管理者如何與下屬溝通（通用4篇）
管理者如何與下屬溝通 篇1
1.作為管理者，首先應(yīng)該認識到下屬或他人都有很多優(yōu)點，但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點并予以適當(dāng)?shù)谋頁P是提高員工工作積極性的一個重要方面�？上覀兒芏鄷r候都不懂得用，一談激勵就是簡單地發(fā)獎金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻并不明顯。最重要的應(yīng)該是不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點，哪怕是一個很細小的舉動也要加以表揚，要記住，表揚永遠比批評的效果好。只要每個店長都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現(xiàn)一定會越來越好。
2.溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個人講、一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅實的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只有一方是積極主動的，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。
3.注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。
4.維護對方的尊嚴。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調(diào)，還是在溝通時的一些舉動，都要體現(xiàn)出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。
5.溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據(jù)不同員工所具有的特點，對溝通內(nèi)容加以調(diào)整。
6.真正去了解并理解對方，而不是把自己的觀點強加給員工。每個人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發(fā)去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動機去考慮，才能真正理解對方，得出的結(jié)論才能更符合實際，溝通才會更加順利地進行并取得更好的效果。
7.隔閡時要主動改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應(yīng)該從大局出發(fā)，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動找員工溝通以期改善關(guān)系。
管理者如何與下屬溝通 篇2
正確定位
“一把手”擁有諸多權(quán)力，但并不意味著可以任意地凌駕于下屬之上，當(dāng)然，我們并不鼓勵管理者完全忘掉自己的身份，一味地和下屬“打成一片”，甚至失去自己應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度。和下屬的關(guān)系，說到底是分工協(xié)作關(guān)系，一切目標(biāo) 的完成都離不開下屬們的認真執(zhí)行、多方協(xié)作。管理者要正確對待自己所擁有的權(quán)力和所處的位置，放下高高在上的“架子”，創(chuàng)造一個和下屬融洽相處的工作氛圍。
明確責(zé)權(quán)利
管理者授權(quán)關(guān)系到下屬的責(zé)任、權(quán)力和利益，管理者要把握好責(zé)權(quán)利三者之間結(jié)合的“度”，責(zé)權(quán)利三者之間的結(jié)合越合理，下屬的工作就越有積極性，如果管理者不能公平把握這個“度”，就會引起激烈的矛盾 沖突，更談不上與下屬的和-諧相處。
管理者要讓下屬知道具體的責(zé)任能容、權(quán)利范圍和利益大小，要讓下屬明確自己在團體中的位置，并明確該位置應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)具備的權(quán)力和將得到的利益。責(zé)權(quán)利三者是統(tǒng)一的，責(zé)任者既是責(zé)任的承擔(dān)著也是權(quán)力的擁有者和利益的享受者，管理者能以責(zé)定權(quán)、以責(zé)定利，在責(zé)任明確的前提下，賦予責(zé)任者履行責(zé)任的權(quán)力，并制定有關(guān)報酬、獎勵、待遇方面的規(guī)定。明確了責(zé)權(quán)利，管理者很容易受到下屬的擁戴。
充分信任
管理者與下屬之間是一種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作就需要信任。信任是一種尊重、鼓勵與贊美，是一種給予下屬自信的有效方法，是下屬自覺自發(fā)回報管理者的精神動力之一。
管理者表達信任的方法有很多，信任下屬的管理者通常巧用贊美，適時地給予下屬鼓勵肯定下屬的工作業(yè)績;信任下屬的管理者會給下屬充分的空間，給予他們適當(dāng)?shù)臋?quán)利，讓他們單獨處理一些事情。相信絕大多數(shù)的下屬都會樂于在管理者面前展示自己的優(yōu)秀。管理者這些表達信任的方式都會讓下屬認為自己獲得了上司的信任，這樣下屬便可以在企業(yè)中樹立起個人的尊嚴、威信和形象，這是下屬在一個企業(yè)中內(nèi)心自尊的重要需求之一。
信任下屬的管理者在下屬遇到問題時，不會輕易否認他，而是與下屬一起排除萬難。當(dāng)我們信任下屬時，就同樣會獲得下屬的信任，這種彼此的信任會使得合作十分愉快，也能很快完成工作目標(biāo);當(dāng)管理者對下屬將信將疑，過多地干涉下屬的工作時，就會自陷困境。
善于溝通
溝通往往是解決問題的最佳方式之一，有效的溝通可以拉近與下屬之間的心理 距離，使本來不那么容易解決的問題在平和的氛圍中得以順利解決。
當(dāng)然，溝通也要講究方法與技巧 。當(dāng)管理者能平心靜氣傾聽下屬的意見，再掌握一些溝通的藝術(shù)與技巧，就具備了與下屬相處的資本，具有了這樣的資本，管理者在與下屬相處時就擁有號召力和凝聚力，就能夠得心應(yīng)手地開展工作。
做下屬擁戴的管理者
管理者與下屬的相處往往關(guān)系到一個團隊的氛圍，甚至?xí)绊?到公司的業(yè)績。例如，從責(zé)任傳遞上角度來說，對于一個深受下屬擁戴的管理者而言，責(zé)任的傳遞是很簡單的事情，你傳遞了10，你的下級會全部接受，乃至煥發(fā)出15，甚至20的責(zé)任心;但對于一個不受下級擁戴的管理者而言，責(zé)任的傳遞就會非常困難，此時，你的管理則毫無有效性可言。因此，管理者應(yīng)該處理好與下屬之間的關(guān)系，成為下屬擁戴的管理者。
管理者如何與下屬溝通 篇3
眼睛的對視: 你的對視是否顯得不夠多?過于集中?或者剛剛好?D÷
臉部表情： 是否你象帶著一層面具和不理解對方?或者是非常感興趣并且認同?
說話的聲調(diào): 你的聲音是溫暖的、有信心的、令人愉快的，或者是生澀的并且有距離感的
姿勢和手勢: 你的身體是僵硬的還是放松的? 你的肩膀和下巴是緊張的嗎? 你觀察到的跟你說話的對象的身體是否緊張?
身體接觸: 你喜歡怎樣的身體接觸?你是怎樣通過身體接觸來表達你的感覺的?
典型的非語言的溝通信息和線索
“我不明白”或“我不完全明白”-通過你的眼睛周邊的肌肉的變化或者有時是通過你的頭部向一側(cè)偏轉(zhuǎn)來表達。
“你想說的事情讓我很難過”-通過你的肩膀向上提起，你的眼神以及你提高說話的頻率來表達。
“我很喜歡和你在一起”-通過你嘴角的微笑，眼神的傳達和身體略微的前傾來表達。
“這有點不對勁”-如果你聽到的話和你看到的動作或表情不相符合的話，那么表明這里邊有些問題了，這時候你的情商就發(fā)揮作用了。
管理者如何與下屬溝通 篇4
(1)對不同的員工使用不同的語言
(2)積極傾聽員工的發(fā)言
在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)睦斫�，從而給溝通造成了障礙。溝通時必須根據(jù)接收者的具體情況選擇語言，語言應(yīng)盡量通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語,以便接收者能確切理解所收到的信息。
一位擅長傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽可以從下屬那里獲得信息并對其進行思考。有效準確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽時不是被動的聽，而是要主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體會他的世界，以便于正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者應(yīng)盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。
(3)恰當(dāng)?shù)氖褂弥w語言
肢體語言是交流雙方內(nèi)心世界的窗口，它可能泄露我們的秘密。一個成功的溝通者在強化溝通的同時，必須懂得非語言信息，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意“察言觀色”，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時，要時刻注意與員工交談的細節(jié)問題，不要以為這是“雕蟲小技”而忽視。
(4)注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通，直至恢復(fù)平靜。
(5)減少溝通的層級
為避免溝通過程中信息的失真，可以精簡機構(gòu)，建立一支精明的團隊，根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息上傳下達渠道的暢通，為各級管理者決策提供準確可靠的信息。也可以通過召開例會、座談會等形式傳遞和收集信息。管理者在與員工進行溝通時應(yīng)盡量減少溝通的層級，越是高級的領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該注意與員工直接溝通。
(6)變單向溝通為雙向溝通
很多企業(yè)溝通只是單向的，即只是領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督和管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，所以，單向溝通必須變?yōu)殡p向溝通。