溝通技能的訓練（精選3篇）

溝通技能的訓練 篇1

　　1、選擇合適的溝通方式

　　所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。

　　2、把握一切溝通交流的機會

　　有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。

　　小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。

　　3、溝通語言言簡意賅

　　面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。

　　小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導話題做鋪墊。

　　4、善于用眼神來交流

　　在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。

　　小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。

　　5、巧用態(tài)勢語來交流

　　面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。

　　6、學會用傾聽來交流

　　溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

溝通技能的訓練 篇2

　　(一)經(jīng)常被人遺忘的溝通關鍵：認知差異

　　溝通時常見的誤區(qū)就是把注意力過度的放在自己的表達上，認為自己只要“認真的表達”，溝通就完成了，對方肯定會理解自己想要傳遞的信息。

　　但每個人的思維方式、知識體系、個人經(jīng)歷等諸多不同的地方，對方并不一定能準確的接受并理解你想要傳遞的信息。

　　一個溝通的完整過程是這樣的：

　　1. 大腦產(chǎn)生想要表達的信息

　　2. 將腦中產(chǎn)生的想法轉(zhuǎn)換成對方可理解的信息(如語言、動作、圖形等)

　　3. 表達給對方

　　4. 對方接受信息，并將接受到的信息進行分析理解

　　5. 轉(zhuǎn)換后的信息進入大腦，成為對方理解的最終信息

　　想法——>轉(zhuǎn)化成信息——>表述 接受——>轉(zhuǎn)化成信息——>理解

　　對溝通過程認識不足，就很容忽略認知差異帶來的影響。

　　常常是自己費了半天口舌，對方還是一頭霧水。

　　當我們表達出自己的想法后，并不確定對方是否正確的理解我們的意圖。

　　這是可以采用“反饋修正”的方法來提高信息傳達的準確率。

　　反饋修正：

　　1. 表達自己的建議后，請對方復述一遍

　　2. 略過大家理解一致的部分

　　3. 將對方復述過程中產(chǎn)生的差異部分抽取出來，再次表達

　　4. 請對方復述二次傳遞的信息

　　5. 如果對方理解還存在差異，換種表達方式再進行嘗試

　　6. 重復以上步驟，直至最終消除誤差

　　必須經(jīng)過不斷的溝通，才能盡可能的消除認知差異，所以溝通時要保持耐心。

　　(二)如何更成功的表達

　　獲得他人的理解是人類源于本能的渴望，但如果我們的表達能力有限，就很難讓他人正確的理解我們想要表達的想法與感情。

　　如何能更好的表達?

　　(1)選擇精準的表達工具

　　常用的表達工具有口語、文字、符號、圖形、肢體語言等，適當?shù)倪x擇表達工具會有助于提高信息傳遞的準確性。

　　如果你想向戀人表達自己的愛意，那比起給她發(fā)一條信息，面對面的擁抱親吻，說出愛她的情話，后者顯然效果更好。

　　當你打算匯報本年度銷售業(yè)績時，圖形顯然會比數(shù)字看起來更加直觀有力。

　　(三)肢體語言

　　之所以單獨把肢體語言單獨拿出來說，是因為我們在肢體語言方面的訓練與經(jīng)驗實在是太少太差。

　　語言從某種意義上，是一種低效率的溝通方式，而肢體語言則包含了更豐富的信息傳達。

　　這也正是我們看電影時，僅僅是角色的一個眼神，我們卻能在那個瞬間感受到非常豐富的難以用語言形容的信息。

　　文字是可以偽裝的，但肢體語言卻很難偽裝的出來。

　　網(wǎng)上文筆激揚才華橫溢讓我們覺得很厲害的人，在現(xiàn)實中見面時卻和網(wǎng)絡上的形象差距甚遠。

　　肢體語言是即時性的，不會有過多的時間思考，能更多的反應一個人的真實狀態(tài)。

　　如果沒有好的肢體語言，口中所說出的句子再優(yōu)雅考究，也不會給人好的印象。

　　大家可以回憶一下，當你會想起某個人的時候，最先想到的是這個人的形象，還是他所說出的話語?

　　也正因為此，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，我們還是需要通過面試、會議、約會這樣的方式來更深入的了解彼此。

　　另外，肢體語言會令人形象更加立體豐滿，可以拉近彼此間的關系，無論雙方發(fā)過多少短信，打過多少電話，也不如真正見面對雙方關系的增進更有好處。

溝通技能的訓練 篇3

　　1.一般步驟

　　(1)開列溝通情境和溝通對象清單

　　這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　(2)評價自己的溝通狀況

　　在這一步里，問自己如下問題：

　　·對哪些情境的溝通感到愉快?

　　·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

　　·最愿意與誰保持溝通?

　　·最不喜歡與誰溝通?

　　·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?

　　·是否常感到自己的意思沒有說清楚?

　　·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了?

　　·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?

　　·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?

　　……

　　客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　(3) 評價自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問自己如下三個問題：

　　·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

　　·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

　　·在表達自己的意圖時，信息是否充分?

　　主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。

　　溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

　　在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

　　(4) 制訂、執(zhí)行溝通計劃

　　通過前幾個步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

　　在制訂和執(zhí)行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現(xiàn)并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

　　(5) 對計劃進行監(jiān)督

　　這一步至關重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展狀況，并評價與分析自己的感受。

　　當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

　　總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記�。阂粋�人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多