廣恒的企業(yè)再造和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
一、背景材料GH(廣恒)公司位于廣東省揭陽市。公司兩面環(huán)繞榕江，直通海港，總占地面積15萬平方米，是一家以生產(chǎn)制造電子、家用電器為主的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。首期主導(dǎo)產(chǎn)品是電子式電能表、遙控智能表、全電子式預(yù)付費(fèi)電能表、紅外測(cè)溫儀等系列電子產(chǎn)品和電腦整水器等保健水處理設(shè)備。
GH在全國(guó)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)體系，在把重點(diǎn)放在華東、華南、北京、重慶、安徽的同時(shí)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)在導(dǎo)入CI、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的同時(shí)，創(chuàng)建了具有GH特色的企業(yè)再造。為了迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，公司決策層決定實(shí)施企業(yè)再造和個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、企業(yè)再造與個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)同步實(shí)施
1.公司決策層把企業(yè)再造作為頭等大事來抓
公司大張旗鼓地推動(dòng)企業(yè)再造建設(shè)是在1995年，到現(xiàn)在已經(jīng)7年了。但公司總經(jīng)理認(rèn)為，這還不能說公司的企業(yè)再造已經(jīng)搞得很好了，可以說它還處于初建階段。必須提高對(duì)企業(yè)再造重要性的認(rèn)識(shí)。在90年代，美國(guó)哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查表明，那些獲利企業(yè)或社會(huì)領(lǐng)域業(yè)績(jī)最高的組織的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己看作是某種特定管理方法的塑造者而引以為自豪。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的管理方法是公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無二的關(guān)鍵力量。公司認(rèn)為，在影響企業(yè)發(fā)展的諸因素中，企業(yè)再造是建立在企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、管理體制的硬件基礎(chǔ)上的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)確立了產(chǎn)權(quán)關(guān)系和管理體制，企業(yè)再造的建設(shè)就成為關(guān)鍵。企業(yè)再造首先要重新審視企業(yè)理念，它是激發(fā)員工責(zé)任心和創(chuàng)造性，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)整體效率的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。它滲透在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，著眼點(diǎn)在加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的形成。培養(yǎng)人才，造就優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，確立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，重在理念建設(shè)上。
GH公司在重新審視企業(yè)理念中抓了四句話：一是互相尊重，忠于廣恒事業(yè)；二是精誠(chéng)服務(wù)；三是勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建廣恒品牌；四是科學(xué)管理，提高企業(yè)效益。公司認(rèn)為，是人的想象力和應(yīng)變能力在推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而不是外部環(huán)境因素在決定企業(yè)走什么樣的道路，每個(gè)公司都要遇到環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)不會(huì)教給一家公司正確的應(yīng)戰(zhàn)本領(lǐng)。這種應(yīng)戰(zhàn)本領(lǐng)要依靠管理人員、全體員工的相互溝通、相互合作、共同忠于公司事業(yè)的責(zé)任心。要把相互尊重提高到企業(yè)精神、企業(yè)倫理的高度來認(rèn)識(shí)，把相互尊重作為企業(yè)全體員工的信條和事業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力來認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能形成企業(yè)的歸屬感，形成企業(yè)和員工的命運(yùn)共同體。為了落實(shí)這四句話，他們給個(gè)人的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，引導(dǎo)員工樹立高期望值，因?yàn)闃淞⒏咂谕悼梢詾槟切└挥谔魬?zhàn)精神的有賢之士創(chuàng)造成功的自信心，并倡導(dǎo)一種終身學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍。公司決策層認(rèn)為，執(zhí)著的終生學(xué)習(xí)是企業(yè)每一個(gè)員工的倫理責(zé)任，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，就像一些事物剛剛誕生不久就顯得過時(shí)一樣，商業(yè)概念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)力、資本、設(shè)備和知識(shí)的生命都大大地縮短了。假如停滯不前或企圖依賴以前的成就，那么無論是企業(yè)還是個(gè)人都將很快被淘汰。執(zhí)著的終生學(xué)習(xí)，努力向上的價(jià)值觀是企業(yè)致勝的精神動(dòng)力，愿意迎接挑戰(zhàn)、具有高度的進(jìn)取精神、敏銳的思想、艱辛的工作、全身心的投入、不斷增長(zhǎng)的有利可圖的貿(mào)易和投資機(jī)會(huì)，無疑是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和公司發(fā)展的主客觀因素。正如公司總經(jīng)理所說，不放棄別人不在乎的東西，冒險(xiǎn)、執(zhí)著、艱苦努力以求成功，這些品質(zhì)是企業(yè)家贏得事業(yè)的關(guān)鍵。如果沒有執(zhí)著追求，作為杰出人物是難以持之以恒的，勝利造就了企業(yè)家的自信，這種自信又促成企業(yè)走向成功。哈佛MBA絕大多數(shù)人是有雄心壯志的，想自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)或有一天成為百萬富翁的夢(mèng)想是共同的，他們顯然喜歡金錢、權(quán)力和地位，而這些在成功從商職業(yè)中都是可能實(shí)現(xiàn)的。大多數(shù)人都有一個(gè)夢(mèng)想，或者“我想取得工作的成功”，或者說，“不僅僅是在我的眼里，而且在別人的眼里也是這樣。成功意味著金錢。地位、影響力和有趣的工作，這一切都要靠從事一些有用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并經(jīng)過艱辛的勞動(dòng)才能得到。一項(xiàng)成功的職業(yè)意味著能把自己的技術(shù)和能力發(fā)揮到極限�！眻�(zhí)著的品質(zhì)是受競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的，競(jìng)爭(zhēng)使他們變得愈來愈有自信，更愿意為自己樹立高標(biāo)準(zhǔn)。
在企業(yè)中再造執(zhí)著和終生學(xué)習(xí)的文化氛圍對(duì)于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。應(yīng)當(dāng)使企業(yè)管理者和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者懂得目標(biāo)平庸是危險(xiǎn)的，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，有成為第一或第二目標(biāo)的個(gè)人或組織、經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)，總是能戰(zhàn)勝那些能力相同然而卻滿足于現(xiàn)狀的個(gè)人或組織、經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)。在50年代的組織中，即使沒有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，只要能同這種很少變化的環(huán)境相適應(yīng)，仍能獲得成功。這種戰(zhàn)略在今天這樣一個(gè)瞬息萬變的時(shí)代已不再奏效，文化觀念的變革刻不容緩。為了培養(yǎng)員工的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，終生學(xué)習(xí)、終身教育顯得愈來愈重要了。終生學(xué)習(xí)意味著能培養(yǎng)人們的遠(yuǎn)大目標(biāo)，及充分自信、勇于競(jìng)爭(zhēng)、好學(xué)不倦和鍥而不舍的精神。
拋棄那些安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的價(jià)值觀是明智的。為了便于終生學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)尋找一種伸展的空間，尋找鼓勵(lì)成長(zhǎng)的企業(yè)再造環(huán)境，并且是一種鼓勵(lì)實(shí)踐和革新的環(huán)境。一個(gè)成功的企業(yè)必須是追求發(fā)展的企業(yè)，一個(gè)成功的企業(yè)管理者必須尋求有發(fā)展前途的崗位。GH公司所倡導(dǎo)的正是這種價(jià)值觀。大企業(yè)、大生產(chǎn)和政府中的官僚主義已經(jīng)遠(yuǎn)離了時(shí)代的脈搏，要改變這種局面，在大公司里為公司掌舵的人應(yīng)該不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，傳統(tǒng)的公司已不再像半個(gè)世紀(jì)以前那樣處于強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)地位。在今天的后公司社會(huì)中，除非管理者能重新啟動(dòng)他們的公司，否則這些公司將自行消亡。變革的目標(biāo)應(yīng)該是使公司變得少一些官僚主義，少一些等級(jí)和少一些內(nèi)向性和少一些派系斗爭(zhēng)，使公司從高高在上的統(tǒng)治集團(tuán)向靈活的網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要重新改變結(jié)構(gòu)、需要加強(qiáng)管理。但是最根本的是需要文化的轉(zhuǎn)變，改變結(jié)構(gòu)、削減成本、加強(qiáng)管理應(yīng)放在從屬的地位。在大機(jī)構(gòu)中，要實(shí)現(xiàn)這種企業(yè)再造的轉(zhuǎn)變是非常困難的。沒有包括處于組織頂層的許多人的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來推行，這種變化是不可能的。大企業(yè)中的執(zhí)行主管們，如果認(rèn)為他們企業(yè)的文化和組織是良好的，就應(yīng)該回答下列的問題：去年，你吸引了多少名最出色的畢業(yè)生?假如回答是零或接近于零，甚至人才外流，公司的文化就必然存在嚴(yán)重的問題。大機(jī)構(gòu)中，那些妨礙公司文化改革的人是因?yàn)閷?duì)這個(gè)問題缺乏緊迫感，缺乏全面提高勞動(dòng)力素質(zhì)的意識(shí)和培植自信、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神。這種文化的轉(zhuǎn)變同時(shí)還引導(dǎo)公司員工下述觀念的轉(zhuǎn)變：即學(xué)習(xí)(學(xué)校的學(xué)習(xí)、企業(yè)中的學(xué)習(xí)乃至終生學(xué)習(xí))不僅僅是提高分析和解決問題的能力，而且包括培養(yǎng)他們的自信心。毅力、執(zhí)著，給他們創(chuàng)造與公司接觸的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)與他人建立和發(fā)展友誼。學(xué)習(xí)不僅意味著從大學(xué)或研究生院畢業(yè)拿到學(xué)士、碩士、博士的文憑，更不意味著拿到了文憑學(xué)習(xí)任務(wù)就已完成。在競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)全球化的今天，競(jìng)爭(zhēng)層次的增多會(huì)帶來愈來愈多的變化，如果一個(gè)人只是運(yùn)用他過去學(xué)到的知識(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)愈來愈多的困難。教育的任務(wù)還包括培養(yǎng)企業(yè)員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、培養(yǎng)人們對(duì)知識(shí)的渴求，掌握如何學(xué)習(xí)的方法。只有抓好了終生學(xué)習(xí)，把企業(yè)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織，才能真正抓好企業(yè)再造建設(shè)。
2.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的具體化
第一，明確職業(yè)方向和目標(biāo)：設(shè)定個(gè)人方向和追求的目標(biāo)，是職業(yè)生涯開發(fā)的首要問題。人生、事業(yè)成功，是每一個(gè)人追求的目標(biāo)，從兒童時(shí)期起，追求成功，就像一種神奇的力量左右著我們的生活。GH公司用蘋果電腦公司的案例啟發(fā)員工：30歲的電腦英雄喬布斯是蘋果電腦公司的創(chuàng)辦人和創(chuàng)意設(shè)計(jì)師，由于他與生俱來的自信，加上電腦業(yè)爆炸性的發(fā)展，使他成為偶像級(jí)人物，25歲時(shí)身價(jià)已逾10億美金，成為當(dāng)時(shí)《福布斯》排行榜上有史以來最年輕的富豪。在這個(gè)社會(huì)中，人們心甘情愿地為事業(yè)成功者、名人“付費(fèi)”——雅柯卡成為企業(yè)界名人，克萊斯勒公司大受其益，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外。美國(guó)《名人》雜志的名人收入欄目的那些成功者的報(bào)酬高得驚人，而且，在富了他們自己的同時(shí)，也富了他周圍的人。演員伊斯伍得年收入1000萬美元，體育節(jié)目解說人邁恩伯格也簽訂了年薪1000萬美元的5年合同。有了這一筆豐厚的收入，其父母、配偶和孩子都能從中得到巨大的好處。
第二，企業(yè)分析：企業(yè)分析的主要內(nèi)容包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的抱負(fù)和能力、企業(yè)再造、企業(yè)制度、特別是企業(yè)用人制度，自己對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)再造、管理制度的認(rèn)同程度：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化與自己的未來職務(wù)；今后可能得到的教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以及在本企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的可能性。
由于職業(yè)生涯成功方向和職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)多樣化，企業(yè)不應(yīng)制定可能扼殺個(gè)性的職業(yè)生涯開發(fā)與管理戰(zhàn)略，這是對(duì)人格價(jià)值的尊重，另一方面也注意不能因員工職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人化而使企業(yè)職業(yè)生涯開發(fā)管理的工作失去戰(zhàn)略方向。二者之間的平衡就是個(gè)人生涯和企業(yè)整體事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一。
第三，職務(wù)目標(biāo)和工作能力目標(biāo)設(shè)定：對(duì)于“成功”二字，每個(gè)人有自己不同的理解和不同的標(biāo)準(zhǔn)。在個(gè)人職業(yè)生涯中，有的人追求職務(wù)的提升，有的人追求工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容的豐富。職業(yè)生涯的成功，只有在觀念目標(biāo)、心理素質(zhì)目標(biāo)、工作能力目標(biāo)、人際關(guān)系目標(biāo)——內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)，與工作內(nèi)容目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)、工作環(huán)境目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)、工作地點(diǎn)目標(biāo)——外職業(yè)生涯目標(biāo)相平衡的基礎(chǔ)上才有真正的意義。
對(duì)職業(yè)生涯成功與否的評(píng)價(jià)有個(gè)人、組織、社會(huì)等方面。個(gè)人的自我評(píng)價(jià)包括：自己的才能是否充分施展，是否對(duì)自己在組織中做的工作滿意，是否對(duì)自己的職稱、職務(wù)、工資待遇的狀況滿意，是否對(duì)處理職業(yè)生涯發(fā)展與其他人生活動(dòng)的關(guān)系的結(jié)果滿意。這些都根據(jù)個(gè)人的價(jià)值觀念和個(gè)人知識(shí)能力水平而定。
組織評(píng)價(jià)包括：是否有下級(jí)、平級(jí)同事的贊賞，是否有上級(jí)的肯定和表彰，是否有職稱、職務(wù)提升，是否有工資待遇的提高。社會(huì)評(píng)價(jià)包括：是否有社會(huì)輿論的支持和好評(píng)；是否有社會(huì)組織的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。
三、點(diǎn)評(píng)
1.美國(guó)著名管理學(xué)家詹姆·赫斯克特指出，無論是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為顧客服務(wù)，還是處理企業(yè)對(duì)內(nèi)外相互關(guān)系，企業(yè)再造所形成的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必然產(chǎn)生強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)效果。GH公司的經(jīng)驗(yàn)也證明了這一點(diǎn)。在企業(yè)再造與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)證研究中，已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明兩者的互動(dòng)性。
2.GH公司的決策者認(rèn)識(shí)到，培植自信，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于前進(jìn)的素質(zhì)，這對(duì)于今天的企業(yè)來說顯得越來越重要。這種觀念的轉(zhuǎn)變需要企業(yè)決策者的引導(dǎo)，有了這種引導(dǎo)，公司才能成為學(xué)習(xí)型組織，員工才能自覺地學(xué)習(xí)——不僅是在學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)、企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，還要終生學(xué)習(xí)。公司要給他們創(chuàng)造終生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)與他人建立和發(fā)展友誼，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)再造的關(guān)心、對(duì)公司前途命運(yùn)的關(guān)切。
3.GH公司的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)再造工程對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的意義，企業(yè)獲得成功的主要原因是建立共同的價(jià)值觀，造成職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力和向心力。廣恒的領(lǐng)導(dǎo)正是注意到了這一點(diǎn)，并努力將企業(yè)再造工程與個(gè)人職業(yè)生涯同步實(shí)施，使公司得到飛速的發(fā)展。
來源：《世界商業(yè)評(píng)論》