物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍(精選28篇)
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇1
1. 負(fù)責(zé)建立健全公司管理制度體系,并持續(xù)優(yōu)化完善,確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)展需要;
2.按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證要求,組織管理體系維護(hù)及運(yùn)行成效評(píng)估工作,確保管理體系運(yùn)作的充分性、適宜性、有效性;
3.組織推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新,提升公司各項(xiàng)目客戶滿意度;
4.定期開展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作,并提出改進(jìn)方案,指導(dǎo)公司各管理項(xiàng)目提升服務(wù)品質(zhì)。
5.熟悉項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗(yàn)、交付工作。
6.項(xiàng)目前期籌建工作,案場(chǎng)全面統(tǒng)籌管理工作;
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇2
1、制定部門員工排班制度,確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理,確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。
2、確保項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場(chǎng)品質(zhì)需求。
3、處理突發(fā)情況,避免造成不良影響。
4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇3
1、根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo),全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置,負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育,不斷提高員工整體素質(zhì);
4、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
5、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作,對(duì)物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)稽核;
6、審定所屬物業(yè)管理處年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;
7、完成公司、上級(jí)部門交辦的其他工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇4
1.負(fù)責(zé)公司園區(qū)和樓內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理;
3.負(fù)責(zé)公司員工餐廳的管理;
4負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理;
5.負(fù)責(zé)保潔員和保安員的日常管理工作;
6.協(xié)助處理轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇5
1.負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會(huì)議的協(xié)調(diào)安排等工作;
2.負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件(如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等)數(shù)據(jù)庫建立及定期更新;
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費(fèi)用的申請(qǐng)、經(jīng)審批后報(bào)銷發(fā)放工作;
4.負(fù)責(zé)上級(jí)指派的接待類工作,如安排約見、會(huì)議室安排、會(huì)議提醒、日?蛻袈(lián)絡(luò)等;
5.協(xié)助區(qū)域每月管理月報(bào)的信息匯集及文本編制、裝訂;
6.在上級(jí)指示下,協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇6
1、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;
3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行;
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)日常工作,完成租金及其他費(fèi)用的收繳工作;
6、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化、維修工作,完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);
7、審核所有合同、文書報(bào)告等,對(duì)各類費(fèi)用收支進(jìn)行審查;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇7
1、協(xié)助管理,主編園區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作,管理外包服務(wù)單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時(shí)處理園區(qū)運(yùn)行中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉(cāng)儲(chǔ)庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運(yùn)行情況;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇8
1、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)保障工作;
2、制定市場(chǎng)物業(yè)管理工作制度、流程和應(yīng)急預(yù)案;
3、負(fù)責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的工作銜接;
4、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;
5、完成市場(chǎng)經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇9
保安主管崗位職責(zé):
1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報(bào)各項(xiàng)目保安工作進(jìn)程,特別是保安員工的思想動(dòng)態(tài);
2、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)對(duì)各管理項(xiàng)目的保安隊(duì)員工的培訓(xùn)工作,參與下屬員工的績(jī)效考核及聘用、辭退工作,并把相關(guān)結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo);
4、協(xié)助各項(xiàng)目部經(jīng)理工作,貫徹實(shí)施保安隊(duì)崗位規(guī)范,確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對(duì)領(lǐng)班及保安員的績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置,并負(fù)責(zé)對(duì)配置人員工資和福利的核算工作;
7、負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛,處理員工和客戶投訴,安排員工業(yè)余文化生活;
8、負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息,并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對(duì)預(yù)案;
9、負(fù)責(zé)制定各管理項(xiàng)目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項(xiàng)目對(duì)公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況;
10、定期主持召開部門辦公例會(huì),傳達(dá)公司管理意見;
11、主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行各項(xiàng)保安管理的應(yīng)急演練;
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。
保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé):
1、主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主管指令,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
3、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
4、做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會(huì)一次,每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的。夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。
7、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
8、處事公道,言行文明,對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正,虛心接受工作建議和意見。
保安班長(zhǎng)職責(zé):
1、主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令,以身作則,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全管理工作。
2上崗前集合好本組安全管理員,檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。
3、如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,重大問題要及時(shí)向班長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
4、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。
5、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
6、了解掌握隊(duì)員的思想狀況,有問題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。
7、及時(shí)巡查各崗位值勤情況,如有違章及時(shí)糾正。對(duì)因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的.情況負(fù)責(zé)。
保安職責(zé)職責(zé):
1、堅(jiān)守崗位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生;
2、在值勤任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力;
3、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力;
4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域;
5、對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查;
6、在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi);
7、宣傳法制,做好“三防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)匯報(bào),共同協(xié)助整改;
8、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查;
9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù),制止違章行為,防止損壞,不能制止解決的向班長(zhǎng)匯報(bào)(制止違章行為要先敬禮);
10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并能熟練掌握各種消防器材的使用方法;
11、廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪份子作斗爭(zhēng);
12、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作;13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn):
1、著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測(cè)衣物無污、無油、無破損;
2、儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;
3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作,作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位;
4、站立時(shí),姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
5、對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;
6、器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;
7、短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號(hào));
8、對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好;
9、認(rèn)真作好來客登記工作,并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò);
10、遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;
11、指揮車輛進(jìn)出時(shí),動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬,目視無不舒適感;
12、熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;
13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);
14、下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;
15、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,呈S型巡視。
車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn):
1、道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處;
3、外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
4、進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
6、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時(shí)速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車、警車、救火車除外)
7、轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位;
10、車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車主;
11、停車場(chǎng)內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
12、停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
13、停車場(chǎng)道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
14、停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
15、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
16、業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
17、外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
保安服務(wù):
1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全,園區(qū)實(shí)行封閉管理,24小時(shí)巡邏值班制度,與派出所配合,維護(hù)園區(qū)治安有權(quán)對(duì)園區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行查問;
2、巡視時(shí)發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故,及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門;
3、被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率1‰以下,年度無重大刑事案件、重大火災(zāi)和交通事故發(fā)生;
4、遇突發(fā)案件,保安人員2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間采取防范措施;危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)記和防范措施;
5、保安人員著裝有明顯標(biāo)志和工作規(guī)范,按巡檢路線認(rèn)真巡檢;
6、違章發(fā)生率1‰以下,處理及回訪率100%。
消防管理:
1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設(shè)施完好率100%,消防供水率100%;系統(tǒng)設(shè)施完好,定期定人檢查維護(hù),對(duì)消防供水系統(tǒng)定期試水試壓;
2、火災(zāi)發(fā)生率1‰以下,有防范措施,定期進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),保證工作人員掌握基本消防技能,合格率達(dá)到100%;
3、制定防火責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行,消防設(shè)施有明顯標(biāo)記,不得挪做它用,放置合理,定期巡視檢查,使之合格有效。
裝修期間治安的管理:
1、施工人員進(jìn)入園區(qū),都應(yīng)辦理出入證。出入園區(qū)時(shí),保安負(fù)責(zé)查驗(yàn),無證者不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉(zhuǎn)借;持證人要自覺接受和配合保安查驗(yàn);出入證到期或有遺失,須及時(shí)到發(fā)證部門辦理延期或補(bǔ)辦手續(xù)。
2、裝修期間為加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理,進(jìn)行以下主要工作:
保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出裝修材料等物品時(shí),是否有遺灑等情況出現(xiàn),如發(fā)現(xiàn),要及時(shí)制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設(shè)備及設(shè)施。不準(zhǔn)施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內(nèi)。檢查消防設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報(bào)。防止施工人員在施工區(qū)域內(nèi)打架斗毆。
3、裝修公司在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)裝修前,應(yīng)與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》,如需動(dòng)用明火應(yīng)先到工程部辦理《動(dòng)火證》,特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。
4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊(cè)》及保安保潔部制定的《特別通告》,保安員在日常巡視當(dāng)中,將對(duì)施工人員進(jìn)行管理,并有權(quán)對(duì)違反《裝修手冊(cè)》及《特別通告》行為的人員進(jìn)行制止,情節(jié)嚴(yán)重者將通知物業(yè)部對(duì)其進(jìn)行處罰,直至停止施工。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇10
1、制定本部門的工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,做好員工績(jī)效評(píng)估;
2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的催收工作。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作,了解業(yè)主意見,妥善處理好業(yè)主投訴,并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn),培訓(xùn)其他部門員工,統(tǒng)一對(duì)外口徑,確保培訓(xùn)效果。
6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)的開展,建立和諧社區(qū)。
7、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇11
1、 負(fù)責(zé)大廈保潔、消防控制室、停車場(chǎng)等管理工作,向管理部經(jīng)理匯報(bào);
2、 培訓(xùn)指導(dǎo)下屬工作,使每一位員工專業(yè)知識(shí)達(dá)標(biāo),并熟練掌握消防控制設(shè)備、消防器材保安監(jiān)控設(shè)備操作使用,維護(hù)保養(yǎng)技能;
3、 組織實(shí)施消防器材的維護(hù)、保養(yǎng),協(xié)調(diào)處理消防、保安監(jiān)控設(shè)備故障處理等問題;
4、 按時(shí)整理收集部門運(yùn)行資料,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目所需資料;
5、 制定管理部員工崗位排班計(jì)劃,檢查員工班次替換情況,做好崗位交接班工作;
6、 檢查部門物資及清理物資使用情況,制定物資采購(gòu)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)部門物資采購(gòu);
7、 加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域及二次裝修現(xiàn)場(chǎng)防火巡查力度,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止,并提出整改意見;
8、 協(xié)助管理部經(jīng)理處理管理部日常事物,熟悉緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理流程,及租戶內(nèi)消防安全情況;
9、做好詳細(xì)的工作記錄,對(duì)需要交辦的重要事件或引起注意的問題,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇12
1、完成物業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo),加強(qiáng)物業(yè)部管理運(yùn)行機(jī)制的實(shí)施;
2、監(jiān)督落實(shí)物業(yè)部員工工作達(dá)標(biāo)情況;
3、協(xié)助解決客人日常遇到的困難和問題,全面了解客戶、租戶情況對(duì)長(zhǎng)住客和長(zhǎng)租客戶給予重點(diǎn)關(guān)注;
4、整理、分析、研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提供專業(yè)工作報(bào)告;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)做好職位晉升的準(zhǔn)備;
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇13
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常工作。
3、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇14
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶的引進(jìn)、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù),收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);
2、及時(shí)關(guān)注更新客戶經(jīng)營(yíng)信息情況,及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;
3、嚴(yán)格按照公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的要求,負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺(tái)及保潔員的工作,對(duì)其日常服務(wù)工作及勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行管理監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)入駐客戶各類申請(qǐng)、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作,并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)客戶各類費(fèi)用按時(shí)足額征收及催繳工作;
7、對(duì)接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級(jí)交待的其它工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇15
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持"業(yè)主至上,服務(wù),品牌升值"的經(jīng)營(yíng)宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì),聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
六、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì),限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
八、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇16
崗位職責(zé):
1.每日上午8:30、下午18:00進(jìn)行工作安排、工作要求、當(dāng)日工作匯報(bào)總結(jié)的小型部門會(huì)議;
2.按照公司部署,有計(jì)劃地搞好商場(chǎng)的'各項(xiàng)工作;
3.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理,水電管理及設(shè)備維修;
4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制,經(jīng)常對(duì)公司員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估,實(shí)施獎(jiǎng)懲;
5.建立和完善基本管理制度,嚴(yán)格按照公司要求,指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù);
6.建立設(shè)備臺(tái)帳,定期核對(duì),做到帳實(shí)相符,防止公司資產(chǎn)流失;
7.編制和組織實(shí)施設(shè)備維修計(jì)劃和備品備件的購(gòu)置計(jì)劃;
8.每周根據(jù)物業(yè)主管的日常匯報(bào)匯總,總結(jié)周工作報(bào)告及計(jì)劃下周工作計(jì)劃;
9.協(xié)調(diào)各部門之間的溝通,監(jiān)督各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)正常進(jìn)行,定期向總經(jīng)理匯報(bào)情況,做好總結(jié)工作;
10.負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修申請(qǐng)的審核;
11.每月向總經(jīng)理匯報(bào)突發(fā)事件的處理情況;
12.完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇17
1、負(fù)責(zé)建立和完善物業(yè)管理規(guī)章制度及相關(guān)流程;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理貫徹落實(shí)、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)制度的執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;
4、 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平;
5、負(fù)責(zé)街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);
6、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和健康等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
7、巡查工程、客助和案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作情況,組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理,確保園區(qū)安全可靠的運(yùn)行;
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇18
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)保證和售場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的工作,編制和實(shí)施部門年度工作企劃及工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)各項(xiàng)目客戶滿意度、行風(fēng)測(cè)評(píng)考核的檢查與考評(píng);
3、負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)及前期物業(yè)管理承接事項(xiàng)籌建工作;
4、按照公司質(zhì)量體系,對(duì)公司各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開展有效的現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo);
5、針對(duì)公司各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)狀,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、遞交質(zhì)量報(bào)告、提出改進(jìn)方案;根據(jù)公司考核體系,對(duì)下屬項(xiàng)目實(shí)施有效的'考核;負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)綜合管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,45歲以下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有10年以上物業(yè)管理及相關(guān)經(jīng)歷,精通項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù),熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的相關(guān)法律法規(guī);
3、思維敏捷、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)。
物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇19
1、審核商家裝修設(shè)計(jì)方案并監(jiān)督實(shí)施,協(xié)調(diào)裝修過程中各項(xiàng)需整改的工程問題;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與解決,并按流程給予及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;
5、商場(chǎng)應(yīng)急維修和突發(fā)事件的處理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇20
1.全面負(fù)責(zé)二期頤養(yǎng)公寓項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;
2.負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì),擬定各崗位工作規(guī)范,組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ;
3.對(duì)接外包物業(yè)公司,對(duì)項(xiàng)目部分外包物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)督管理,把控外包服務(wù)品質(zhì);
4.組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
5.協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理;
6.熟悉客戶情況,建立良好的關(guān)系,對(duì)外與政府相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇21
1、負(fù)責(zé)維護(hù)本場(chǎng)的租戶經(jīng)營(yíng)秩序管理,防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生;
2、監(jiān)督本市場(chǎng)商品流通準(zhǔn)入制度,監(jiān)管商品符合食品安全,維護(hù)好市場(chǎng)的設(shè)施正常使用,防止租戶私拉電線和私接水管及排水阻塞現(xiàn)象;
3、監(jiān)管好消防用電安全措施、維護(hù)公共設(shè)施及消防設(shè)施;
4、監(jiān)督保安員維護(hù)好公共安全秩序、和承租戶合法經(jīng)營(yíng),監(jiān)管保潔隊(duì)伍搞好市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理做好日常管理工作,承接租客的咨詢,接待租戶和消費(fèi)者的投訴,協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理招租、市場(chǎng)衛(wèi)生等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇22
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作,履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能;
2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實(shí);
4、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶對(duì)物業(yè)管理工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理;
5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜;
6、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)對(duì)租戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作。
8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目的交接查驗(yàn)工作。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇23
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常物業(yè)管理工作。
2、協(xié)助推進(jìn)園區(qū)運(yùn)營(yíng)工作的開展。
3、配合園區(qū)智慧化工程的建設(shè)及使用。
4、參與制定各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇24
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果,制定客戶滿意度整改措施及提升方案,及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;
4、處理客戶投訴,及時(shí)處理突發(fā)性事件,并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃,跟進(jìn)實(shí)施效果。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇25
1、熟知安全業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位職責(zé);遵守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定
2、負(fù)責(zé)中大五院安全及秩序維護(hù),消防設(shè)施的巡查
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全管理和突發(fā)事件的處理工作;正確處理執(zhí)勤期間發(fā)生的問題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)正常工作秩序維護(hù),日常迎賓禮儀接待工作
5、掌握基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策規(guī)定;
6、具有強(qiáng)烈的保衛(wèi)意識(shí)和責(zé)任感;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇26
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的水電費(fèi)、管理費(fèi)及其他費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算工作,確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確,提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,及時(shí)準(zhǔn)確地做好各項(xiàng)收費(fèi)工作;
3、負(fù)責(zé)打印出各業(yè)主的管理費(fèi)及其他費(fèi)用交款通知單,核對(duì)后交相應(yīng)工作人員進(jìn)行派發(fā);
4、協(xié)助申領(lǐng)、開具與保管等;
5、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇27
1、組織建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系,負(fù)責(zé)體系文件的策劃、控制等工作,保證體系文件的適宜性、充分性、有效性;
2、策劃、推廣、組織實(shí)施各類品質(zhì)檢驗(yàn)活動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出糾正措施,跟蹤檢驗(yàn)改進(jìn)直至關(guān)閉,組織管理體系內(nèi)審;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,包括各項(xiàng)目年度計(jì)劃的制定及月度、年度績(jī)效完成情況的考核等工作。對(duì)各項(xiàng)目管理類員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并對(duì)操作類員工進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)估;
4、指導(dǎo)各管理處作好樓宇設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)低耗工作,負(fù)責(zé)初審設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作,并跟蹤處理各產(chǎn)業(yè)園區(qū)緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,以保證管理處的公共水電氣等能耗費(fèi)用的控制及時(shí)性;
6、建立物業(yè)管理部安全管理制度,監(jiān)督各層級(jí)安全管理制度的執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證;
7、負(fù)責(zé)供方管理,包括供應(yīng)商的選擇、評(píng)估等工作,協(xié)助指導(dǎo)管理處進(jìn)行服務(wù)采購(gòu),并審核采購(gòu)合同;
8、組織編制物業(yè)管理部物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃,指導(dǎo)協(xié)助管理處編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃,并組織審核;
9、受理及處理各項(xiàng)目各類客戶投訴管理、回訪工作,組織客戶滿意度測(cè)評(píng);
10、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
物業(yè)管理專業(yè)崗位職責(zé)范圍 篇28
1、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,不斷完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行;
2、具體負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作,保證帳目記錄完整、準(zhǔn)確,審核會(huì)計(jì)報(bào)表;
3、按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,貫徹執(zhí)行撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告,及時(shí)反映管理處的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,提供財(cái)務(wù)信息;
4、協(xié)調(diào)好與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系;
5、向業(yè)主提供財(cái)務(wù)報(bào)告,解答業(yè)主對(duì)管理處財(cái)務(wù)狀況的咨詢;
6、嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支,認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度,監(jiān)督審批各部門的采購(gòu)及費(fèi)用開支情況;
7、負(fù)責(zé)做好資金管理,督促出納員按規(guī)定程序及時(shí)進(jìn)帳、存款、保證正常合理開支的需要;
8、審核各項(xiàng)費(fèi)用開支,審核記帳憑證,及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng)。