技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述（精選15篇）

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇1

　　職責(zé):

　　1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測(cè)試;

　　2、產(chǎn)品測(cè)試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測(cè)試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識(shí)及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇2

　　職責(zé)

　　1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購以盡除現(xiàn)場(chǎng)故障;

　　2.為客戶提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

　　4.現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn);

　　5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項(xiàng)目的需求;

　　6.按時(shí)高效完成上級(jí)主管所分配的工作任務(wù)。

　　任職要求

　　1.自動(dòng)控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng);

　　3.能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差國外;

　　4.英語口語流利者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇3

　　職責(zé)：

　　1. 現(xiàn)場(chǎng)各種型號(hào)設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時(shí)故障處理;

　　2. 現(xiàn)場(chǎng)示范及客戶培訓(xùn);

　　3. 設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護(hù)，幫助客戶解決技術(shù)難題;

　　4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進(jìn)建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計(jì)算機(jī)軟件和硬件，具有自動(dòng)化控制方面的相關(guān)知識(shí);

　　2. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責(zé)任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇4

　　職責(zé)：

　　1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測(cè)試。

　　2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、 根據(jù)客戶項(xiàng)目方案及設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

　　4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作。

　　5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進(jìn)建議。

　　任職要求：

　　1、 �？苹蛞陨蠈W(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項(xiàng)目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

　　2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。

　　3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目人員等日常工作，跟進(jìn)項(xiàng)目工程的現(xiàn)場(chǎng)勘查，圖紙會(huì)審;

　　2、負(fù)責(zé)工程開工，編制可行性施工方案，工程驗(yàn)收，工程結(jié)算等;

　　3、負(fù)責(zé)面向建設(shè)方，監(jiān)理單位，設(shè)計(jì)單位，施工團(tuán)隊(duì)等的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度與管理，有效控制工程進(jìn)度，質(zhì)量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團(tuán)隊(duì)，定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓(xùn);

　　6、匯總工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度和施工總結(jié)，并定期上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);

　　7、及時(shí)高效的完成公司及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù);

　　8、負(fù)責(zé)室分產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和交流。

　　9、熟悉室分項(xiàng)目相關(guān)的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年以上移動(dòng)室分項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)及組織領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　3、能獨(dú)立完成單項(xiàng)工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗(yàn)收，工程結(jié)算等工程管理工作;

　　4、工作富有責(zé)任心，積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，誠實(shí)自律，勇于擔(dān)當(dāng);

　　5、具有較強(qiáng)的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇6

　　職責(zé)：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)具體產(chǎn)品，測(cè)試和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);

　　5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測(cè)試過程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào);

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　4、能夠適應(yīng)短途出差

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇7

　　職責(zé)

　　1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。

　　3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。

　　5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;

　　2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等;

　　3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;

　　4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先，有意長(zhǎng)期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);

　　3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、任勞任怨，可適應(yīng)出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇9

　　職責(zé)：

　　1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

　　3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

　　2.為人真誠，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇10

　　職責(zé)：

　　1、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù);

　　2、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù);

　　3、協(xié)助完成市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持任務(wù);

　　4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù);

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電氣工程、自動(dòng)化、繼電保護(hù)、計(jì)算機(jī)、通信、水電、水利、自動(dòng)控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)、光伏電站自動(dòng)化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動(dòng)化系統(tǒng)、諧波治理與無功補(bǔ)償、能源管理、智慧建筑項(xiàng)目等相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　3、掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護(hù)實(shí)驗(yàn)等;

　　4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長(zhǎng)期適應(yīng)出差。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇11

　　技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，積極做好深圳市場(chǎng)產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護(hù)，確保各區(qū)、站、點(diǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　3、及時(shí)將實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時(shí)編制工作任務(wù)安排，調(diào)派維護(hù)人員為各站、點(diǎn)、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù)，確保用戶滿意。

　　5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況，每月主動(dòng)與各大站點(diǎn)溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

　　6、負(fù)責(zé)每月各區(qū)維護(hù)匯總報(bào)告的編制，并及時(shí)將報(bào)告上報(bào)各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對(duì)維護(hù)工作中普遍存在的問題，及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)和講座，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。

　　8、上級(jí)安排的其他事宜。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇12

　　職責(zé)：

　�、儇�(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺(tái)的推廣、技術(shù)指導(dǎo)和用戶培訓(xùn);

　�、谖锫�(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)故障處理、遠(yuǎn)程故障協(xié)調(diào)處理;

　�、圬�(fù)責(zé)設(shè)備上報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性等數(shù)據(jù)質(zhì)量的跟蹤、優(yōu)化和改進(jìn);

　�、茇�(fù)責(zé)平臺(tái)供應(yīng)商資源協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤和績(jī)效評(píng)估;

　�、葚�(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問題的處理、反饋及資源協(xié)調(diào)。

　　任職資格：

　　1.本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關(guān)系數(shù)據(jù)庫;

　　3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協(xié)調(diào)能力;

　　4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，做事認(rèn)真細(xì)心;

　　5.熟悉工程機(jī)械行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇13

　　職責(zé)：

　　1、 根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

　　3、 桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

　　4、 負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等;

　　5、負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù);

　　任職資格：

　　1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護(hù)、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護(hù);

　　4、 熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場(chǎng)主流交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;

　　6、 有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機(jī)問題;

　　7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級(jí)別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、配置、排錯(cuò)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、 熟悉存儲(chǔ)、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護(hù)工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng);

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇14

　　1.負(fù)責(zé)政府抽檢項(xiàng)目的技術(shù)支持工作，收集和整理相關(guān)的最新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法等，為業(yè)務(wù)同事、客戶和客服提供技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與實(shí)驗(yàn)室溝通相關(guān)的技術(shù)問題;

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)信息的收集，制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣策略，與銷售及市場(chǎng)人員合作，舉辦研討會(huì)等工作;

　　3.負(fù)責(zé)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新項(xiàng)目提供市場(chǎng)參考信息，及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作。

技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述 篇15

　　1. 銷售推進(jìn)：與銷售一并推進(jìn)銷售過程，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術(shù)解決方案;

　　2. 方案制定：主導(dǎo)制定及編寫技術(shù)解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品演示，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型;

　　3. 技術(shù)追蹤：蹤了解行業(yè)內(nèi)技術(shù)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解決方案等信息，定期總結(jié)分析，為產(chǎn)品改善提供建議;

　　4. 技術(shù)培訓(xùn)：定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)分析能力。