系咨詢助理分診;

  2. 負(fù)責(zé)來訪人員登記及接待工作;

  3. 負(fù)責(zé)公司信函、快件、郵件的接收與發(fā)放工作;

  4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)的設(shè)施、設(shè)備維護(hù)及衛(wèi)生整潔;

  5. 完成上級(jí)交辦的其他工作及配合其他部門完成相關(guān)工作;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇29

  1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

  4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

  5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇30

  1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

  2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購管理等總務(wù)事項(xiàng);

  3、協(xié)助上級(jí)主管對各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

  4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇31

  1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);

  2. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通;

  3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作,與客戶建立良好關(guān)系;

  4. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷,有良好的分析與解決問題能力;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇32

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實(shí);

  2、禮貌用語,詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

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    1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待,來電咨詢解答,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場咨詢,辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;...

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    1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象,及時(shí)、禮貌地問候、照顧新進(jìn)客戶;2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂,支持接待工作的順暢運(yùn)行;3.負(fù)責(zé)對公司日?土餍畔⒌牡怯、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。...

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    · 接受和處理預(yù)訂信息。· 電話跟進(jìn)客人到店時(shí)間,提前安排好客房! 將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存! 客人客史資料的建立及維護(hù),老客戶喜好表的跟進(jìn)。· 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。...

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    工作職責(zé):1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的'客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以...

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    接待專員崗位職責(zé):1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密...

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    1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及...

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    (1)服務(wù)活動(dòng)是增加來電客戶數(shù)的銷售活動(dòng)真正的服務(wù)是從售后開始的,努力是來店客戶成為常客。(2)車輪上的生活顧問現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺(tái)車由銷售顧問銷售、第二臺(tái)車由售后服務(wù)人員銷售”。...

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    1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。...

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