物業(yè)主管崗位的工作職責(精選16篇)
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇1
職責:
1、負責項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務,包括客戶服務,設(shè)備設(shè)施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等,提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案,監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關(guān)部門的檢查,落實完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)、大專及以上學歷;
2、 有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有扎實的物業(yè)管理知識和管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī),熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強的應變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強的服務意識,工作認真負責,能承受較大的工作壓力。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇2
職責:
1、負責統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備,包括市場調(diào)研、管理服務費測算、招投標相關(guān)工作。
2、負責區(qū)域案場服務品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施,對案場常態(tài)化服務實施明察暗訪,確保案場服務品質(zhì)。
3、配合完成案場客戶物業(yè)服務滿意度調(diào)查,并對相關(guān)問題及時跟蹤整改到位,維護大客戶良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算,做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作,合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務需求,提升品牌形象。
任職要求:
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大;蛞陨蠈W歷,具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī),熟悉案場階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇3
職責:
1、 貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和舉措,并切實遵照完成公司下達的目標任務;
2、 熟悉公司與甲方各種規(guī)章制度和內(nèi)部工作流程;
3、 制定、落實、完善項目部管理目標及崗位工作流程作業(yè)規(guī)范,樹立公司品牌形象,倡導微笑服務;
4、 樹立員工安全意識,嚴格執(zhí)行安全作業(yè)制度,加強安全防范措施;
5、 負責部門員工的考勤管理工作,包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;
6、 負責完成各類月報表與臺帳工作;
7、 熟悉項目部各類材料工具,做好日常領(lǐng)用、發(fā)放、回收記錄工作;
8、 熟悉項目部各類機械設(shè)備,做好日常使用、養(yǎng)護、借用、報修工作;
9、 檢查、指揮和監(jiān)督部門內(nèi)員工的日常工作;
10、積極與甲方進行有效溝通,并建立維護良好的合作關(guān)系;
11、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學專科以上學歷;
2、專業(yè)不限,若具有相關(guān)工作經(jīng)驗者,可優(yōu)先考慮;
3、年齡35周歲以下,特別優(yōu)秀或經(jīng)驗豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強的文字寫作能力,善于撰寫各類公文,熟練運用office辦公軟件,能夠處理簡單的報表和數(shù)據(jù)分析工作;
5、為人正直誠懇,善于溝通協(xié)調(diào),執(zhí)行力強,吃苦耐勞;
6、身心健康,無不良嗜好,無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇4
職責
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務工作及團隊管理;
2、負責區(qū)域內(nèi)客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
4、負責協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項目服務品質(zhì)達到公司目標要求;
任職資格:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務管理經(jīng)驗;
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇5
職責:
1、對物業(yè)經(jīng)理負責,全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);
2、負責對商管班長及商管員指派工作;
3、負責商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,傳達上級的指示關(guān)跟進落實情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;
4、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安,保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全,創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;
任職資格:
1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理
2.有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗
4.認同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守,嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇6
1、維護園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2、安排客戶報修的接待、報修工作;
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導維修人員工作;
5、處理日常運營中沖突事件及投訴處理;
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇7
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作,協(xié)助、指導物業(yè)管理工作,向資產(chǎn)管理負責人匯報工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務;
3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,對大樓安全生產(chǎn)負主要的安全責任;
4、負責大樓所有設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)檢查工作。
5、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
6、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進行管理;定期對消防設(shè)施、器材進行檢測和保養(yǎng),保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負主要責任,隨時接待應急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
7、按物業(yè)合同約定,按時將物業(yè)費收取。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇8
職責
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格
1、男女不限,25—50歲,高中或以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、對office 辦公軟件有一定的操作能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇9
1、負責商場、寫字樓營運工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務,改善客戶關(guān)系,維護和提升客戶滿意度;
2、按時完成項目客戶租金、管理費的收繳工作;
3、負責租戶看場、進場、裝修、退場有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負責區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋,包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標識、通訊信號穩(wěn)定性等;
5、負責區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報修和復核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達各類通知及信息,與客戶保持密切聯(lián)系;
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇10
職責:
1、根據(jù)集團各項目的經(jīng)營目標,組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務;
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃,定期對相關(guān)員工進行業(yè)務培訓和考核;
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團隊管理經(jīng)驗,其中2年以上團隊管理經(jīng)驗,
3、熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī),持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;
對服務品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營實踐管理經(jīng)驗
4、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力;
5、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
6、積極主動,有持續(xù)改善的意識,有較強的抗壓能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇11
職責:
1、負責監(jiān)督巡查商場環(huán)境、公共配套設(shè)施維護保養(yǎng)情況;
2、負責裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;
3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準備工作,包括清潔開荒工作;
4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預、垃圾清運等外包工作質(zhì)量;
5、負責管理外包公司,對保潔公司保潔員定期作保潔培訓工作;
6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗,同等崗位經(jīng)驗3年以上;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉購物中心管理流程;
4、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力及應急處理能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇12
職責:
1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè),配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見與建議;
2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務等工作,并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題,實現(xiàn)客戶信息的及時反饋,以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導;
4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃;
5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案,指導客服部員工開展工作。
任職資格:
1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學歷,具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,持有物業(yè)管理上崗證;
2.2年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,及高端物業(yè)項目客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具備處理投訴和催繳費的技巧;
4.較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧,善于處理各類突發(fā)事件;
5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇13
職責
1) 確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;
2) 協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標準;
3) 對安保、消防、保潔管理工作實施檢查,跟進不合格項目的整改工作,提交檢查報告;
4) 對安保、消防、保潔服務質(zhì)量實施考核;
5) 制定安保、消防、保潔員工培訓計劃,監(jiān)督培訓工作落實及完成情況;
6) 推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質(zhì)量,提升服務標準;
任職要求:
1) 學 歷:大專及以上;
2) 知 識:熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標準,熟悉質(zhì)量管理體系;
3) 能 力:具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練使用Word、Excel軟件;
4) 經(jīng) 驗: 1年以上商場消防安保管理工作經(jīng)驗,溝通和文字組織能力強,思路清晰,具有較強的學習能力寫作能力,擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質(zhì)服務工作的檢查督導改進。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇14
1.負責整個商場的消防、安全工作,制定消防安全管理辦法、制度、方案負責開展各項消防安全工作及每年兩次消防安全預案演習活動,杜絕各類消防治安事件的發(fā)生。
2.負責組織實施商場消防安全、經(jīng)營秩序進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并將情況書面上報公司。
3.負責消防設(shè)備的監(jiān)管和設(shè)備配置的督促檢查。
4.負責商場經(jīng)營戶的裝修施工監(jiān)管,配合消防驗收,確保驗收合格。
5.負責商廈經(jīng)營戶消防安全知識教育,與場內(nèi)所有單位和經(jīng)營戶簽定消防安全責任書。
6.負責編制本部門年、度、月工作計劃及履行、落實規(guī)定的各項保安任務。
7.制定保潔管理的工作目標和各種計劃; 定期巡查,記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,問題嚴重不能立即解決的,向上級匯報監(jiān)督委外公司的員工的考勤工作,解決部門內(nèi)的工作協(xié)調(diào)和人員溝通。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇15
1、負責購物中心環(huán)境管理,制定分部工作計劃及費用預算,確保工作任務完成;
2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作,培訓及監(jiān)察工作;
3、配合營運部為前期設(shè)備設(shè)施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務;
4、負責與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理,裝修環(huán)境管理等工作;
5、負責制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)計劃,日常運行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責 篇16
職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理,主持綜合部行政、后勤事務及與分公司對接工作;
2、協(xié)助項目經(jīng)理編制分管項目各項行政管理規(guī)定、并監(jiān)督實施;
3、協(xié)助項目經(jīng)理負責制定分公司行政預算,辦公環(huán)境、日常設(shè)備的管理;
4、協(xié)助項目經(jīng)理開展與業(yè)主方的對接工作;
5、負責組織安排分管項目內(nèi)部會議召開,并做好相應會議紀要;
6、負責起草公司各類行政文書;
7、處理分管項目與公司其他部門及項目的各類行政外聯(lián)事務,與客戶保持良好溝通;
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,文秘、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、1年及以上物業(yè)等同等級管理工作經(jīng)驗,2年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、獨立工作能力強,執(zhí)行力強;
5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)力、團隊領(lǐng)導力,以及卓越的服務意識;