技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé)(通用18篇)
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇1
-協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)本部門負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;
-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)向,研究各行業(yè)興衰對(duì)物流的影響,為決策層做頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)發(fā)展依據(jù);
-收集、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化情況,隨時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào),并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略方面的重大問題;
-全面參與事業(yè)部新項(xiàng)目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過程,提出整體運(yùn)作規(guī)劃方案,并提交客戶審核,跟進(jìn)運(yùn)作部門的執(zhí)行情況;
-合理分配本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬完成相關(guān)任務(wù);
-根據(jù)公司的績(jī)效管理政策,制定直接下屬的績(jī)效評(píng)估指標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng);
-根據(jù)公司的人力資源政策,對(duì)下屬員工提供必要的工作指導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo),協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓(xùn),激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;
-在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策,對(duì)于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,并提供充足的決策支持信息;
-協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的啟動(dòng),定義項(xiàng)目目標(biāo),制定KSC和Milestone、進(jìn)行項(xiàng)目控制,確保項(xiàng)目按時(shí)完成;
- 協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、資源籌備、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同的起草、談判;
-負(fù)責(zé)項(xiàng)目發(fā)生的重大事件向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇2
職責(zé):
1.管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),對(duì)部門人員進(jìn)行工作分配和培養(yǎng),營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,解答客戶對(duì)于公司軟硬件使用問題的咨詢,為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持;
3.對(duì)于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時(shí)反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤,解決問題;
4.定期總結(jié)匯報(bào)客戶的反饋意見;
5.上級(jí)安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先;
2.有至少兩年5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
5.具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇3
1、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),提出比較報(bào)告;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;
6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出;
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)無人便利店項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,解決客戶需求。
3、負(fù)責(zé)無人便利店在運(yùn)營(yíng)過程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的技術(shù)支持。
4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)支持。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),全日制專科及以上學(xué)歷。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶溝通、協(xié)調(diào)能力,邏輯分析能力強(qiáng),條理性強(qiáng),有一定的講解能力。
3、熟悉計(jì)算網(wǎng)絡(luò)維護(hù),較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題解決能力。
4、三年以上網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。
5、有硬件或工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求確認(rèn)、技術(shù)方案編寫、標(biāo)書制作等工作;
2、 配合銷售經(jīng)理與客戶的技術(shù)交流、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;
3、配合銷售經(jīng)理做好與合作伙伴、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)等工作;
4、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料,制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;
5、負(fù)責(zé)收集、整理和分析產(chǎn)品在該區(qū)域、國家的信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料等;
6、負(fù)責(zé)和研發(fā)部門的溝通,根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀提供對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售的指導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)對(duì)銷售經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通信、自動(dòng)化、工控、計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案,能獨(dú)立完成項(xiàng)目方案撰寫及支持等工作;
3、具備良好的文筆功底,良好的語言表達(dá)、溝通和宣講能力;
4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,可獨(dú)立完成英文方案的撰寫;
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等工作,使其工作水平不斷提高;
2、對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目、客戶進(jìn)行跟蹤,對(duì)公司用戶拜訪、技術(shù)交流培訓(xùn);
3、協(xié)助銷售和市場(chǎng)部進(jìn)行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護(hù)等以順利達(dá)成公司銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)解決公司產(chǎn)品的售前技術(shù)問題;
5、處理公司產(chǎn)品的售后問題,如終端客戶對(duì)公司產(chǎn)品的投訴、退換貨等問題;
6、收集客戶需求反饋給公司;
7、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物類相關(guān)專業(yè),或臨床基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè),博士或碩士有五年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、具有分子生物學(xué)操作經(jīng)驗(yàn),有免疫學(xué),蛋白生物學(xué)實(shí)驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、有技術(shù)支持,投訴處理和客戶拜訪經(jīng)驗(yàn);
4、有宣講PPT及獨(dú)立動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)的能力;
5、有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力,溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;
6、有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇7
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司全國項(xiàng)目技術(shù)支持工作 ;
2、 負(fù)責(zé)對(duì)于全國技術(shù)問題進(jìn)行匯總和整理,做好技術(shù)文檔管理和內(nèi)部有效傳遞 ;
3、 基于日常技術(shù)支持,提煉問題根本原因,完善公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 ;
4、 基于日常技術(shù)支持,有針對(duì)性對(duì)全國工程師進(jìn)行定期培訓(xùn)和分享 ;
5、 組建和管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),對(duì)日常工作進(jìn)行有效分解和有序安排 ;
6、 對(duì)產(chǎn)品的效果進(jìn)行評(píng)估,為產(chǎn)品的完善提供建設(shè)性意見 ;
任職要求:
1、3年以上虛擬化系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立規(guī)劃、實(shí)施過500點(diǎn)以上云桌面項(xiàng)目;
2、熟悉TCP/IP協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置,有過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優(yōu)先;
3、熟悉微軟活動(dòng)目錄相關(guān)技術(shù)及日常排錯(cuò)工具,具有實(shí)施及運(yùn)維售后排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn) ;
4、熟悉Linux系統(tǒng)及日常排錯(cuò)工具,具有一定的部署和Troubleshooting能力
5、熟練掌握wireshark工具的使用,具有一定Troubleshooting能力 。
6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業(yè)內(nèi)主流廠商云桌面產(chǎn)品及技術(shù)原理 ;
7、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇8
1、協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理,完成團(tuán)隊(duì)成員的招聘和培訓(xùn)工作,確保員工及團(tuán)隊(duì)的勝任和競(jìng)爭(zhēng)力;
2、輔導(dǎo)員工相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能,確保其嚴(yán)格遵循相關(guān)業(yè)務(wù)流程,充分履行各環(huán)節(jié)職責(zé),協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理,制定團(tuán)隊(duì)和員工的KPI指標(biāo),并確保指標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)對(duì)工程師方案設(shè)計(jì)的審核,計(jì)劃并控制完成大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)總結(jié),確保團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)的及時(shí)率和合格率(KPI);
4、產(chǎn)品售后問題的技術(shù)分析和客戶端問題解答;
5、協(xié)助銷售、市場(chǎng)、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量、售后等相關(guān)部門的工作,提供技術(shù)支持并有效合作;
6、全面負(fù)責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)技術(shù)資料的充分有效存檔和安全;
7、掌握專家性質(zhì)的產(chǎn)品和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及技術(shù)支持工作的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能;
8、評(píng)審工程師完成的大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的信息積累,保障跨年度設(shè)計(jì)的連貫性;
9、領(lǐng)引產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)改進(jìn):新物料、新技術(shù)啟用,新領(lǐng)域的開拓,技術(shù)資料整理及制作,協(xié)同市場(chǎng)部,形成技術(shù)推廣必備的方案資料;
10、客戶端走訪,主導(dǎo)技術(shù)推廣;
11、銷售及代理商培訓(xùn):全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料,針對(duì)不同對(duì)象做分級(jí)培訓(xùn);客戶端培訓(xùn):全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓(xùn)提綱和資料,針對(duì)不同對(duì)象做分級(jí)培訓(xùn);主導(dǎo)并定期組織技術(shù)部?jī)?nèi)部技術(shù)交流。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、確?蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);
2、針對(duì)客戶的問題,按約定的日程與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,明確客戶需求;
3、通過現(xiàn)場(chǎng)演示或遠(yuǎn)程電話溝通等多種方式,有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題,提供有針對(duì)性的培訓(xùn),為客戶提供多種形式的技術(shù)支持服務(wù);
4、協(xié)同市場(chǎng)、售前技術(shù)支持、銷售團(tuán)隊(duì),共同提高客戶滿意度;
5、通過專業(yè)的服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)成果的分享,建立起客戶的信任,推動(dòng)耗材和試劑的上量;
6、通過客戶訪問、專家訪談、應(yīng)用研究等多種形式,了解公司產(chǎn)品及競(jìng)品的用戶反饋,發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;
7、做好技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的管理及維護(hù)工作。
任職要求 :
1、本科及以上,分子生物學(xué)相關(guān)學(xué)科畢業(yè),有腫瘤學(xué)或精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)方面知識(shí)背景;
2、能夠接受高強(qiáng)度出差工作;
3、有現(xiàn)場(chǎng)溝通經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立面對(duì)大小客戶,實(shí)地解決客戶問題。
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),工作效率高。
5、工作積極主動(dòng),擅長(zhǎng)自我激勵(lì),能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨(dú)立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、收集行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,定義產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略;
2、對(duì)用戶需求、市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性;
3、制定業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求,配合研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí);
4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策提供依據(jù);
5、參與產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃、方案制定,對(duì)售前人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)、解答相關(guān)產(chǎn)品問題;
6、參與跨部門協(xié)調(diào)和溝通,輸出產(chǎn)品方案推動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品,和研發(fā)部門緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);
任職要求:
3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),熟悉智慧城市類產(chǎn)品優(yōu)先;
具備軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
用戶導(dǎo)向,能洞察用戶需求、理解用戶體驗(yàn),較強(qiáng)的綜合分析和判斷能力,在復(fù)雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求;
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇11
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶滿意度;
2.日常QQ遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決客戶問題;
3.負(fù)責(zé)對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)需求進(jìn)行收集、整理、反饋;
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)費(fèi)的收款與結(jié)算;
6.管理團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力。
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷; 有過一年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉SQL語句,以及數(shù)據(jù)庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;
3.有進(jìn)銷存軟件或ERP實(shí)施維護(hù)應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,積極主動(dòng),抗壓力強(qiáng),良好的服務(wù)意識(shí),勇于承擔(dān)的責(zé)任心。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施和技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施文檔編寫,實(shí)施方案規(guī)劃建議;
3、負(fù)責(zé)售后維護(hù)及技術(shù)支持工作;
4、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機(jī)或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3、熟練分析SIP呼叫流程;
4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤奮踏實(shí)肯干,有團(tuán)隊(duì)精神;
6、具有良好的書面和口頭表達(dá)能力;
7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持部門的管理,建立健全的技術(shù)服務(wù)流程及制度,制定部門工作計(jì)劃、分配工作、檢查工作進(jìn)度、處理技術(shù)問題;
2、負(fù)責(zé)部門經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè);健全、更新、完善技術(shù)資料庫;
3、負(fù)責(zé)與客戶需求溝通,技術(shù)方案設(shè)計(jì)、編寫,技術(shù)文檔的編撰、客戶培訓(xùn)、技術(shù)問題和故障的分析、排查、解決。
4、負(fù)責(zé)匯總、分析、跟蹤重點(diǎn)產(chǎn)品需求和客訴問題,以知道公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設(shè)計(jì);
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項(xiàng)目的工程實(shí)施和項(xiàng)目管理。
任職要求:
1、全日制本科電子、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上安防行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握安防產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),有良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;
3、文筆能力強(qiáng),善于撰寫技術(shù)方案、標(biāo)書、技術(shù)文章等;
4、有較豐富的客戶培訓(xùn)和售前推廣經(jīng)驗(yàn),語言表達(dá)能力強(qiáng);
5、邏輯分析能力強(qiáng),條例性強(qiáng),靈活自信,應(yīng)變能力強(qiáng);
6、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、高度的責(zé)任心,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司機(jī)器視覺產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作管理、組織和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)機(jī)器視覺產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試;
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;
5、協(xié)助營(yíng)銷部,維護(hù)客戶良好關(guān)系。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),電氣、自動(dòng)化、機(jī)械、光學(xué)工程相關(guān)專業(yè);
2、2年以上機(jī)器視覺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立搭建機(jī)器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉相機(jī)、鏡頭、光源等機(jī)器視覺自動(dòng)化設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)和選型;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力,能適應(yīng)駐廠及出差。
5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn);
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇15
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應(yīng)用案例開發(fā);
2、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應(yīng)用資料;
3、負(fù)責(zé)公司在線產(chǎn)品線的培訓(xùn)工作,組織公司各區(qū)域代理商進(jìn)行定期培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前勘察并撰寫應(yīng)用方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導(dǎo)及調(diào)試服務(wù);
6、負(fù)責(zé)公司在線產(chǎn)品的售后服務(wù),包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調(diào)試服務(wù),故障排除等;
7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會(huì)和技術(shù)交流;
人員要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信等相關(guān)專業(yè);
2、有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉局域網(wǎng),廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),有一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和處理網(wǎng)絡(luò)異常問題的能力;
3、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和解決問題的能力,有良好的溝通交流能力。
4、能夠服從公司安排,接受不定期的出差安排,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、有安防監(jiān)控類產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先錄用。
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇16
對(duì)數(shù)控刀具行業(yè)熟悉者優(yōu)先。
負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶講解、演示及答疑公司產(chǎn)品,詳細(xì)分析客戶的業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品,為客戶提供解決方案,引導(dǎo)客戶對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的選擇;
針對(duì)工作中普遍存在的問題,及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系,制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案,為客戶提供培訓(xùn),確保客戶正常使用產(chǎn)品;
根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息,及時(shí)編制工作任務(wù)安排,調(diào)派技術(shù)人員為各區(qū)域市場(chǎng)的客戶提供技術(shù)服務(wù),確?蛻魸M意,把控工作進(jìn)度及工作流程規(guī)范;
負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估工作,帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助項(xiàng)目組銷售與客戶進(jìn)行深度技術(shù)交流,協(xié)助銷售人員給客戶做好項(xiàng)目投資預(yù)算,促進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目成本有良好的認(rèn)知;
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客戶測(cè)試,協(xié)調(diào)技術(shù)人員配合客戶測(cè)試過程,跟蹤測(cè)試結(jié)果;
負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),為客戶解決關(guān)于產(chǎn)品功能、操作演示、性能等各種問題和服務(wù)請(qǐng)求,能快速響應(yīng)、跟蹤、解決,提高客戶滿意度;
能夠把握數(shù)控工具,刀具行業(yè)發(fā)展方向,針對(duì)客戶反饋情況向合作單位提出改進(jìn)需求及合理化建議;
協(xié)助進(jìn)行銷售成本核算、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、資源籌備、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同的起草、談判;
負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建,定期開展技術(shù)培訓(xùn),建設(shè)售前售后隊(duì)伍、執(zhí)行對(duì)重點(diǎn)客戶的售前售后咨詢活動(dòng),
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇17
1. 負(fù)責(zé)維修手冊(cè)、使用說明書、光盤、常見故障手冊(cè)等服務(wù)文件開發(fā);
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)技術(shù)方案制定,預(yù)檢單審核,工時(shí)維護(hù)等服務(wù)技術(shù)支持工作;
3.負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進(jìn)及改進(jìn)效果驗(yàn)證工作;
4.負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)車輛質(zhì)量整改工作的執(zhí)行、管理工作;
5.負(fù)責(zé)大客戶培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施、管理工作;
6.負(fù)責(zé)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施、管理工作;
7.負(fù)責(zé)服務(wù)站技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、管理工作;
8.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員技能提升培訓(xùn)工作開展。
9. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修手冊(cè)、維修作業(yè)指南的開發(fā)、編制、更新;
10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用說明書和光盤的開發(fā)、制作、更新;
11.負(fù)責(zé)服務(wù)技術(shù)方案制定,常見故障手冊(cè)編制、發(fā)布;
12.負(fù)責(zé)服務(wù)工時(shí)維護(hù),預(yù)檢單審核,專用工具開發(fā);
13.負(fù)責(zé)售后市場(chǎng)服務(wù)技術(shù)聲訊支持,現(xiàn)場(chǎng)支持;
技術(shù)支持經(jīng)理的主要職責(zé) 篇18
職責(zé):
1. 對(duì)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤管理,與銷售團(tuán)隊(duì)配合,為客戶提供專業(yè)的解決方案;
2. 負(fù)責(zé)與相關(guān)設(shè)計(jì)部門的溝通聯(lián)系,配合相關(guān)設(shè)計(jì)部門完成前期設(shè)計(jì)工作;
3. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中提供專業(yè)的技術(shù)支持及指導(dǎo),確保項(xiàng)目按時(shí)完成;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷;
2、 電氣、熱能與動(dòng)力工程等相關(guān)專業(yè);
3、 對(duì)供熱發(fā)電、分布式能源有成功實(shí)施的案例者優(yōu)先;
4、 溝通表達(dá)能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);
5、 適應(yīng)長(zhǎng)期出差,能夠在壓力下工作。