物業(yè)管理員的崗位職責范本(精選29篇)
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇1
職責:
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當?shù)亟值、公安、消防、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;
3、安全檢查,及時排查安全隱患,處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;
4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有良好服務意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;
4、上海戶籍,45至60歲,退休人員也可任職。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇2
職責:
1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關(guān)的保潔、綠化、消防、公共設(shè)施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務相關(guān)的業(yè)務工作。
5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務意識強、具有親和力;
3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;
4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴禁,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;
6、善于學習,業(yè)務及業(yè)務相關(guān)知識全面;
7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇3
職責:
負責公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;
負責租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達等工作;
負責整理公司租戶合同臺賬并與財務部門對接相關(guān)工作;
負責園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。
負責物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;
完成公司、部門交辦的其他工作。
任職要求:
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學?埔陨蠈W歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先),具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;
2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力;
3、具備良好的服務意識和溝通能力,具有一定辦公軟件操作能力;
4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、持有物業(yè)上崗證、建構(gòu)筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;
6、身體健康,年齡在30歲以下。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇4
職責
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學?埔陨蠈W歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日?蛻舴⻊展ぷ;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇5
職責:
1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務工作;會招商。
2、受理投訴電話,及時反饋給物業(yè)經(jīng)理,并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢,定期整理搜集客戶信息,做好客戶信息的歸檔工作,為運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào),制定預警機制和處理方法;
5、監(jiān)督保安保潔的工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、負責物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護;
任職資格
1、?苹蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇6
1、負責步行街租金、物業(yè)費催繳工作;
2、商戶入伙的相關(guān)辦理
3、負責業(yè)主投訴的異常處理,顧客投訴的回訪建立檔案,實施檔案化管理。
4、負責部門報表及檔案資料的管理
5、負責與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),及時做好報修等服務的回訪。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇7
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結(jié)果,維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇8
(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;
(二) 協(xié)助管理公司房產(chǎn)的招商、裝修審核與監(jiān)督工作;
(三) 承擔部門款賬催收管理工作;
(四) 協(xié)助管理部門安全生產(chǎn)工作;
(五) 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇9
1、負責受理一般客戶投訴,跟進客戶問題,定期了解客戶對公司服務的意見和建議。
2、負責做好與園區(qū)企業(yè)以及新進客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負責部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負責對園區(qū)客戶進行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇10
1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,培訓體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作,項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇11
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇12
1. 做好基地物業(yè)管理工作,熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主,收集各類信息,處理各種投訴,反饋具體要求,努力完善客戶服務工作。
3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓,強化物業(yè)管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域,對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓計劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題,協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施,對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇13
1、受理業(yè)主租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關(guān)事項;
5、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查,并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇14
)公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
2)公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護、保養(yǎng),日常檢查;
3)公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4)公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5)負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任
6)完成行政經(jīng)理委派其他臨時性工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇15
1、提高服務意識,對管理職責嚴格實行,完成領(lǐng)導交辦的各項工作業(yè)務。
2、學習和更新專業(yè)知識,對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴查隱患,杜絕任何危險情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作,對所管區(qū)域內(nèi)存在問題,做到提前溝通,杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合,完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況,輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇16
1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;
6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇17
1、負責落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作,保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況,對重點部位采取措施
4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作,提高實戰(zhàn)能力
5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案
6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收
7、負責完成上級交代的其他任務
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇18
職責
1、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
2、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
任職資格:
1.大專以上學歷、專業(yè)不限,有一定的文字寫作功底,電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力,具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲,凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力,處事機靈;
4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程;
5.有一年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇19
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作,并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇20
1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作,統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標;
5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作;
6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項,與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動,保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作,包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào),并提供技術(shù)支持;
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇21
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務工作;
2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護,確保項目正常運營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道,保持良好的溝通,及時了解和處理住戶的服務需求與建議。
5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇22
1、負責寫字間一樓大堂值崗接待,維護大廈日常秩序;
2、負責大廈監(jiān)控日常問題的查看檢查解決突發(fā)事件;
3、負責日常大廈物業(yè)費,電費的日常收繳;
4、負責日常樓內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
5、領(lǐng)導安排的其他工作;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇23
1. 每月辦公用品的請購匯總
2. 每月辦公用品的請購稽查、核對
3. 請購單填寫
4. 辦公用品領(lǐng)料單打印
5. 消耗品費用分攤及統(tǒng)計
6. 公司工作服的請購
7. 公司工作服的發(fā)放
8. 公司工作服的更換
9. 公司工作服的報廢
10. 工作服回收、整理、清洗
11. 工作服費用的分攤
12. 巡查員工著裝的狀況
13. 公司監(jiān)控設(shè)施的管理及日常監(jiān)查及維護工作
14. 會議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護
15. 經(jīng)營會議資料的收集、整理、會議操作。
16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性
17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排
18. 公告的張貼、收回及時性、準確性
19. 公告獎罰匯總表
20. 月報表的及時性、準確性、完整性
21. 負責工作范圍內(nèi)文件和資料的保管
22. 資料室管理
23. (設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計資料(準確性、及時性、完整性)
24. 協(xié)助主管做好部門日常工作。
25. 完成本部門主管和公司各領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇24
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。
7、支持配合園區(qū)前臺服務工作,根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢,報修,投訴,做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租戶的需求。
11、及時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇25
1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3、熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務的'投訴,并做好記錄。
4、定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7、負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時任務。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇26
1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作,管理下屬人員工作;
2、負責下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務指導和培訓;
3、管理項目工作記錄檔案,對服務質(zhì)量進行督導和考核;
4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預算與成本控制,并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配;
5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況,向公司提交有關(guān)物業(yè)管理的計劃建議;
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關(guān)外聯(lián)單位之間的關(guān)系。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇27
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;
3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量調(diào)查;
4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;
5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質(zhì)量的改進和提升;
6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇28
1、負責建立客戶檔案,資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;
2、服務中心日常文檔處理,園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管,保證現(xiàn)場的品質(zhì);辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關(guān)系維護;
5、協(xié)助服務中心開展社區(qū)文化活動;
物業(yè)管理員的崗位職責范本 篇29
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監(jiān)督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經(jīng)理對市場商戶進行消防安全教育工作的。
5、負責對接消防管理部門的各項工作;