游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé)(精選32篇)
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇1
1、了解并熟知公司游戲產(chǎn)品的知識和玩法;
2、 負責(zé)手游客戶電話、玩家QQ群,后臺等回復(fù),對每一位玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;
3、 指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、成為游戲的忠實用戶;
4、 處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序;
5、 收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;
6、對接渠道方發(fā)來的用戶訴求,解決問題并與渠道方保持良好的溝通;
7、對內(nèi)跨部門溝通,能夠?qū)⒂脩粜畔⑶逦髁说姆答伣o合作部門,并能提供一定建議
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇2
1.客戶線上需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案;
2.負責(zé)解答客戶對于阿里互娛平臺及產(chǎn)品使用上的咨詢等;
3.跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結(jié)果;
4.處理客戶抱怨或投訴,提升服務(wù)體驗。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇3
1、熱愛游戲;
2、熟練使用YY、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
3、具備良好的服務(wù)意識,以用戶滿意為準(zhǔn)則;
4、性格開朗,具備良好的與人溝通能力;
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇4
1. 解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2. 監(jiān)控游戲運行狀態(tài),維護游戲世界的正常秩序;
3. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;
4. 對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇5
1、負責(zé)接待售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
2、處理淘寶天貓上客戶訂單,為客戶解決售后問題,提供滿意的服務(wù);
3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;
4、合理處理投訴電話,會根據(jù)顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇6
1、深入體驗公司游戲,快速了解游戲玩法特性,做好新區(qū)開服引導(dǎo);
2、利用各種渠道進行游戲宣傳,吸引玩家,增加玩家數(shù)量;
3、開發(fā)新玩家、同時做好老玩家的維護,協(xié)助解答在線玩家疑問,收集玩家意見,及時反饋和處理游戲異常情況。
4、入駐游戲區(qū)服,組織玩家活動,活躍游戲氣氛,負責(zé)游戲線上指導(dǎo),幫助玩家在游戲中升級,與玩家建立良性溝通,提高玩家粘性;
5、指導(dǎo)和陪伴玩家玩游戲,引導(dǎo)玩家充值消費,從而提升玩家的游戲體驗。
6、做好游戲內(nèi)的監(jiān)控,關(guān)注游戲動態(tài),及時封禁進服拉人的公會渠道;
7、維系付費玩家的關(guān)系,減少付費玩家的流失,并提高付費玩家的付費能力。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇7
1.通過公司服務(wù)平臺,對平臺玩家進行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理,營造良好的服務(wù)口碑;
2..通過公司提供的平臺或自己有其他渠道,利用線上聊天工具等方式,挖掘或?qū)ふ矣螒蛴脩艋蛲婕摇?/p>
3.保持與玩家的互動和溝通,并組織新用戶進駐游戲。
4.指導(dǎo)新用戶進行游戲體驗,提高服務(wù)質(zhì)量。
5.適時完成“黨”的業(yè)績目標(biāo)!
6.服務(wù)過程中與用戶進行良好互動,提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗;
7.對服務(wù)過程中有價值的信息點進行反饋,促使產(chǎn)品不斷改進和優(yōu)化。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇8
1、負責(zé)通過公司提供的資料進行電話溝通,添加玩家微信;
2、記錄好每天工作情況;
3、遇到問題及時向上級反饋;
4、性格活潑開朗,反應(yīng)能力快,能主動跟人溝通交流;
5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作;
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇9
1、通過電話或在線的形式溝通,對游戲玩家的問題進行專業(yè)的解答,為玩家提供全面、快速便捷式的服務(wù);
2、通過電話的方式進行有效回訪,收集用戶合理性建議或游戲bug反饋,協(xié)助技術(shù)人員處理游戲問題;
4、主動了解玩家需求,對游戲產(chǎn)品及流程問題進行分析、總結(jié),提出改善建議;
5、及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
6、全面、及時監(jiān)控游戲運營狀態(tài),帶動游戲內(nèi)氣氛,維護游戲世界正常秩序,并做好信息分析、整理及反饋工作。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇10
1.負責(zé)解答用戶在游戲中遇到的問題,負責(zé)處理商務(wù)、運營反饋的渠道問題。
2.監(jiān)控游戲運行狀態(tài),及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,收集與反饋。并與玩家做好溝通。
3.依據(jù)需求協(xié)助項目組維護官方Q群、論壇或VIP玩家維護;
4.對工作流程及產(chǎn)品問題進行反饋、總結(jié),并提出改善建議。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇11
1、負責(zé)與用戶建立聯(lián)系,為玩家進行答疑解惑。與用戶保持良好的溝通,進行用戶問題收集與反饋,提升游戲玩家滿意度;
2、根據(jù)部門工作計劃,入駐并組織玩家參與游戲活動,以合理的方式帶動游戲氣氛,以提高用戶持續(xù)活躍為目的,正向的影響游戲生態(tài);建立與玩家良性的溝通機制,例如建立游戲軍團、QQ群、微信群等;
3、負責(zé)跟盯運營活動效果、___時間體驗、反饋活動情況,玩家動態(tài)和意見,并作好記錄,及時反饋給公司相關(guān)部門。
4、體驗游戲,對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
5、負責(zé)登記收集玩家提出的建議、bug,并視問題嚴重性及時提交;
6、負責(zé)日常工作報表,分析日常問題;
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇12
1、通過QQ、電話等方式解決玩家提出的問題;
2、了解用戶需求,關(guān)注用戶體驗,提升游戲玩家滿意度;
3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;
4、負責(zé)登記收集玩家提出的建議、bug,并視問題嚴重性及時提交;
5、負責(zé)日常工作報表,分析日常問題;
6、體驗游戲,對游戲或產(chǎn)品進行反饋并提出改進建議。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇13
1、 協(xié)助部門負責(zé)人監(jiān)督工作,通過實時抽查組員服務(wù)情況進行反饋,確保服務(wù)質(zhì)量;
2、 通過對業(yè)務(wù)團隊服務(wù)流程監(jiān)督,能發(fā)掘、分析問題,并及時與團隊溝通協(xié)助進行改善;
3、 能參與團隊內(nèi)部相關(guān)項目的跟進與協(xié)作,并能積極完成團隊內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù);
4、 持續(xù)針對崗位工作內(nèi)容、工作方式進行優(yōu)化迭代,提升工作效率及工作價值。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇14
1、為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo),以幫助客戶解決問題;
2、保障客戶滿意度;
3、在系統(tǒng)中如實記錄客戶來電信息;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬到高中,接受實習(xí)生),對電子產(chǎn)品感興趣;
2、有良好的主動服務(wù)意識,可以從客戶角度出發(fā)考慮和解決問題;
3、有良好的語言表達能力以及抗壓能力;
4、能順應(yīng)項目組排班要求,保證出勤率;
薪資福利:
1、無責(zé)任底薪2300元+績效獎金(400元及以上,根據(jù)個人能力上下浮動),平均月薪2500—3500元;
2、入職前4周帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)即簽訂勞動合同,購買6險1金;
3、公司為每位員工免費配備蘋果MAC個人電腦(約20000元/臺),如晉升為主管及以上級別,還會額外配備平板電腦;
4、員工享有最新數(shù)碼產(chǎn)品(如iphone6)優(yōu)先體驗權(quán);
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇15
1.負責(zé)試玩跟進游戲的最終表現(xiàn)效果
2.負責(zé)進行市場調(diào)研、需求分析等
3.負責(zé)解答游戲玩家問題
4.負責(zé)指定時間機會和工作任務(wù),并監(jiān)督按時完成。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇16
1.依據(jù)保險合同受理客戶報案,對受損標(biāo)的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。
2.負責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。
3.定期向公司上報各項接報案統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。
4.負責(zé)客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承;卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。
5.通過各項基礎(chǔ)工作的開展,完善客戶服務(wù)中心的咨詢、調(diào)度功能,向著銷售型的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。
6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實際需要,協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善對重點客戶的增值服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇17
工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)客服的工種:根據(jù)目前淘寶上網(wǎng)絡(luò)客服的`工作分種,可以分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷售客服、技術(shù)客服及中評差評客服等。
工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容多樣,但主要包括引導(dǎo)客戶購物,解答客戶問題,提供技術(shù)支持,消除客戶不滿情緒等。
工作方式
主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具,在線上和買家實時交流及資料傳送。
工作要求
一般要求打字速度達到6字/分鐘以上,熟悉網(wǎng)店(淘寶)操作流程和交易規(guī)則,熟悉電腦基礎(chǔ)操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,會使用聊天工具,掌握網(wǎng)絡(luò)購物的流程,同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標(biāo)準(zhǔn)(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認真負責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強和應(yīng)變能力強等部分素質(zhì)。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇18
1.負責(zé)處理顧客退換貨。
2.提供便民服務(wù)及為顧客開具發(fā)票。
3.接聽電話,應(yīng)使用禮貌用語,熱心地為來電人提供信息。
4.處理顧客遺留商品,進行登記后,及時反饋給相關(guān)部門。
5.店內(nèi)播音工作及播音設(shè)施管理。
6.負責(zé)處理顧客投訴。
7.負責(zé)促銷贈品的管理及發(fā)放工作。
8.負責(zé)顧客存、取包業(yè)務(wù)。
9.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請。
10.賣場快訊的追蹤、分發(fā)。
11.負責(zé)店內(nèi)顧客導(dǎo)購工作。
12.顧客建議及意見的收集反饋工作。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇19
1 負責(zé)部門培訓(xùn)管理制度的制定并對培訓(xùn)效果進行考核。
2 負責(zé)呼叫中心文件收發(fā)和事務(wù)性工作的運行。
3 負責(zé)呼叫中心月度、年度培訓(xùn)計劃的制定,根據(jù)行內(nèi)業(yè)務(wù)政策更新情況設(shè)計專題培訓(xùn)項目,制定培訓(xùn)方案并組織實施。
4 負責(zé)組織呼叫中心新入職員工的培訓(xùn)及上崗、復(fù)崗考核工作。
5 負責(zé)呼叫中心培訓(xùn)檔案的建立和保管,CALL CENTER系統(tǒng)知識庫相關(guān)模塊更新。
6 負責(zé)中德銀行外網(wǎng)貸款常見問題、業(yè)務(wù)術(shù)語等模塊的.更新與維護。
7 負責(zé)按照全行業(yè)務(wù)類型,組織部內(nèi)業(yè)務(wù)流程的梳理、編寫培訓(xùn)大綱和教材,以及優(yōu)化電話服務(wù)流程及話術(shù)。
8 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇20
職位要求:
1、熟悉計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),有較強服務(wù)意識。
2、主要負責(zé)機票售前售后的客戶咨詢處理,處理出票,改簽,廢票等業(yè)務(wù)(純服務(wù)性質(zhì))
3、從事過機票售票人員優(yōu)先
4、能積極面對工作挑戰(zhàn),具有良好的業(yè)務(wù)洽談、溝通協(xié)作能力。
5、有良好的職業(yè)素質(zhì). 吃苦耐勞的精神、有良好的溝通能力和團隊合作精神;積極主動、領(lǐng)悟能力強、有自我提升的強烈欲望。
6、能適應(yīng)倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周內(nèi)2-3天.通宵班.
7、有一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
其它應(yīng)聘要求
普通話流利
福利待遇:六險+績效+全勤+餐補+工齡工資+年終獎+晚班交通補助(24點下班享受)。
公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)迅猛擴張,各部門將大力招聘,期待優(yōu)秀人才加入。優(yōu)秀員工可得到騰邦國際總部股權(quán)分紅!有意者可投遞簡歷或直接電話咨詢!
郵箱:
電話:
公司地址:
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇21
1. 負責(zé)回復(fù)用戶的訴求,記錄訴求內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予用戶反饋。
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并有效安撫用戶情緒。
3.對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議
4.了解用戶需求,用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。
5.完成上級安排的其他任務(wù)
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇22
1、 做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。
2、 負責(zé)業(yè)主裝修的.各項手續(xù)。
3、 負責(zé)對空置房的管理。
4、做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。
5、 巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時處理違章操作。
6、 負責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。
7、 接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經(jīng)理報告;
8、 草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇23
1、進行日常的線上客服咨詢工作;
2、熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息;
3、負責(zé)收集、修改客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
4、做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品
5、負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況;
8、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,處理好客戶投訴工作;
9、負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
10、記錄好每一天的工作日志,記錄客戶提出的問題,并及時解決;
11、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇24
1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項目
3、嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公循私
4、耐心服務(wù),善待顧客
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇25
1、處理客戶反饋的快遞問題。
a、催件—因遲遲沒有收到件需要催促。
b、查件—想要知道快遞具體到什么位置了。
c、不是本人簽收—快遞官網(wǎng)顯示已經(jīng)簽收了,但是顧客本人沒有簽收的。
d、丟失件,破損件—包裹被快遞公司弄丟或者是包裹破損的。
e、拒收件,退回件—由于各種原因(如顧客不想要了,超區(qū)顧客不愿自。┰斐傻木苁,退回件。
2、處理顧客反饋的收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)的問題。
a、收到的產(chǎn)品不是所購買的產(chǎn)品,如顏色錯誤,型號錯誤。錯發(fā)件問題。
b、收到的產(chǎn)品數(shù)量不足,少發(fā)件問題。
c、收到的產(chǎn)品被壓變形,護理液破損。包裝問題
d、未收到贈品或者贈品不足。
3、處理顧客所反饋的所有與產(chǎn)品相關(guān)的問題。
a、佩戴、打理問題。
b、價格下調(diào)是否可退差價。等等相關(guān)的問題。
4、處理顧客的退換貨問題。
a、錯發(fā)件,請顧客將產(chǎn)品寄回并填寫好售后服務(wù)卡片,先墊付郵費,我們收到后及時的換發(fā),告知顧客換發(fā)快遞單號,并支付寶轉(zhuǎn)賬退郵費。(換發(fā)貨做表交由銷售內(nèi)勤處理)
b、少發(fā)件,贈品少發(fā)問題,及時的給顧客補發(fā)并告知單號。由銷售內(nèi)勤處理)。
c、顧客退貨,及時的處理退款申請,收到退貨及時的退款,有需要顧客修改退款協(xié)議的,聯(lián)系顧客修改。
5、最重要的是做顧客的挽回工作。顧客提出退貨的,需詢問退貨原因,并作出相應(yīng)的處理,盡量的挽回顧客。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇26
呼叫中心客服崗位職責(zé)
1、提供呼叫中心熱線支持服務(wù)(電話/網(wǎng)絡(luò));
2、會員就診安排跟蹤服務(wù);
3、會員檔案的錄入和整理。
呼叫中心客服專員崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電,處理客戶咨詢及投訴;
2、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,解決客戶的問題;
3、維護客戶關(guān)系,保證客戶滿意度,樹立公司的良好形象。
呼叫中心客服專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽熱線電話,對用戶咨詢的相關(guān)問題進行解答。
2、處理客戶關(guān)于產(chǎn)品投訴及售后服務(wù)方面的問題。
3、通過電話維護、鞏固客戶關(guān)系,為客戶提供最具針對性的解決方案。
4、對相關(guān)信息進行錄單和存檔。
呼叫中心客服崗位職責(zé)
1、接聽顧客來電,做好客戶咨詢的信息反饋;
2、配合銷售部門接受顧客訂票、預(yù)約等事宜,及時跟進客戶,做好支持服務(wù);
3、建立和維護客戶資源,定期根據(jù)計劃做好客戶回訪工作,及時了解客戶意見,與客戶建立良好的關(guān)系;
4、及時與客戶溝通,做好業(yè)務(wù)處理及投訴處理,維護客戶關(guān)系,提高客戶的滿意度;
5、客戶信息錄入和統(tǒng)計,按要求認真做好業(yè)務(wù)日報表,并及時上交主管;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
呼叫中心客服崗位職責(zé)
1.處理網(wǎng)站下單、電話下單的外呼追單工作;
2.在網(wǎng)站、電話訂單預(yù)定不成功的前提下,外呼客戶進行二次推薦工作;
3.定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度;
4.定期外呼采集客戶信息。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇27
崗位職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行公司客戶管理制度的'規(guī)定和實施細則,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
2、負責(zé)收集互聯(lián)網(wǎng)的潛在客戶信息回訪并整理建檔
4、熟悉公司各類業(yè)務(wù),并為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢
6、負責(zé)公司客戶資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
5、負責(zé)維護QQ群,并整理相關(guān)問題,及時反饋與客戶主管
7、負責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄,整理客戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇28
1、協(xié)助處理效勞中心的內(nèi)部管理事務(wù),并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成物業(yè)效勞中心主任交辦的各項任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作,并對各項內(nèi)務(wù)工作進行督查、考核評估,保障效勞中心內(nèi)部運作的有序。
3、掌握小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、重要場所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的根本情況。并與物業(yè)效勞中心各職能部門積極主動配合,為小區(qū)的物業(yè)管理效勞相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。
4、負責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。
5、負責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財務(wù)人員配合進行小區(qū)業(yè)戶管理效勞費用的.核查、追繳;負責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。
6、負責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》,及時將業(yè)戶反應(yīng)信息統(tǒng)計匯報,提出整改完善措施。
7、負責(zé)接待業(yè)戶的來訪,協(xié)助組織業(yè)戶懇談會及各類工作性會議,并作好會議的記錄整理、存檔工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇29
1、維護公司平臺的游戲玩家,解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與VIP玩家玩家做好溝通;
3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;
4、發(fā)放游戲平臺福利,游戲禮包等、撰寫游戲活動策劃
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇30
1、通過QQ、論壇等渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;
3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;
4、了解用戶需求,用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇31
1、負責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價;
2、負責(zé)接受客戶訂單:根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達相關(guān)操作部門,確保貨物及時流向及到達指令地;
3、負責(zé)項目庫存帳務(wù)核對:與倉庫做好銜接,仔細核對,并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;
4、負責(zé)異常處理:及時和查詢?nèi)藛T溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;
5、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;
6、負責(zé)項目客戶報表的制作和及時遞交;
7、負責(zé)該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào),及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;
8、主要工作完成后,積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作,并服從該項目安排的其它工作;
9、負責(zé)跟進項目客戶返單情況;
10、負責(zé)客戶投訴受理和反饋,對外、內(nèi)部進行良好的溝通。
游戲客服工作職責(zé)2024職責(zé) 篇32
1) 負責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
2) 負責(zé)客戶網(wǎng)站的制作跟進和宣傳推廣工作;
3) 負責(zé)客戶產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作;
4) 負責(zé)客戶域名注冊、通用網(wǎng)址注冊的管理工作;
5) 分公司的FTP申請和下發(fā)后的管理;客戶企業(yè)郵箱的開通;
6) 公司產(chǎn)品平臺和內(nèi)部宣傳資料最新會員推薦的維護及產(chǎn)品平臺數(shù)據(jù)庫的錄入;客戶網(wǎng)站的非銘萬平臺的網(wǎng)上推廣;
7) 負責(zé)組織公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析,并將統(tǒng)計分析報告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時通報相關(guān)部門和報告總經(jīng)理;
8) 對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,要及時的協(xié)調(diào),對一些意見和建議做好記錄,及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo);
9) 對一次未解決的用戶技術(shù)問題進行追蹤,妥善處理好;