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前臺接待的職責(zé)描述

發(fā)布時間:2023-05-27

前臺接待的職責(zé)描述(通用28篇)

前臺接待的職責(zé)描述 篇1

  1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施;

  2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待,向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

  3. 大型促銷和推廣活動期間,服從上級安排,協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場管理;

  4.做好線上客戶維護(hù),三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費,做好各項活動線上宣傳

  5. 維護(hù)和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

  6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表,標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型,明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺接待的職責(zé)描述 篇2

  1) 提前5分鐘到崗,做好準(zhǔn)備工作,如無人接崗不得擅自離崗;

  2) 按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

  3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候,如有需要應(yīng)及時為其提供幫助;

  4)按照接聽電話流程,來電用語“您好!物業(yè)管理中心!,轉(zhuǎn)接用語“請稍等”,電話處于占線狀態(tài)用語“對不起,對方電話占線,請稍后再撥“,并安排留言;

  5)接受客戶的各種服務(wù)申請,按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù),對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務(wù)助理,由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

  6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音,主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

  7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,直至客戶滿意;

  8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

  9) 受理報修,填寫相關(guān)修理單,并在修理完成后及時回訪。

  10) 對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作,并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

  11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容,準(zhǔn)確地回答客戶的詢問,必要時需致電通知客戶;

  12) 及時完成上級布置的其他工作;

前臺接待的職責(zé)描述 篇3

  1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;

  2、負(fù)責(zé)前臺客戶咨詢電話接聽,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù);

  3、負(fù)責(zé)前臺的接待工作,即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達(dá)/離開;

  4、店內(nèi)廣播播報;

  5、整理、錄入會員資料。

前臺接待的職責(zé)描述 篇4

  1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作,為來電人員提供咨詢服務(wù);

  2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

  3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

  4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

  5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

  6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇5

  1國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

  2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

  3、 保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告客服經(jīng)理;

  4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

前臺接待的職責(zé)描述 篇6

  1 : 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

  2:負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。

  3:員工考勤統(tǒng)計。

  4:會基本使用電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

  5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇7

 、 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

 、 異常特殊事情必須向上級匯報。

 、 隨時接受上司委派之任何工作。

 、 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

  ⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

 、 提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

 、 打印各種營業(yè)報表。

 、 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

 、 推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

  10. 參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。

前臺接待的職責(zé)描述 篇8

  1、協(xié)助總經(jīng)理拓展公司業(yè)務(wù),進(jìn)行大客戶開發(fā)及維護(hù);

  2、協(xié)調(diào)完成項目的策劃與推廣,建立和維護(hù)良好客情關(guān)系;

  3、 形象氣質(zhì)佳,談吐舉止大方,親和力強(qiáng);

前臺接待的職責(zé)描述 篇9

  1、負(fù)責(zé)訪客接待,來電接聽等前臺事務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)校區(qū)財務(wù)收入和支出統(tǒng)計

  3、確認(rèn)課時及家長簽約

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

前臺接待的職責(zé)描述 篇10

  前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

  前臺接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方,所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度,所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作,如果能用心地做好它,會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

  一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

  二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

  三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

  四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

前臺接待的職責(zé)描述 篇11

  1、負(fù)責(zé)電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待;

  2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;

  3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

  4、辦公環(huán)境維護(hù),辦公用品采購、領(lǐng)用和統(tǒng)計工作;

  5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料,協(xié)助組織公司各種活動和會議;

  6、負(fù)責(zé)做好行政類資料的整理及歸檔工作;

  7、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

前臺接待的職責(zé)描述 篇12

  1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

  2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

  3、接待來店客戶;

  4、根據(jù)客戶的維修需求,正確填寫R、O,并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

  5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè),且預(yù)計超過報價金額,或需延期交車時,應(yīng)獲得客戶的理解;

  6、應(yīng)向等待維修的客戶報告作業(yè)進(jìn)展情況;

  7、維修進(jìn)度管理;

  8、對事故車進(jìn)行報價,和保修公司交涉;

  9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;

  10、3個月內(nèi)的續(xù)?蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

  11、價值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺接待的職責(zé)描述 篇13

  1、做好會前的物品準(zhǔn)備、檢查會場設(shè)施設(shè)備,保持設(shè)備的完好、有效。

  2、做好會中服務(wù),確保會議有序進(jìn)行。

  3、做好會后場地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。

  4、完成上級安排的其他工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇14

  1. 負(fù)責(zé)前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

  2. 負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定,安排工作;

  3. 負(fù)責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放,及時提出采購計劃申請;

  4. 負(fù)責(zé)公司的飲用水管理,保證飲用水的及時供應(yīng);

  5. 負(fù)責(zé)公司員工考勤匯總;

  6. 負(fù)責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;

  7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

前臺接待的職責(zé)描述 篇15

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

  3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

  4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、總部環(huán)境管理;

  6、完成其它上級交辦工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇16

  1、負(fù)責(zé)皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務(wù);

  2、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

  3、負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務(wù);

前臺接待的職責(zé)描述 篇17

  1、根絕車輛接車流程接待客戶,通過服務(wù)咨詢,正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

  2、在與客戶達(dá)成一致后,根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn),開立工單。

  3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng),確保信息正確無誤,準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

  4、及時熱忱地接待客戶,及時接聽客戶來電,回答并解決客戶所提出的問題。

  5、實時確認(rèn)滯留的車輛的統(tǒng)計及進(jìn)度跟蹤。

  6、負(fù)責(zé)接待前來提車客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù)。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項

前臺接待的職責(zé)描述 篇18

  1、快遞收發(fā),訪客接待、預(yù)約應(yīng)答;

  2、協(xié)助公司招聘預(yù)約、接待,確定候選人面試信息;

  3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記,不固定文件復(fù)印掃描等;

  4、辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù),與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

  5、前臺應(yīng)急事宜處理及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。

前臺接待的職責(zé)描述 篇19

  1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);

  2. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通;

  3. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作,與客戶建立良好關(guān)系;

  4. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷,有良好的分析與解決問題能力;

前臺接待的職責(zé)描述 篇20

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

  7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇21

  <1>接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

  <2>收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  <3>負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),快遞收發(fā);

  <4>協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇22

  1、負(fù)責(zé)引領(lǐng)接待入場顧客,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  2、負(fù)責(zé)為顧客介紹場館環(huán)境和各區(qū)域,幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;

  3、負(fù)責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品,促進(jìn)店銷售達(dá)成率

前臺接待的職責(zé)描述 篇23

  1、 來電、來訪的前臺接待,做好記錄;

  2、 收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;

  3、 展廳流量登記,店頭活動內(nèi)務(wù)支持;

  4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;

  5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

  6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

前臺接待的職責(zé)描述 篇24

  1、負(fù)責(zé)新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

  2、配合校區(qū)老師做好上課間隙工作(發(fā)放禮品、上課拍照等工作);

  3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,為來電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇25

  1. 訪客接待工作。

  2. 系統(tǒng)信息錄入與分診。

  3. 負(fù)責(zé)前臺大廳環(huán)境整潔干凈,日常物品補給。

  4. 負(fù)責(zé)信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系。

  5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

前臺接待的職責(zé)描述 篇26

  一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的所有的人,要用禮貌用語說:“您好,請有有什么事情嗎”?然后,叫他請坐,幫他聯(lián)系要找的人,不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

  二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說:“喂,您好,XX公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當(dāng)使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,未通者速報領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力,及較強(qiáng)的保密意識。

  三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機(jī)號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

  四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新,計劃申購。

  五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

前臺接待的職責(zé)描述 篇27

  1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

  2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

  3.負(fù)責(zé)公司活動的組織、物資采購等。

  5.處理公司對外接待工作。

  6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

前臺接待的職責(zé)描述 篇28

  (一)、前臺工作內(nèi)容

  1、前臺是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿正裝;

  2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

  3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到,做好每月統(tǒng)計工作;

  4、如果離開前臺,要把大門關(guān)上,以防止非本公司人員進(jìn)入;

  5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;

  (二)、會議室使用管理

  1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所,要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

  2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所,大會議室(701)主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位,召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

  3、開會前30分鐘打開空調(diào),檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

  4、物品擺放位置:水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角,杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈45度角。

  5、注意控制會議室大門的人員出入,維護(hù)秩序,保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

  6、會前加一次水,每隔30分鐘左右續(xù)水一次,動作輕慢,不發(fā)出聲響。

  7、會議結(jié)束后,通知保潔打掃會議衛(wèi)生,整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備,保持清潔;關(guān)閉電源開關(guān)、門窗,清理完畢后鎖好門窗。

  (三) 休息室使用管理

  1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

  2、每日報紙、雜志的分類整理。

  3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,不定期的對茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。

  (四) 日常性工作

  1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作,并制作成表格,形成每月的水電費統(tǒng)計表,交至行政主管。

  2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

  3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè)。

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    1、快速、周到熱情地問候和接待進(jìn)入展廳的客戶,聯(lián)系銷售顧問跟進(jìn)2、分類整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入...

  • 前臺接待文員崗位職責(zé)(通用8篇)

    (1) 做好來訪客戶的接待工作;(2) 做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作;(3) 接聽電話,收發(fā)傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;(4) 處理突發(fā)事件,及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理;(5) 負(fù)責(zé)前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有...

  • 前臺接待員崗位職責(zé)經(jīng)典(精選33篇)

    1、登記的主要內(nèi)容(1)獲取賓客個人資料;(2)滿足賓客對客房和房價的要求;(3)辦理登記手續(xù)。2、登記的目的(1)使酒店獲取客人的主要信息;(2)為客人分房和定房價;(3)確定客人預(yù)期離店的日期。...

  • 關(guān)于前臺接待的職責(zé)2025(精選32篇)

    1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;4、受理會議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。...

  • 關(guān)于前臺接待的職責(zé)_前臺工作內(nèi)容(精選29篇)

    1、負(fù)責(zé)公司重要辦公物資的保管與管理;2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境監(jiān)督、檢查清潔;3、負(fù)責(zé)接待引帶來訪客人;4、負(fù)責(zé)人員入職登記...

  • 前臺接待秘書的職責(zé)(通用29篇)

    1、接待來訪客戶并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);3、負(fù)責(zé)整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全,環(huán)境溫度管理,以保障供應(yīng);4、完成上級主管交辦的...

  • 前臺接待工作職責(zé)2025(精選31篇)

    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的.接待及登記工作;2、負(fù)責(zé)公司前臺來電,及時接聽來電,并做好記錄;3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;4、及時向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);...

  • 崗位職責(zé)