物業(yè)主管崗位的工作職責(zé)(精選33篇)
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù),包括客戶服務(wù),設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案,監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費(fèi)收取及催收工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府相關(guān)部門的檢查,落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)、大專及以上學(xué)歷;
2、 有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī),熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受較大的工作壓力。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇2
職責(zé):
1、 貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計(jì)劃和舉措,并切實(shí)遵照完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);
2、 熟悉公司與甲方各種規(guī)章制度和內(nèi)部工作流程;
3、 制定、落實(shí)、完善項(xiàng)目部管理目標(biāo)及崗位工作流程作業(yè)規(guī)范,樹立公司品牌形象,倡導(dǎo)微笑服務(wù);
4、 樹立員工安全意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)制度,加強(qiáng)安全防范措施;
5、 負(fù)責(zé)部門員工的考勤管理工作,包括制定每月部門員工排班表、提交每月部門員工考勤和管理部門人員信息等;
6、 負(fù)責(zé)完成各類月報(bào)表與臺(tái)帳工作;
7、 熟悉項(xiàng)目部各類材料工具,做好日常領(lǐng)用、發(fā)放、回收記錄工作;
8、 熟悉項(xiàng)目部各類機(jī)械設(shè)備,做好日常使用、養(yǎng)護(hù)、借用、報(bào)修工作;
9、 檢查、指揮和監(jiān)督部門內(nèi)員工的日常工作;
10、積極與甲方進(jìn)行有效溝通,并建立維護(hù)良好的合作關(guān)系;
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷;
2、專業(yè)不限,若具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,可優(yōu)先考慮;
3、年齡35周歲以下,特別優(yōu)秀或經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至40歲;
4、具有較強(qiáng)的文字寫作能力,善于撰寫各類公文,熟練運(yùn)用office辦公軟件,能夠處理簡(jiǎn)單的報(bào)表和數(shù)據(jù)分析工作;
5、為人正直誠(chéng)懇,善于溝通協(xié)調(diào),執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞;
6、身心健康,無不良嗜好,無違法犯罪、開除、辭退等不良記錄;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);
2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;
3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級(jí)的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn);
4、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安,保證整個(gè)物業(yè)和客戶的人員、財(cái)務(wù)安全,創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;
任職資格:
1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理
2.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力
3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)
4.認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇4
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)代領(lǐng)協(xié)作能力;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項(xiàng)目前期籌備,包括市場(chǎng)調(diào)研、管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算、招投標(biāo)相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施,對(duì)案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪,確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
3、配合完成案場(chǎng)客戶物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,并對(duì)相關(guān)問題及時(shí)跟蹤整改到位,維護(hù)大客戶良好關(guān)系。
4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算,做好外包方管理。
5、統(tǒng)籌支持各案場(chǎng)的前介、開荒、等重要節(jié)點(diǎn)工作,合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項(xiàng)目服務(wù)需求,提升品牌形象。
任職要求:
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大;蛞陨蠈W(xué)歷,具5年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī),熟悉案場(chǎng)階段的管理;
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇6
綠化主管崗位職責(zé)
1)按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和管理目標(biāo),按計(jì)劃組織實(shí)施;
2)根據(jù)四季氣候的變化,擬定技術(shù)方案,適時(shí)適當(dāng)?shù)夭扇〈胧╊A(yù)防各種病蟲害的發(fā)生,最大幅度地降低綠化管理成本;
3)隨時(shí)掌握植物的生長(zhǎng)情況,制定合理施肥計(jì)劃,并督導(dǎo)貫徹實(shí)施以達(dá)到綠化美化的最佳效果;
4)作好植物、藥品、肥料的采購、供應(yīng)計(jì)劃,切實(shí)保障綠化工作的需要;
5)帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,有計(jì)劃地開展員工培訓(xùn)工作,教育員工愛業(yè)敬業(yè),掌握業(yè)務(wù)知識(shí),使之成為精良的專業(yè)技術(shù)人才;
6)搞好班組建設(shè),作好員工的思想工作,愛護(hù)、關(guān)心員工,團(tuán)結(jié)一心帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1)檢查員工的到崗情況,員工的儀容儀表,安排當(dāng)日的綠化工作;
2)巡查小區(qū)的.綠化情況,盡全力完善局部需整改部位;
3)檢查、督導(dǎo)各班組的工作,隨時(shí)掌握各組領(lǐng)班的工作情況;
4)處理日常事務(wù)以及突發(fā)事件,如對(duì)破壞綠化行為的處罰等;
5)完成上級(jí)交辦的其它事情。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;
5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績(jī)效考核工作。
8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇8
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作,協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);
2. 指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù),負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;
3. 負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)和運(yùn)行管理工作;
4. 負(fù)責(zé)對(duì)安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)、更換等監(jiān)督管理工作;
5. 負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》;
6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的開通接入和系統(tǒng)維護(hù)工作;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,有電工證優(yōu)先考慮;
2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;
3. 具有較好的語言表達(dá)與溝通能力;
4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力,有一定的公文寫作功底;
5. 工作積極主動(dòng)、耐心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、有進(jìn)取心。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理;
2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求,做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作;
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理:包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源,解決危險(xiǎn)源,做到防患于未然;
4、型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào) ;
5、收集客戶投訴與意見,并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理,內(nèi)外部各部門工作溝通;
7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;
任職要求:
1、身體健康,年齡25—40歲,具有1—2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、學(xué)歷要求:專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī),能承受較工作壓力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;
5、責(zé)任心強(qiáng),良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇10
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物管服務(wù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的組織開展;
2.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度;
3.負(fù)責(zé)辦理租戶出入園手續(xù),室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作,督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
4.定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;
5.對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理,做好處理結(jié)果的跟蹤;
6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動(dòng),了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;
7.催收租金及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇11
1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用)的日常事務(wù)處理;
2. 做好集團(tuán)后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團(tuán)隊(duì)管理;
4. 負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,體現(xiàn)高效、和諧;
5. 制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測(cè)算,做好成本預(yù)算及控制,做好分包方的管理;
6. 維護(hù)大物業(yè)區(qū)的安全治安,保證物業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物的安全,營(yíng)造美好、安定的工作環(huán)境;
7. 做好內(nèi)部人員的績(jī)效考核、管理,合理排班,保證物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行;
8. 集團(tuán)校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇12
1、不定期巡視監(jiān)督所負(fù)責(zé)的管理區(qū)域,并對(duì)空調(diào)、消防等公共設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)工作。
2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對(duì)保安部設(shè)備設(shè)施的檢查;
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策,負(fù)責(zé)公司保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)的工作;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)寫字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作
2、全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)的日常管理工作,監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控,保證物業(yè)品質(zhì)
3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作,負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運(yùn)行、維修的指導(dǎo)工作。
4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項(xiàng)目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級(jí)改造、工程遺留等問題進(jìn)行分析和整改。
5、負(fù)責(zé)健全所在公司工程物業(yè)管理制度,并確保所有運(yùn)作過程的規(guī)范化和制度化,督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況
6、負(fù)責(zé)和督導(dǎo)所在公司施工圖審圖工作,提出有利于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和后期管理的修改意見
7、負(fù)責(zé)各類寫字樓活動(dòng)的安全保障工作
8、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇14
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù);
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的技能培訓(xùn)、員工保留;
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、整改;
4、負(fù)責(zé)員工考勤排班、文檔處理;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇15
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),并能有效運(yùn)用。
對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。
負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇16
1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費(fèi)及設(shè)備維修;
2、根據(jù)公司年度預(yù)算,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;
3、負(fù)責(zé)建立和健全水電氣管理制度,指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程;
4、編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購置計(jì)劃;
5、建立設(shè)備臺(tái)帳,定期核對(duì),做到帳實(shí)相符,防止公司資產(chǎn)流失;
6、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制,經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲;
7、定期檢查安全措施,消除安全隱患,加強(qiáng)信息管理;
8、完成公司交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇17
a)負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。
b)負(fù)責(zé)人事工作,做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。
c)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作。
d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織、實(shí)施、考核,健全培訓(xùn)資料,收集培訓(xùn)教材等工作。
e)負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的審核,采購供應(yīng)商的評(píng)審等工作。
f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作。
g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。
2.9.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,中文類專業(yè),熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗(yàn)二年以上;
c)有良好的口頭、文字表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的溝通能力,性情開朗。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇18
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項(xiàng)目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)管理等工作;
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況,及時(shí)做好催繳的組織工作;
4、熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù);
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇19
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部工作。
2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商主管部門、重點(diǎn)VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關(guān)系。
3. 監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作事項(xiàng),緊急、投訴事件的處理及落實(shí)。
4. 根據(jù)年度計(jì)劃完成客服部各類經(jīng)濟(jì)類收繳指標(biāo)。
5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作,并建立相關(guān)各方的溝通機(jī)制。
6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項(xiàng)目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
7. 制定物業(yè)服務(wù)中心客服部年度、月度工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃。
8. 根據(jù)年度工作計(jì)劃,開展、落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)報(bào)導(dǎo)。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;
4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;
5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核,并與工資掛鉤;
6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動(dòng)的制度、組織和執(zhí)行工作;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇21
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、寫字樓營(yíng)運(yùn)工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù),改善客戶關(guān)系,維護(hù)和提升客戶滿意度;
2、按時(shí)完成項(xiàng)目客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)租戶看場(chǎng)、進(jìn)場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋,包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識(shí)、通訊信號(hào)穩(wěn)定性等;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報(bào)修和復(fù)核驗(yàn)收的工作;
6、及時(shí)向客戶傳達(dá)各類通知及信息,與客戶保持密切聯(lián)系;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告。適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、負(fù)責(zé)商管員的排班及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
5、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
6 、組織隊(duì)員參加消防演練。
7 、與相關(guān)政府部門溝通。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇23
1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保證項(xiàng)目工作質(zhì)量,服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;
2、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
3、處理客戶投訴,組織開展業(yè)主意見征詢及滿意度調(diào)查活動(dòng);
4、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;
5、根據(jù)實(shí)際需要和總公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,發(fā)掘員工潛能,培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才;
6、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的考勤及績(jī)效考評(píng);
7、制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行,召集和主持部門主管的例會(huì),研究處理本項(xiàng)目物業(yè)管理工作;
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查商場(chǎng)環(huán)境、公共配套設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況;
2、負(fù)責(zé)裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;
3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準(zhǔn)備工作,包括清潔開荒工作;
4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運(yùn)等外包工作質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)管理外包公司,對(duì)保潔公司保潔員定期作保潔培訓(xùn)工作;
6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理物業(yè)管理類有效投訴。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理上崗資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),同等崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉購物中心管理流程;
4、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇25
職責(zé):
1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對(duì)接溝通管理,物業(yè)管理費(fèi)及代墊費(fèi)用的及時(shí)收繳;
2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;
3、園區(qū)業(yè)主的報(bào)修、投訴及建議等的受理及回訪;
4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評(píng)估等;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡28-50歲,有較強(qiáng)的溝通能力,親和力,愛崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有物業(yè)上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇26
1、按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合管理處實(shí)際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。
2、協(xié)助制訂管理處年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營(yíng)管理決策。
3、協(xié)助制訂物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案。
4、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用,抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng),督促經(jīng)辦人限期清理。
5、編制記賬憑證,及時(shí)記賬,及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。
6、參與策劃各種營(yíng)銷活動(dòng),并對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議和審定。
7、按照合同的要求,做好工程費(fèi)用的撥付、結(jié)算等工作。
8、嚴(yán)禁執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,負(fù)責(zé)核算員工的工資、津貼與獎(jiǎng)金。
9、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。
10、妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案,接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。
11、每月對(duì)各部門物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)低值易耗品分部門進(jìn)行登記及注銷。
12、監(jiān)督物品月未盤點(diǎn)工作,對(duì)帳物不符情況進(jìn)行追查,及時(shí)將核實(shí)情況向上級(jí)匯報(bào)。
13、每月對(duì)成本和物耗作統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告。
14、及時(shí)登記應(yīng)收費(fèi)用,并進(jìn)和分類匯總,隨時(shí)解答客主的相關(guān)詢問。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇27
職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,主持綜合部行政、后勤事務(wù)及與分公司對(duì)接工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制分管項(xiàng)目各項(xiàng)行政管理規(guī)定、并監(jiān)督實(shí)施;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定分公司行政預(yù)算,辦公環(huán)境、日常設(shè)備的管理;
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展與業(yè)主方的對(duì)接工作;
5、負(fù)責(zé)組織安排分管項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議召開,并做好相應(yīng)會(huì)議紀(jì)要;
6、負(fù)責(zé)起草公司各類行政文書;
7、處理分管項(xiàng)目與公司其他部門及項(xiàng)目的各類行政外聯(lián)事務(wù),與客戶保持良好溝通;
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,文秘、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、1年及以上物業(yè)等同等級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、獨(dú)立工作能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng);
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,以及卓越的服務(wù)意識(shí);
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇28
1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施,確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí);
2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場(chǎng)工作管理要求及管理制度、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,確保對(duì)外包崗位實(shí)施規(guī)范性管理;
3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)對(duì)外包保安、保潔、綠化等崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;
5.負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)環(huán)境的把控,并根據(jù)清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn),以確保各項(xiàng)外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇29
*在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。
*負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
*負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的`費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實(shí)施。
*負(fù)責(zé)計(jì)劃和購置維保材料及工器具。
*負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
*編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時(shí)組織預(yù)演。
*負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案,對(duì)一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長(zhǎng)期保存。
*完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇30
1. 在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)值保安執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,維護(hù)人員的生命和本商業(yè)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的安全,保證正常工作秩序;
2.定期對(duì)本商業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域及重點(diǎn)要害部位的治安安全和防范措施進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患或問題,并上報(bào)上級(jí)或督促有關(guān)部門,采取有效措施進(jìn)行整改,杜絕隱患的存在和發(fā)生。確保本商業(yè)項(xiàng)目的安全;
3. 制訂并落實(shí)好重要貴賓,提前做好重大節(jié)假日及租戶活動(dòng)期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作;
4. 熟悉并掌握本商業(yè)項(xiàng)目安全工作情況,及時(shí)了解各種突發(fā)事件和情況報(bào)告,妥善處理并上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門;
5. 經(jīng)常深入本商業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的治安情況并負(fù)責(zé)匯總至上級(jí);
6. 及時(shí)調(diào)查并處理辦公樓內(nèi)發(fā)生的治安、交通事故、刑事案件及突發(fā)事故,協(xié)助和配合公安部門做好調(diào)查、取證工作,并及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí);
7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)保安各崗位的人員、車輛、物品進(jìn)出登記情況;
8. 主動(dòng)關(guān)心當(dāng)值領(lǐng)班和保安人員的思想動(dòng)態(tài)及工作情況,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,團(tuán)結(jié)員工共同作好辦公樓的安全保衛(wèi)工作;
9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務(wù),做好保安培訓(xùn)工作。
10. 負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)的保安人員錄取崗位培訓(xùn)等工作、并對(duì)屬下員工的當(dāng)值情況和工作考核提出建議性意見;
11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇31
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目上所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作,確保商業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行;
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施,并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行,以減少開支,提高經(jīng)濟(jì)效益;
3、負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批,施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào),竣工后的驗(yàn)收;
4、.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對(duì)外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評(píng)估);
5、負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作,與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作;
7、負(fù)責(zé)核定工程維修、改造費(fèi)用,審批設(shè)備改造計(jì)劃、購置計(jì)劃,設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃;
8、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇32
、旁诠究偨(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;
、聘鶕(jù)公司的總體目標(biāo),制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計(jì)劃、整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并落實(shí)任務(wù)
⑶負(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng),制訂年度預(yù)算,并遵照?qǐng)?zhí)行;
、日J(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的相關(guān)件;
、梢罁(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計(jì)劃,對(duì)各部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查,并對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)糾正、預(yù)防措施,接受業(yè)主大會(huì)和上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查;
⑹及時(shí)協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報(bào)上級(jí)主管部門;
物業(yè)主管崗位的工作職責(zé) 篇33
一、職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作計(jì)劃整體推進(jìn);
2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針,執(zhí)行質(zhì)量法規(guī),分解、落實(shí)本部門目標(biāo)責(zé)任;
3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核;
4、負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施本職能范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)項(xiàng)目的`管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行;
6、負(fù)責(zé)組織在管物業(yè)項(xiàng)目的各級(jí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng);
7、調(diào)研、學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)有效的管理技術(shù),持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。
8、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督工作;
9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型一級(jí)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;
3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。