管理者應(yīng)如何提高自身的非語言溝通能力（通用4篇）
管理者應(yīng)如何提高自身的非語言溝通能力 篇1
眼睛的對視: 你的對視是否顯得不夠多?過于集中?或者剛剛好?D÷
臉部表情： 是否你象帶著一層面具和不理解對方?或者是非常感興趣并且認(rèn)同?
說話的聲調(diào): 你的聲音是溫暖的、有信心的、令人愉快的，或者是生澀的并且有距離感的
姿勢和手勢: 你的身體是僵硬的還是放松的? 你的肩膀和下巴是緊張的嗎? 你觀察到的跟你說話的對象的身體是否緊張?
身體接觸: 你喜歡怎樣的身體接觸?你是怎樣通過身體接觸來表達(dá)你的感覺的?
典型的非語言的溝通信息和線索
“我不明白”或“我不完全明白”-通過你的眼睛周邊的肌肉的變化或者有時(shí)是通過你的頭部向一側(cè)偏轉(zhuǎn)來表達(dá)。
“你想說的事情讓我很難過”-通過你的肩膀向上提起，你的眼神以及你提高說話的頻率來表達(dá)。
“我很喜歡和你在一起”-通過你嘴角的微笑，眼神的傳達(dá)和身體略微的前傾來表達(dá)。
“這有點(diǎn)不對勁”-如果你聽到的話和你看到的動(dòng)作或表情不相符合的話，那么表明這里邊有些問題了，這時(shí)候你的情商就發(fā)揮作用了。
管理者應(yīng)如何提高自身的非語言溝通能力 篇2
(1)對不同的員工使用不同的語言
(2)積極傾聽員工的發(fā)言
在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)睦斫�，從而給溝通造成了障礙。溝通時(shí)必須根據(jù)接收者的具體情況選擇語言，語言應(yīng)盡量通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語,以便接收者能確切理解所收到的信息。
一位擅長傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽可以從下屬那里獲得信息并對其進(jìn)行思考。有效準(zhǔn)確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽時(shí)不是被動(dòng)的聽，而是要主動(dòng)的對信息進(jìn)行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體會(huì)他的世界，以便于正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進(jìn)入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者應(yīng)盡量給員工多的時(shí)間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動(dòng)作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。
(3)恰當(dāng)?shù)氖褂弥w語言
肢體語言是交流雙方內(nèi)心世界的窗口，它可能泄露我們的秘密。一個(gè)成功的溝通者在強(qiáng)化溝通的同時(shí)，必須懂得非語言信息，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意“察言觀色”，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時(shí)，要時(shí)刻注意與員工交談的細(xì)節(jié)問題，不要以為這是“雕蟲小技”而忽視。
(4)注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進(jìn)行客觀理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至恢復(fù)平靜。
(5)減少溝通的層級
為避免溝通過程中信息的失真，可以精簡機(jī)構(gòu)，建立一支精明的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息上傳下達(dá)渠道的暢通，為各級管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。也可以通過召開例會(huì)、座談會(huì)等形式傳遞和收集信息。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)盡量減少溝通的層級，越是高級的領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該注意與員工直接溝通。
(6)變單向溝通為雙向溝通
很多企業(yè)溝通只是單向的，即只是領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達(dá)命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督和管理，時(shí)間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，所以，單向溝通必須變?yōu)殡p向溝通。
管理者應(yīng)如何提高自身的非語言溝通能力 篇3
1.作為管理者，首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到下屬或他人都有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們并沒有發(fā)現(xiàn)。作為店長，尊重和欣賞自己的員工、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是提高員工工作積極性的一個(gè)重要方面�？上覀兒芏鄷r(shí)候都不懂得用，一談激勵(lì)就是簡單地發(fā)獎(jiǎng)金和績效考核，最終錢花的不少，而效果卻并不明顯。最重要的應(yīng)該是不斷發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是一個(gè)很細(xì)小的舉動(dòng)也要加以表揚(yáng)，要記住，表揚(yáng)永遠(yuǎn)比批評的效果好。只要每個(gè)店長都能堅(jiān)持這樣去做，部門的工作效率和表現(xiàn)一定會(huì)越來越好。
2.溝通應(yīng)是雙向的。溝通不是一個(gè)人講、一個(gè)人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都坦誠地說出自己心中的想法，這樣才能從根本上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)找出存在問題的原因，也才能為有效地解決問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果溝通過程中只有一方是積極主動(dòng)的，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會(huì)成功的。
3.注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要去積極地傾聽，去聽清、聽懂進(jìn)而理解對方的意思，這樣才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。
4.維護(hù)對方的尊嚴(yán)。在溝通過程中，雙方的地位是平等的，店長要充分尊重自己的員工，無論是講話的語氣、語調(diào)，還是在溝通時(shí)的一些舉動(dòng)，都要體現(xiàn)出對員工的充分尊重，這樣才能得到良好的溝通效果。
5.溝通方式的靈活多變。溝通的形式不能是固定的，也沒有哪一種溝通形式是最好的，只有相對比較適合，這就需要店長根據(jù)不同員工所具有的特點(diǎn)，對溝通內(nèi)容加以調(diào)整。
6.真正去了解并理解對方，而不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給員工。每個(gè)人因自身定位、經(jīng)歷、環(huán)境的不同，對事情的看法也不可能完全一致，作為店長，不要光從自身出發(fā)去考慮問題，要多從員工的角度去考慮問題，多了解員工的看法并聽取他們的建議，從他們講話或行為的動(dòng)機(jī)去考慮，才能真正理解對方，得出的結(jié)論才能更符合實(shí)際，溝通才會(huì)更加順利地進(jìn)行并取得更好的效果。
7.隔閡時(shí)要主動(dòng)改善關(guān)系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會(huì)是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為店長，更應(yīng)該從大局出發(fā)，表現(xiàn)出高姿態(tài)，主動(dòng)找員工溝通以期改善關(guān)系。
管理者應(yīng)如何提高自身的非語言溝通能力 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
今天很榮幸能夠在這里進(jìn)行發(fā)言，去年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及各位同事給予我的大力支持。
回首難忘的20xx年，此時(shí)此刻我依然感慨萬千。因?yàn)樵谶@一年中，我們經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，從技術(shù)改造到順利開車，從安全整改到安全生產(chǎn)許可證審核通過，從連續(xù)虧損到單月扭虧為盈，我們都經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。而作為一名聯(lián)發(fā)人，我們有著更切身的體會(huì)，公司所取得的所有成績，有著我們每一個(gè)人的辛勤努力，但更是因?yàn)橛辛思瘓F(tuán)公司的大力支持，有了公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，有了管理人員的調(diào)度有方以及全體員工的艱苦奮斗，才有了聯(lián)發(fā)一步一個(gè)腳印的向前發(fā)展。
展望20xx年，一切的成績和榮譽(yù)都已成過去，在這嶄新的一年里，作為公司的一名管理者，我們將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)決策，默契配合，積極調(diào)動(dòng)員工積極性，持續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團(tuán)結(jié)同事，熱愛聯(lián)發(fā)，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，力求高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我們將不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們的信任。我們有理由相信20xx年聯(lián)發(fā)電化在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將逐步發(fā)展壯大。
讓我們與公司同榮辱、共患難，忠實(shí)地履行自己神圣的職責(zé)，勇敢地承擔(dān)起公司賦予我們的責(zé)任。讓我們在集團(tuán)及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)聯(lián)發(fā)新輝煌。
最后，衷心的祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，不斷發(fā)展壯大;至此新春佳節(jié)，也祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及所有的聯(lián)發(fā)人在新的一年里，新春愉快，工作順利，身體健康，合家歡樂!
優(yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好!
很榮幸此刻能夠站在這里代表優(yōu)秀管理者發(fā)言, 去年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持。
回首難忘的20xx年，我們依然心潮澎湃。冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)、北京奧運(yùn)、神七飛天等等。在一樁樁盛事、大事、難事的考驗(yàn)中，我們泓濟(jì)的全體員工都經(jīng)歷了切實(shí)的感受，經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn);“援助管理彭州災(zāi)區(qū)板房”、“公司十周年慶典”、“接手泊林鎮(zhèn)等高品質(zhì)樓盤”、“申報(bào)一級資質(zhì)”等一系列工作，標(biāo)志著我們不懼困境不怕艱險(xiǎn)，依舊執(zhí)著的，追求著自己的理想。
公司在發(fā)展在壯大，為應(yīng)適時(shí)之需，公司大膽革新，積極起用“新人”，努力打造年輕管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)仍然緊抓“品質(zhì)”與“培訓(xùn)”，苦練內(nèi)功。
20xx年,一切的成績和榮譽(yù)都已成過去,在這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色,我們一定再接再勵(lì),奮發(fā)向上,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁對我們的信任。有理由相信20xx年成都泓濟(jì)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下又將是輝煌的一年。
在此，我代表公司的優(yōu)秀管理者鄭重承諾：我們將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團(tuán)結(jié)同事，熱愛泓濟(jì)，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
讓我們與公司同榮辱，共患難，忠實(shí)地履行自己神圣的職責(zé)，勇敢地承擔(dān)起公司賦予我們的責(zé)任。讓我們在集團(tuán)及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)泓濟(jì)輝煌。
最后，衷心地祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，不斷發(fā)展壯大，成為同行業(yè)中的一面旗幟;值此新春佳節(jié)，也祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及所有的泓濟(jì)人在新的一年里，新春愉快，工作順利，身體健康，合家歡樂!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。