店長(zhǎng)的工作職責(zé)（精選33篇）
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇1
一、店長(zhǎng)的職責(zé)
�。ㄒ唬┗韭氊�(zé)
�。�1）達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。
（2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢(qián)”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。
�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
�。�4）解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。
�。�5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。
�。ǘ┗镜墓ぷ�
1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿(mǎn)足〉
�。�1）吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)方案
不管是什么時(shí)代，專(zhuān)賣(mài)店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。
�。�2）營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣(mài)點(diǎn)
消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。
顧客只要一上門(mén)就給予親切的接待，每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是賣(mài)點(diǎn)：菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖趾�(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問(wèn)題。
�。�3）讓顧客有回家的感覺(jué)
在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
�。�4）菜譜設(shè)計(jì)要花樣多、趣味多，又具新穎性
無(wú)論是對(duì)顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿(mǎn)趣味、新穎和良好的視覺(jué)感受，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿(mǎn)足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過(guò)各種渠道了解后，才決定到那家店消費(fèi)。
2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作
（1）如何才能完成計(jì)劃銷(xiāo)售額為目標(biāo)這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售額就是店長(zhǎng)的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷(xiāo)等都是其手段。
�。�2）菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫(kù)品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷(xiāo)品需及時(shí)推銷(xiāo)或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。
�。�3）提高工作人員的工作效率
為了要達(dá)成目的必須
a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低；b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí)；
c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。
�。�4）每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶(hù)，業(yè)績(jī)需遞增。
二、店長(zhǎng)的職能
1、必備的資質(zhì)
�。�1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)。
（3）開(kāi)朗：開(kāi)朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿(mǎn)歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)。
�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話(huà)是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話(huà)上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿(mǎn)愛(ài)心。
�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性。
（6）責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。
�。�7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。
�。�8）歸屬感：熱愛(ài)工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家。
�。�9）執(zhí)行力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)。
�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。
�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
�。�12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系
�。�13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)
（14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
�。�15）說(shuō)服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器
（16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
�。�17）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。
三、店長(zhǎng)的組織能力
（一）、店長(zhǎng)的基本工作流程
1、營(yíng)業(yè)中
2、進(jìn)貨、點(diǎn)收
3、結(jié)束營(yíng)業(yè)
�。ǘ┲苣I(yè)務(wù)
�。ㄈ┰碌讟I(yè)務(wù)
�。ㄋ模┑觊L(zhǎng)的人際關(guān)系
1、有效的溝通
�。�1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。
�。�2）各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”
下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿(mǎn)”、“情報(bào)”
平行關(guān)系“意見(jiàn)交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”
�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。
2、人際關(guān)系的要點(diǎn)
�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥
�。�2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。
�。�3）遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴(lài)、依靠。
�。�4）與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。
（5）必要時(shí)應(yīng)坦率。
3、店長(zhǎng)十誡
�。�1）總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者
有些店長(zhǎng)會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營(yíng)者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜，以致員工對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的未來(lái)和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。
�。�2）經(jīng)營(yíng)者的每句話(huà)都當(dāng)圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級(jí)言論或意見(jiàn)，失去對(duì)事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。因?yàn)樽鳛榈谝痪�(xiàn)的管理者，也是最了解現(xiàn)場(chǎng)的.銷(xiāo)售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。但是，如果對(duì)并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度，不提出個(gè)人的看法與意見(jiàn)，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長(zhǎng)與員工們的損失。
�。�3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷
在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長(zhǎng)，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個(gè)不稱(chēng)職的店長(zhǎng)。
對(duì)于這類(lèi)店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換。
�。�4）工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
俗語(yǔ)說(shuō)；有志者，事竟成。對(duì)自己沒(méi)有提出高要求，自然沒(méi)有公司及個(gè)人的大發(fā)展。
無(wú)論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營(yíng)者與店長(zhǎng)都應(yīng)滿(mǎn)懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒(méi)有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長(zhǎng)，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。
�。�5）喜歡獨(dú)占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長(zhǎng)的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服。這種店長(zhǎng)常會(huì)感到來(lái)自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。
�。�6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。
組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線(xiàn)，如果對(duì)此了解不深或不夠透徹，是無(wú)法把店務(wù)管理做好的。
�。�7）不會(huì)培訓(xùn)部下
店長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)必須建立在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。
�。�8）不具備基本知識(shí)
勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、安全防范意識(shí)等都是店長(zhǎng)所需掌握的基本知識(shí)的一部分。
�。�9）只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)
以為只手可以遮天的店長(zhǎng)，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì)有暴露的一天。
�。�10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)
不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下，只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對(duì)管理也不無(wú)好處。
四、待下屬的方法
1、對(duì)待下屬的工作
�。�4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。
（5）分配每個(gè)人的工作種類(lèi)和范圍。
�。�6）給予每個(gè)人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。
�。�7）激發(fā)工作動(dòng)機(jī)
�。�8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。
�。�9）提供有關(guān)工作上的情報(bào)，如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào)。
�。�10）簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作。
�。�11）知識(shí)、技能的指導(dǎo)
�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，采用好的意見(jiàn)和提案，加強(qiáng)其參與意識(shí)。
（13）幫助解決部屬所遇問(wèn)題。
（14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)的效用
�。ㄒ唬╆P(guān)愛(ài)是五分教育、三分贊美、二分問(wèn)責(zé)，使其成為有用之人。
（二）做給他看、說(shuō)給他聽(tīng)、如果再贊美他，就沒(méi)有叫不動(dòng)的人。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇2
本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述(完成當(dāng)日銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)店鋪進(jìn)行管理)
職責(zé)一(協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃及效果跟蹤
2.協(xié)助店長(zhǎng)合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工
3.完成每日銷(xiāo)售報(bào)表的制作，并上傳至公司
職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)
1.負(fù)責(zé)員工日�？记�
2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范
4.與店長(zhǎng)一齊對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)與管理
5.協(xié)助店長(zhǎng)在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列
6.負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄
8.負(fù)責(zé)店鋪頭上的前期處理
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)童裝補(bǔ)齊，童裝的陳列
3、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
4、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的'問(wèn)題
5、了解童裝品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)童裝品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
7、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、童裝交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
9、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
10、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇4
一、崗位職責(zé)：
1、 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常事務(wù)管理。
2、 協(xié)助總部人力資源部門(mén)進(jìn)行人員的招聘，入職，離職結(jié)算，工資核算等工作。
3、 對(duì)各部門(mén)課長(zhǎng)排班、考評(píng)及協(xié)助部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作，對(duì)課長(zhǎng)及員工進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育。
4、 對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議，為公司的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才。
5、 負(fù)責(zé)門(mén)店人員工作崗位調(diào)配、上班時(shí)間調(diào)動(dòng)和考勤、休假安排、思想工作、績(jī)效考核等。
6、 及時(shí)處理好門(mén)店的日常事務(wù)，及時(shí)對(duì)下級(jí)的爭(zhēng)議、投訴作出裁決。
7、 整理、保存公司重要文件及保密資料。
8、 完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
二、管理要求：
1. 了解員工思想動(dòng)態(tài)，并做好員工的思想引導(dǎo)工作，保持員工高昂的士氣。
2. 做好員工的招聘、入職、考核、離職、考勤工資核算等工作。
3. 通過(guò)各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)講解等)對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4. 針對(duì)門(mén)店發(fā)生的典型事例召開(kāi)有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
5. 營(yíng)業(yè)中及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店員請(qǐng)辦事項(xiàng)、各類(lèi)郵件、文件的內(nèi)容進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
6. 檢查門(mén)店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，隨時(shí)匯報(bào)到總部工程組安排進(jìn)行檢修與維護(hù)。
7. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。
8. 檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
9. 對(duì)下屬提出的問(wèn)題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向上級(jí)匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。
10. 對(duì)公司和上級(jí)安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)調(diào)好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，確保門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
11. 每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記、處理。
餐飲副店長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、宣布與執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和規(guī)定
�。�1）傳達(dá)、執(zhí)行公司總部、店長(zhǎng)的各項(xiàng)指令及規(guī)定。
（2）負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、門(mén)店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)的條文。
二、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
（1）營(yíng)業(yè)額指標(biāo)；
�。�2）費(fèi)用控制目標(biāo)；
（3）廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)店長(zhǎng)需根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定出完成本月銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃，包括營(yíng)業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和外賣(mài)計(jì)劃，亦可細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等；及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的.各種問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況，敢于、善于提出各種合理化建議。
三、單店員工的安排與管理
�。�1）每日對(duì)員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；同時(shí)，每日對(duì)所有的樓面人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
�。�2）對(duì)員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績(jī)效考核；
�。�3）抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。
（4）不斷的對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，以促進(jìn)員工整體的業(yè)務(wù)水平，提高門(mén)店員工的工作效率；
�。�5）協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)單店員工的凝聚力。
四、維護(hù)單店的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行單店安全管理
（1）店內(nèi)設(shè)施完好率的保持；設(shè)備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護(hù)；隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開(kāi)支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍的先請(qǐng)示后執(zhí)行。
�。�2）單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。
�。�3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)檢查，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財(cái)務(wù)及進(jìn)行成本控制
�。�1）嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項(xiàng)開(kāi)支及成本消耗，并保證營(yíng)業(yè)款安全。
�。�2）加強(qiáng)單店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制財(cái)物的有效合理利用。
六、宣揚(yáng)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化
�。�1）在門(mén)店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需求，制定相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃；
�。�2）制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度，定期組織廚師長(zhǎng)，樓面部長(zhǎng)及收銀，根據(jù)點(diǎn)餐客人的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成科普館全年既定的營(yíng)業(yè)任務(wù)；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成科普館對(duì)顧客提供的教育/游樂(lè)活動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)；
3、完成店面與對(duì)口部門(mén)對(duì)接工作；根據(jù)科普館設(shè)施引進(jìn)或者設(shè)計(jì)體驗(yàn)內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)化的制定，規(guī)范各部門(mén)崗位職責(zé)，明確各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備培訓(xùn)能力，勇于承擔(dān)與解決
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，2年以上親子類(lèi)、早教類(lèi)、兒童游樂(lè)類(lèi)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理以及協(xié)調(diào)能力，有過(guò)策劃活動(dòng)、銷(xiāo)售或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
3、目標(biāo)導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，能夠承受各種壓力；
4、具備良好的銷(xiāo)售、演講、溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力；
5、有擔(dān)任肯德基、麥當(dāng)勞等連鎖企業(yè)店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)
1、 越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）
2、 推卸責(zé)任，逃避責(zé)任
3、 私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀
4、 不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡
5、 有功勞時(shí)，獨(dú)自享受
6、 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處
7、 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己
8、 對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)專(zhuān)挑好聽(tīng)的講
9、 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人
店長(zhǎng)一天的活動(dòng)
1、 早晨開(kāi)門(mén)的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）
A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤(pán)點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢(qián)等狀況
C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法
D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)
2、 開(kāi)店后到中午
A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少
今日全力促銷(xiāo)哪樣產(chǎn)品
B：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）
C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷(xiāo)售量/額比較
D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3：00）
A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣
B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)
C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）
5、 傍晚（3：00~6：00）
A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況
B：檢查店面的整體情況
C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)
D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)
6、 晚間（6：00~關(guān)門(mén)）
A：推銷(xiāo)產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)
B：盤(pán)點(diǎn)物品、收銀
C：制作日?qǐng)?bào)表
D：打烊工作的完成
E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）
店長(zhǎng)的權(quán)限
1、從業(yè)人員的管理
A：出勤的.管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律
B；服務(wù)的管理：以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客
C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量
D：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況：
*對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)
*對(duì)無(wú)藥可救的員工進(jìn)行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營(yíng)業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑坡！
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇6
店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷(xiāo)售政策、品牌銷(xiāo)售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、專(zhuān)柜的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此，為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能，特制定如下管理規(guī)范:
一、店長(zhǎng)工作職責(zé):
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇7
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；
3、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境；
4、閱讀各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品與銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品，維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；
5、嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；
6、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫(kù)存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨；
7、商品品項(xiàng)商品結(jié)構(gòu)、商品比重的建議與調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議與調(diào)整；
8、負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)的有效進(jìn)行；
9、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出；
10、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定與簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批與分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考核；
12、負(fù)責(zé)主持門(mén)店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)與營(yíng)運(yùn)規(guī)范；
13、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的.發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才；
14、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息；
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；
16、對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)與保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全；
17、負(fù)責(zé)門(mén)店同政府職能部門(mén)與周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類(lèi)公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn)；
18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作；
19、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；
20、對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇8
店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑)
職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)
1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表
職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)
1.負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督
2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理
9.負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))
1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列
4.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存狀況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，《蓮~山課件》并進(jìn)行總結(jié)分析
7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清
職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))
1.參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一齊進(jìn)行總結(jié)與分析
2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪(fǎng)，持續(xù)電話(huà)和信息聯(lián)系
8.關(guān)注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)
職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)
1.做好每日店鋪開(kāi)收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤(pán)點(diǎn)清楚
2.本班次人員日常考勤，考核到嚴(yán)格公正
3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)
4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣(mài)場(chǎng)士氣提升，《第一范文》持續(xù)良好的工作激情
5.對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇9
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、肯定要想方設(shè)法留下進(jìn)店顧客的`聯(lián)系電話(huà)。
3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購(gòu)置小票上沒(méi)有留電話(huà)號(hào)碼或者到達(dá)金額沒(méi)有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇10
店長(zhǎng)工作職責(zé)
1.執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)
2.主持每天晨會(huì)（嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對(duì)每日必看簽字
3.巡視各部門(mén)的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
4.與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。
5.加強(qiáng)各部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系
6.加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人
7.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令
8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行
9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績(jī)，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放
10.配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理
12.收取各部門(mén)主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
13.負(fù)責(zé)店內(nèi)的'一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理
14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)
15.店內(nèi)環(huán)境5s管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門(mén)衛(wèi)生工作
16.協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售，隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門(mén)優(yōu)秀的員工
17.培養(yǎng)好各部門(mén)主管，監(jiān)管各部門(mén)主管工作，引導(dǎo)各部門(mén)主管進(jìn)行目標(biāo)管理
18.指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)
19.對(duì)本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)
20.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交店長(zhǎng)核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。
21.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，下月10號(hào)前發(fā)放。
看樣主管職責(zé)
1.每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。
2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排（包括看樣、看版、取件）。
3.門(mén)市后期工作人員必須打電話(huà)給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間，同時(shí)做好電話(huà)記錄。
4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件，然后打電話(huà)提醒客人取件。
5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記，記錄客人的意見(jiàn)，以及我們對(duì)樣片的看法。
6.每個(gè)看樣后期平均做到元，后期做到元
7.新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元，半月以后做到元
8.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交侖管員核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。
9.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，10前日發(fā)放。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇11
一、商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理，xx店長(zhǎng)的工作職責(zé)。
2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。
2.論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。
三、運(yùn)營(yíng)管理
1、對(duì)旗艦店和xx店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，每日整理xx店的收入與支出，整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告，可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。
2、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。
3、針對(duì)顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整。
四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理
1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的.情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢(xún)及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。
4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和xx店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。
2.運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作�？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇12
店長(zhǎng)的工作流程主要有：
1.門(mén)店的區(qū)域檢查，店內(nèi)外的巡視及衛(wèi)生安全問(wèn)題的審查。
2.門(mén)店檢查流程方法的制定和有條理的管理門(mén)店制度的施行。
3.按照門(mén)店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，間斷性的檢查門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況，并制定檢查時(shí)段表，詳細(xì)記錄門(mén)店的各個(gè)階段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)信息。
4.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為門(mén)店制定工作指標(biāo)，完成門(mén)店的階段性計(jì)劃與目標(biāo)，并作出總結(jié)。
5.提升自身組織領(lǐng)導(dǎo)潛力，協(xié)調(diào)好門(mén)店各工作崗位和員工的關(guān)系，下達(dá)或制定各項(xiàng)工作指標(biāo)。
6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動(dòng)員工投入到門(mén)店的建設(shè)中，有職責(zé)感，有事業(yè)心，經(jīng)驗(yàn)及閱歷豐富。
以上便是店長(zhǎng)的工作流程總結(jié)，而做好一個(gè)店長(zhǎng)，除了以上幾點(diǎn)的工作流程之外，還務(wù)必真心熱愛(ài)門(mén)店的管理工作，因?yàn)橹挥姓嬲龑⒆陨戆l(fā)展與門(mén)店效益結(jié)合在一齊才能全身心的投入到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái);而同時(shí)由于此刻的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求不斷擴(kuò)大，門(mén)店的管理需要越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)性人才，所以現(xiàn)今的店長(zhǎng)需要掌握必須過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加需要一些經(jīng)濟(jì)管理型人才的注入來(lái)推動(dòng)門(mén)店管理的發(fā)展。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇13
崗位職責(zé)
1、 對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，分解公司下發(fā)半年度、年度銷(xiāo)售任務(wù)和利潤(rùn)任務(wù)指標(biāo)到各部組，并監(jiān)督和檢查門(mén)店的任務(wù)進(jìn)度額和完成情況；
2、 跟進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成及銷(xiāo)售同比情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；
3、 負(fù)責(zé)門(mén)店的商品規(guī)劃，根據(jù)公司半年度主推差異化、延保增值服務(wù)等任務(wù)指標(biāo)合理分配指標(biāo)，并跟蹤任務(wù)進(jìn)度及完成情況；
4、 負(fù)責(zé)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程在門(mén)店的'落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)門(mén)店需求，協(xié)助完善相關(guān)制度；
5、 監(jiān)督管理門(mén)店的樣機(jī)出樣，維護(hù)門(mén)店整體形象，保證門(mén)店顧客滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升。監(jiān)控門(mén)店的費(fèi)用支出情況，確保資源合理有效使用；
6、 在公司授權(quán)內(nèi)完成門(mén)店員工的考評(píng)、培訓(xùn)等工作；合理分配工作，培養(yǎng)員工潛力。
任職要求
1、高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。
2、三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉珠寶公司營(yíng)運(yùn)工作流程。
3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的銷(xiāo)售技巧。
4、工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇14
�。�1） 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo)，并督促達(dá)成。
�。�2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表分析），隨時(shí)掌握銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控。
�。�3） 門(mén)店商品按營(yíng)銷(xiāo)部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。
（4） 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)安排，組織門(mén)店的`營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展。
�。�5） 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視，銷(xiāo)售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向調(diào)研安排。
�。�6） 與門(mén)店各經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷(xiāo)售信息。
�。�7） 根據(jù)門(mén)店市場(chǎng)調(diào)研及促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷(xiāo)部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇15
餐廳店長(zhǎng)的工作職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：前廳、后廚所有人員
崗位職責(zé)：對(duì)店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
2、參加每周本餐廳的例會(huì)。
3、與廚師長(zhǎng)合作，共同完成每周或每日廚師長(zhǎng)推薦。
4、檢查餐前準(zhǔn)備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔。
5、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議。
6、檢查員工儀表。
7、負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn)，確保員工有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技巧及良好的'工作態(tài)度。
8、根據(jù)工作需要，有權(quán)向店內(nèi)員工指示或調(diào)動(dòng)他們的工作。
9、開(kāi)餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。
10、對(duì)菜的快慢、質(zhì)量等問(wèn)題與廚房溝通協(xié)調(diào)。
11、檢查督促服務(wù)員服務(wù)，對(duì)客人及工作人員提出問(wèn)題熱心給予解答。
12、落場(chǎng)后督促服務(wù)員收拾，清點(diǎn)餐具及口布，對(duì)遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報(bào)總經(jīng)理。
13、下班后，檢查餐具是否已恢復(fù)完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門(mén)、燈、空調(diào)等餐廳設(shè)備是否已鎖好、關(guān)好，如無(wú)特殊原因，服務(wù)人員不許滯留店內(nèi)。
14、對(duì)全店物品數(shù)量分析要心中有數(shù)，每月盤(pán)點(diǎn)，每日記帳。
15、嚴(yán)格物品領(lǐng)用手續(xù)，登記要清，嚴(yán)防丟失。
16、提前訂貨提貨保證店面正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)特殊情況下不準(zhǔn)餐中提貨。
17、對(duì)老客人、常客，應(yīng)建立經(jīng)常的聯(lián)系（建立用戶(hù)登記，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝�、職�?wù)、姓名、性別、年齡、愛(ài)好、聯(lián)系電話(huà)、消費(fèi)頻率等）。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇16
1、執(zhí)行總公司各項(xiàng)決議，落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作;
2、負(fù)責(zé)管理門(mén)店一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，含前廳、客房、工程部等;
3、創(chuàng)建并優(yōu)化各職能標(biāo)準(zhǔn)化工作流程SOP和各項(xiàng)制度，使其高效、完善、合理;
4、監(jiān)督并落實(shí)酒店服務(wù)品質(zhì)要求和安全工作規(guī)范，確保客人獲得最優(yōu)的入住體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的'基礎(chǔ)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量。同時(shí)，了解團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展需求，規(guī)劃拓展培訓(xùn)內(nèi)容;
6、負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，包括訂單系統(tǒng)/OTA平臺(tái)維護(hù)、資產(chǎn)管理、安全管理等;
7、收集并處理客戶(hù)的投訴和意見(jiàn)，對(duì)于突發(fā)事件和重大投訴能積極和靈活協(xié)調(diào)解決;
8、根據(jù)品牌的發(fā)展目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)并按預(yù)算控制成本;
9、提供符合品牌發(fā)展的創(chuàng)新想法和積極貢獻(xiàn);
10、完成上級(jí)布置的其他工作要求。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇17
一、崗位職責(zé)：
1、全權(quán)負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；
2、建立本店的工作制度、監(jiān)督和執(zhí)行西餐廳的.日常工作管理制度，合理安排本店員工的工作時(shí)間，做到公平、合理；
3、按時(shí)到公司參加會(huì)議，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，制定月度、年度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和接待任務(wù)，及時(shí)分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況；
4、及時(shí)了解和掌握西餐廳周邊一手資料，了解周?chē)放其N(xiāo)售情況；
5、負(fù)責(zé)西餐廳對(duì)外事務(wù)和保持與公司、總部的聯(lián)絡(luò)。
二、任職要求：
1、形象好，年輕上進(jìn)有朝氣，能夠團(tuán)結(jié)帶好團(tuán)隊(duì)；
2、有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能適應(yīng)工作壓力，并接受挑戰(zhàn)；
4、有想法，有創(chuàng)意，能夠接受新事物。
5、在必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇18
二手房店長(zhǎng)的工作職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、制定高效定量的日常工作計(jì)劃；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力；
4、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。
拓展：房屋中介店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的'目標(biāo)。
2 合理分配小組成員，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。
3 制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
4 制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少3次談心
5 每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁
6 除公司的激勵(lì)政策以外，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，制定本店的激勵(lì)措施。
7 對(duì)不稱(chēng)職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。
8 對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
9 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)；
10 制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)；
11 檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況。
12 熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析與跟蹤。
13 制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃; 房源客源店內(nèi)配對(duì)共享。
14 挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才
15 組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶(hù)就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏
16 建立房客源檔案、成交客戶(hù)檔案，
17 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。
18 處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電話(huà)溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇19
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各店鋪店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)店鋪管理及運(yùn)作;主要履行以下崗位職責(zé)。
1. 銷(xiāo)售管理
1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷(xiāo)建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每月全面盤(pán)點(diǎn)。
1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
1.8每月按時(shí)總結(jié)本月銷(xiāo)售、支出，并分析當(dāng)月銷(xiāo)售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。
2.員工管理
2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本店鋪收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2.3主持每日晨會(huì)，布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。
2.5有對(duì)員工給予100元以?xún)?nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng)，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。
2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。
3內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本店鋪的.支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本店鋪費(fèi)用不超預(yù)算。
3.2掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
3.3組織購(gòu)餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與店鋪周?chē)母黜?xiàng)協(xié)調(diào)工作。
3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇20
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9.了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇21
精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
職責(zé)
1、全面主持店面的.管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇22
店長(zhǎng)是店面的核心人物，店長(zhǎng)必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'各類(lèi)文件。
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列等有關(guān)工作。
3、配合財(cái)務(wù)做好每月盤(pán)點(diǎn)。
4、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。
5、負(fù)責(zé)辦公室人員各項(xiàng)考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。
6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話(huà)等費(fèi)用。
7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。
9、完成財(cái)務(wù)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇23
一：相識(shí)品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣(mài)計(jì)謀。
如店長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的門(mén)店是高檔商品的門(mén)店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會(huì)采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)店，就不會(huì)采用這種宣傳模式。同樣，運(yùn)用到不同行業(yè)，如服裝鞋業(yè)等，店長(zhǎng)熟悉品牌定位，能正確選擇合適的宣傳模式，是店長(zhǎng)的一項(xiàng)必要技能。
二：篤守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。
店長(zhǎng)的上傳下達(dá)、執(zhí)行任務(wù)的能力是店鋪正常運(yùn)行的一個(gè)重要保障。
三：賣(mài)力管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，實(shí)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行培訓(xùn)。
店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售員的管理培訓(xùn)是店長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是考驗(yàn)店長(zhǎng)綜合能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因?yàn)殇N(xiāo)售是門(mén)店?duì)I業(yè)生存的生命線(xiàn)，店長(zhǎng)職責(zé)的目標(biāo)就是要提升門(mén)店?duì)I業(yè)額。
四：認(rèn)真盤(pán)貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確，沒(méi)有差錯(cuò)。
賬目商品條目分明，能清晰地表達(dá)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于門(mén)店未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向的把握，以及門(mén)店現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的調(diào)整，都具有參考價(jià)值。
五：賣(mài)力店內(nèi)貨品補(bǔ)給，商品陳設(shè)。
貨品的補(bǔ)給與陳設(shè)，是店長(zhǎng)的'日常工作，應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。
六：協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的需要解答的問(wèn)題。
專(zhuān)柜運(yùn)作時(shí)如遇到技術(shù)性的問(wèn)題而并非銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧問(wèn)題的話(huà)，應(yīng)協(xié)助主管找出問(wèn)題所在，并及時(shí)處理。如專(zhuān)柜陳列的同一系列商品但質(zhì)量卻大不相同等。需要與進(jìn)貨商進(jìn)行協(xié)商的問(wèn)題，則需要主管與店長(zhǎng)出面解決。
七：協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調(diào)
八：引發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
導(dǎo)購(gòu)在工作時(shí)有時(shí)會(huì)缺乏熱情而影響門(mén)店銷(xiāo)售，店長(zhǎng)能夠適時(shí)地引導(dǎo)和帶領(lǐng)，調(diào)節(jié)工作氣氛，能夠使銷(xiāo)售員更能發(fā)揮主觀能動(dòng)力，提高個(gè)人銷(xiāo)售量。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇24
優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷(xiāo)售政策、品牌銷(xiāo)售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、專(zhuān)柜的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此，為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能，特制定如下管理規(guī)范：
一、店長(zhǎng)工作職責(zé)：
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
二、店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬�、人員管理資料：
人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要資料，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng)，則需要把這些人物有效的組織在一齊的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的`作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫忙。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
�。ǘ�、日常管理工作資料：
店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
營(yíng)業(yè)前：
1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
營(yíng)業(yè)中：
1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長(zhǎng)需掌握每日銷(xiāo)售狀況。
3、控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專(zhuān)賣(mài)店）。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)（續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)資料）賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后：
1、核對(duì)帳務(wù)，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。（專(zhuān)賣(mài)店）
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)掉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
三、店長(zhǎng)權(quán)利：
店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
�。ㄒ唬┤耸路矫�
1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、有權(quán)利向?qū)９�、商廈推薦辭退不貼合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９�、商廈提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
�。ǘ┴浧贩矫�
1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和推薦。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、能夠遵守公司、本品牌、專(zhuān)柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；
2、能夠妥善安排本專(zhuān)柜日常各項(xiàng)工作，做到盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、能夠主動(dòng)了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，透過(guò)每一天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善；
4、能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織（評(píng)比、學(xué)習(xí)等）活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能構(gòu)成本店良好的文化；
5、每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專(zhuān)柜與商廈進(jìn)行良好溝通；
7、具有很強(qiáng)的銷(xiāo)售管理潛力，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈茫?/p>
8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；
9、善于幫忙本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作；
10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、能與店員持續(xù)良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信；
12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；
13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；
14、處事公正果斷。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇25
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門(mén)店各種出樣的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
7、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇26
1、完成公司下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)，為公司獲取足夠利益。
2、保障公司的財(cái)產(chǎn)以及資金安全。
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對(duì)客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
4、活動(dòng)的'執(zhí)行與實(shí)施，根據(jù)需求制定規(guī)劃，配合團(tuán)隊(duì)落實(shí)于行動(dòng)最終達(dá)成目標(biāo)。
5、商品的調(diào)配與管理，合理的配置資源。
6、處理反饋回來(lái)的意見(jiàn)以及投訴，提升顧客的滿(mǎn)意度。
7、根據(jù)市場(chǎng)變化，提出合適的策略與建議
8、對(duì)員工進(jìn)行日常工作評(píng)估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。
9、幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導(dǎo)，以及知識(shí)技能技巧的教授。
10、店鋪環(huán)境的維護(hù)營(yíng)造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
11、即時(shí)解決工作問(wèn)題不拖拉，完成員工提出的合理需求
12、督促員工工作和監(jiān)督活動(dòng)流程，保證工作質(zhì)量以及活動(dòng)的順利完成
13、定時(shí)做好公司形象的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)店鋪影響力，提升公司形象。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇27
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)本崗位內(nèi)商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；
3、負(fù)責(zé)商品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)柜臺(tái)及地面的.清潔衛(wèi)生工作；
5、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、 認(rèn)同企業(yè)文化，積極主動(dòng)，熱情開(kāi)朗，較強(qiáng)的行動(dòng)力，充滿(mǎn)活力;
2、 年齡18-30歲，高中以上學(xué)歷，良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，五官端正，氣質(zhì)良好;
3、 有一定的門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有高端珠寶、服裝、化妝品、奢侈品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、 誠(chéng)信、積極、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力;
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇28
(一)學(xué)習(xí)期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以外派導(dǎo)購(gòu)、外派收銀員的身份，展開(kāi)基層工作和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容有：
1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等；
2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、參與店鋪的銷(xiāo)售工作，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售及溝通技巧；
4、積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能；
5、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能；
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jī)；
7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的作用；
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
�。〞x升通道：導(dǎo)購(gòu)收銀（時(shí)間較短，學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件，為晉升副店做準(zhǔn)備）副店店長(zhǎng)多店店長(zhǎng)市場(chǎng)部預(yù)提督導(dǎo)市場(chǎng)部督導(dǎo)。）
(二)管理期
晉升副店之后（預(yù)提督導(dǎo)前），作為店鋪的`管理人員，工作內(nèi)容有:
1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化；
2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理；
3、負(fù)責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵(lì)等人員管理工作；
4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作；
5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個(gè)重心，負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分配和完成、銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪管理工作；
6、配合公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù)；
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇29
1、負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成。
2、負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。
3、負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列。
4、負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理。
5、負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐。
6、負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)。
7、負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇30
職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司版房業(yè)務(wù)目標(biāo)及任務(wù)的完成；
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、客戶(hù)維護(hù)工作，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，洽談客戶(hù)合作方案；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定所轄區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及拓展策略，完成分配的銷(xiāo)售任務(wù)；
4、準(zhǔn)確把握珠寶市場(chǎng)動(dòng)向，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍及業(yè)務(wù)合作的新模式；
5、擅于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
崗位要求：
1、兩年以上珠寶零售或珠寶鑲嵌（鉆石、翡翠、彩寶）、k金批發(fā)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉珠寶行業(yè)批發(fā)、零售市場(chǎng)行情；
3、具有較強(qiáng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理能力及拓展能力；
4、具有敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)；良好的'談判能力、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力；
5、能吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、相貌端正，談吐大方，口齒伶俐，性格開(kāi)朗，善于與人溝通。
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇31
一、店長(zhǎng)的權(quán)利
1、人事方面：
有權(quán)參與營(yíng)業(yè)員的招聘、錄用的出選有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工
有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作所有營(yíng)業(yè)員必須聽(tīng)從店長(zhǎng)的指揮管理
2、貨品方面
有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)有一定的折扣權(quán)
二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的要求優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件：
A、具有比較全面的管理能力；
B、是員工的榜樣；
C、有豐富、全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
D、自我應(yīng)不斷提高；
E、懂得建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)
A、有良好的職業(yè)形象
1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。
2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。
3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。
B、具有全面的管理能力
1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。
2.有銷(xiāo)售管理能力。
3.有判斷力
4.業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得能力。
5.業(yè)務(wù)改善能力。
C、做好員工的榜樣
1.以身作則、自我控制。
保持自身的良好形象。包括語(yǔ)言、服飾、公私分明。
不能有偏見(jiàn)任何情況下都要遵守諾言要做到公平、公正、公開(kāi)的原則不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽(tīng)信惡意中傷同事的話(huà)保持體貼的心意
2.與下屬保持良好的溝通對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽(tīng)意見(jiàn)，盡量幫助下屬解決問(wèn)題，避免員工的不良情緒影響到整個(gè)的團(tuán)隊(duì)工作。
要隨時(shí)關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開(kāi)店前問(wèn)候大家順心；閉店前問(wèn)候大家的辛苦。
D、有全面豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2.要有豐富的臨柜銷(xiāo)售及處理異議的經(jīng)驗(yàn)
3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識(shí)以外，還要了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個(gè)具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長(zhǎng)，要善于學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。留心觀察周?chē)氖挛�，不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1.行業(yè)知識(shí)的吸取企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知識(shí)
通過(guò)珠寶相關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識(shí)參觀各類(lèi)珠寶展示會(huì)與相關(guān)權(quán)威部門(mén)機(jī)構(gòu)的溝通
2.專(zhuān)業(yè)技能的提高
積極參加公司組織的知識(shí)技能培訓(xùn)善于在日常的銷(xiāo)售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售技巧和好的陳列方式
經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)
F、建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)
1.要想取得好的成績(jī)，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量是最有效的辦法。
2.以必須讓每個(gè)員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個(gè)集體中不可缺少的一分子。
三、店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、店長(zhǎng)所扮演的角色：
店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶
是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者是企業(yè)產(chǎn)品的代言人是整個(gè)店鋪的核心
2、店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的.工作職責(zé)
店內(nèi)日常事物，人員的管理，負(fù)責(zé)召開(kāi)早晚會(huì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示完成公司下達(dá)任務(wù)
負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并做出有效調(diào)整。
負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略
及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)（安排員工做市調(diào)）詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，不要隱瞞和拖延工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：
營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后三方面營(yíng)業(yè)前：帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生開(kāi)啟電器及照明設(shè)備開(kāi)晨會(huì)（晨會(huì)內(nèi)容如下）
·公司的政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)
·布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析·前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討·個(gè)案分享，帶動(dòng)新員工交流銷(xiāo)售技巧·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情出貨、擺貨、清點(diǎn)貨品數(shù)量核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳遞公司
檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶
營(yíng)業(yè)中：檢查員工貨品陳列督導(dǎo)員工，掌握銷(xiāo)售情況控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備
檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺(tái)及時(shí)更換POP及宣傳資料及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)整貨品
隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)的任何動(dòng)向，防止意外發(fā)生及時(shí)主動(dòng)的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析
整理公司公文通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作營(yíng)業(yè)后：
督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無(wú)損，收貨核對(duì)帳物，做好當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志核對(duì)營(yíng)業(yè)款并妥善保存，留好備用金檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患檢查門(mén)窗是否關(guān)閉
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇32
1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
3.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
4.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表
5.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
6.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
8.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
9.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
10.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列
11.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
12.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
13、建立顧客資源檔案
14.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪(fǎng)，保持電話(huà)和短信聯(lián)系
15.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)
店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇33
1.店面的日常管理工作，支持門(mén)店運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展;
2.執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行考核管理;店內(nèi)培訓(xùn)的組織和管理;
3.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定店面的'月度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
4.門(mén)店日常工作，經(jīng)營(yíng)狀況的匯報(bào);
5.執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作。