文峰：人才是企業(yè)最強(qiáng)的競爭力
走在上海街頭，幾乎每經(jīng)過一個鬧市區(qū)，都能看到文峰那塊巨大的紅色招牌和上面陳浩的大幅頭像。說實話，大多數(shù)人初看到這塊紅色招牌時，第一感覺是“土”，其上大書的“人民利益高于一切”8個大字，更是大異于其他美發(fā)店的宣傳口號，甚至有些另類。“什么是時尚？人民大眾喜歡的就是時尚�！痹诮邮鼙究浾叩牟稍L時，文峰總裁陳浩的這番話起初還讓記者有點不以為然，但是，就是憑著這股另類的作風(fēng)，扎根于大眾的文峰10年間在上海發(fā)展到了百余家分店的規(guī)模。
創(chuàng)業(yè)：有心去做，才能成功
陳浩的創(chuàng)業(yè)多少有些傳奇色彩———1995年，帶著借來的20萬，他只身來到剛剛開放的上海浦東，在當(dāng)時的東方醫(yī)院附近開出了文峰的第一家美容美發(fā)店。但是，當(dāng)時的陳浩壓根沒接觸過美容美發(fā)。一個外行人，究竟是如何在一個陌生的城市打造出未來的美容王國的？
陳浩說，是外行沒關(guān)系，關(guān)鍵是有心去做，這世上很多事情，不是靠個人的聰明或是愚鈍，而是看你有心無心。
聽似輕描淡寫，其間卻夾雜著當(dāng)事人創(chuàng)業(yè)時的艱辛。和他那些所謂的內(nèi)行相比，陳浩是把他的小小美發(fā)店當(dāng)成一個事業(yè)在做，因此，雖然他是個外行，但他卻是始終在自己鉆研，“他們的技術(shù)我很快就學(xué)會了，這就是有心和無心的差別，有了心，別人用一年才學(xué)到的東西，我也許一個星期就能學(xué)好�！�
生存下來后，陳浩開始想辦法給自己的美容美發(fā)店打品牌，讓人家都知道文峰和那些普通的路邊理發(fā)店不一樣。他說，他的知名度首先是靠他的真誠服務(wù)。雖然是老板，但在店里，他始終是親自面對顧客，經(jīng)常親手為客人做美容，親口為客人做咨詢，漸漸地，文峰網(wǎng)羅了一批客戶。
另外，他也會搞一些策劃，比如組織員工在店門口宣誓，這種做法的效果是，既為店里做了宣傳，又讓員工通過這種宣誓加強(qiáng)了凝聚力�，F(xiàn)在常能見到很多中國臺灣企業(yè)用這種方式培訓(xùn)員工，但當(dāng)時絕對是初涉企業(yè)管理的陳浩的獨(dú)創(chuàng)。
就這樣，文峰在浦東站住腳跟，"小舢板"開始向"航空母艦"漸漸蛻變。
人才：最強(qiáng)的競爭力
陳浩常說的一句話是，文峰的員工是我們最強(qiáng)的競爭力。
美容美發(fā)行業(yè)的一大特點是人才流動快。針對這一點，陳浩想到了辦美容美發(fā)學(xué)校，用自己培養(yǎng)的人為自己服務(wù)。在這個行業(yè)，這種人才“自給自足”的方式在當(dāng)時是絕無僅有的。
2000年，陳浩辦起了上海文峰科學(xué)美發(fā)美容學(xué)校，自任校長，并且讓當(dāng)時文峰一線最棒的美容師和美發(fā)師兼任學(xué)校老師，還在外邊聘請了一流的造型設(shè)計師。學(xué)校開張后，一時間應(yīng)者不絕。
文峰科學(xué)美發(fā)美容學(xué)校的“火”自有它的道理，因為畢業(yè)后文峰保證每個學(xué)員能夠得到一份工作。這種“包分配”的教育模式使得不少學(xué)歷不高、工作難找的年輕人找到了方向。對此，陳浩也不無得意地說，我為這個行業(yè)培養(yǎng)了人才，解決了不少就業(yè)問題。
從學(xué)校出來的人，都會被分派到文峰各個分店工作，同時，每年文峰都會保持一定的人員流動率。這種做法是對老員工的一種壓力。在美容行業(yè)，美發(fā)師只要做出點名氣，便被競爭對手挖走或者自立門戶的情況并不少見，陳浩也曾經(jīng)有過這種切膚之痛，因此，他用辦學(xué)校的方式，保證源源不斷的人才供應(yīng)，同時，讓那些有“異心”的員工心生畏懼———自己教出來的孩子，他的知識都是從文峰而來，因此他們很難離開文峰，即使離開了，對文峰也始終有敬畏之心。
文化：一個人的企業(yè)
其實，文峰最惹人注目的是它的企業(yè)文化———一種絕對陳浩個人風(fēng)格的企業(yè)文化。
“一個企業(yè)就要有老板個人的風(fēng)格�！标惡评斫庵械钠髽I(yè)文化，就是把自己作為模范，讓所有的員工去模仿和跟隨，而所有的員工展示出來的就是企業(yè)文化，即陳浩風(fēng)格的企業(yè)文化。
事實上，從文峰位于崮山路上的總部里到處可見的陳浩語錄和巨大的總裁照片里，就能看出陳浩極力用自己的形象影響員工的管理風(fēng)格。他說這并非獨(dú)裁，而是用他身上散發(fā)出的自信心，讓員工們充滿信心，從而得到凝聚力。
“一個企業(yè)家同時就是一個老師，一個教練，一個導(dǎo)演，一個指揮者�！标惡普f。從學(xué)校培訓(xùn)階段開始，他就注重培養(yǎng)員工們的心態(tài)，他堅持人只有改變了人的心態(tài)，去除了雜念，才能將事情做好，而美發(fā)美容技術(shù)只是其次的事情。他用軍事化的管理方式培訓(xùn)自己的員工，在他看來，軍隊是嚴(yán)肅神圣的，因此軍事化管理方式可以凈化他的員工，才能培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力過硬的人才大軍。
馭人先馭心，文峰的企業(yè)文化無疑為陳浩打造出一支忠誠的隊伍，而他在最后也告訴記者，他認(rèn)為自己最大的成就之一，就在于改造了人們的思想和觀念，很多經(jīng)過文峰訓(xùn)練的外地年輕人回到家鄉(xiāng)后，其彬彬有禮常讓家人驚嘆：“你不是去打工的，而是去上海念了大學(xué)�！边@種從精神層面改變?nèi)说墓芾盹L(fēng)格，也許就是文峰賴以成功的原因之一吧。（陳文）
來源：職場指南