文化市場管理發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
你們好！今天我所講的是，如何實(shí)現(xiàn)我所在部門資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結(jié)合我們物業(yè)管理公司的特點(diǎn)，代表小組發(fā)表觀點(diǎn)，以供大家探討。
首先，我簡要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源優(yōu)勢？
我們杭師院物業(yè)管理公司成立于XX年，是杭師院后勤發(fā)展總公司的下屬二級公司。在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及合同、契約，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理。在穩(wěn)定的校內(nèi)市場中，我們向?qū)W校、師生提供全方位、多層次的綜合服務(wù)，不僅構(gòu)筑了一種和諧、健康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、動力維修、樓群管理及文印服務(wù)等。擁有先進(jìn)設(shè)備的同時，我們還擁有豐富的人力資源，員工300余人，大專以上學(xué)歷的有30余人，有技術(shù)等級的50余人，從事杭師院7個校區(qū)物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進(jìn)單位、省級衛(wèi)生示范單位。當(dāng)然，我在這里講的只不過是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要講的重點(diǎn)是如何將我部門的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)
我們物業(yè)公司的屬性是姓“教”的，“三服務(wù)、兩育人”是我們公司的宗旨。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業(yè)素質(zhì)的前提下更要加強(qiáng)非在編員工的思想素質(zhì)教育，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現(xiàn)突出者實(shí)行獎勵；在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方面，對專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓(xùn)”、持有上崗證，而且還要求每年進(jìn)行專業(yè)崗位的年檢培訓(xùn)。為了倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們還在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來提高員工的綜合服務(wù)水平。因?yàn)槲覀兩钪瑳]有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒有我們物業(yè)的市場，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力
我們物業(yè)公司雖說是服務(wù)性行業(yè)，但涉及面廣且服務(wù)需要專業(yè)化。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng)護(hù)、動力維修、樓宇管理、文印服務(wù)等。雖說物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個微利行業(yè)，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，適度的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，才能最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。作為專業(yè)化發(fā)展，我們不僅擁有現(xiàn)成的專業(yè)化設(shè)備而且還有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。比如：在清衛(wèi)保潔方面，我們有專業(yè)的保潔人員和保潔經(jīng)驗(yàn)，我們在保證校園環(huán)境衛(wèi)生穩(wěn)定的同時可以開發(fā)家政服務(wù)；在綠化方面，我們有專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，對內(nèi)，我們可以實(shí)行花卉特賣，開展師生網(wǎng)上訂購鮮花等業(yè)務(wù)。對外，在當(dāng)今重視綠化生態(tài)的機(jī)遇中，我們可以調(diào)研市場需求量，向社區(qū)或中小型學(xué)校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護(hù)托管等業(yè)務(wù)；又比如在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發(fā)展；還有文印方面，現(xiàn)成的文印專用設(shè)備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化發(fā)展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務(wù)并不簡單易行，但我們按社會物業(yè)管理的模式推進(jìn)，做好各方面準(zhǔn)備，待條件成熟時自然占有競爭優(yōu)勢。