職場(chǎng)溝通技巧淺談（精選3篇）
職場(chǎng)溝通技巧淺談 篇1
職場(chǎng)溝通技巧1、大聲說(shuō)出你的想法
首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見(jiàn)的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”
職場(chǎng)溝通技巧2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值
積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān)，那也是很大的問(wèn)題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題。”格蘭尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是，比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。
伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶(hù)關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒(méi)有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”
職場(chǎng)溝通技巧3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢(xún)師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
職場(chǎng)溝通技巧4、為開(kāi)始談話建立正面的基調(diào)
不要以負(fù)面的基調(diào)開(kāi)始你們的交流。你可以先開(kāi)啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。
職場(chǎng)溝通技巧淺談 篇2
1抱怨的話要少說(shuō)抱怨是一種極易傳染的負(fù)能量。雖然我們工作中會(huì)遇到很多困難、我們吃很多苦受很多累才能有點(diǎn)滴成就、我們常常會(huì)被人誤解忍受委屈......但是，請(qǐng)收起你的抱怨!因?yàn)楸г共⒉荒茏屇惬@得同情，反而會(huì)讓身邊的人覺(jué)得你是個(gè)毛病多的爛人。
2有了成績(jī)要少說(shuō)工作有了成績(jī)是值得喜悅的事，但是整天把成績(jī)掛在嘴上是一種病，得治!且不說(shuō)，任何工作都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的，有了成績(jī)應(yīng)該感謝團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。單從保護(hù)自己的角度，過(guò)度的炫耀自己的成績(jī)，很可能無(wú)意間就把跟你相同崗位的同事得罪了。你越炫耀，他們?cè)接X(jué)得是在罵他們做的不好，換位思考一下，很可能你也會(huì)這么想。
3敏感話題要少說(shuō)薪水、職位變動(dòng)、同事的私人感情等敏感話題是職場(chǎng)禁忌。盡可能少說(shuō)，最好不說(shuō)。一方面，有些話題可能是公司的紅線，踩紅線的人可能被公司處罰甚至開(kāi)除;一方面，有些話題是跟工作無(wú)關(guān)的隱私，討論這些問(wèn)題會(huì)引發(fā)同事不滿(mǎn)，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你沒(méi)把心思放在工作上。
1敏感話題要少說(shuō)自然地、真誠(chéng)地，多說(shuō)能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的話。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)，散發(fā)正能量的人一定會(huì)有很多朋友。
2工作經(jīng)驗(yàn)和方法要多說(shuō)日常工作的過(guò)程多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、心得、方法。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞�，把這些分享給大家，能提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適當(dāng)?shù)姆绞�，意思是說(shuō)，不要讓大家感覺(jué)你在炫耀，而是用正式的方式、真誠(chéng)的態(tài)度、精簡(jiǎn)而高效的分享給大家。
3有用的知識(shí)、信息要多說(shuō)定期搜集有用的知識(shí)、信息，用碎片化的時(shí)間分享給大家。和分享工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似，同樣要把握好場(chǎng)合及方式。愛(ài)分享，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持分享的人，一定會(huì)得到大家的認(rèn)可。
職場(chǎng)溝通技巧淺談 篇3
1、 患者和家屬，你為什么總是惱怒?
當(dāng)患者和家屬對(duì)護(hù)理或治療有所不滿(mǎn)時(shí)，他們會(huì)變得憤怒、焦慮、心煩。甚至在醫(yī)療或護(hù)理過(guò)程一切順利時(shí)，他們也可能產(chǎn)生同樣的情緒。這往往反映了他們面對(duì)自己或親人的疾病時(shí)所感到的無(wú)助和失去親人或害怕失去親人的悲傷。同時(shí)，憤怒也可能是內(nèi)疚的表現(xiàn)，例如，長(zhǎng)期疏遠(yuǎn)的親屬趕來(lái)要求醫(yī)生用盡所有手段救治患者時(shí)可能會(huì)表現(xiàn)得非常憤怒。有時(shí)，強(qiáng)烈的內(nèi)疚或悲痛的外在表現(xiàn)就可能是憤怒�；颊呋蚣覍俸芸赡軙�(huì)將這些情緒發(fā)泄在醫(yī)務(wù)人員身上，即便他們并沒(méi)有犯錯(cuò)。
2、醫(yī)生，你要穩(wěn)定局面!
當(dāng)人們產(chǎn)生憤怒情緒時(shí)，說(shuō)話往往會(huì)提高音量、加快速度。他們似乎在以威脅的方式侵犯著你的個(gè)人空間。這時(shí)要運(yùn)用溝通藝術(shù)來(lái)予應(yīng)對(duì)，而很自然的反應(yīng)就是跟上他們的語(yǔ)速和音量。 但是當(dāng)你講話速度相當(dāng)快時(shí)聲音必然會(huì)尖厲刺耳也容易讓人感覺(jué)你很心煩并且覺(jué)得你控制不住局面。然而，如果...你說(shuō)話...慢下來(lái)...，聲音...聽(tīng)起來(lái)...會(huì)很鎮(zhèn)定...，讓人感覺(jué)...你能...掌控...整個(gè)局勢(shì)。另外，當(dāng)你降低語(yǔ)速時(shí)，聲音會(huì)變得低沉，顯得莊重�？斓恼Z(yǔ)速尖厲的聲音是達(dá)不到這種效果的。所以，試著保持鎮(zhèn)靜，做個(gè)深呼吸，下意識(shí)“降低聲音、放慢語(yǔ)速”進(jìn)行交流。
3 醫(yī)生，要記住這些實(shí)用小技巧!
安全第一。注意患者及其家屬與門(mén)的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下，自己能夠很快離開(kāi)，防止被困在房間里。 與患者保持一定距離。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺(jué)�！ ∪绻麠l件允許，離開(kāi)公共場(chǎng)所，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流。同時(shí)，為了確保安全，告知其他同事自己的去向。
4投訴，道歉與解釋?zhuān)磺卸紱](méi)那么難
患者和家屬會(huì)因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒，通過(guò)有效的溝通技巧，這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對(duì)情況作出詳細(xì)的解釋?zhuān)嬲\(chéng)地道歉，保證將采取措施確保同樣的事情不會(huì)再次發(fā)生，等等。如果這些溝通技巧都沒(méi)有產(chǎn)生效果，患者可能就會(huì)采取正式投訴的手段。投訴經(jīng)常是針對(duì)不良事件，但是并非所有的投訴都是源于不良事件。同樣，也并非所有的不良事件都會(huì)引起投訴。