物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述(精選20篇)
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇1
職責
1,全面負責物業(yè)項目的人員、財務、物品管理
2,通過管理外包團隊,提升安保和清潔和綠化品質(zhì)
3,通過自有的客服和工程團隊,落實日常維修、養(yǎng)護等工作
4,協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系,處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建
5,主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同
6,持續(xù)優(yōu)化服務標準,編寫服務計劃,制定項目預算
7,團隊成員的招聘,培育、獎懲、提升和輸出等人員工作
崗位要求:
1. 28-40周歲,性別不限,全日制大專及以上學歷
2. 五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟悉當?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序
4. 有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書,有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 成熟的事務掌控和團隊管理能力,有全局意識、責任心強
6. 了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊和局限,樂于探索轉(zhuǎn)型,變化
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇2
職責:
1、中層管理職位,負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
3、負責制定各項目生產(chǎn)計劃;
4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源,保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成;
5、負責協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。
任職資格
1、本科及以上學歷,類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上項目管理經(jīng)驗;
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;
4、積極主動,具備團隊意識,具有高度的責任心,能夠承受較強的工作壓力。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇3
職責:
1、統(tǒng)籌項目日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準,對員工的工作標準,服務標準進行考核;
3、組織員工的培訓與考核,檢查員工工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關(guān)系;
4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算,并在預算內(nèi)完成經(jīng)營目標;
5、 負責對接工程施工單位,做好項目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;
6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務。
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡45歲以下,三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;
1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;
4、溝通能力強,較強的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,有魄力,擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;
5、較強的團隊建設(shè)能力,較強的服務意識和應急處理能力。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇4
1、負責物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定,做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度,做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。
2、堅持“安全,預防為主”方針,加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。
3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進行溝通,聽取意見,了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望,維護與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。
4、負責物管合同的續(xù)簽、應收款的催繳工作。
5、做好員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能培訓工作,不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會,做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。
6、每日不定時檢查各崗位工作,并作好檢查記錄,及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進行監(jiān)督、檢查,定期對外包方進行質(zhì)量評估。
7、組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng),組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化,合理安排計劃性維修和定期檢查工作)
8、建立區(qū)物業(yè)項目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定,負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關(guān)工作;
9、負責協(xié)調(diào)、處理物服處與當?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務。
10、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇5
1.負責物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運行、客戶服務、環(huán)境保潔與綠化管理工作;
2.做好領(lǐng)導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達,下情上達,維護良好的行政秩序;
3.具有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力,以及極強的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;
4.負責制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導項目人員及時完成公司下達的各項任務;
5.認真學習研究業(yè)務范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度,負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;
6.負責公司物業(yè)管理業(yè)務的承接、合同評審與合同簽訂;
7.負責物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理;負責物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進工作;
8.負責組織制定本項目職責范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;
9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況,檢查服務質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;
10.督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況;
11.負責本項目員工業(yè)務思想素質(zhì)、工作成績的考核,適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇6
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制,負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會,及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點,達成經(jīng)營目標;
4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇7
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;
2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算,嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案,并嚴格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費收繳目標;
3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,服務達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,以及服務品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
5、負責合理配置本項目人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇8
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司提交工作計劃和小結(jié),并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責召集員工例會,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇9
1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
3.監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預算。
4.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5.負責一線員工的招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇10
職責:
1、按公司要求與服務標準為業(yè)主提供服務,保障小區(qū)安全與正常的日常管理;
2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃,實現(xiàn)年度工作目標;
3、加強團隊建設(shè),積極培養(yǎng)后備人才隊伍;
4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;
5、建立并維護與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系,保持良好工作關(guān)系;
6、突發(fā)事件應急處理等。
任職要求:
1、大專學歷(全日制),同崗位工作5年物業(yè)管理經(jīng)驗;
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇11
1、做好各項工作的工作計劃與落實;
2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;
3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;
4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;
5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;
6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;
7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇12
1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),貫徹上級公司的工作布置,負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責任;
2、 完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求,達成年度考核指標;
3、 全面負責區(qū)域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作;
4、 熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;
5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督,協(xié)助公司財務監(jiān)管各類款項的收支,對帳目日清月結(jié),確保完成公司下達的收費率指標,并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;
6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;
7、按公司規(guī)定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核,貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,定期向公司領(lǐng)導匯報工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇13
1、擬定年度(含財務預算)計劃,控制管理成本,對本項目經(jīng)營管理狀況負責, 推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成;
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作,以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護;
3、負責物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負責項目的團隊建設(shè)工作及人員的管理;負責社區(qū)文化建設(shè)工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī),負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇14
1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負責;
2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責。
3、制定本項目年度物業(yè)管理服務方案、服務目標和年度預算,通過公司審批后執(zhí)行,對執(zhí)行的結(jié)果負責并接受公司的評價考核;
4、組織對相關(guān)目標分解,督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質(zhì);
5、開源節(jié)流,挖掘該項目的經(jīng)營潛力,提高主營與其他經(jīng)營收入,嚴格按照公司要求控制成本;
6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查,督促下屬部門及時整改有關(guān)問題,不斷提高服務能力;
7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案,組織進行各種風險源檢查,規(guī)避各種經(jīng)營風險;
8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核,保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性,保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;
9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇15
1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案,擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務和突發(fā)事件。
6、負責本部門的團隊建設(shè),定期組織各項業(yè)務技能培訓,不斷提高服務品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇16
1、領(lǐng)導項目貫徹落實各項管理制度與流程,達成經(jīng)營目標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準,組織編制、服務標準、工作標準;
3、結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務指導,協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃,審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系,對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇17
1.以服務為導向,負責物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經(jīng) 營管理指標;
2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作,預控和規(guī)避管理風險,提升服務品質(zhì);
3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能 創(chuàng)收;
5.負責項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負責項目人員的培訓、考 核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理,做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展, 推動社區(qū)文化建設(shè),營造項目和諧氛圍,有利于加強日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取,加強歷史欠 費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;
8.負責政府職能部門的關(guān)系維護,公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇18
1、負責領(lǐng)導學校物業(yè)團隊確保日常運作
2、根據(jù)公司總體規(guī)劃,制訂項目年度發(fā)展計劃
3、強化日常行政管理,努力提高服務質(zhì)量和工作效率,減少師生投訴;
4、加強校內(nèi)巡視、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量;
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇19
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪,確保項目服務質(zhì)量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標,進行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作,負責項目的日常培訓的組織工作;
11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領(lǐng)導安排的其它臨時性工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的主要職責概述 篇20
1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務質(zhì)量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動,促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。