文峰：人才是企業(yè)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
走在上海街頭，幾乎每經(jīng)過(guò)一個(gè)鬧市區(qū)，都能看到文峰那塊巨大的紅色招牌和上面陳浩的大幅頭像。說(shuō)實(shí)話，大多數(shù)人初看到這塊紅色招牌時(shí)，第一感覺(jué)是“土”，其上大書(shū)的“人民利益高于一切”8個(gè)大字，更是大異于其他美發(fā)店的宣傳口號(hào)，甚至有些另類。“什么是時(shí)尚？人民大眾喜歡的就是時(shí)尚�！痹诮邮鼙究浾叩牟稍L時(shí)，文峰總裁陳浩的這番話起初還讓記者有點(diǎn)不以為然，但是，就是憑著這股另類的作風(fēng)，扎根于大眾的文峰10年間在上海發(fā)展到了百余家分店的規(guī)模。
創(chuàng)業(yè)：有心去做，才能成功
陳浩的創(chuàng)業(yè)多少有些傳奇色彩———1995年，帶著借來(lái)的20萬(wàn)，他只身來(lái)到剛剛開(kāi)放的上海浦東，在當(dāng)時(shí)的東方醫(yī)院附近開(kāi)出了文峰的第一家美容美發(fā)店。但是，當(dāng)時(shí)的陳浩壓根沒(méi)接觸過(guò)美容美發(fā)。一個(gè)外行人，究竟是如何在一個(gè)陌生的城市打造出未來(lái)的美容王國(guó)的？
陳浩說(shuō)，是外行沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是有心去做，這世上很多事情，不是靠個(gè)人的聰明或是愚鈍，而是看你有心無(wú)心。
聽(tīng)似輕描淡寫(xiě)，其間卻夾雜著當(dāng)事人創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛。和他那些所謂的內(nèi)行相比，陳浩是把他的小小美發(fā)店當(dāng)成一個(gè)事業(yè)在做，因此，雖然他是個(gè)外行，但他卻是始終在自己鉆研，“他們的技術(shù)我很快就學(xué)會(huì)了，這就是有心和無(wú)心的差別，有了心，別人用一年才學(xué)到的東西，我也許一個(gè)星期就能學(xué)好。”
生存下來(lái)后，陳浩開(kāi)始想辦法給自己的美容美發(fā)店打品牌，讓人家都知道文峰和那些普通的路邊理發(fā)店不一樣。他說(shuō)，他的知名度首先是靠他的真誠(chéng)服務(wù)。雖然是老板，但在店里，他始終是親自面對(duì)顧客，經(jīng)常親手為客人做美容，親口為客人做咨詢，漸漸地，文峰網(wǎng)羅了一批客戶。
另外，他也會(huì)搞一些策劃，比如組織員工在店門(mén)口宣誓，這種做法的效果是，既為店里做了宣傳，又讓員工通過(guò)這種宣誓加強(qiáng)了凝聚力。現(xiàn)在常能見(jiàn)到很多中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)用這種方式培訓(xùn)員工，但當(dāng)時(shí)絕對(duì)是初涉企業(yè)管理的陳浩的獨(dú)創(chuàng)。
就這樣，文峰在浦東站住腳跟，"小舢板"開(kāi)始向"航空母艦"漸漸蛻變。
人才：最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
陳浩常說(shuō)的一句話是，文峰的員工是我們最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
美容美發(fā)行業(yè)的一大特點(diǎn)是人才流動(dòng)快。針對(duì)這一點(diǎn)，陳浩想到了辦美容美發(fā)學(xué)校，用自己培養(yǎng)的人為自己服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)，這種人才“自給自足”的方式在當(dāng)時(shí)是絕無(wú)僅有的。
2000年，陳浩辦起了上海文峰科學(xué)美發(fā)美容學(xué)校，自任校長(zhǎng)，并且讓當(dāng)時(shí)文峰一線最棒的美容師和美發(fā)師兼任學(xué)校老師，還在外邊聘請(qǐng)了一流的造型設(shè)計(jì)師。學(xué)校開(kāi)張后，一時(shí)間應(yīng)者不絕。
文峰科學(xué)美發(fā)美容學(xué)校的“火”自有它的道理，因?yàn)楫厴I(yè)后文峰保證每個(gè)學(xué)員能夠得到一份工作。這種“包分配”的教育模式使得不少學(xué)歷不高、工作難找的年輕人找到了方向。對(duì)此，陳浩也不無(wú)得意地說(shuō)，我為這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)了人才，解決了不少就業(yè)問(wèn)題。
從學(xué)校出來(lái)的人，都會(huì)被分派到文峰各個(gè)分店工作，同時(shí)，每年文峰都會(huì)保持一定的人員流動(dòng)率。這種做法是對(duì)老員工的一種壓力。在美容行業(yè)，美發(fā)師只要做出點(diǎn)名氣，便被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走或者自立門(mén)戶的情況并不少見(jiàn)，陳浩也曾經(jīng)有過(guò)這種切膚之痛，因此，他用辦學(xué)校的方式，保證源源不斷的人才供應(yīng)，同時(shí)，讓那些有“異心”的員工心生畏懼———自己教出來(lái)的孩子，他的知識(shí)都是從文峰而來(lái)，因此他們很難離開(kāi)文峰，即使離開(kāi)了，對(duì)文峰也始終有敬畏之心。
文化：一個(gè)人的企業(yè)
其實(shí)，文峰最惹人注目的是它的企業(yè)文化———一種絕對(duì)陳浩個(gè)人風(fēng)格的企業(yè)文化。
“一個(gè)企業(yè)就要有老板個(gè)人的風(fēng)格。”陳浩理解中的企業(yè)文化，就是把自己作為模范，讓所有的員工去模仿和跟隨，而所有的員工展示出來(lái)的就是企業(yè)文化，即陳浩風(fēng)格的企業(yè)文化。
事實(shí)上，從文峰位于崮山路上的總部里到處可見(jiàn)的陳浩語(yǔ)錄和巨大的總裁照片里，就能看出陳浩極力用自己的形象影響員工的管理風(fēng)格。他說(shuō)這并非獨(dú)裁，而是用他身上散發(fā)出的自信心，讓員工們充滿信心，從而得到凝聚力。
“一個(gè)企業(yè)家同時(shí)就是一個(gè)老師，一個(gè)教練，一個(gè)導(dǎo)演，一個(gè)指揮者。”陳浩說(shuō)。從學(xué)校培訓(xùn)階段開(kāi)始，他就注重培養(yǎng)員工們的心態(tài)，他堅(jiān)持人只有改變了人的心態(tài)，去除了雜念，才能將事情做好，而美發(fā)美容技術(shù)只是其次的事情。他用軍事化的管理方式培訓(xùn)自己的員工，在他看來(lái)，軍隊(duì)是嚴(yán)肅神圣的，因此軍事化管理方式可以凈化他的員工，才能培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力過(guò)硬的人才大軍。
馭人先馭心，文峰的企業(yè)文化無(wú)疑為陳浩打造出一支忠誠(chéng)的隊(duì)伍，而他在最后也告訴記者，他認(rèn)為自己最大的成就之一，就在于改造了人們的思想和觀念，很多經(jīng)過(guò)文峰訓(xùn)練的外地年輕人回到家鄉(xiāng)后，其彬彬有禮常讓家人驚嘆：“你不是去打工的，而是去上海念了大學(xué)�！边@種從精神層面改變?nèi)说墓芾盹L(fēng)格，也許就是文峰賴以成功的原因之一吧。（陳文）
來(lái)源：職場(chǎng)指南